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Avaliações de SuccessCOACHING e Detalhes do Fornecedor

Visão geral de SuccessCOACHING

O que é SuccessCOACHING?

Ajudamos CSMs e equipes de Sucesso do Cliente como a sua a não apenas conhecer as melhores práticas que impulsionam o Sucesso do Cliente, mas também como aplicá-las para resolver os desafios reais e cotidianos que os profissionais de Sucesso do Cliente enfrentam ao trabalhar com seus clientes. Com os Programas de Aprendizagem SuccessCOACHING, você tem acesso a caminhos de aprendizagem curados, projetados por especialistas experientes em sucesso do cliente, exercícios do mundo real que ajudam a entender como aplicar o que você aprendeu, um currículo em constante melhoria que se mantém atualizado com as melhores práticas mais recentes e uma certificação credenciada e reconhecida pela indústria que demonstra seu compromisso com o desenvolvimento profissional. Destilamos os insights obtidos ao trabalhar com mais de 750 empresas e criamos um programa de treinamento abrangente e fácil de seguir em Sucesso do Cliente, confiado por CSMs de empresas líderes em todo o mundo.

Detalhes SuccessCOACHING
Website do Fornecedor
Idiomas Suportados
English, Portuguese
Serviços Oferecidos
Training
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Descrição do Fornecedor

Educação em Sucesso do Cliente acessível a todos.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Criamos o SuccessCOACHING porque, embora todos reconhecessem que obter um bom treinamento em Sucesso do Cliente era crítico para o sucesso, ninguém estava oferecendo o tipo de treinamento que acreditamos que os profissionais de Sucesso do Cliente de hoje precisam.

O SuccessCOACHING desloca o foco de fornecer informações gerais sobre o "porquê" e o "o quê" do Sucesso do Cliente, para entregar métodos e práticas práticas e comprovadas que fornecem o "como" de entregar o Sucesso do Cliente.

Estivemos onde você está e acreditamos, com base na experiência como líderes operacionais de Sucesso do Cliente, que a melhor maneira de melhorar suas habilidades e gerar resultados positivos com os clientes é investir em desenvolvimento profissional, e estamos dedicados a criar cursos e ofertas educacionais que permitam maximizar o potencial seu ou de suas equipes.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Carlos, US
Twitter
@success_hacker
5,015 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®
Descrição

SuccessHACKER is a professional coaching and consulting firm that specializes in helping organizations enhance their sales and customer success strategies. Through tailored coaching programs, workshops, and resources, SuccessHACKER empowers teams to achieve sustainable growth and improve operational efficiency. Their expertise lies in leveraging data-driven insights to optimize customer engagement and drive business results. For more information, visit their website at [successcoaching.co](https://www.successcoaching.co).


Todd E.
TE
Visão Geral Fornecida por:
Helping Companies to Deliver Repeatable Customer Success ► Entrepreneur ► Speaker ► Educator ► Mentor

Avaliações Recentes de SuccessCOACHING

Michelle K.
MK
Michelle K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Level 1 - CCSM For the Win!"
I like that it's self-paced, covers the whole CSM journey, and what to expect.
Usuário Verificado
M
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Great teachers and approachable format"
The lessons are entertaining and easy to follow
Alex C.
AC
Alex C.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"SuccessCoaching is well-suited to understand Customer Success"
I like the modules that are provided and the fact that you can always get back to them, review and pause the video content for instance.

Mídia SuccessCOACHING

Demo SuccessCOACHING - SuccessCOACHING-CCSM-Learning-and-Enablement-Platform.png
SuccessCOACHING-CCSM-Learning-and-Enablement-Platform.png
Demo SuccessCOACHING - Learner-Experience.png
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Demo SuccessCOACHING - Learning-Checkpoints.png
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Avaliações 874 SuccessCOACHING

4.6 de 5
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Prós e Contras de SuccessCOACHING

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para SuccessCOACHINGPergunta

Comunicação
0 (Pior)
10 (Melhor)
Responsividade
0 (Pior)
10 (Melhor)
Capacidade de Execução
0 (Pior)
10 (Melhor)
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Usuário Verificado em Government Administration
GG
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Course design was logical, stragiht forward, and sequenced fairly well. I like that there were multiple checks for understanding along the way of each section, rather than merely at the end. It was a nice was to break up mototony of simply watching vidoes ad nauseum, but also allowing for you to check for understanding mid-way rather than waiting till the end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

The UI could be redisigned. It's not great to look at. Presentation effects could be updated too on videos. It seems like the last time these were touched was at least 10 years ago. Just some updates to production values could go a long way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Definitely look at upping the production on these videos if possible. Otherwise I enjoyed the epxerience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

SUccessCOACHING provides the fundementals of how to be a CSM. I had experience as one prior to this course, and it ddid a great job of covering basics (like client communication, escalation, EBRs, etc.) while also teaching me a few new things that I had never learned were industry standards across CSMs. It was great to level set my prior knowledge to align closer to the standards, while also enhancing new skills. Specifically where I gained the most in problem solving. I have a tendency to immediately solve the problem I hear, rather than diving deeper. SuccessCOACHING made me put a sticky note on my desk reading "what are you trying to accomplish?" reminding me to dig deeper into the problem, and try to discover if this potentially a symptom of a larger issue to be solved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
GC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

The content. The content is superb. I love how it deals with foundational principles and then moves from there to practice. Other trainings will either neglect the foundational principles and skip right to practice or only focus on the foundational principles without leading you through to practice. This course bridged that gap wonderfully. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

The format. Slideshows are helpful. However, media experience really needs to be improved. You should be able to see the presenter and have more than just slideshows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Set an hour a week per lesson & take good notes. Discuss the contents with soemone in your CS team or as a group. The group review with your team is so important so that you can discuss how the contents of each lesson apply to your unique team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

Before taking this course, our CSMs were primarily reactive vs. proactive. This training really helped us define what means to be proactive & begin to lay a practical foundation for how to transition from a reactive to a proactive approach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
MC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

The lessons are entertaining and easy to follow Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Nothing in particular, although the practical part could benefit from more interactive formats (online class for example), as the workshops are well thought out, but doing them on your own makes them less engaging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

The practical part could benefit from more interactive formats (online class for example), as the workshops are well thought out, but doing them on your own makes them less engaging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

I took the CCSM course last year, and it proved very useful. Learned a ton of skills that are applicable to my daily work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotive
MA
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Self-paced, which is great for facilitating retention of knowledge. The courses are designed for understanding beyond just learning for repetition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Some lectures are a little too lengthy, but otherwise I found it easy to stay on track. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

It is helpful for anyone that is part of SaaS - sales, implementation, project managers. There is useable and informative content for everyone that is part of an organization using the Customer Success model, beyond those directly employed in Customer Success roles, so I recommend for you to take some courses even if you're not a CSM yet! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

SuccessCOACHING shed so much light for me, as a new CSM, on the proven formulas and processes for helping customers succeed using our tools. The knowledge I gained is directly applicable to the real-life situations I encounter on the job, such as building success plans, delivering Business Reviews, and providing a "wow factor" onboarding experience to set them (and us) up for success from the beginning. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kunle K.
KK
Snr. Specialist, Technical Sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

The delivery of lessons

The practicality of the lessons

The tools (templates) offered Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Seems the 2nd level repeats some things from the 1st level Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Try it out & implement it - it's very practical Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

1. How to reduce/eliminate churn

2. How to navigate conflict with existing customers

3. How to be strategic with your customers

4. Build my credibility as a versatile Sales person Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
PC
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

The main tutor who taught the course that I did was excellent - very well-spoken, clear, passionate and with a sense of humour. Even though I was listening to a recording, he made the content feel applicable to me and very human. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

I would have loved more examples of what the theory looks like in the real world, e.g. more examples of Success Plans, customer communications, conversations, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

I highly recommend SuccessCOACHING to anyone interested in Customer Success, whether brand new or experienced, as the content is well thought-out, easily digestible and thought-provoking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

This platform provides a highly accessible, self-paced method of learning about Customer Success, in an extremely digestible format that is very user-friendly to navigate. It's enabled me to learn on the job, and get a framework for supporting my customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

I'd highly recommend it to fill knowledge gaps in this new and growing field. The content is engaging and information-rich. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

More formal classroom sessions with more inclusive language and presentation would be a way to elevate the program even more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Check it out! It's a great program for CSMs tenured and new. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

Even after five years of Customer Success Management at a Fortune five company, I learned a lot from SuccessCoaching's Certified Customer Success Manager course. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Charlotte A.
CA
Customer Success Excellence Regional Leader - Recurring Services
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Online, no seu próprio ritmo, conteúdo muito aprofundado, vídeos são agradáveis de ouvir bem construídos. Há documentos de apoio para sustentar o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Eu não desgosto de nada, talvez exceto que não suporta todos os idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Ótima ferramenta para novos contratados, especialmente para o Nível 1. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

Compreender melhor os conceitos-chave de CS

Orientar um CSM e fornecer melhores práticas para todas as atividades-chave, como integração, planejamento de sucesso, expansão, abordagem consultiva, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antonio C.
AC
Senior Customer Success Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Exposição de conteúdos e a separação entre cada um deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Seria bom ter mais casos de uso reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

Se você é um Gerente de Sucesso do Cliente ou similar, achará o treinamento útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

Eu alcancei a certificação de nível 1. Eu digo que tem sido muito útil para minhas atividades diárias como Gerente de Sucesso do Cliente. Os assuntos são bem explicados e facilmente descritos. Além disso, os vídeos não são longos, então mantêm a atenção alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
GI
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

The upsides to SuccessCOACHING are that you can do the courses on your own time at your own pace, but still benefit from a structure. The content is delivered with examples from real situations that as CS professionals we can learn from and prepare for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

There isn't much to dislike. The only thing I would add is for the option to know who else is taking the course at the same time and have networking sessions based on this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:

I would highly recommend SuccessCOACHING to individual contributors but to managers as well. The content is easy to access and you'll feel connected to the course objectives as they align to most customer success roles today. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SuccessCOACHING E como isso está te beneficiando?

SuccessCOACHING is providing training courses to conceptualize Customer Success topics and provide best practices around common scenarios. It is an accessible platform, self-paced and keeps the learner accountable with progress trackers, quizzes and a certification exam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.