Avaliações 398 TicketSpice
Sentimento Geral da Revisão para TicketSpice
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O software é tão flexível que pode ser um pouco intimidador escolher os elementos necessários para configurar uma página que ofereça tudo o que queremos. Estou em contato constante com a equipe de suporte técnico da TS. Não posso elogiar o suficiente o tempo de resposta rápido, a cortesia e a capacidade deles de desvendar os detalhes do meu problema. Eles oferecem soluções, capturas de tela, prazos para respostas e um pouco de humor que alivia muito a ansiedade de alcançar um objetivo específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o software não funciona como esperado. Isso é geralmente onde eu preciso de suporte extra para descobrir como abordar o problema que estou tentando resolver. Existem alguns problemas de relatórios que eu trouxe à atenção deles, onde itens não estão sendo incluídos em um relatório que deveriam estar. Tive alguma dificuldade em fazer o link do Vimeo funcionar em segundo plano com a área segura do TS para transmissão ao vivo. O suporte técnico do TS se comprometeu a revisar o problema no nível de desenvolvimento. Estou satisfeito que eventualmente será resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ticketspice tem alguns parceiros de atendimento ao cliente excelentes que nos mantêm organizados e avançando como empresa. Suas ligações telefônicas estratégicas se concentram não apenas em realizar o trabalho, mas também em fornecer sugestões de marketing que nos tornarão mais bem-sucedidos. Eles entendem! E David tem sido fundamental para trabalharmos arduamente para dobrar nossas vendas online. Honestamente, acho que ele é um dos melhores representantes de atendimento ao cliente com quem trabalhei ao longo de vários fornecedores e 20 anos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora muitos indivíduos se destaquem no Ticketspice, tive vários que também deixaram a bola cair. Felizmente, logo após anunciar minha frustração, fui reassignado a novos representantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando fiz uma pergunta através do recurso de chat, recebi uma resposta rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os modelos não acomodaram facilmente o conteúdo que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a resposta rápida de ajuda, seja na forma de um chat, e-mail para o meu representante de conta, ou um diretório de suporte de FAQ muito completo. Não tenho certeza de como outras plataformas funcionam, mas não tenho desejo de descobrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até este ano, os relatórios eram complicados, mas eles instituíram um novo recurso que ainda não usei, mas estou animado para experimentar. Deve ser um divisor de águas na hora de resumir os dados diários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tutorials are helpful, and the customer service is very fast. The service reps solve my problems instantly. I like the appearance of the tickets. Also that you can add your own charges for fees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are so many choices for customization that it can be overwhelming. Since I don't use the platform often I need to relearn how to set up my tix each time. I think this could be solved by setting up a template, but I just haven't gotten there yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configurar a página do evento foi fácil e muito personalizável. O relatório de vendas de ingressos e o check-in do evento também foram ótimos. Nossos convidados adoraram ter a capacidade de enviar por mensagem de texto seus ingressos para seus convidados. Usaremos o TicketSpice novamente para nosso próximo evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Três sugestões menores. 1) Quando você envia um ingresso por mensagem, poder renomeá-lo. Assim, você não precisa lembrar se enviou o ingresso #1 para Jane ou John. 2) Quando alguém compra vários ingressos, certifique-se de que os itens adicionais da bilheteria (bebida, rifa, etc.) estejam associados apenas a 1 ingresso para o anfitrião ou pessoa que está comprando a entrada e ingressos/itens adicionais. 3) Integração com Kindful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É conveniente para os hóspedes e funcionários. É fácil para nós fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
o custo é difícil para nós porque é uma organização sem fins lucrativos. Nós tentamos compensar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The use of the chat feature to ask questions is really helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some aspects are a little confusing like how to sell merchandise at an event, some of the reports are more difficult to figure out when you only need it for a short amount of time with longer down time in between. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I appreciate that it's never crashed on us, and I can usually get support or someone to answer my questions fairly quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reporting system is tricky and often confusing. I still usually have to email and double-check our numbers, profits, sales tax etc, because it's not always clear and I just really don't trust the process or reporting software. I dread figuring out our reporting, sales tax and profit every season when our CPA asks for our sales data.
The other main point of confusion is usually the refunds. For the most part, I really love that we have the ability to take care of them on our own and move customers' tickets on our own when they call the farm and we can take care of it quickly. The main issue comes up when refunding a single ticket in an order and having to calculate out the processing fees and ticket fees for each one, instead of just clicking a button and everything getting refunded nice and neatly. It also tends to throw off our sales tax every year since we have to add that as a line item, and the reporting at the end of the year just isn't that nice and neat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TicketSpice entende a necessidade de ter uma plataforma fácil para o usuário e os extras para o Gerente/Promotor de Eventos. Quando mudei para o TicketSpice, imediatamente economizei tempo e dinheiro. Tudo o que eu precisava estava em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é uma aversão - mas mais uma questão de conveniência ou um complemento. Muitas vezes, gostaria de fornecer ingressos de cortesia para convidados especiais ou voluntários. Gostaria de fazer isso de forma discreta. Não quero que o público os veja e gostaria de controlá-los. Gostaria de fazer isso sem um código de cupom ou ser cobrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
