Avaliações e Detalhes do Produto de Splash

Splash is very user-friendly. My team and I typically use it to manage our physical events, whether they are single-day or multi-session. I must say, all the touchpoints and tools are highly customizable, meeting our needs for landing page layout, theme, and data flow between systems. Additionally, I am quite impressed with the Splash support team; they are robust and supportive, resolving all queries and concerns within 24 hours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the system-generated features are not customizable, like the QR code pdf & sometimes I also face difficulties with adjusting the blocks & columns' height & width across devices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splash é uma plataforma amigável, mas o construtor de sites é bastante limitante e pode ser desafiador de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa para a qual trabalho tem usado o Splash há cerca de sete anos — o contrato já estava em vigor quando me juntei à equipe em 2021. Embora o Splash tenha cumprido sua função, teve seus pontos problemáticos (principalmente com integrações) e carece de muitos recursos oferecidos por outras plataformas como o Cvent. Nos últimos três anos, confiamos no Splash para nossos eventos menores (400 participantes e abaixo) e no Cvent para nossa grande conferência de usuários. Como muitas organizações, agora estamos focando na consolidação tecnológica para economizar custos, o que nos levou a encerrar nossos contratos com Splash e Cvent em favor de um concorrente no mercado.

Infelizmente, durante essa transição, dois dos meus eventos foram construídos no Splash e agendados apenas uma semana após o término do nosso contrato com o Splash. Entrei em contato com nosso Gerente de Sucesso do Cliente para solicitar uma extensão de duas semanas, e estávamos preparados para pagar por isso. No entanto, recebi uma proposta francamente insultante (5 dias depois) para estender por seis meses, apesar dos nossos sete anos de lealdade.

Nossa experiência com o Splash muitas vezes foi marcada por um atendimento ao cliente ruim e tempos de resposta lentos para questões urgentes. Por exemplo, em maio de 2023, TRÊS das nossas páginas de destino de eventos saíram do ar (alguns dias antes da nossa série de roadshows globais) às 11h, e não recebemos um retorno até DEPOIS das 15h. Além disso, tivemos dificuldades em construir relacionamentos úteis e colaborativos com os vários Gerentes de Sucesso do Cliente que nos foram atribuídos ao longo dos anos.

No geral, estou desapontado com a forma como esta situação foi tratada. Saio deste relacionamento sentindo-me desvalorizado e desanimado. Tenho comprado software de eventos há mais de 10 anos e essa experiência me levou a acreditar que NÃO consideraria o Splash no meu próximo processo de RFP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que posso recriar rapidamente uma página de registro duplicando uma página anterior. Posso fazer edições rapidamente conforme necessário, sempre que quiser. Além disso, o atendimento ao cliente do Splash é provavelmente o melhor que já encontrei. Não só são muito responsivos, como também são rápidos, super conhecedores, super prestativos e, junto com suas explicações, enviam vídeos mostrando como fazer algo. Um dos melhores benefícios de todo o sistema!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma cobrança extra para incluir links ceros que gostamos de usar e muito do design é baseado em caixas. Além disso, o fato de não poder adicionar um código QR no corpo de um e-mail de confirmação é frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com sua interface intuitiva e recursos poderosos, esta solução notável permite que você gerencie listas de convidados, processos de registro e logística de eventos com eficiência incomparável. Desde a simplificação dos canais de comunicação até a oferta de análises em tempo real, esta plataforma é projetada para elevar seus eventos a novos patamares, cativando os participantes e deixando uma impressão duradoura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você está começando, o processo de atualizar blocos de modelo pode às vezes parecer confuso e avassalador. No entanto, com a orientação certa e um pouco de prática, pode se tornar uma parte tranquila e valiosa do seu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, a maior vantagem do Splash é que ele oferece uma gama completa de soluções para ajudar a gerenciar eventos. É por isso que ele tem uma lista de modelos personalizáveis para páginas de eventos e cartões de convite para ajudar no design. Também é bastante útil na integração com nosso CRM e marketing por e-mail, onde permite a fácil sincronização da lista de convidados e o gerenciamento bem-sucedido de RSVPs. Essa integração simplifica nosso processo de planejamento de eventos e reduz a necessidade de muitas mãos no processamento de dados, tornando-o eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outra fraqueza do Splash é que os recursos de relatórios do aplicativo não são excepcionalmente versáteis. As análises são boas o suficiente, mas não necessariamente boas o suficiente para me permitir aprofundar na compreensão do desempenho do evento em um nível muito mais detalhado. O outro desafio é que alguns dos recursos exigem tempo adicional para aquelas pessoas nas equipes que não estão totalmente familiarizadas com o aplicativo. Isso, às vezes, dificultou nosso planejamento e análise de eventos, principalmente no planejamento de eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele faz o que se espera: cria páginas de destino, registra usuários, fornece confirmações e serviços de correio, integra-se com CRMs e sistemas como Eloqua. O suporte ao cliente geralmente responde rapidamente, no entanto, em muitos casos, eles não aceitam o problema como um problema ("é o comportamento esperado") ou reconfirmam que a funcionalidade não está disponível no momento e não há um roteiro para isso... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário é como há 10 anos... A interface está longe de ser intuitiva e muitas vezes é ilógica e enganosa (por exemplo, você esperaria que as configurações de anexos de calendário estivessem localizadas em "configuração de evento - metadados"? Ou que as configurações de compartilhamento de cartão em uma seção dedicada ao "Facebook" também impactassem o compartilhamento no LinkedIn e Twitter?; o título do evento no bloco principal por padrão usaria a transformação de texto "capitalizar", enquanto o seletor de interface mostraria "nenhum", e somente após usar o seletor pelo menos uma vez ele se sincronizaria com a realidade; não há como importar agendas ou múltiplos links de planilhas, deve-se fazer cópia e colagem manual elemento por elemento; não há como importar restrições de domínio em massa, novamente entrada manual uma por uma, e assim por diante). Alguns recursos não funcionam como esperado (cortar imagens para a seção de palestrantes frequentemente apresenta irregularidades. Arrastar e soltar uma imagem não funciona, embora declarado, apenas navegação via navegador de pastas funciona). Alguns outros recursos muito necessários e esperados não estão presentes -- por exemplo, não há como transferir formulários de registro de um evento para outro; ao usar Hubs, os parâmetros UTM não são passados para páginas de registro hospedadas dentro do hub. Formatos internacionais/localizados para data e hora não são suportados (tente exibir seu mês em alemão, por exemplo). A busca e ordenação da lista de convidados tem muitas irregularidades, especialmente quando há caracteres de idiomas não ingleses: caracteres da Europa Central com diacríticos (por exemplo, "Ł") não são ordenados como esperado, e o resultado da ordenação não corresponderia à ordem de classificação da mesma lista exportada para o Excel. Não há edição real de arrastar e soltar - apenas rearranjo de itens no painel lateral, e edição de largura, margens e parâmetros de preenchimento lá. Comparado, por exemplo, ao Google Sites, o Splash parece da idade da pedra. Não é uma abordagem mobile-first, em vez disso, está construindo páginas desktop-first. Alguns comportamentos do sistema são impulsionados pelo design interno do SW em vez da jornada do usuário: vá para a tela de confirmação de e-mail, depois para o design de confirmação de e-mail, depois clique em voltar - e você se encontra na tela principal do Email Sender. Eu levantei isso para o Suporte e me disseram que era "comportamento esperado, porque as confirmações de e-mail são realmente implementadas via email sender". Não, isso não é esperado, desculpe. Eu quero voltar para minha tela anterior. Mas talvez isso seja realmente muito para esperar - já que não há nem mesmo uma funcionalidade CTRL-Z para reverter edições recentes! E sem suporte para edições colaborativas / sem proteção, então cuidado se seu evento estiver aberto para edição por duas pessoas, ou por você em duas janelas do navegador. Se houver edições em ambas, pressionar SALVAR na segunda substituiria quaisquer alterações feitas na primeira, então elas seriam perdidas. Costumava ser um grande problema se alguém esquecesse de sair e mantivesse a versão não editada aberta, e então pressionasse salvar depois de, digamos, meio dia... agora o Splash tem logout automático que às vezes é muito rápido... E todo o conceito de exportação de lista de convidados via envio de um novo URL a cada vez é tão hostil... Por que não ter o arquivo atualizado dinamicamente no mesmo URL sempre? Isso também facilitaria a limitação de exportação agendada disponível apenas às 9h uma vez por dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu recurso favorito no Splash é definitivamente o sistema abrangente para gerenciamento de eventos. É sem complicações construir e estilizar as páginas de eventos, e isso nos ajudou a simplificar desde o convite até a emissão de ingressos. Um grande benefício tem sido a capacidade de integração direta com nosso CRM para extrair dados dos participantes. Além disso, as análises ofereceram insights sobre o desempenho do evento, o que pode nos guiar nos próximos eventos que realizaremos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que posso dizer que acho um pouco irritante sobre o Splash é que o suporte ao cliente muitas vezes demora muito para responder. Em relação aos problemas que enfrentamos, pode levar muito tempo antes de alguém receber ajuda e isso dificulta para nós resolver problemas à medida que surgem. Além disso, apesar das múltiplas funcionalidades disponíveis na plataforma, várias delas não são amigáveis ao usuário, e leva muito tempo para aprendê-las, novamente causando atrasos ao preparar um evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, o Splash se destaca principalmente em sua capacidade de planejar, agendar e documentar eventos completamente. Isso tornou fácil criar belas páginas de eventos e o gerenciamento de RSVPs, que forma uma parte importante do nosso marketing. Integramos o Splash com nossa ferramenta de CRM para capturar automaticamente os dados dos participantes e os processos de acompanhamento. O Splash também oferece análises para os eventos, o que é uma ótima ferramenta para medir resultados e melhorar o processo. Isso ajudou a melhorar muito nosso planejamento de eventos e torná-lo menos confuso e mais profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Splash é que a interface do usuário e o sistema geral de gerenciamento de eventos podem levar tempo para familiarização, especialmente para novos usuários. Isso às vezes prejudicou nossa capacidade de integrar candidatos de forma eficiente e, em alguns casos, significou que treinamento adicional é necessário. Além disso, as opções de personalização são razoáveis no Splash, mas têm um porém, já que a maioria delas é acessível apenas quando você atualiza seu plano. Isso pode dificultar para nós termos a liberdade necessária ao criar páginas de eventos e isso impacta a experiência dos participantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Versatilidade completa para criar, editar e gerenciar páginas de destino de eventos. Isso tem sido um divisor de águas para nossas equipes de marketing de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de hospedar um arquivo em uma página Spash Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Independentemente do tipo de evento que realizamos e seu formato, podemos manter um registro detalhado da jornada do cliente conectando-o ao nosso CRM.

- O fato de podermos salvar modelos, instruções, dados, etc... nos economiza muito tempo e nos permite reagir muito mais rapidamente às necessidades da empresa.

- É tão fácil de usar que, para a criação de uma página de destino, o envio de convites, o registro, bem como vários relatórios, não é necessário quatro pessoas, mas uma pessoa pode cuidar de tudo sem problemas.

- No nosso caso, a implementação e integração foi fácil (usamos MS Dynamics) graças também ao suporte ao cliente que tivemos antes, durante e após a assinatura do contrato com a Splash.

- Usamos a ferramenta com muita frequência para diferentes formatos de eventos (de online, híbrido a presencial) e todos funcionam perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Não há nada a melhorar. Mesmo a única desvantagem é que não há um parceiro Splash na União Europeia para dar treinamentos, mas mesmo isso nunca foi um problema: eles sempre se adaptaram aos nossos horários e sempre recebemos uma resposta dentro de 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.