--- title: Sprinklr Social Reviews meta_title: 'Sprinklr Social Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 1217 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Sprinklr Social funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 1217 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Marketing de Mídias Sociais url: https://www.g2.com/pt/categories/social-media-marketing --- # Sprinklr Social Reviews **Vendor:** Sprinklr **Category:** [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,217 ## About Sprinklr Social A plataforma líder do setor da Sprinklr Social capacita equipes empresariais de todos os tamanhos a oferecer uma experiência de marca consistente em mais de 35 canais digitais e sociais para impulsionar o engajamento e a receita, com capacidades aprofundadas em publicação, engajamento, escuta, análise, defesa de funcionários, marketing de influenciadores e comércio. - Gere conteúdo envolvente e específico para a plataforma instantaneamente com o Sprinklr AI+ - Engaje com seu público em mais de 35 canais sociais e de mensagens usando uma caixa de entrada unificada - Aproveite a classificação impulsionada por IA para analisar eficientemente o sentimento e a intenção das mensagens recebidas e engajar melhor e mais rápido com Resposta Inteligente de IA, Composição Inteligente e respostas automáticas - Analise o desempenho em mídias próprias, conquistadas e pagas, e integre dados de múltiplas fontes em um relatório unificado e obtenha acesso sob demanda ou de rotina - Obtenha insights de negócios 5 vezes mais detalhados com métricas personalizadas e painéis prontos para uso - Descubra insights críticos impulsionados por IA sobre a saúde da marca, desempenho de campanhas, benchmarking de concorrentes e mais - Amplifique o alcance capacitando seus funcionários a compartilhar seu conteúdo de marca facilmente, aproveitando o conteúdo gerado por usuários e engajando influenciadores - Aproveite verdadeiramente o nível empresarial com 10 vezes mais granularidade e fluxos de trabalho de conformidade e aprovação personalizáveis para necessidades de negócios únicas ## Sprinklr Social Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o **Sprinklr Social fácil de usar** , melhorando a colaboração da equipe e simplificando o agendamento de conteúdo sem esforço. (95 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão centralizada** do Sprinklr Social para um controle perfeito sobre várias plataformas de mídia social. (74 reviews) - Os usuários apreciam a **experiência omnicanal** do Sprinklr Social, valorizando seu suporte abrangente e recursos personalizáveis. (66 reviews) - Os usuários valorizam as **ferramentas avançadas de análise e relatórios** do Sprinklr Social, aprimorando insights sobre desempenho e estratégia. (51 reviews) - Os usuários valorizam a **integração omnicanal** do Sprinklr Social, aumentando o engajamento em todas as principais plataformas de mídia social. (43 reviews) - Os usuários valorizam a **capacidade de gerenciar várias contas** de forma integrada com o painel unificado e as ferramentas do Sprinklr Social. (38 reviews) - Utilidade (35 reviews) - Agendamento de Postagens (35 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos poderosos impulsionados por IA** do Sprinklr Social, aumentando a eficácia e simplificando o gerenciamento de campanhas sociais. (35 reviews) - Recursos Poderosos (34 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **uso complexo** do Sprinklr Social opressivo, dificultando sua capacidade de utilizar totalmente a plataforma. (54 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o Sprinklr, exigindo um conhecimento significativo de TI para navegar em suas complexidades. (48 reviews) - Os usuários acham a **configuração e configuração complexas** do Sprinklr Social desafiadoras, muitas vezes exigindo assistência externa para uso eficaz. (36 reviews) - Os usuários sentem que há necessidade de **melhoria nas capacidades de IA** e desejam fluxos de trabalho e estatísticas mais amigáveis. (34 reviews) - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Sprinklr Social, citando sua interface avassaladora e a multitude de funcionalidades. (32 reviews) - Aprendizado Difícil (29 reviews) - Os usuários observam várias **funcionalidades ausentes** no Sprinklr Social, como limitações nas integrações e processos de relatórios complexos. (29 reviews) - Apoio Inadequado (26 reviews) - Não Intuitivo (24 reviews) - Os usuários acham o Sprinklr Social **não amigável** , muitas vezes tendo dificuldades com a funcionalidade e a precisão dos dados. (24 reviews) ## Sprinklr Social Reviews ### 1. Integração perfeita com todas as plataformas sociais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie K. | Social Media Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Sprinklr Social é uma plataforma impressionante para gerenciar toda a nossa atividade de marketing em mídias sociais. Permite-nos agendar, postar, interagir com seguidores e relatar em todos os nossos canais sociais. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Embora o Sprinklr ofereça uma gama de recursos adequados para a maioria das empresas, a plataforma é complexa, o que pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. Isso é algo a considerar se você só precisar de capacidades básicas de gerenciamento de mídias sociais. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma loja única para toda a nossa atividade de marketing em mídias sociais. ### 2. Todas as funcionalidades sociais no mesmo lugar, com uma governança segura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cédric M. | Head of Social media, Hospital e Cuidados de Saúde, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Ter a maioria das funcionalidades nativas das redes sociais operacionais na interface do Sprinklr é uma verdadeira vantagem. Isso garante a governança e o acesso às contas, e permite gerenciar toda a atividade em um único lugar (redação com ou sem IA, publicação, patrocínio de conteúdos, moderação, relatórios) **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Às vezes, certos usos são complexos de implementar (configuração) e necessitam da ajuda do suporte (ou de uma agência -subcontratada- especializada) **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em uma empresa como a nossa, muitos departamentos precisam se comunicar nas redes sociais, cada um com objetivos e KPIs distintos. O Sprinklr permite centralizar toda essa atividade e monitorar o desempenho global com uma granularidade mais ou menos importante, conforme nossas necessidades. ### 3. Ótimo para Publicação em Múltiplas Localizações, mas a UX Precisa de Melhorias **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara Chaudhary P. | Marketing and Business Development Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Gosto da capacidade do Sprinklr Social de postar em vários locais ao mesmo tempo, o que nos economiza muito tempo, já que, de outra forma, levaria horas para postar em todas as páginas de mídia social individualmente. Também acho o recurso de escuta social valioso. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Não é amigável para o usuário, nossas contas continuam desativando, às vezes dá erros estranhos, e criar relatórios é mais complicado do que eu gostaria. A experiência do usuário simplesmente não é muito boa, algumas coisas não estão rotuladas da maneira que você esperaria. Foi bastante difícil de configurar inicialmente. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social nos permite agendar postagens para vários locais simultaneamente, economizando horas. Também fornece uma plataforma para que os gerentes de centro respondam a avaliações de forma eficiente. ### 4. Solução holística com confiabilidade e versatilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia de Transmissão | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Aprecio a confiabilidade e os diversos recursos do Sprinklr Social, pois assim podemos reunir todas as nossas necessidades em uma única ferramenta. Usamos especialmente o Calendário Editorial para ter uma visão clara de nossas postagens, a marcação de Tópicos para estruturar nosso conteúdo de forma sensata, e a possibilidade de preparar relatórios de forma simples para o Conselho de Administração através da ferramenta de Apresentações. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Em parte, seria desejável integrar ainda mais recursos da plataforma também no Sprinklr. Isso frequentemente falha devido à conexão via API. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Sprinklr Social para todo o processo de publicação, gerenciamento de comunidade e relatórios. É confiável e oferece muitos recursos que reúnem todas as necessidades em uma única ferramenta. O calendário editorial garante clareza, e os relatórios podem ser facilmente preparados para a gestão. ### 5. Gestão Social Excelente com Dados Úteis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Domenico P. | Digital Analytics and Performance Marketing Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Aprecio a possibilidade de gerenciar todos os canais a partir de uma única plataforma com o Sprinklr Social, evitando a dispersão de conteúdos e longos tempos de publicação. Os dados perspicazes são particularmente úteis, transformando o desempenho em informações concretas que me ajudam a entender o que funciona melhor, permitindo-me otimizar estratégias e conteúdos. Isso torna o Sprinklr Social uma ferramenta realmente valiosa para trabalhar de forma eficiente e estratégica. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Provavelmente a interface poderia se tornar cada vez mais amigável ao usuário, graficamente falando. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o Sprinklr Social para gerenciar centralmente a presença nas redes sociais, resolvendo a gestão fragmentada, economizando tempo e melhorando o controle sobre o conteúdo. Ajuda-me a transformar os dados sociais em insights úteis para otimizar estratégia, desempenho e engajamento. ### 6. A Sprinklr oferece uma ampla gama de recursos, mas muitas vezes pode ser um pouco avassaladora em alguns aspectos. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia de Transmissão **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A Sprinklr oferece uma ampla gama de recursos e reúne todas as funções para diferentes áreas em uma única ferramenta, o que também facilita muito a colaboração com outras equipes. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Exemplo: Uma métrica tem um nome diferente na Fonte de Dados A do que na Fonte de Dados B – isso é muito confuso. A interface do usuário é, em alguns lugares, muito desatualizada e confusa. Infelizmente, alguns recursos oferecidos por concorrentes não estão disponíveis no Sprinklr. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr facilita o fluxo de trabalho entre marketing e atendimento ao cliente. Em alguns casos, o monitoramento e a gestão de comunidades podem ser realizados de forma mais eficaz através da Sprinklr do que pelas próprias plataformas. No entanto, existem limitações, pois nem todos os recursos estão disponíveis através da ferramenta. ### 7. Integração Suave, Processos Claros e Forte Compatibilidade com API **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** AGNIBHA D. | Senior Unit Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Processo de integração, processos mais claros, compatibilidade com API e execução suave **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Os preços são um pouco altos demais. Até mesmo o suporte custa dinheiro. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sprinklr social está resolvendo a bifurcação dos meus dados orgânicos versus pagos. Está me economizando tempo e também me proporcionando uma análise mais clara. ### 8. Ótima análise de dados, mas IA limitada na área de Care dificulta insights completos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A ferramenta disponibiliza diversas possibilidades para trabalhar os dados obtidos das redes sociais, seja por meio de páginas próprias ou por Social Listening. Os insights que podem ser extraídos utilizando os filtros são enormes. Gosto bastante da forma como é possível realizar esse tratamento dos dados. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Não gosto do fato de que algumas funcionalidades de leitura resumida dos dados por IA estão disponíveis apenas para Listening e não para a área de Care. Isso dificulta a análise dos dados, pois, por exemplo, quando há picos de casos em determinados dias do mês, não conseguimos obter um resumo dos comentários por IA para entender melhor o que aconteceu. Isso também impede que possamos avaliar se as classificações utilizadas pelo time fazem sentido diante dos comentários recebidos. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr tem sido fundamental não apenas no tratamento dos dados, mas também na integração das conversas entre usuários, algo que antes representava um grande desafio para nós. Antes, precisávamos classificar cada mensagem individualmente, mas agora conseguimos fazer essa classificação por caso, o que tornou nosso processo muito mais eficiente e otimizou nosso tempo. Ganhamos mais celeridade para awuilo que importa em perder a qualidade ### 9. Muito fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Ainda fácil de navegar. Boa assistência na página **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu me sinto da mesma forma que antes, exceto que algumas características realmente melhoraram. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda nossa organização a enfrentar problemas dos clientes e resolvê-los. ### 10. Monitoramento Poderoso de Mídias Sociais e Insights de Tendências **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Eduardo S. | Senior Analyst Digital Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Monitorar canais de mídia social, revisar comentários e extrair insights sobre tópicos relevantes relacionados a produtos e tendências ao seu redor **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Até agora, não encontrei nada de que não goste na plataforma; entendo suas limitações e estou procurando maneiras de resolvê-las usando relatórios de uso e análise de tendências. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamos mais de 25 contas, então centralizar os esforços de nossos agentes em canais que são relevantes para a empresa nos permite permanecer relevantes e entender melhor nossos clientes. ### 11. Relatórios Altamente Personalizáveis, Leve Curva de Aprendizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Gosto de usar o Sprinklr Social por seus relatórios e painéis, especialmente o módulo de escuta, que é ótimo para rastrear menções e o sentimento em torno da marca. Acho os painéis altamente personalizáveis e oferecem muitos casos de uso. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Às vezes, os recursos exigem muito teste e erro/investigação para que funcionem completamente. Ajuda ter um bom representante de sucesso do cliente. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Sprinklr Social para centralizar os esforços de mídia social em várias regiões e colaboração. O módulo de escuta rastreia efetivamente menções e o sentimento da marca, e os painéis personalizáveis oferecem diversos casos de uso. ### 12. Gestão Intuitiva de Mídias Sociais com Ótimas Análises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rouf R. | Marketing Manager **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Aprecio que o Sprinklr Social facilite a criação de minhas postagens sem me preocupar em perder nada. Gosto da gestão de ativos de mídia social na seção social, que é realmente útil. O recurso de relatórios é outro favorito porque você pode criar painéis personalizados. A configuração inicial foi muito boa e fácil, e a ferramenta é bastante intuitiva. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Acho que podemos melhorar o nível de personalização dentro desses painéis. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social resolve meus problemas de análise e relatórios de mídia social, tornando mais fácil para mim acompanhar o desempenho do meu conteúdo de mídia social. ### 13. Comece do zero **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukul S. | Assistant Manager orm, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Eu usei a ferramenta Sprinklr e fiquei bastante impressionado com a forma como ela foi construída do zero, mantendo em mente os requisitos dos usuários. Aprecio a maneira como eles integraram informações abrangentes, camadas de autenticação, design responsivo e gráficos ricos. As funcionalidades de mídia social são bem executadas, e gostei particularmente de como eles desenvolveram as seções de Atendimento e Personas. Mais importante ainda, a velocidade de carregamento rápida da plataforma melhora a experiência geral do usuário. O que mais gostei no Sprinklr é a navegação e a capacidade de clicar e rapidamente alcançar as seções certas, tornando a experiência do usuário fluida e sem complicações. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Por outro lado, para usuários de primeira viagem, o Sprinklr pode ser bastante frustrante. A experiência com o suporte ao cliente tem sido decepcionante — eles frequentemente transferem a culpa para a equipe de produção em vez de resolverem os problemas diretamente. Há uma falta de compartilhamento de acesso adequado, o que atrasa a integração e impede que as equipes trabalhem de forma fluida. Além disso, a equipe de suporte reluta em fazer chamadas para ajudar a esclarecer problemas, muitas vezes levando de 3 a 4 dias para responder de forma significativa. A abordagem deles pode parecer ilógica e desconectada das necessidades reais dos usuários. Mesmo após solicitar mudanças pós-produção, o processo pode levar meses com pouca ou nenhuma melhoria visível nos resultados. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social está nos ajudando a gerenciar tudo em um só lugar, publicando, rastreando e respondendo em várias plataformas. Isso facilita nosso trabalho ao fornecer atualizações em tempo real e ajudar a equipe a se manter alinhada. A forma como está estruturado realmente ajuda a manter as coisas suaves e claras. Economiza tempo, mantém as coisas responsivas e nos dá melhor controle sobre como lidamos com o social. Além disso, a forma como a ferramenta está estruturada nos ajuda a manter a organização, as coisas são fáceis de encontrar, a navegação é limpa e os fluxos de trabalho são bem gerenciados. Também nos ajuda a identificar problemas ou tendências cedo, para que possamos agir mais rapidamente. No geral, economiza tempo, reduz a confusão e nos dá melhor controle sobre como gerenciamos a presença social em comparação com outras ferramentas. ### 14. Plataforma integrada forte para Gestão de Mídias Sociais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Químicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A equipe da Sprinklr está garantindo que utilizemos a plataforma ao máximo. Ela cobre todo o fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social, desde a ideação e planejamento editorial até a publicação, gestão de comunidade e análise. É uma solução sandbox muito flexível que permite um alto grau de personalização e possui alguns recursos de IA interessantes integrados. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Conectividade mais fácil para disponibilizar dados e conectar o Sprinklr com o cenário de IA existente. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr está nos ajudando a ter uma plataforma para planejamento editorial, publicação, análises e gestão de comunidade. Anteriormente, estávamos usando diferentes plataformas, o que não era ideal do ponto de vista de eficiência e custo. **Official Response from Rupali Verma:** > Olá Estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva conosco e considera nossa plataforma personalizável e flexível às suas necessidades. Se você tiver alguma sugestão ou feedback para nós, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar e valorizamos sua opinião. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para deixar esta avaliação! ### 15. Revisão do Sprinklr Social: Recursos Premium a um Preço Premium **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MANOJ S. | System Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Uma das maiores atualizações é a introdução do Copilot com tecnologia de IA e agentes de IA. Ajuda a gerar legendas, respostas e insights automaticamente Fornece recomendações em tempo real enquanto gerencia campanhas Atua como um assistente integrado em fluxos de trabalho **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Interface Complexa e Usabilidade Muitos usuários acham a plataforma confusa e não muito intuitiva O painel pode parecer opressivo, especialmente para iniciantes **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No crescimento da receita, ajudando a melhorar os resultados dos processos de negócios. ### 16. Versátil para publicação de várias marcas, precisa de facilidade de uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Aprecio a capacidade de publicar em várias plataformas e marcas ao mesmo tempo com o Sprinklr Social. O recurso de relatórios é muito bom e personalizável, o que é algo que eu realmente valorizo. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** É muito complicado de se ver e pode parecer difícil de navegar. Não é muito amigável para o usuário. Foi bastante complicado e demorado - embora eu fosse novo no cargo. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Sprinklr Social para publicação e relatórios. Ele ajuda a gerenciar várias marcas facilmente e permite a publicação de conteúdo sem muitos administradores. A capacidade de publicar em várias plataformas e os relatórios personalizáveis são ótimos. ### 17. Importação Automática Conveniente e Marcação de Campanhas para Melhores Insights **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Adoro como é conveniente importar automaticamente postagens de mídia social publicadas nativamente, e realmente aprecio poder marcá-las em uma campanha existente ou nova para obter melhores insights e relatórios. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Algumas das funcionalidades não estão disponíveis. Por exemplo: (1) a capacidade de agendar ou publicar vídeos com mais de 90 segundos, e (2) as métricas de Stories do Facebook/Instagram estão ausentes. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de rastrear concorrentes e sua estratégia de conteúdo é, sem dúvida, a melhor característica. Realmente resolve o problema de manter um olho nos concorrentes. ### 18. Gestão de Mídias Sociais para Marca de Bens de Consumo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Eu realmente aprecio as ferramentas e recursos avançados que o Sprinklr oferece para agendamento, monitoramento e gerenciamento geral de mídias sociais. Nossa equipe o utiliza principalmente para essas necessidades junto com nossa equipe de atendimento ao cliente, e funciona muito bem para nós. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu acho que a plataforma nem sempre é muito amigável para o usuário, e muitas vezes é necessário algum trabalho de backend para configurar e personalizar. Mesmo após anos usando a plataforma, nem sempre é fácil entender as coisas. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ouvir: realmente tem uma ferramenta de escuta robusta que outros softwares não têm, e isso é ótimo para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre nossa marca. ### 19. Plataforma Tudo-em-Um para Gestão da Experiência do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usman A. | Online Reputation Management (ORM) Level 3, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que mais gosto no Sprinklr Social é como ele reúne todos os nossos canais sociais em uma Plataforma Unificada. É muito eficaz para a colaboração entre equipes e torna a gestão de engajamentos sociais em grande escala muito mais tranquila. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Personalizar relatórios e painéis pode ser um pouco demorado, embora os insights sejam excelentes uma vez configurados. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr nos ajuda a reunir toda a nossa gestão de mídias sociais em uma única plataforma, o que resolve o problema de alternar entre várias ferramentas. ### 20. Ferramentas de Agendamento e Insights Incríveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sharif M. | Concierge assistant manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** tem insights incríveis e ferramentas de agendamento **O que você não gosta em Sprinklr Social?** os detalhes aprofundados podem ser mal interpretados, mas é bom ter cada detalhe minucioso **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento de postagens e insights e gestão de comunidade ### 21. Cuidados Sociais Abrangentes com Espaço para Melhoria de IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** madisen g. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Gosto que o Sprinklr Social mantenha tudo em um só lugar, o que facilita a gestão das tarefas de atendimento social. Também aprecio poder relatar insights, pois isso me ajuda a entender o que os clientes querem ou precisam, além de atender às necessidades da linha de negócios. A configuração foi fácil, o que é sempre uma vantagem. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu acho que a IA pode ser melhor. Eu quero mais estatísticas e detalhes. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social me ajuda com relatórios e atendimento ao cliente, e eu gosto que tudo esteja em um só lugar. ### 22. Sprinklr Social: Excelência Absoluta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Sprinklr Social é o melhor para gestão de mídias sociais: interface intuitiva, IA poderosa para publicação, escuta e análises unificadas.\nVantagens principais:\n• Escalável para multicanal (Instagram, LinkedIn, TikTok).\n• Insights de KPI em tempo real e preditivos.\n• Automação e integrações fluidas **O que você não gosta em Sprinklr Social?** A interface é um pouco difícil de gerenciar e nem sempre é imediata de usar. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas resolvidos: • Fragmentação das ferramentas: Integra publicação no Instagram, LinkedIn e TikTok em um único ambiente centralizado. • Análise de dados ineficiente: Fornece relatórios de KPI em tempo real com inteligência artificial preditiva. • Falta de automação: Implementa moderação e planejamento avançados para otimizar os processos operacionais. ### 23. Dashboard Muito Amigável para Filtrar Casos Rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Veterinária | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Depois de entender o painel e como ele funciona, é MUITO fácil de usar e fácil de filtrar rapidamente os casos. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Às vezes há uma certa desajeitabilidade, e não tenho certeza se realmente recebemos todos os comentários que chegam. Eu me pergunto o que está sendo deixado de fora no abismo às vezes. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite filtrar rapidamente os incêndios que precisam ser apagados e tratados mais cedo do que mais tarde, em vez de apenas lidar com os casos à medida que chegam. Isso também proporciona uma melhor experiência geral para o cliente. ### 24. Melhores ferramentas sociais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed A. | Community Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que eu mais gosto no Sprinklr Social é sua capacidade de centralizar e otimizar a gestão de mídias sociais em várias plataformas. O painel unificado, as poderosas ferramentas de agendamento, o acompanhamento de engajamento em tempo real e os insights impulsionados por IA tornam fácil manter-se atualizado com as interações do público enquanto se mantém a consistência da marca. É uma ótima ferramenta para escalar conteúdo, monitorar o sentimento e impulsionar uma estratégia social mais inteligente. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Embora o Sprinklr Social seja uma plataforma poderosa, uma área a ser melhorada é sua interface de usuário, que pode parecer um pouco complexa e opressiva para novos usuários. Além disso, certas tarefas — como gerar relatórios personalizados ou navegar por análises detalhadas — podem exigir treinamento ou suporte adicional. Simplificar algumas dessas funcionalidades poderia melhorar muito a experiência geral do usuário. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social ajuda a resolver o desafio de gerenciar várias plataformas de mídia social de forma eficiente, centralizando a publicação, o engajamento e os relatórios em um só lugar. Ele simplifica nosso fluxo de trabalho, reduz o esforço manual e garante a consistência da marca em todos os canais. Os recursos de escuta em tempo real e análise de sentimento também nos permitem responder proativamente às necessidades do público, melhorando, em última análise, nossa estratégia de comunicação e aumentando a satisfação do cliente. ### 25. Publicação de Conteúdo Confiável e Fácil de Usar com Insights de Desempenho em Todas as Plataformas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A ferramenta oferece uma maneira extremamente confiável e fácil de usar para publicar conteúdo em diferentes plataformas, gerenciar comentários, colaborar com várias equipes e receber dados de desempenho precisos e atualizados. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Não consigo pensar em nenhum. Ele funciona para apoiar várias correntes de trabalho cruciais: planejamento editorial, gestão de comunidade, análise e publicação e faz um ótimo trabalho. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornece consistência e qualidade na divulgação de conteúdo da marca em vários canais. Permite uma colaboração aprimorada para múltiplas partes interessadas, fornece um processo sustentável, eficiente e repetível para criação de conteúdo, planejamento, controle de qualidade e governança. ### 26. Transforme sua estratégia de mídia social com o Sprinklr **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan Y. | Marketing Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O aplicativo realmente se destaca em seu papel principal de automatizar o agendamento e a postagem em mídias sociais. Ele se integra facilmente com várias plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, permitindo-nos manter uma presença consistente em todos os canais. O recurso de agendamento é tanto fácil de usar quanto abrangente, permitindo-nos planejar postagens com semanas de antecedência com facilidade. Isso reduziu drasticamente o tempo gasto em postagens manuais, garantindo que nosso conteúdo alcance nosso público nos momentos mais oportunos. A facilidade de implementação e a integração perfeita em nossos sistemas existentes, juntamente com seu uso frequente e recursos extensivos, fazem dele uma ferramenta indispensável. Além disso, o suporte ao cliente responsivo adiciona uma camada extra de confiabilidade, tornando o aplicativo uma pedra angular de nossa estratégia de mídia social. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Embora o Sprinklr tenha suas vantagens, há algumas áreas onde poderia melhorar: Opções de Personalização Limitadas para Usuários Avançados: Embora o aplicativo ofereça recursos básicos de personalização, usuários avançados podem achar as opções um tanto limitadas. Mais flexibilidade no design de postagens e modelos seria benéfica. Profundidade das Análises: As análises fornecidas são úteis, mas poderiam ser mais detalhadas. Insights aprimorados sobre o comportamento do público e dados mais granulares ajudariam a refinar ainda mais nossas estratégias de mídia social. Funcionalidade do Aplicativo Móvel: A versão móvel do aplicativo carece de alguns recursos disponíveis na versão para desktop, o que pode limitar a flexibilidade ao gerenciar postagens em movimento. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão Centralizada: O Sprinklr consolida várias contas de mídia social em uma única plataforma, simplificando a gestão e reduzindo a complexidade de lidar com vários canais separadamente. Esta centralização economiza tempo e esforço, permitindo que nossa equipe se concentre em iniciativas estratégicas em vez de tarefas administrativas. Agendamento Automatizado: As capacidades de agendamento nos permitem automatizar postagens em várias plataformas, garantindo a entrega de conteúdo consistente e oportuna. Esta automação reduz a carga de trabalho manual e garante que nossa mensagem alcance o público nos momentos ideais, aumentando o engajamento. ### 27. A Facilidade com Sprinklr **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priya K. | Assistant Manager- ORM, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Sprinklr realmente transformou a maneira como rastreamos e gerenciamos nossos esforços de mídia social. Desde o primeiro dia, seu design amigável tornou extremamente fácil para nossa equipe começar—sem curva de aprendizado acentuada, apenas uma implementação suave. Confiamos nele diariamente para manter o controle das conversas, rastrear o desempenho e nos manter organizados em várias plataformas—tudo dentro de um único espaço de trabalho unificado. O que realmente se destaca é a profundidade dos recursos—insights em tempo real, rastreamento de sentimento e ferramentas de relatórios robustas que nos ajudam a tomar decisões mais inteligentes e rápidas. Ele também funciona bem com as outras ferramentas que usamos, e sempre que precisamos de ajuda, a equipe de suporte da Sprinklr tem sido responsiva e prestativa. Em resumo, é mais do que apenas uma ferramenta—tornou-se uma parte confiável de como nos conectamos, analisamos e expandimos nossa presença online. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** A Sprinklr provou ser incrivelmente valiosa para nós, sem desvantagens significativas. O único pequeno contratempo que encontramos estava relacionado ao manuseio de intervalos de tempo para os dados que recebemos. Felizmente, a equipe da Sprinklr resolveu esse problema de forma rápida e tranquila, garantindo que tudo funcione sem problemas. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr tornou-se um divisor de águas na forma como gerenciamos o engajamento nas redes sociais das nossas marcas Nestlé. Seu design intuitivo e plataforma rica em recursos tornam extremamente fácil para nossas equipes começarem a usar, com um processo de integração suave que parece natural desde o início. Usamos a Sprinklr diariamente para monitorar conversas em torno de nossas marcas, medir o sentimento do público e otimizar o desempenho do conteúdo—tudo a partir de um painel centralizado e fácil de usar. Seja respondendo ao feedback dos clientes, acompanhando os resultados das campanhas ou antecipando tendências, a plataforma nos fornece os insights e a flexibilidade de que precisamos para nos engajar de forma significativa com nossas comunidades. A integração perfeita com nossas ferramentas digitais existentes e a equipe de suporte sempre confiável fazem da Sprinklr um parceiro de confiança em nossas operações diárias. Ela capacita nossas equipes a agir rapidamente, colaborar de forma eficaz e manter nossas vozes de marca fortes e consistentes em todos os canais. Em suma, a Sprinklr nos ajuda a transformar interações sociais em tempo real em impacto no mundo real—tornando-se uma parte essencial de como a Nestlé constrói conexões duradouras com nossos públicos. ### 28. Revisão e Recomendações do Sprinklr **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth (EL) M. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Sprinklr é uma ferramenta valiosa para centralizar o feedback dos funcionários. Seus recursos abrangentes me permitem, como moderador, gerenciar conversas de forma eficiente, editando, excluindo, mesclando e encerrando-as. Eu utilizo este software diariamente no escritório. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** A Sprinklr apresenta desafios de usabilidade, particularmente no backend do moderador. Copiar e Colar: - Copiar texto da página de propriedades ou visão geral do caso requer segurar 'shift' para manter o destaque para cópia. - Colar texto na página de visão geral do caso exige clicar em uma marca de seleção, o que poderia ser simplificado por colagem automática. Gerenciamento de Casos: - Após a fusão, respostas adicionais inesperadamente preenchem a coluna "abrir nova resposta", mesmo após o fechamento da conversa. Funcionalidade de Pesquisa: - A pesquisa é notavelmente difícil tanto no front quanto no back end. Todas as seções de uma submissão, incluindo propriedades e resumo, deveriam ser pesquisáveis. - O frontend oferece uma experiência de pesquisa comparativamente mais fácil, já que a pesquisa no backend se mostra desafiadora mesmo com consultas específicas de número ou frase usando parênteses. - Pesquisas bem-sucedidas no backend são amplamente limitadas a números de caso ou nomes de funcionários. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr oferece aos funcionários uma maneira de colaborar em um fórum que não está disponível fora deste software. Recebemos feedback direto e honesto que ajuda nossa organização a resolver problemas e implementar feedback. ### 29. Uma plataforma poderosa que centraliza e simplifica nossas operações globais de mídia social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime T. | Delivery Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que mais aprecio no Sprinklr Social é sua capacidade de reunir todos os nossos canais de mídia social em uma única plataforma unificada. Ele permite que nossas equipes colaborem de forma eficiente entre regiões, mantenham uma mensagem de marca consistente e respondam aos clientes em tempo real. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** A curva de aprendizado pode ser bastante íngreme, especialmente para novos usuários. Alguns recursos não são tão intuitivos quanto poderiam ser, e navegar pela interface pode parecer avassalador no início. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social ajuda a resolver o desafio de gerenciar operações complexas de mídia social em múltiplos mercados a partir de uma única plataforma. Como consultor, trabalho com clientes que frequentemente enfrentam dificuldades com ferramentas fragmentadas, fluxos de trabalho inconsistentes e visibilidade limitada entre equipes e regiões. Sprinklr permite que eles centralizem a publicação, o engajamento e a escuta, enquanto mantêm governança e conformidade. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também aprimora a experiência do cliente e a consistência da marca. Para mim, isso significa ser capaz de entregar soluções escaláveis que geram impacto mensurável para os clientes. ### 30. Sprinklr Social - Minha Opinião **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arisha S. | Social Media Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Tenho usado o Sprinklr Social há algum tempo e, honestamente, é uma das ferramentas mais poderosas para gerenciar tudo relacionado a redes sociais—especialmente se você está trabalhando com várias plataformas e grandes equipes. Temos um único painel para planejar, publicar, ouvir e relatar em todas as principais plataformas—Instagram, X, LinkedIn, YouTube. Os recursos de escuta e rastreamento de sentimento são super detalhados. Ótimo para capturar conversas e tendências em tempo real. Além disso, o recurso recentemente adicionado do Sprinklr AI facilita a análise ao gerar resumos rápidos dos widgets. Além disso, o recurso de insights rápidos também economiza tempo - fornecendo destaques principais sem a necessidade de rolar manualmente por milhares de conversas. Muitas opções de painel personalizáveis, rastreamento de concorrentes e insights de audiência que são realmente úteis. Também possui muitas opções de painel personalizáveis, rastreamento de concorrentes e insights de audiência que são realmente úteis. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Pode parecer um pouco complexo no início — definitivamente não é plug-and-play. Mas, uma vez que você supera a curva de aprendizado, vale a pena. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a gerenciar várias plataformas em um só lugar e a rastrear conversas em tempo real ### 31. Experiência mais suave, Continue a construir na API **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Aprecio que as análises do Instagram Story agora sejam registradas nos relatórios de análises de mídia social. No passado, eu teria que gerar uma planilha separada para isso, então agora tenho relatórios mais precisos. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu adoraria que o Sprinklr incorporasse a API do Instagram Threads na plataforma, já que também postamos lá. O Sprinklr também pode melhorar em garantir que certas contas não sejam desvinculadas de tempos em tempos - mesmo que seja uma correção rápida, ainda é inconveniente para nossa equipe cuidar disso de vez em quando. Eu também adoraria que o Sprinklr esclarecesse se os horários sugeridos são baseados na frequência com que postamos nesses horários ou com base na atividade e engajamento real dos usuários nessas respectivas plataformas - isso me ajudaria a determinar melhor quando agendar sem ter que estimar a partir das páginas de análises dessas plataformas. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sprinklr Social nos economiza muito tempo com sua ferramenta de agendamento. Seus widgets pré-salvos também são úteis ao criar relatórios de análise de mídia social. ### 32. Experiência sobre Sprinklr **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aishwarya N. | Senior Customer Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O Sprinklr Social oferece uma plataforma centralizada que simplifica o gerenciamento de várias contas de mídia social. Eu adoro o quão intuitiva é a interface do usuário, e a capacidade de agendar e monitorar postagens em vários canais em tempo real é uma grande economia de tempo. As ferramentas avançadas de análise e monitoramento fornecem insights profundos sobre o comportamento do público, ajudando-nos a refinar nossa estratégia de forma eficaz. A colaboração dentro das equipes é perfeita, e o engajamento com os clientes agora é muito mais simplificado. No geral, é uma ferramenta abrangente para qualquer marca que deseja elevar sua presença social. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Embora o Sprinklr Social seja poderoso, ele tem uma certa curva de aprendizado para novos usuários devido à ampla gama de recursos e interface complexa. Às vezes, a plataforma parece um pouco pesada, e navegar entre os módulos pode ser um pouco lento. Além disso, o painel de relatórios, embora detalhado, poderia se beneficiar de mais opções de personalização e exportação mais fáceis. Glitches ocasionais ou atrasos no agendamento de postagens também têm sido um pequeno inconveniente. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social ajudou a simplificar nosso engajamento com os clientes ao centralizar todas as interações sociais em uma única plataforma. Isso reduziu significativamente os tempos de resposta e melhorou a satisfação do cliente. Também está resolvendo o desafio de monitorar o sentimento da marca e a escuta social em grande escala. Com suas análises robustas e insights impulsionados por IA, agora podemos rastrear o desempenho, otimizar campanhas e tomar decisões baseadas em dados de forma mais eficaz. Em última análise, melhora a produtividade, aprimora a colaboração da equipe e garante uma mensagem de marca consistente em todos os canais. ### 33. Ferramenta Poderosa Que Precisa de Tempo para Dominar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verrell A. | Social Media Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que mais gosto no Sprinklr Social é como ele centraliza a gestão de várias plataformas de mídia social em um só lugar, o que é especialmente valioso para grandes equipes ou empresas. Os fluxos de trabalho de publicação, agendamento e aprovação tornam a colaboração eficiente e ajudam a garantir uma mensagem consistente em todos os canais. A facilidade de integração também é impressionante — o Sprinklr conecta-se suavemente com várias redes sociais, ferramentas de análise e outros sistemas, ajudando-nos a construir um ecossistema abrangente para a gestão de mídias sociais. Também aprecio as robustas capacidades de análise e relatórios, que oferecem insights profundos e permitem decisões baseadas em dados. O suporte ao cliente tem sido geralmente responsivo e útil sempre que precisamos de assistência, seja para solucionar problemas ou entender recursos avançados. Como usamos o Sprinklr frequentemente no dia a dia, é crucial ter uma plataforma que seja tanto poderosa quanto confiável, e o Sprinklr entrega isso em muitas áreas. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Apesar de suas qualidades, o Sprinklr Social pode ser bastante complexo e tem uma curva de aprendizado acentuada, tornando a facilidade de implementação desafiadora, especialmente para novos usuários ou equipes menores. Pode levar um tempo significativo para treinar a equipe e configurar a plataforma para fluxos de trabalho específicos. Embora o suporte ao cliente seja geralmente útil, os tempos de resposta podem variar às vezes, e resolver questões técnicas mais complexas ocasionalmente leva mais tempo do que o esperado. A interface do usuário da plataforma nem sempre é a mais intuitiva, o que impacta nossa eficiência, particularmente ao gerenciar grandes volumes de conteúdo ou criar relatórios personalizados. Mesmo que as capacidades de integração sejam amplas, certas integrações ou configurações personalizadas podem exigir suporte técnico adicional ou incorrer em custos extras. Como dependemos do Sprinklr diariamente, qualquer lentidão de desempenho ou problemas de usabilidade podem ser frustrantes e impactar a produtividade da nossa equipe. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social está resolvendo vários problemas importantes para nós em relação ao gerenciamento de mídias sociais em grande escala. Antes de usar o Sprinklr, era difícil coordenar conteúdo, rastrear engajamento em várias plataformas e manter uma mensagem consistente, especialmente para uma grande equipe trabalhando em diferentes regiões. A plataforma unificada do Sprinklr nos permite publicar, monitorar e analisar conteúdo social de um só lugar, o que melhora muito a eficiência e reduz o risco de erros ou esforços duplicados. Os fluxos de trabalho colaborativos garantem que o conteúdo seja revisado e aprovado adequadamente, ajudando a manter a consistência da marca e a conformidade. Outro grande problema que o Sprinklr resolve é o desafio de obter insights acionáveis. Suas análises avançadas e relatórios nos dão uma visão clara do que está funcionando e do que precisa ser melhorado, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados e otimizar nossas estratégias. Além disso, os recursos de escuta social e análise de sentimento nos ajudam a antecipar possíveis problemas, gerenciar nossa reputação e engajar proativamente com nosso público. No geral, o Sprinklr Social nos ajuda a economizar tempo, melhorar a coordenação e tomar decisões mais inteligentes, tudo isso tendo um impacto positivo no nosso desempenho em mídias sociais e na presença da marca. ### 34. Uma ferramenta poderosa para o relacionamento com o cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oussama Z. | Chargé qualité, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que eu mais aprecio no Sprinklr Social é a centralização de todos os canais sociais em uma única plataforma. Isso permite uma economia de tempo considerável, uma visão unificada das interações com os clientes e uma melhor coordenação entre as equipes. A ferramenta também oferece uma excelente rastreabilidade das conversas, funcionalidades de automação inteligentes (como regras de roteamento ou respostas padrão), bem como um acesso simplificado às métricas de desempenho graças aos painéis personalizáveis. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** é principalmente a complexidade da interface e o tempo de adaptação necessário para os novos usuários. Algumas funcionalidades, embora poderosas, nem sempre são intuitivas e exigem um treinamento aprofundado para serem plenamente exploradas. Além disso, pode acontecer que a plataforma careça de reatividade durante picos de atividade ou que algumas ações demorem mais do que o esperado (ex. carregamento das conversas, atualização dos status). Finalmente, o suporte técnico poderia ganhar em reatividade e personalização, especialmente na gestão de incidentes críticos. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr resolve vários problemas importantes relacionados à gestão do relacionamento com o cliente nas redes sociais. Ele centraliza todas as conversas provenientes de múltiplos canais (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) em uma interface única, o que evita a dispersão e permite uma melhor reatividade. Facilita a moderação em grande escala, com ferramentas de filtragem, priorização e automação, o que nos ajuda a tratar mais rapidamente as solicitações críticas. Garante uma rastreabilidade completa das interações, útil para o acompanhamento da qualidade, treinamento ou escalonamento de casos sensíveis. ### 35. Sprinklr é uma plataforma robusta e completa de experiência do cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemanth B. | Senior Analyst- Finance, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Painel Unificado: Gerencie, agende e monitore todos os canais sociais em um só lugar (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Análises Avançadas: Fornece insights profundos sobre engajamento, alcance, sentimento e desempenho. Escuta Potencializada por IA: Acompanha menções à marca e tendências na web e nas plataformas sociais em tempo real. Ferramentas de Colaboração: Otimiza o trabalho em equipe com fluxos de aprovação e acesso baseado em funções. Gestão de Crises: Alertas em tempo real e fluxos de trabalho automatizados ajudam a gerenciar a reputação da marca durante problemas. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Curva de Aprendizado Íngreme: A plataforma é complexa e pode ser esmagadora para novos usuários sem o treinamento adequado. Interface Desordenada: A interface do usuário pode parecer não intuitiva ou desordenada, especialmente para tarefas básicas. Problemas de Desempenho: Alguns usuários relatam tempos de carregamento lentos ou atrasos, particularmente com grandes conjuntos de dados. Alto Custo: A precificação é voltada para empresas e pode não ser acessível para equipes menores. Limites de Personalização: Embora poderosa, algumas funcionalidades e relatórios podem não ter a flexibilidade que os usuários esperam. Atrasos no Suporte: A capacidade de resposta do suporte ao cliente pode variar, especialmente durante períodos de alta demanda. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão Social Fragmentada: Problema: Gerenciar muitas contas sociais em várias plataformas é demorado e desorganizado. Benefício do Sprinklr: Um painel unificado permite que você agende, publique e monitore todo o conteúdo de um só lugar. Falta de Visibilidade no Desempenho: Problema: É difícil rastrear e medir o ROI ou o engajamento em vários canais. Benefício do Sprinklr: Oferece análises e relatórios robustos e personalizáveis que fornecem insights em tempo real. Colaboração Ineficiente da Equipe: Problema: As equipes frequentemente duplicam esforços ou carecem de coordenação ao trabalhar em campanhas sociais. Benefício do Sprinklr: Acesso baseado em funções, fluxos de trabalho de aprovação e calendários compartilhados simplificam a colaboração. Monitoramento Social e de Marca Deficiente: Problema: Perder menções ou tendências importantes pode prejudicar a reputação da sua marca. Benefício do Sprinklr: Ferramentas de escuta social com IA ajudam você a monitorar conversas, tendências e sentimentos em tempo real. Engajamento Inconsistente com o Cliente: Problema: Ferramentas desconectadas levam a respostas atrasadas ou inconsistentes aos clientes. Benefício do Sprinklr: Mensagens unificadas para o cliente garantem comunicação rápida e consistente em todas as plataformas. ### 36. Melhor para Gestão de Mídias Sociais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant K. | Digital Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Uma coisa que eu realmente gosto no Sprinklr Social é o painel unificado. Ele me permite gerenciar vários canais sociais em um só lugar, economizando muito tempo em comparação a alternar entre plataformas. Também aprecio os insights aprimorados impulsionados por IA—ajuda a identificar tendências, sugerir os melhores horários para postagem e até recomendar respostas, o que torna o engajamento mais eficiente. As funcionalidades de colaboração também estão muito melhores agora, facilitando para as equipes coordenar e acompanhar o desempenho do conteúdo de forma integrada. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Embora o Sprinklr Social seja poderoso, encontro algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A interface pode, às vezes, parecer um pouco avassaladora, especialmente para novos usuários, devido ao número de funcionalidades integradas na plataforma. Certas tarefas, como configurar fluxos de trabalho ou personalizar relatórios, demoram mais do que o esperado e poderiam ser mais intuitivas. Também notei que o desempenho pode diminuir ao lidar com grandes conjuntos de dados, o que afeta a eficiência. No geral, é uma ferramenta forte, mas simplificar a experiência do usuário e melhorar a velocidade a tornaria ainda melhor. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mais de 7 contas em uma única plataforma **Official Response from Rupali Verma:** > Olá Prashant Estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com a Sprinklr e considera nossa plataforma a melhor para gerenciamento de mídias sociais. Se você tiver alguma sugestão ou feedback para nós, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar e valorizamos sua opinião. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para deixar esta avaliação! ### 37. A ferramenta de escuta não se compara ao CRM **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Ainda não se compara a outras ferramentas de escuta disponíveis em outros lugares, e não é realmente necessário conectar-se com o CRM. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Desenvolva relacionamentos com redes sociais para obter mais acesso às suas APIs, como o LinkedIn. **Recomendações a outras pessoas considerando Sprinklr Social:** Ótima ferramenta para usar - mas assegure-se de utilizar todas as capacidades. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Útil ter uma ferramenta para gerenciamento e monitoramento de mídias sociais ### 38. O problema está na implementação e nas complexidades para entender a ideia do site. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed M. | Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 29, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A ideia do serviço do site é tão boa que é ajudar as empresas a gerenciar suas múltiplas plataformas de mídia social usando a tecnologia mais avançada e IA para lidar com toda essa grande missão de esforço, o que ajudará as empresas a economizar seu tempo e investi-lo em trabalhos mais avançados. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** O problema na implementação e as complexidades de registro tornaram a compreensão da ideia para o usuário médio e a tentativa de experimentá-la complicada e difícil apenas para tentar pela primeira vez, o que faz com que tentar entender a ideia e se beneficiar do site seja algo que a maioria dos novos usuários pode ver como inútil e consome tempo significativamente sem benefício. A Sprinnklr Social pode reestruturar o registro e a experiência do site para ser fácil de atrair novos usuários facilmente, o que os ajudará a explorar o poder de sua ideia e o efeito da necessidade do mercado por ela. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento rápido para várias plataformas de mídia social, insights de IA, sistema de controle de aprovações para usuários é a coisa mais importante para mim, assim posso gerenciar todas as aprovações sem problemas, além de gerenciamento de mensagens e comentários em um só lugar com menos esforço. ### 39. Intuitivo, mas precisa de atualizações editoriais mais rápidas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott W. | Team Lead – Social Media Strategist **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Acho o Sprinklr Social intuitivo e robusto em termos de capacidade. Adicionar ativos e criar postagens é fácil e possível com apenas alguns cliques, e estou sempre aprendendo algo novo sobre o que é possível dentro do software. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu não gosto da lentidão e da morosidade no Calendário Editorial. Tem sido um problema contínuo que nunca foi realmente corrigido. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social fornece centralização e alinhamento global, gerencia ativos e nos permite seguir nossa estratégia de agendamento contínuo. ### 40. Eu gosto do Sprinkler porque é simples e fácil de usar, mas tem suas desvantagens. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus O. | Customer Service Agent, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O que eu mais gosto no Sprinklr é o quão organizado o sistema é e as opções que ele oferece para personalizar tudo. Você pode até desligar as notificações ao seu gosto—super conveniente! 😊 Eu realmente aprecio o quão estruturado tudo parece. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** O que mais me incomoda é quando parece que tenho uma nova atualização ou mensagem, mas não há nada lá—essas notificações fantasmas realmente me deixam nervoso 😅. Além disso, quando o sistema fica lento em geral, mas isso provavelmente é porque estamos trabalhando com Citrix também! Então, sem preocupações. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me beneficia porque é uma ferramenta que me ajuda a realizar meu trabalho de forma mais fácil e organizada. Como lidamos com muitos chats ao mesmo tempo, é realmente importante que a plataforma seja atualizada com frequência e ofereça boas opções de personalização. Eu só gostaria que tivesse ainda mais maneiras de personalizá-la! ### 41. Repleto de Recursos, mas Precisa de um Design Mais Intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caroline I. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Gosto de marcar postagens sociais para que eu possa ter métricas mais detalhadas quando estou comparando meus pilares de conteúdo. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Eu gostaria que fosse mais fácil de usar. Não é muito intuitivo, então você tem que gastar muito tempo lendo artigos de suporte. Foi razoável. Foi avassalador. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sprinklr Social me ajuda a gerenciar o programa de mídia social, fornecendo análises e permitindo que eu poste em nome da minha empresa. Também gosto de marcar postagens sociais para obter métricas mais detalhadas ao comparar pilares de conteúdo. ### 42. O Brilho está Desvanecendo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Dispositivos Médicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Sprinklr é uma ferramenta incrivelmente poderosa e eles parecem ter fortes relações com ferramentas complementares importantes, desde Meta, LinkedIn até hubs de ativos, etc. O serviço de atendimento ao cliente é responsivo e prestativo. Há uma certa curva de aprendizado, pois o sistema é muito robusto, mas os relatórios, a coleta de dados e os recursos mais recentes de IA ajudam a torná-lo mais intuitivo. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** O custo é frequentemente proibitivo para implementar todos os recursos que a Sprinklr oferece em grandes empresas com múltiplos usuários. É muito difícil justificar o custo versus o ROI. Além disso, os Gerentes de Sucesso designados costumavam ser uma parte integral do brainstorming de melhores maneiras de usar a plataforma para alcançar os objetivos da nossa empresa e fornecer alguma assistência na resolução de problemas e design, no entanto, sua latitude em ajudar os clientes foi bastante restringida para empurrar os clientes a adquirir Serviços Gerenciados para obter ajuda. A integração com outras ferramentas, embora robusta, é proibitiva em termos de custo. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O sistema nos permite alinhar todos os nossos canais sociais ao redor do mundo e ter uma visão coesa de todos os resultados e estatísticas. ### 43. Gestão Centralizada de Contas com Visibilidade Clara sobre Publicações e Desempenho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Um espaço único e centralizado onde todas as nossas contas podem ser geridas, com total visibilidade de publicações, métricas de desempenho e dados de relatórios. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** O principal desafio é não poder excluir postagens do Instagram em massa, como você pode fazer no Facebook, o que torna a limpeza de contas mais demorada em tantas contas. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo acesso a contas a conteúdo em um espaço centralizado, tornando mais fácil e eficiente para eles encontrar e usar o que precisam. ### 44. Intuitivo e fácil de usar, mas precisa de melhores capacidades de curadoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noelia B. **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Acho o Sprinklr Social muito fácil e intuitivo de usar, o que beneficia muito meu fluxo de trabalho. O processo de configuração foi tranquilo, graças à equipe de suporte que tornou a chegada ao aplicativo extremamente fácil. Também aprecio o recurso de clusters e as informações detalhadas dos usuários, como divisões geográficas e de interesses, que nos ajudam a acompanhar as tendências de mercado e os concorrentes de forma eficaz. A experiência amigável ao usuário e as capacidades de escuta social da plataforma a tornam preferível em relação a outras plataformas. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Sinto que, embora a funcionalidade de busca por palavras-chave seja intuitiva e fácil de usar, ela frequentemente introduz muito ruído nas minhas consultas. Isso torna desafiador filtrar informações irrelevantes, especialmente quando estou tentando focar em conteúdo específico. Como resultado, frequentemente tenho que curar manualmente as notícias ou comentários que são valiosos para minha pesquisa, o que pode ser demorado e complicado. Eu preferiria uma funcionalidade de curadoria avançada que permitisse uma filtragem mais precisa e a capacidade de automatizar o processo de curadoria em uma escala maior, em vez de fazê-lo manualmente. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o produto para rastrear o mercado, monitorar os concorrentes e entender as opiniões dos clientes, o que ajuda nas decisões estratégicas. A interface intuitiva e as análises detalhadas de usuários aumentam a produtividade da equipe. ### 45. fluxo de trabalho fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly D. | Customer Service Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** É muito estruturado. Você vê todos os casos em que está trabalhando atualmente e o que ainda está aberto na mesma página em diferentes colunas. As interações com os clientes são facilitadas através da função de chat interna, garantindo um bom suporte ao cliente. Eu uso o Sprinklr todos os dias para o trabalho. Tivemos um treinamento para conhecer o sistema e foi suficiente para saber como usar a plataforma. Podemos facilmente enviar os casos de alta sensibilidade para o Salesforce. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** O som é bastante irritante e tentei várias vezes desligá-lo, mas um novo dia chega e ele está ligado novamente. Às vezes, a lista de favoritos desaparece e você precisa esperar algumas horas para que ela reapareça. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a interagir com os clientes em todas as nossas contas de mídia social em uma única plataforma. ### 46. Torna o gerenciamento de redes sociais muito mais fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin N. | Account Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Tudo está em um só lugar, os relatórios são claros, fáceis de entender, os dados quase em tempo real e o calendário editorial nos ajuda a planejar e gerenciar nosso conteúdo melhor. O painel de engajamento também é muito simples de usar, tornando mais fácil responder a mensagens e conectar-se com o público. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Seria melhor se o painel de relatórios mostrasse métricas pagas e orgânicas juntas, como fazem nas plataformas nativas. Atualmente, ele mostra dados orgânicos para o Instagram, o que torna mais difícil compartilhar painéis de desempenho completos com as partes interessadas. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-nos a gerir todas as nossas contas sociais num só lugar. Não precisamos de saltar entre diferentes plataformas. Economiza tempo, mantém o nosso trabalho organizado. Também facilita responder às pessoas e acompanhar o desempenho das nossas publicações, analisar e obter insights a partir de relatórios e tomar decisões baseadas em dados. ### 47. Navegação e Compartilhamento Sem Esforço — Torna Simples Compartilhar Sua Voz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Muito fácil de navegar e compartilhar minha voz. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Preciso de um CTA mais fácil para compartilhar meu próprio conteúdo para que outros vejam. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando nossa equipe ao redor do mundo a ter uma só voz e amplificar nossa marca. ### 48. Navegando no Painel de Controle e Construindo Eficiências **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** Os painéis que já foram criados para mim são fáceis de usar e navegar. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Criar novos painéis e editar os atuais pode ser confuso. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gosto que a Sprinklr ofereça tantas capacidades, algumas que estou usando atualmente e muitas que gostaria de usar no futuro. Seus recursos de gerenciamento de comunidade me ajudam a economizar muito tempo. ### 49. Ame-o: Uma Ferramenta Poderosa Que Entrega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** O Console de Atendimento da Sprinklr é a principal ferramenta que uso no meu trabalho diário, e tem sido uma maneira sólida e confiável de gerenciar e responder a conversas com clientes. A interface é simples e facilita a revisão rápida de mensagens e o envio de respostas em vários canais sociais sem parecer complicado. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Às vezes, uma conta conectada se desconecta inesperadamente, o que pode ser temporariamente perturbador. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Sprinklr facilita o engajamento com os clientes e a visualização do que está sendo mencionado em diferentes canais sociais, para que eu possa me manter atualizado sobre as tendências. Ela faz um bom trabalho ao simplificar os fluxos de trabalho de suporte ao cliente e ajudar as equipes a se manterem responsivas. ### 50. Minha experiência com o Sprinklr **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelrahman T. | Customer experience specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Sprinklr Social?** A Sprinklr oferece uma interface amigável e uma variedade de recursos valiosos, incluindo acesso abrangente à base de conhecimento do projeto, a capacidade de revisar e ouvir chamadas anteriores, e transcrição de voz para texto em tempo real. **O que você não gosta em Sprinklr Social?** Às vezes, as chamadas são conectadas sem qualquer toque, o que pode ser perturbador. Além disso, a plataforma inclui conteúdo da base de conhecimento e anúncios de projetos não relacionados, que não são relevantes para o meu trabalho e podem se tornar avassaladores, especialmente considerando o volume de atualizações já recebidas para o meu projeto designado. Além disso, a funcionalidade de busca na base de conhecimento poderia ser melhorada, pois mesmo ao digitar o título exato de um artigo, às vezes ele não aparece nos resultados. **Que problemas Sprinklr Social está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerencie as chamadas que os pacientes fazem sobre suas consultas e outras perguntas enquanto tem acesso a todo o conhecimento necessário para isso. ## Sprinklr Social Discussions - [Qual é a melhor maneira de encontrar hashtags que estão recebendo tráfego.](https://www.g2.com/pt/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) - 1 comment, 1 upvote - [Posso usar isso para minhas contas pessoais?](https://www.g2.com/pt/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) - 1 comment, 1 upvote - [View Sprinklr Social pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews?focus_review=564803&page=2&product_id=sprinklr§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A06%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=064c5a82-fe29-4ca8-a393-faefcd042eec&secure%5Btoken%5D=5c615802723b3bd80d8a1d676968dc6153fc688d6ce1a267a789be2e21f99d10&format=llm_user) ## Sprinklr Social Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Bitly](https://www.g2.com/pt/products/bitly/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/pt/products/databricks/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/pt/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/pt/products/grammarly/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/pt/products/instagram-for-business/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Opal](https://www.g2.com/pt/products/opal/reviews) - [Shelf](https://www.g2.com/pt/products/shelf-shelf/reviews) - [StoryStream](https://www.g2.com/pt/products/storystream/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/pt/products/trustpilot/reviews) ## Sprinklr Social Features **Funcionalidade Adicional** - Marcação - Processamento de Linguagem Natural - Extração de Dados - Multi-Idioma - Análise Preditiva - Arraste e Solte - Reconhecimento de Fala - Relatórios/Análise - Gerenciamento de Armazenamento de Dados - Assistente Pessoal Virtual (APV) - Copiloto de IA - Segmentação de Clientes - Ferramentas de Colaboração - Importação/Exportação de Dados - IA Generativa - Para eCommerce - Permissões Baseadas em Funções - Branding Personalizável - Pesquisar/Filtrar - Monitoramento - Gestão de Documentos - API - Visualização de Dados - Análise de Tendências - Aprendizado de Máquina - Controles de Acesso/Permissões - Alertas/Escalonamento - Métricas de Desempenho - Dados em Tempo Real - Integrações de Terceiros - Aplicativo Móvel - Múltiplas Fontes de Dados - Para Equipas/Organizações de Vendas - Análise de Sentimentos - Painel de Atividades - Chatbot - Automação de Fluxo de Trabalho **Funcionalidade Adicional** - Segmentação de Clientes - Rastreamento de Conversões - Agendamento de Postagens - Agendamento Automatizado - Gestão de Conteúdo - Planejamento de Campanha - Biblioteca de Conteúdo - Gestão Multicanal - Gestão de Campanhas - Análise de Tendências - Arraste e Solte - Painel de Atividades - Relatórios Personalizáveis - Marketing Multicanal - Promoção Social - Importação/Exportação de Dados - Gestão de Contatos - Monitoramento de Mídias Sociais - Teste A/B - IA Generativa - Branding Personalizável - Email Marketing - Publicação Automatizada - Biblioteca de Imagens - Copiloto de IA - Marcação - Análise de Campanha - Relatórios/Análise - Filtragem de Palavras-chave - Modelos Personalizáveis - Dados em Tempo Real - Gestão de Fluxo de Trabalho - Gestão de Calendário - Visualização de Dados - Multi-Campanha - Integração de Mídias Sociais - Gerenciamento de Múltiplas Contas - Comentando/Notas - Rastreamento de Engajamento - Integrações de Terceiros - Métricas de Desempenho - Rastreamento de Cliques **Painel de Controle** - Painel de Controle **Reconhecimento de Fala** - Reconhecimento de Fala **Gestão de Conformidade** - Gestão de Conformidade **Execução Autônoma de Tarefas** - Execução Autônoma de Tarefas **Análise de Sentimentos** - Análise de Sentimentos **Segurança de Dados** - Segurança de Dados **Integração de Terceiros** - Integração de Terceiros **Humano-no-loop (HITL)** - Humano-no-loop (HITL) **Execução de Tarefas Agenciais** - Execução de Tarefas Agenciais **Processamento de Linguagem Natural** - Processamento de Linguagem Natural **IA Conversacional** - IA Conversacional **Métricas de Desempenho** - Métricas de Desempenho **Rastreamento de Interação** - Rastreamento de Interação **Gestão de Base de Conhecimento** - Gestão de Base de Conhecimento **Integração de CRM** - Integração de CRM **Roteamento de Consultas** - Roteamento de Consultas **Orientação Contextual** - Orientação Contextual **Gestão de Comunicações** - Gestão de Comunicações **Chat Proativo** - Chat Proativo **Gestão de Bilhetes** - Gestão de Bilhetes **Análise de redes sociais** - Análise da Concorrência - Pós-Desempenho - Análise de hashtag - Análise de Sentimento - Atribuição de Leads - Análise em Tempo Real - Análise Visual - Relatórios/Análise - Análise de Campanha - Rastreamento de Palavras-chave - Rastreamento de Influenciadores - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Engajamento - Análise de Tendências **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo - Biblioteca de Imagens **Coleção** - Formulários de revisão - Noivado **Compartilhamento de conteúdo** - Compartilhamento social - Agendamento de conteúdo - Otimização de conteúdo - Geração de Conteúdo por IA - Configurações de Conteúdo - IA Generativa **Monitoramento & Escuta** - Mensuração Social - Identificação de Influenciadores - Monitoramento da marca - Rastreamento de palavras-chave - Análise de Tendências - Análise da Concorrência - Monitoramento de Mídias Sociais - Monitoramento de Concorrentes - Rastreamento de Hashtags - Rastreamento de Engajamento - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Influenciadores - Medição de Impacto **Conteúdo** - Tipos - Migração - Publicação - UGC **IA generativa** - Geração de Texto **IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional** - Chatbots de IA - Mensagens e Notificações - Agentes de IA - Assistentes de voz - Aplicativos de comunicação **Agente AI - Loja SAP** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gerenciamento de Avaliações - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Multi-idioma **Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - IA/Aprendizado de Máquina - Integração de Terceiros - Integração de Mídias Sociais **Funcionalidade Adicional** - Lembretes - Monitoramento de Revisão - Lembretes de Email - Monitoramento - Métricas de Desempenho - Pesquisas & Feedback - Rastreamento de Atividades - Importação/Exportação de Dados - Notificação de Revisão - Relatórios e Estatísticas - Gestão de Feedback - Copiloto de IA - Análise em Tempo Real - Gestão de Pesquisa/Enquete - Painel de Atividades - Mensagens SMS - CRM - Análise Visual - Compra e Recebimento - Notificações em Tempo Real - Relatórios Personalizáveis - Gestão de Respostas - Branding Personalizável - Gestão de SEO - Rastreamento de Engajamento - Revisar Gerenciamento de Insígnias - Gestão de Feedback Negativo - Compartilhamento Social - Dados em Tempo Real - Painel de Controle - Gestão de Comunicação - Análise de Sentimentos - Alertas/Notificações - Modelos Personalizáveis - Comentando/Notas - Gestão de Modelos - Gestão da Experiência do Cliente - Promoção Social - Gestão de Campanhas - Gerenciamento de Email - Solicitação de Revisão - Multi-localização - Campanhas Multicanais - Bate-papo/Mensagens **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Gestão de Múltiplas Contas - Anúncios Sociais - Planejamento de Campanhas - Hashtag Capabilites - Multi-Campanha - Engajamento do Cliente - Publicação Automatizada - Análise em Tempo Real **Relatórios e Dashboards** - Personalização de relatórios - Exportação de relatórios - Escalabilidade - Relatórios Personalizáveis **Descoberta** - Tendências da 3ª Festa **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Moderação** - Validação do revisor - Acordos Legais **Gerenciamento de Dados e Análise** - Análise de Sentimento - Relatórios Sociais - Alertas e notificações - Filtragem avançada de dados **Noivado** - Transmissão ao vivo - Omnichannel - Personalização - Comércio Conversacional - Moderação **Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional** - Lojas de comércio eletrônico - Canais de vendas - Plataforma de Pagamento - Ferramentas internas **Funcionalidade Adicional** - Gestão de Feedback Negativo - Painel de Controle - Análise de Audiência - Gerenciamento de Múltiplas Contas - API - Ferramentas de Colaboração - Copiloto de IA - Importação/Exportação de Dados - Visualização de Dados - Engajamento do Público - Opções de Publicação de Conteúdo - Descoberta de Conteúdo - IA Generativa - Métricas de Desempenho - Processamento de Linguagem Natural - Reconhecimento Óptico de Caracteres - Análise de Campanha - Multi-Idioma - Coleta de Dados Multicanal - Relatórios/Análise - Segmentação de Público - Comentando/Notas - Controle do Processo de Aprovação - Biblioteca de Conteúdo - Relatórios e Estatísticas - Promoção Social - Análise em Tempo Real - Engajamento do Cliente - Publicação Automatizada - Benchmarking - Pesquisa Booleana - Marcação - Análise Visual - Controles de Acesso/Permissões - Gestão de Reputação - Escuta Social - Publicidade Social - Relatórios Personalizáveis - Gestão de Campanhas - Gestão de Conteúdo - Gestão de Fluxo de Trabalho **Visão** - Monitoramento - Insights sobre adoção - Análise de Engajamento **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **Casos de uso** - Comércio eletrônico - Varejo - Atendimento ao cliente **Analytics** - Acompanhamento de engajamento - Tendências - Engajamento dos Funcionários **Compras Sociais** - Mídia comprável - Loja Social **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional** - Análise conversacional - Relatório avançado **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Agente AI - Análise de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Funcionalidade Adicional** - IA Generativa - Benchmarking - Biblioteca de Conteúdo - Gráfico - Painel de Controle - Gestão Multicanal - Criação de Painel - Copiloto de IA - Agendamento Automatizado - Coleta de Dados Multicanal - Painel de Atividades - Métricas de Desempenho - Gestão de Calendário - Comentando/Notas - Monitoramento de Mídias Sociais - Gestão de Fluxo de Trabalho - Agendamento de Postagens - @menções - Marketing Multicanal - Marcação - Importação/Exportação de Dados - Visualização de Dados - Monitoramento - Controles de Acesso/Permissões - Monitoramento de Concorrentes - Pesquisar/Filtrar - Branding Personalizável - Dados em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real - Promoção Social - Publicidade Social - Gestão de Conteúdo - Relatórios e Estatísticas - Relatórios em Tempo Real - Agendamento de Campanha - Gestão de Desempenho Social - Gestão de Campanhas - API **Funcionalidade Adicional** - Relatórios Personalizáveis - Gestão de Campanhas - Branding Personalizável - Publicidade Social - Filtragem - Controle do Processo de Aprovação - Rastreamento de Palavras-chave - Marcação - Painel de Atividades - Gestão de Calendário - Gestão de Fluxo de Trabalho - Agendamento de Postagens - Alertas/Notificações - Análise de Tendências - API - Visualização de Dados - Análise de Sentimentos - Copiloto de IA - Promoção Social - @menções - Monitoramento de Mídias Sociais - IA Generativa - Rastreamento de Engajamento - Ferramentas de Colaboração - Rastreamento de Marca - Arraste e Solte - Comentando/Notas - Gestão de Conteúdo - Gestão de Modelos **Móvel** - Otimização móvel **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Administração** - Insights - Conteúdo - Amostragem **Plataforma** - Integrações - Móvel - Insights sobre adoção - Tradução automática e gerenciamento de vários idiomas - Gestão de Comunicação - Gestão de Conteúdo - Gestão de Insígnias - Gestão de Pesquisa/Enquete **Analytics** - Escuta Social - Campanhas **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Plataforma** - Compartilhamento multicanal - Integração - Distribuição de Conteúdo **Opções de exibição** - Emblemas - Integrações de Terceiros - Integração de Mídias Sociais - Integração de Website **Agente AI - Defesa do Empregado** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Funcionalidade Adicional** - Relatórios/Análise - Acesso Móvel - Banco de Dados de Funcionários - Painel de Controle - Autenticação Única - Copiloto de IA **IA generativa** - IA Generativa **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Sprinklr Social Alternatives - [Emplifi](https://www.g2.com/pt/products/emplifi-emplifi/reviews) - 4.4/5.0 (373 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,808 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/pt/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,377 reviews)