Avaliações 1,008 SugarCRM Solution Suite
Sentimento Geral da Revisão para SugarCRM Solution Suite
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Navegação é super fácil.
A interface do usuário é agradável.
A equipe de suporte é muito incrível.
A experiência do usuário no painel é boa.
O suporte ao cliente se torna fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os plugins não funcionam bem. Não funciona bem com aplicativos de terceiros.
O custo inicial é mais alto.
Não é tão personalizável, embora tenha muitas funcionalidades.
Às vezes é muito lento ou demora para carregar.
Falta de integração com outras ferramentas. Tentamos integrá-lo, mas tivemos que enfrentar muitos problemas, mesmo a equipe de suporte não é muito eficaz.
O suporte parece ser lento, mas eles tentam resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O construtor de e-mails único é uma ótima funcionalidade. Aumenta a eficiência e reduz o custo geral. A forte comunidade de usuários e os membros são muito prestativos dentro da comunidade. O rastreador da web e os alertas são muito úteis para nossa equipe de marketing. Forte expertise em serviços pela equipe Sugar. Ele nos proporcionou viabilidade financeira/organizacional e KPI para todos os usuários. O gerenciamento de banco de dados é super fácil e agora somos capazes de gerenciar muitos de nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A documentação deve ser melhorada, embora a implementação tenha sido tranquila. Mas uma documentação adequada ajudará novos usuários a entendê-la.
Curva de aprendizado muito acentuada no início, pois o produto possui muitos recursos.
Mais integrações podem ser adicionadas, tornando-o mais eficaz.
Algum conhecimento de codificação, ou seja, HTML e CSS, é necessário, portanto, é preciso dedicar algum tempo para aprendê-lo antecipadamente.
O custo é comparativamente alto em relação aos seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1) É tão fácil de configurar.
2) A funcionalidade de busca é incrível.
3) Ajuda-nos a organizar muitas informações com facilidade.
4) Os dados podem ser copiados para outro servidor muito facilmente pelo sistema de banco de dados.
5) Está integrado com e-mail, é muito útil para receber qualquer atualização por e-mail.
6) A integração está disponível com muitas ferramentas de terceiros, como Act-On, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1) A interface do usuário não é tão atraente. A experiência do usuário está faltando.
2) Não suporta login em múltiplos dispositivos. Portanto, é muito complicado de usar às vezes.
3) A campanha de e-mail não é tão boa no Sugar CRM.
4) Demora muito tempo para carregar o sistema.
5) A documentação não é tão útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sugar Serve é uma ferramenta que nos ajudou a melhorar a forma como atendemos nossos clientes. Nós a implementamos devido ao seu imenso alcance, múltiplas funcionalidades e características destacadas. Trabalhar em casos e resolver consultas de clientes tem sido muito mais fácil porque tenho todos os recursos de que preciso no painel, que é fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não descobri nenhuma deficiência ou desvantagem nesta solução. Ela, sozinha, tornou nossa equipe de relações com clientes mais produtiva no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing honestly. I've used 8 different CRM platforms (from what I can remember maybe more) and sugar is the worst that I've used. It's unnecessarily complicated, adds too many steps to do something simple, and other CRM platforms combine several different features into one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't even know where to start. EVERYTHING. As stated in the response above, I've used several CRM platforms in my career and there is nothing special about sugar. Other systems other systems on the market, combine several features into one so all you need is just that system. Sugar doesn't have those features, it's confusing, it takes you 30 minutes to do something where in another platform it will take you 5-10 minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sugar Market é uma solução abrangente para automação de marketing. Tenho usado este software incrível há tanto tempo. Ajudou-me a aumentar o número de visitantes ao nosso site em pouco tempo. O software rastreia precisamente a atividade do site e o engajamento por e-mail. Uma das melhores características deste software é o construtor de e-mails que é muito fácil de usar. Rastreia e-mails rapidamente e também economiza tempo. Carregar um arquivo no banco de dados é muito fácil porque o Sugar Market é extremamente eficiente no upload de listas de distribuição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O design de modelos no criador de HTML não é amigável. É difícil criar um modelo nele. Para fazer uma página de destino, precisamos estar familiarizados com o processo de codificação, caso contrário, pode ser problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu console de serviço possui todas as informações necessárias para resolver um caso de suporte em um único painel. Isso ajudou muito na redução do tempo para fornecer resolução, melhorar a satisfação do cliente e a experiência de suporte. O Sugar Serve exibe as melhores ações a serem tomadas com base no SLA, informações de contato, histórico de atividades da conta e detalhes do caso. Não há necessidade de pesquisar ou navegar. Ele também oferece priorização inteligente de trabalho; roteia, atribui e escala casos; calcula atualizações de acompanhamento e envia notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar neste software, mas ele pode oferecer mais integrações e recursos por este preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma solução muito eficaz para a nossa equipe de marketing. O Sugar Market nos ajudou com a gestão de leads e tornou muito mais fácil nutrir leads e converter prospectos. Também possui capacidades para marketing por e-mail e redes sociais. É a ferramenta completa. Também ajuda a monitorar a jornada dos seus compradores e a identificar o momento perfeito para upsell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Confiamos totalmente. As capacidades desta ferramenta são inacreditáveis. É acessível e rica em recursos. Estamos satisfeitos com o desempenho do Sugar Market. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O software de CRM pode se revelar um ativo valioso para suas operações de marketing. Com o Sugar Market, posso analisar como meus clientes estão interagindo com meus ativos digitais, capturar leads de diferentes fontes, como formulários, páginas de destino, etc., criar campanhas personalizadas e direcionadas e alinhar leads de vendas também. Foi bastante crucial para nossa empresa alinhar leads de vendas e de marketing em uma única plataforma, o que o Sugar Market tornou possível. Ele pode ser integrado com outros CRMs também, o que é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há grande desvantagem no Sugar Market, mas ele certamente pode introduzir mais integrações e novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
