Principais Alternativas de Surefire CRM Mais Bem Avaliadas
its pretty easy to use and it has lots of great features Análise coletada por e hospedada no G2.com.
lots of features have to be manipulated to work properly. Most features have very serious bugs and the customer service team has zero to little knowledge of the system. I feel like i know more about it than they do. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
19 de 20 Avaliações Totais para Surefire CRM
Sentimento Geral da Revisão para Surefire CRM
Entre para ver o sentimento das avaliações.
O conteúdo na seção de materiais de marketing é sólido. Maggie é uma senhora que realiza sessões de treinamento via Zoom. Ela é a pessoa mais conhecedora que encontrei na empresa. Zach Chasen, que foi o representante de vendas com quem lidei, também foi agradável e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Anos atrás, quando a Surefire/Top of Mind era de propriedade de outra pessoa, o suporte era bom. Agora é horrível. Não há suporte por telefone. Não há chat ao vivo com um agente de suporte. As solicitações de suporte por e-mail são frequentemente ignoradas e exigem múltiplos acompanhamentos para obter uma resposta. Raramente a resposta é útil. CRMs são produtos complexos e este efetivamente não tem suporte. Lamento ter pago por uma assinatura no ano passado. Algumas semanas antes da renovação, informei a três pessoas diferentes na Top of Mind que não desejava renovar. Meu pedido para descontinuar o serviço foi reconhecido por três e-mails separados, mas ainda assim me cobraram $1944,90 e estou furioso. Seria sensato considerar outras opções de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Surefire tem muito conteúdo excelente que está pronto para começar a ser comercializado em tudo relacionado a compras e refinanciamentos. A quantidade de informações que é capaz de armazenar e aproveitar é ótima. E o material de marketing é excelente. Os Marcos do Empréstimo também são bem feitos. Ele vem bastante pronto para uso, mas também é muito personalizável. Permitindo que você crie seus próprios campos, fluxos de trabalho e material de marketing de forma bastante rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem (e eu sei disso porque mudei de LendingPad para Arive devido a uma mudança de corretora) é que, se seu LOS não se integra bem para importar/atualizar dados de status de empréstimo, então este CRM é quase inútil. A menos que você esteja usando apenas para marketing para leads de entrada que deseja colocar automaticamente em baldes respectivos para marketing. Mas a maioria das opções de API que vi não permite que novos empréstimos sejam criados e atualizados. Assim, os marcos se tornam inúteis, a menos que você queira mover manualmente as informações do empréstimo e atualizar manualmente os status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bem organizado ferramenta que armazena meus contatos e fornece a capacidade de classificá-los por categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece haver uma falta de interface com a minha ferramenta de originação de POS do oficial de empréstimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro as ferramentas de marketing. Implantações digitais, panfletos, site de propriedade única e páginas de destino são todas ferramentas fantásticas para gerar relacionamentos e leads. As ferramentas de rastreamento de clientes e leads são ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A conexão com o openclose não é das melhores, mas isso é mais uma questão do openclose do que do surefire. Há uma leve curva de aprendizado e alguns conceitos difíceis, mas uma vez que você entende, o surefire é incrivelmente fácil e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade. O sistema é personalizável a ponto de cada Oficial de Empréstimo poder ter suas próprias regras e fluxos de trabalho. O número de regras que você pode gerar para necessidades específicas é infinito. Eles estão constantemente tentando melhorar seu sistema e levam nosso feedback para as partes de sua equipe que precisam ouvi-lo. Apreciamos genuinamente que podemos levar uma ideia a eles, e eles nos ajudarão a criá-la dentro do CRM. Se houver uma maneira de realizá-la, eles o farão. A equipe do Top of Mind tem perseverança e uma verdadeira disposição para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa dificuldade mais significativa é explicar a um vendedor onde encontrar e-mails específicos dentro das regras e se eles foram enviados/abertos/lidos, etc. Não é fácil. Temos alguns dos mesmos problemas com a seção de relatórios deles. Não funciona como pretendido, e as exportações nem sempre funcionam. Criar panfletos definitivamente melhorou desde que começamos a usar o sistema, mas a área de criação também poderia ser ainda mais aprimorada. Felizmente, apenas um ou dois de nós criam os panfletos; não fazemos a equipe de vendas criar nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de gerenciamento de contatos globais, gerenciamento de contatos de atacado/TPO e habilidades de comunicação, gerador de código QR para open houses Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Faltam integrações importantes com outras plataformas de marketing como BombBomb. Construtor de campanhas não muito sofisticado, habilidades de relatórios limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Surefire CRM makes it easy to stay "Top of Mind" with your clients, prospects, referral partners, and more. It truly builds relationships. They have a built-in library of marketing emails and flyers, which is amazing; you basically don't need to do any work becuase the SureFire CRM does it for you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some features not available that could come in handy. One, for instance, is when sending out an email deployment -- Say you want to target all contacts, but you want to exclude those who tagged with a specific tag. You cannot do it simply from the deployment screen. Instead, you have to create a saved search group. Not a big deal, but it would save time! SureFire does allow you to put feature requests in for future ideas for their team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Surefire tem uma boa documentação de ajuda que facilita o aprendizado para usar o sistema, pelo menos em um nível básico. Nosso representante sempre esteve disposto a nos ajudar a encontrar as respostas que a documentação não fornece. Surefire também tem uma API bastante sólida, e conseguimos facilmente construir uma integração com ela. Surefire também possui uma excelente biblioteca de conteúdo, e eles têm geração de vídeo dinâmica que permite enviar vídeos personalizados para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que fica claro que o Surefire é um trabalho em andamento, e encontrei alguns bugs ou inconveniências em torno da experiência do usuário. Gerar relatórios pode ser um pouco confuso e lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lightweight interface that loads fast. Variety of options for email and text message marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customer and technical support is very delayed in their responses. We often have implementation issues. Features don't function as expected. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
