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perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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o que eu prefiro no Talkdesk é o no code - low code e o AppConnect Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não quero contatar o suporte para parâmetros simples: música de espera, tom de chamada, tempo de espera ao transferir de agente para agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the simplicity and more updated feeling/functions than the previous app!
Time saver! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the AI does not understand accents from players and records wrong for the case. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk is a great platform and gives us everything we need, but Paul Handyside makes working with Talkdesk even better! Paul is the most efficient person I've ever come across working in IT! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having to sanction the invoice :) Nothing I can complain about right now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da capacidade de usar o TD no meu telefone ou no meu computador. Eu gosto de ter o recurso de atribuir VM e a transcrição ajuda quando pode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sinto falta de quando você podia escrever a descrição na disposição e podia ver as chamadas que sua outra equipe fez para a mesma pessoa para revisar as notas. Odeio o atraso ao atribuir mensagens de voz e como elas aparecem rapidamente para outros membros da equipe. O atraso geralmente causa sobreposição ou duas pessoas ligando para a mesma pessoa.
Às vezes, meu status também fica travado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
the quick way to make changes to the operation and make them available to agents and customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.
perhaps license costs and when we need some addition to the standard product Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk torna as chamadas simples para os agentes. Como administrador, fazer atualizações é fácil no fluxo de chamadas com o Studio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando surgem problemas, a equipe do Talkdesk leva muito tempo para encontrar uma resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk tem uma plataforma maravilhosa que nos permitiu passar de uma start-up para trabalhar em um nível consistente. A plataforma é relativamente básica e tem alguns recursos adicionais que nos deram algumas habilidades para personalizá-la para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se algo acontecesse onde você tivesse um problema ou, pior ainda, tempo de inatividade, era um grande desafio encontrar um recurso que pudesse ajudar. A ideia de preencher um ticket de suporte que poderia ser respondido em 24-48 horas não era reconfortante quando eu tinha linhas telefônicas fora do ar. Embora pudesse ter sido um associado específico que não estava disponível para nós, a ideia de solicitar uma reunião para discutir como/o que podemos fazer para melhorar a situação caiu em ouvidos surdos - então, em essência, nos pediram para encontrar outro fornecedor quando isso acontecesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usar o Talkdesk é tão moderno e um sopro de ar fresco em comparação com o antigo sistema que costumávamos usar no Contact Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, houve problemas com gravações de tela não chegando em relação a uma avaliação de chamada que tenho que completar para Garantia de Qualidade. Além disso, quando se trata do Histórico de Transcrição, houve algumas preocupações/problemas com esta seção também, não carregando para certas chamadas.
Enviamos vários tickets sobre alguns desses problemas, e pode levar algum tempo para receber uma resposta. Ou temos que pedir uma atualização muitas vezes para obter uma resposta de alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
