Top 10 Alternativas e Concorrentes da Swivl

Principais Alternativas de 10 para Swivl Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Patrocinado
Alhena AI
(34)4.9 de 5
Gleen é a solução baseada em IA generativa mais precisa e altamente capaz, projetada para melhorar o atendimento ao cliente em todos os seus canais. Normalmente, nossos clientes veem um ROI de 500% ou mais. Gleen aprende com sua documentação e responde automaticamente a perguntas. Nosso modelo de ML proprietário garante alta precisão e relevância em suas respostas, e suas respostas melhoram ao longo do tempo. Ele utiliza agentes de IA para automatizar vários fluxos de trabalho de autoatendimento, melhorando assim o CSAT e, consequentemente, a retenção de clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Swivl, Alhena AI é:
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#1

Intercom
By Intercom, Inc.
(3,338)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
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#2

Drift
By Salesloft
(1,251)4.4 de 5
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
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#3

Zendesk Support Suite
By Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
Experimente gratuitamente
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#4

SOCi
By SOCi
(2,810)4.5 de 5
SOCi é uma plataforma tudo-em-um para profissionais de marketing de múltiplas localizações alcançarem e engajarem seus clientes locais em centenas ou milhares de páginas locais de busca, sociais e de avaliações.
Categorias em comum com Swivl:
• Chatbots
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#5

Tidio
By Tidio
(1,619)4.7 de 5
Tidio é um produto de comunicação com clientes. Ele oferece suporte multicanal para que os usuários possam se comunicar com os clientes em movimento. Chat ao vivo, messenger ou e-mail são todos suportados.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
Experimente gratuitamente
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#6

LiveAgent
By QualityUnit
(1,510)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
Experimente gratuitamente
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#7

Appy Pie
By Appy Pie LLP
(1,386)4.7 de 5
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
Os revisores dizem que em comparação com Swivl, Appy Pie é:
Mais utilizável
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#8

Sprinklr Service
By Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
Experimente gratuitamente
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#9

FreshChat
By Freshworks
(492)4.4 de 5
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
• Chatbots
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#10

WalkMe
By SAP
(477)4.5 de 5
WalkMe foi pioneira na Plataforma de Adoção Digital (DAP) para transformar a experiência do usuário no mundo digital avassalador de hoje. Usando inteligência artificial, análises, engajamento, orientação e automação, a sobreposição transparente da WalkMe ajuda os usuários a completar tarefas facilmente em qualquer software empresarial, aplicativo móvel ou site.
Categorias em comum com Swivl:
• Autoatendimento ao Cliente
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Os revisores dizem que em comparação com Swivl, WalkMe é:
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Alhena AI
(34)4.9 de 5
Gleen é a solução baseada em IA generativa mais precisa e altamente capaz, projetada para melhorar o atendimento ao cliente em todos os seus canais. Normalmente, nossos clientes veem um ROI de 500% ou mais. Gleen aprende com sua documentação e responde automaticamente a perguntas. Nosso modelo de ML proprietário garante alta precisão e relevância em suas respostas, e suas respostas melhoram ao longo do tempo. Ele utiliza agentes de IA para automatizar vários fluxos de trabalho de autoatendimento, melhorando assim o CSAT e, consequentemente, a retenção de clientes.
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