Avaliações e Detalhes do Produto de Surefire CRM

O conteúdo na seção de materiais de marketing é sólido. Maggie é uma senhora que realiza sessões de treinamento via Zoom. Ela é a pessoa mais conhecedora que encontrei na empresa. Zach Chasen, que foi o representante de vendas com quem lidei, também foi agradável e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anos atrás, quando a Surefire/Top of Mind era de propriedade de outra pessoa, o suporte era bom. Agora é horrível. Não há suporte por telefone. Não há chat ao vivo com um agente de suporte. As solicitações de suporte por e-mail são frequentemente ignoradas e exigem múltiplos acompanhamentos para obter uma resposta. Raramente a resposta é útil. CRMs são produtos complexos e este efetivamente não tem suporte. Lamento ter pago por uma assinatura no ano passado. Algumas semanas antes da renovação, informei a três pessoas diferentes na Top of Mind que não desejava renovar. Meu pedido para descontinuar o serviço foi reconhecido por três e-mails separados, mas ainda assim me cobraram $1944,90 e estou furioso. Seria sensato considerar outras opções de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surefire tem muito conteúdo excelente que está pronto para começar a ser comercializado em tudo relacionado a compras e refinanciamentos. A quantidade de informações que é capaz de armazenar e aproveitar é ótima. E o material de marketing é excelente. Os Marcos do Empréstimo também são bem feitos. Ele vem bastante pronto para uso, mas também é muito personalizável. Permitindo que você crie seus próprios campos, fluxos de trabalho e material de marketing de forma bastante rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem (e eu sei disso porque mudei de LendingPad para Arive devido a uma mudança de corretora) é que, se seu LOS não se integra bem para importar/atualizar dados de status de empréstimo, então este CRM é quase inútil. A menos que você esteja usando apenas para marketing para leads de entrada que deseja colocar automaticamente em baldes respectivos para marketing. Mas a maioria das opções de API que vi não permite que novos empréstimos sejam criados e atualizados. Assim, os marcos se tornam inúteis, a menos que você queira mover manualmente as informações do empréstimo e atualizar manualmente os status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem organizado ferramenta que armazena meus contatos e fornece a capacidade de classificá-los por categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece haver uma falta de interface com a minha ferramenta de originação de POS do oficial de empréstimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro as ferramentas de marketing. Implantações digitais, panfletos, site de propriedade única e páginas de destino são todas ferramentas fantásticas para gerar relacionamentos e leads. As ferramentas de rastreamento de clientes e leads são ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão com o openclose não é das melhores, mas isso é mais uma questão do openclose do que do surefire. Há uma leve curva de aprendizado e alguns conceitos difíceis, mas uma vez que você entende, o surefire é incrivelmente fácil e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade. O sistema é personalizável a ponto de cada Oficial de Empréstimo poder ter suas próprias regras e fluxos de trabalho. O número de regras que você pode gerar para necessidades específicas é infinito. Eles estão constantemente tentando melhorar seu sistema e levam nosso feedback para as partes de sua equipe que precisam ouvi-lo. Apreciamos genuinamente que podemos levar uma ideia a eles, e eles nos ajudarão a criá-la dentro do CRM. Se houver uma maneira de realizá-la, eles o farão. A equipe do Top of Mind tem perseverança e uma verdadeira disposição para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa dificuldade mais significativa é explicar a um vendedor onde encontrar e-mails específicos dentro das regras e se eles foram enviados/abertos/lidos, etc. Não é fácil. Temos alguns dos mesmos problemas com a seção de relatórios deles. Não funciona como pretendido, e as exportações nem sempre funcionam. Criar panfletos definitivamente melhorou desde que começamos a usar o sistema, mas a área de criação também poderia ser ainda mais aprimorada. Felizmente, apenas um ou dois de nós criam os panfletos; não fazemos a equipe de vendas criar nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de gerenciamento de contatos globais, gerenciamento de contatos de atacado/TPO e habilidades de comunicação, gerador de código QR para open houses Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam integrações importantes com outras plataformas de marketing como BombBomb. Construtor de campanhas não muito sofisticado, habilidades de relatórios limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surefire CRM makes it easy to stay "Top of Mind" with your clients, prospects, referral partners, and more. It truly builds relationships. They have a built-in library of marketing emails and flyers, which is amazing; you basically don't need to do any work becuase the SureFire CRM does it for you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some features not available that could come in handy. One, for instance, is when sending out an email deployment -- Say you want to target all contacts, but you want to exclude those who tagged with a specific tag. You cannot do it simply from the deployment screen. Instead, you have to create a saved search group. Not a big deal, but it would save time! SureFire does allow you to put feature requests in for future ideas for their team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surefire tem uma boa documentação de ajuda que facilita o aprendizado para usar o sistema, pelo menos em um nível básico. Nosso representante sempre esteve disposto a nos ajudar a encontrar as respostas que a documentação não fornece. Surefire também tem uma API bastante sólida, e conseguimos facilmente construir uma integração com ela. Surefire também possui uma excelente biblioteca de conteúdo, e eles têm geração de vídeo dinâmica que permite enviar vídeos personalizados para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que fica claro que o Surefire é um trabalho em andamento, e encontrei alguns bugs ou inconveniências em torno da experiência do usuário. Gerar relatórios pode ser um pouco confuso e lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lightweight interface that loads fast. Variety of options for email and text message marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer and technical support is very delayed in their responses. We often have implementation issues. Features don't function as expected. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mensagens automáticas e vídeos que são enviados aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil encontrar todas as diferentes ferramentas na seção de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.