Avaliações e Detalhes do Produto Text Request

Estamos usando o Text Request há mais de um ano e tem sido extremamente útil para nossos representantes de atendimento ao cliente. Tornou-se uma opção mais fácil para os clientes entrarem em contato conosco em vez de e-mails ou chamadas telefônicas. O aumento notável no engajamento e nas conversões de leads continua a crescer. Recomendo fortemente a qualquer empresa que esteja procurando adicionar outra forma de comunicação com seus clientes e certifique-se de adicionar o widget ao seu site! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que o Text Request melhorasse possivelmente um sistema de tickets para ser atribuído ao número de telefone dos clientes ou se eles quiserem abrir um novo ticket. Acredito que isso ajudaria a manter as coisas organizadas e a rastrear o histórico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, estou gostando do recurso de mensagens em grupo, pois facilita o envio de mensagens de marketing e o acompanhamento dos leads perdidos - um simples copiar/colar e compor a mensagem. As estatísticas após o envio da mensagem, ou seja, entregue, optado, não entregue, tornam mais fácil saber quem podemos direcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de editar/excluir seria uma ótima adição - houve casos em que enviamos uma mensagem por engano para o contato errado e, infelizmente, não há como deletar ou editar a mensagem, o que tende a levar a mal-entendidos com aquele cliente específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade deles de trabalhar comigo como proprietário de uma pequena (muito pequena) empresa, e o processo de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui convidado para um treinamento, mas o único dia disponível no calendário era depois de amanhã, e estarei fora do escritório o dia todo. Enviei um e-mail de volta (certificando-me de que não era um endereço de e-mail que não aceita respostas) para perguntar por outras opções e ainda não recebi uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Text Request parece tão confiável como sempre, e continua a ficar mais fácil de usar com o tempo. Eu aprecio especialmente as melhorias na organização das mensagens e os tempos de resposta mais rápidos. As funcionalidades de automação também têm sido muito úteis para manter a comunicação consistente sem precisar de muito esforço extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não há muito que eu não goste, mas eu apreciaria um pouco mais de flexibilidade nas mensagens automáticas e nas opções de relatórios. Além disso, quando estou gerenciando um grande número de conversas ao mesmo tempo, poderia ser mais suave e fácil de lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Text Request torne as comunicações com os clientes fáceis - ao contrário dos e-mails, percebemos um aumento no engajamento dos clientes ao usar esta plataforma. Gosto que o Text Request assegure uma comunicação mais personalizada e rápida, e o usamos para lembretes de compromissos/agendamentos. O Text Request funciona perfeitamente quando se trata de marketing, pois o usamos para comunicar promoções e ofertas especiais aos nossos clientes. Graças ao Text Request, percebemos um aumento nas vendas e uma satisfação do cliente cada vez melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Text Request desempenhou seu papel perfeitamente. Nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Text Request desde 2021, logo após a reabertura pós-pandemia, quando nossa plataforma original ZipWhip foi transferida para o Text Request. Tem sido extremamente confiável e nunca tivemos problemas. Como um escritório de advocacia, usamos principalmente para enviar mensagens de texto para clientes e para enviar documentos em PDF para confirmar compromissos, audiências judiciais e outros assuntos importantes. A capacidade de anexar e enviar PDFs é uma grande vantagem. Também apreciamos muito poder usar nosso número de telefone principal do escritório em vez de um número 800 ou 888—isso mantém a comunicação profissional e sem interrupções. Altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem verdadeiras aversões — ocasionalmente há atualizações que levam um momento para se ajustar, mas nada disruptivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio que o Text Request nos permita ter comunicação direta com nossos clientes sem a complicação dos e-mails. Também valorizo o aplicativo móvel porque me permite manter contato com meus clientes enquanto estou em movimento e posso não estar no meu computador. Além disso, gosto dos recursos de mensagens em grupo, embora possam ser melhorados. Acho a acessibilidade da plataforma muito boa, tornando-a conveniente para textos de marketing empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carregar contatos poderia ser feito mais facilmente. Classificá-los com o recurso de mensagens em grupo é um pouco complicado e requer várias etapas extras. O custo por mensagem é bastante caro, e é complicado com os limites de caracteres e emojis e imagens custando mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma opção tão fácil de usar para comunicar com nossos clientes. Até meu chefe, que não é muito familiarizado com computadores, aprendeu rapidamente! Conseguimos transferir todos os nossos contatos sem problemas do nosso outro serviço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de enviar e receber mensagens de vídeo. Este é um problema menor porque temos apenas alguns clientes que querem compartilhar vídeos conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Text Request para minha corretora de imóveis porque é muito simples de usar. Adoro poder agendar mensagens de texto e até mesmo ter eventos semanais enviados automaticamente, tornando-o um processo de 'configurar e esquecer'. A plataforma é simples, seja enviando mensagens em grupo ou agendando com antecedência. Também é útil para enviar panfletos. Também apreciei a experiência de configuração direta, com uma chamada individual no Zoom que facilitou o aprendizado do programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais valorizamos no Text Request é a simplicidade de implementação. A plataforma é intuitiva e fácil para a equipe aprender, o que nos permitiu começar a usá-la rapidamente. Também é uma solução muito econômica que nos ajuda a manter uma comunicação eficiente com os clientes sem adicionar custos desnecessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização do widget são bastante limitadas. Seria útil ter mais flexibilidade para ajustar o design e a funcionalidade para que possa combinar melhor com nosso site e fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.