Discussões de Tiledesk

Ter clientes totalmente satisfeitos é complexo. Os atores da conversa (chatbots e humanos) devem transferir o atendimento entre si várias vezes durante um chat para atender às necessidades dos clientes. O Tiledesk oferece uma solução que orquestra comunicação instantânea, assíncrona e multicanal entre todas as partes interessadas de uma arquitetura conversacional típica: chatbots, operadores de suporte, usuários finais, colegas, aplicativos, etc. Principais Características: - Widget de Chat ao Vivo com experiência multicanal completa na Web e Mobile; - Bot de Resolução para automatizar o suporte ao cliente; - Integração fácil com todas as principais plataformas de IA, nuvem e código aberto, de DialogFlow a RASA; - Sistema de Gestão de Tickets totalmente integrado à plataforma e fluxo de conversa instantâneo; - Organização de Equipes com gerenciamento de múltiplos projetos, definição de SLAs, atribuição inteligente de filas, organização de departamentos e muito mais; - Conversação contínua para "pular" entre diferentes canais de forma transparente para clientes finais e agentes; - Ferramentas de Chat como indicador de digitação, acesso off-line, recibos de entrega, lista de contatos e muito mais; - Painel com análises em tempo real; - Base de conhecimento. Quando os usuários deixam avaliações de Tiledesk, o G2 também coleta perguntas comuns sobre o uso diário de Tiledesk. Essas perguntas são então respondidas por nossa comunidade de 850 mil profissionais. Envie sua pergunta abaixo e participe da Discussão do G2.