Principais Alternativas de Symtrain Mais Bem Avaliadas
Somos um call center, e o Symtrain nos permite criar simulações com chamadas reais, mas modificadas para melhorar as habilidades de nossos agentes. O software é intuitivo e o suporte é ótimo. Conseguimos fazer uma simulação no primeiro dia. Usamos esta ferramenta toda semana e a integramos em nosso fluxo de trabalho. Todos os recursos são úteis e apreciamos o Symtrain por atualizar seus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada! Este programa funciona! Eu adoro as ligações pessoais da equipe deles para saber como estou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
15 de 16 Avaliações Totais para Symtrain
Sentimento Geral da Revisão para Symtrain
Entre para ver o sentimento das avaliações.
O melhor sobre o Symtrain é que você pode praticar o quanto quiser, sem quaisquer problemas. Além disso, você pode aprender facilmente a usá-lo, mesmo que nunca o tenha usado antes, então ele tem uma ótima curva de aprendizado em comparação com a maioria das plataformas de treinamento que usei no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando você se aprofunda e começa a atribuir seus módulos e mais, você realmente precisa ir para "Atribuição" para designá-los. O que ainda é muito simples e amigável, mas eu preferiria apenas localizar meu módulo/sim e simplesmente atribuí-lo, independentemente do painel em que estou trabalhando. Fora essa pequena coisa, eu adoro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are four huge upsides:
1. New hire process and soft skills training to augment instructor led training
2. Eliminates the need for in class role play exercises
3. Boost training when an area of opportunity is identifies.
4. Easy integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The onlkt real downside is learning how to create Syms. It just a learning process with a very short ramp up time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SymTrain transformou completamente a maneira como abordo meu trabalho. O que mais amo no SymTrain é o quão personalizado o treinamento parece. O coaching de IA se adapta às minhas forças e áreas onde preciso de melhorias, tornando as sessões realmente eficazes. As simulações são incrivelmente realistas, proporcionando-me bastante prática antes de lidar com interações humanas reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada! A ferramenta tem sido simplesmente incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As a business, we've seen improments in all our key metrics post taking Symtrian.
Our customer service agents like using Symtrain - here are some of the conmments received when surveyed.
"l feel the training is very helpful when working with the
customers"
"It was very helpful to the process. I learned things about
navigation that I didn't already know as a tenured agent. "
"l love the Symtrain and still stand by the fact that I wish I had it
when I was a new hire!!!" Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Due to having multiple systems and cross-functions, we needed more development resources that anticiapted to create content. Development cycle is not as quickly as we would like it to be. We are a large organization with 10K+ users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Symtrain nos permitiu realizar mais treinamentos práticos para nossos novos associados na HOMELINK. Permite que nossos novos contratados pratiquem com nosso sistema e se sintam à vontade para navegar sem o medo de estar em um arquivo real de um paciente real. Gosto que a Symtrain continue a fazer melhorias e leve em consideração o feedback de seus usuários. Frequentemente temos reuniões com a Symtrain para falar sobre como as coisas estão indo e eles até se reuniram conosco para nos mostrar algumas novidades em que estão trabalhando. Quando temos problemas com o site, a Symtrain é muito rápida em retificar a situação e nos ajudar a colocar nossos associados no site para suas práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os problemas que temos com o Symtrain giram principalmente em torno de nossos associados acessarem o sistema. Eles adicionam o site aos favoritos e, ao fechar e voltar ao site em um dia diferente, não conseguem fazer login. Descobrimos que uma solução alternativa é reenviar o link para eles quando isso acontece. Também houve algumas pessoas que não conseguem fazer login, mas com a nova adição ao site, podemos redefinir suas senhas, permitindo que voltem a acessar muito mais rapidamente. Portanto, esses problemas não são grandes, e fomos informados de que estão sendo resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Minha equipe e eu somos usuários regulares do SymTrain, especialmente para nos adaptarmos a novas estratégias de mensagens e aprendizado contínuo. Esta plataforma mudou completamente a forma como treinamos, o que acelera o tempo que nossa equipe leva para dominar novas habilidades.
O que diferencia o SymTrain é sua combinação de simulações visuais e de voz, que reduziram drasticamente o tempo necessário para integração e treinamento.
O verdadeiro diferencial para nós, no entanto, é a facilidade de carregar e editar Talk Tracks e Sequences. Em um mercado que evolui rapidamente, a capacidade de fazer edições rápidas é inestimável. A flexibilidade para adaptar e ajustar simulações diferencia o SymTrain de outras plataformas no campo.
Outro aspecto que valorizo no SymTrain é o suporte ao cliente. Sempre que temos perguntas, a equipe do SymTrain é incrivelmente responsiva e prestativa. A assistência prática deles garante que aproveitemos ao máximo a plataforma sem grandes interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que eu não tive em todos os outros papéis que tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Symtrain é, bem, tudo! Temos usado a plataforma como uma forma de integrar e treinar nossos SDRs há muitos anos. A plataforma está constantemente melhorando e crescendo. E a equipe de CS deles (Jamie é uma ESTRELA) está lá para garantir que você aproveite ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nem uma única coisa. Tenho sido cliente há anos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
System was easy to set up for admins/creators and simple for end-users to experience. The team at Symtrain are outstanding; quick to support at all hours and share best practices, provided guidance and help build content. Above all, we saw drastic improvement in our end-user KPI results class over class for new hire training due to the system usage. We were able to provide system practice 10 days sooner due to uncontrollable credential delays, allowing users to daily practice prior to using live system for the first time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We had unepxectedly high volume of users at one time due to our rare use case. We had some learnings about how the back-end system needed to be supported for uninterrupted user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SymTrain tem sido uma ferramenta imensamente valiosa para treinamento e desenvolvimento interno! Permitir que nossos SDRs tenham a oportunidade de ensaiar conversas potenciais da vida real tem sido vital para o sucesso deles e, em última análise, para o sucesso da empresa como um todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum! A equipe do SymTrain é muito receptiva e prestativa quando tenho dúvidas ou preciso de assistência com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Trabalhar com a Symtrain não é sobre encontrar um meio-termo. Não se trata de sacrificar ou desistir de um processo para acomodar como os negócios são realizados com a Symtrain. Em vez disso, trabalhar com a Symtrain é como encontrar aquele parceiro de aprendizado ao longo da vida disposto a caminhar ao seu lado em sua jornada para o sucesso. Todos são acessíveis e rápidos para adaptar ou personalizar suas soluções para atender às necessidades de clientes individuais. Eles são simplesmente um prazer de se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Realmente não há nada que eu não goste em trabalhar com a Symtrain. Meu único arrependimento é que não posso participar de conferências com eles tanto quanto gostaria. Não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.