Avaliações em Vídeo
perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,410 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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Relatório de visualização, pois ajuda a monitorar o desempenho dos agentes e da equipe em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de suporte às vezes atrasa a resposta, o resto é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar em nossa força de vendas, sem necessidade de um telefone celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
janela pop-up no Salesforce, no nosso Salesforce não conseguimos fechar a janela pop-up e ela está sempre disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- user friendly, straightforward
- excellent capabilities
- integrated seamlessly with Salesforce
- overall very reliable Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- audio call recording quality was not great
- certain features can only be changed by contacting TalkDesk directly
- technical support wasn't easily accessible Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk is a reliable platform and I rarely have any technology problems using it. I especially like the different filters you can use for creating a dashboard, and the Co-Pilot AI generator Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It takes a long time for the recent phone number to show up in the activity log which impacts my time spent at work Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- facilidade de relatórios
- painéis personalizados
- Assistente de Agente TD Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Precisão do Assistente de Agente TD e capacidade de resumir chamadas longas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema pode literalmente abrigar quase todos os requisitos de atendimento ao cliente se algumas melhorias puderem ser feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há atrasos no serviço dependendo do continente de onde você está trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk allows me to place a customer on hold and unhold them without having any latency when speaking to them. It also shows me the statuses of my collegues Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love everything about talkdesk as it makes my life easy Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simplicidade da solução. Ela atende aos requisitos básicos e alguns avançados de roteamento de chamadas. É uma solução fácil de usar. Notificações de manutenção preventiva e programada são pontuais e precisas. Se diz que a próxima atualização será em 15 minutos, você receberá a próxima atualização em 15 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é fácil de implementar pela primeira vez, pois o suporte de Pré-vendas/Vendas e implementação precisa de muitas melhorias. Os recursos avançados de roteamento são limitados - por exemplo, roteamento baseado em habilidades não está disponível. As soluções alternativas são longas e se tornam difíceis de manter. A integração com outros sistemas/plataformas é novamente prejudicada pelo suporte de implementação e o Suporte ao Cliente não está equipado para lidar com os esforços de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's very easy to use even if you are not familiar with the system, and you are able to see most of your work including calls and your QA score Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Most of the time Talkdesk kicks me out I find my adherence ending up being bad due to that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
