Agora, passando para o que eu não gostei, é a precificação predatória. A Sprinto nos deu um ótimo negócio no primeiro ano. Agora, quando chegou a hora de renovar, eles nos cotaram 60% a mais, o que foi inesperado. Todo o trabalho que acontece é principalmente no primeiro ano. A partir do próximo ano, tudo o que você precisa fazer é gerenciar a conformidade por conta própria. Você nem precisa de um CSM na maioria das vezes. Na verdade, é no primeiro ano que a equipe da Sprinto precisa te guiar. Então, na verdade, a partir do segundo ano, a Sprinto é apenas um software que você usa. Mas, eles ainda assim foram em frente e nos cotaram um valor exorbitante. De alguma forma, conseguimos obter melhores taxas, mas ainda pagamos 30% a mais do que no primeiro ano. Mas também conseguimos adicionar novos frameworks porque não achamos esse aumento de custo ético de forma alguma. Então, tínhamos certeza de que precisávamos de mais, já que pagamos mais.
Meu principal ponto de dor é que, mesmo depois de concordar com a precificação da Sprinto, eles simplesmente afastaram Hemant do nosso projeto e nos designaram um novato para gerenciar nossa conformidade. Então, eles nos cobraram mais e ainda tiraram o melhor CSM que estava designado para nós. Agora, quando levantamos essa questão com eles e pedimos um novo CSM, eles simplesmente encaminharam nosso e-mail para eles. Tudo isso realmente me deixou triste e esta é a única razão pela qual estou postando esta avaliação aqui e dando-lhes 5 estrelas.
Eles não podem aumentar o preço e fornecer serviços de qualidade inferior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.