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perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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Surpreso com as possibilidades do Talkdesk para minha equipe, logo após a implementação descobri muitos novos recursos que nem sequer foram mencionados no caso de negócios! É o software de central de contato mais amigável que já usei, tanto na visão do agente quanto na equipe de gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu estava esperando multicanal para integração de RRSS e uma ferramenta mais poderosa quando se trata de funções de saída. Também é caro e deveria ter preços diferentes para diferentes mercados ao redor do mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The staff and team at talkdesk are amazing to work with. They are super responsive and quick to resolve issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The WFM product isn't my favorite, but it gets the job done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
permite ver a informação em tempo real, e é muito fácil de manejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requer uma conexão à internet muito alta.
É preciso pagar para que não apareça um número internacional para os médicos quando se lhes liga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é uma verdadeira solução para um call center que é fácil de implementar e tem todas as funcionalidades para facilitar a gestão. Eu adoro a transcrição de correio de voz que me permite gravar nossa saudação para a mensagem de correio de voz. O uso diário deste software não é um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho experiência com nenhum problema ou bug que me faça não gostar do Talkdesk. Alguns problemas de carregamento aconteceram, mas não é um problema maior para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk pode combinar todos os canais de comunicação de suporte em uma única gestão, o que facilita para o cliente se conectar e nos alcançar. A integração com o Slack ajuda a simplificar a comunicação entre agentes e colegas na resolução de problemas dos clientes. No geral, o Talkdesk é fácil de operar e de instalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a desgostar sobre o Talkdesk. Tivemos alguns problemas na primeira experiência, mas a comunidade e a documentação nos ajudam a navegar pelos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe tem sido ótima em entender nossas necessidades, muitas oportunidades de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É difícil passar para o próximo nível, bastante caro e precisa de personalização. A equipe tem sido ótima em nos mostrar o que ele pode fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk nos permite alcançar nosso objetivo em suporte ao cliente. Queremos ferramentas avançadas, mas simples o suficiente para serem operadas por nossos funcionários e agentes. Também conectamos a plataforma com o Zendesk para gerenciar todos os tickets de suporte. O processo de instalação rápida é o que faz do Talkdesk o software líder em seu nicho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada é menos útil aqui. Tentamos todas as ferramentas e recursos. Tudo está funcionando perfeitamente e retornando o resultado máximo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é um aplicativo de call center fácil que possui tudo o que precisamos para gerenciar o atendimento ao cliente. O distribuidor automático de chamadas ajuda o usuário a se conectar rapidamente com nosso agente. A integração com o Zendesk nos permite gerenciar tickets de suporte digital e o processo de implementação é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nenhum assunto menos útil com o Talkdesk. Todas as ferramentas têm sua própria importância para tornar nosso call center fácil de usar diariamente. Não tivemos problemas com o Talkdesk até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IVR Studio é muito fácil de usar e amigável para negócios em termos de funcionalidade básica, a plataforma é estável com muito pouco tempo de inatividade. Tem alguns ótimos recursos que têm a capacidade de fazer muito, mas você precisa dos recursos certos internamente para que isso aconteça. Um especialista tiraria muito proveito do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O relatório é muito básico em termos de dados linha por linha, é necessário trabalhar com esses dados para obter quaisquer insights. Algumas das ferramentas introduzidas são excessivamente complicadas com pouco ou nenhum impacto nos negócios. O sistema de discagem tem visibilidade limitada na jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
