Principais Alternativas de Spiro Mais Bem Avaliadas
O suporte ao cliente e a capacidade de resposta da Spiro, bem como a transparência nos testes de usuário e atualizações do conjunto de funcionalidades. O treinamento e a assistência são muito rápidos e precisos. Preciso no sentido de que meu(s) gerente(s) de conta são capazes de lidar com tudo que eu lhes apresento e podem me fornecer uma resposta/solução rapidamente. Isso não é o caso com os concorrentes da Spiro ou com outros produtos SaaS em geral, e no momento em que vocês perderem isso, começarei a questionar nosso futuro. Nunca subestime seu serviço ao cliente.
Sobre o próprio produto, minha coisa favorita é a capacidade de personalizá-lo rapidamente e utilizar a importação/exportação de planilhas para lidar com minha própria engenharia de dados. É um produto maravilhoso com funcionalidade elegante, mas é ainda mais perigoso quando cresce com você/você cresce com ele.
Mencionei em avaliações anteriores que a seção de Relatórios é outra coisa que mais gosto. A equipe da Spiro foi além para entender e mapear os dados da minha empresa, e isso tem sido um divisor de águas para eu equipar minha equipe de vendas com o conhecimento/informação de que precisam para serem guerreiros independentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade de campanhas - Estou realmente ansioso pelas melhorias que estão por vir. Em vendas B2B, quanto mais eu puder liberar meus vendedores para fazer marketing direcionado rápido e eficiente, mais posso capacitá-los a serem perigosos.
Outros itens de desagrado seriam algumas das armadilhas de navegação (ou seja, não é possível definir a visualização do Pipeline de Oportunidades como padrão, não é possível adicionar uma oportunidade enquanto está na visualização do pipeline, e algumas atualizações de navegação do tipo wiki que poderiam torná-lo mais eficiente de usar. Dito isso, ainda opera muito rapidamente, então os cliques extras não são um grande incômodo. Nota: Eu não sou um vendedor usando isso como uma ferramenta de vendas em tempo integral, mas um proprietário que o usa para mergulhar nos dados.
Além disso, o aspecto das notificações é algo com que tenho dificuldade. Configuramos alertas por e-mail para novas oportunidades e afins, o que é ótimo, mas eu adoraria um ícone de "não lido" para aparecer em uma oportunidade que é nova no pipeline, ou um marcador de tempo em uma que não foi aberta em cerca de 10 dias. Uma vez que você tem mais de 30 oportunidades no seu pipeline, fica difícil navegar e diferenciar.
O aspecto de colaboração do Spiro poderia ser melhorado. Acabamos de adicionar o recurso "Teams" e estamos começando a usá-lo, mas pode haver algumas melhorias a serem feitas nisso. Nosso caso de uso explicado: Tenho vendedores e designers de produto. Gostaria de poder ter um vendedor criando uma oportunidade e atribuí-la a vários designers de produto para projetar diferentes aspectos de um sistema para essa oportunidade. Poderia ser feito através de um link de documento do Google Sheets adicionado à oportunidade, no entanto, todas as partes precisam ser incluídas apenas naquela oportunidade e não em todas as oportunidades da empresa (que é como opera atualmente, eu acho?) se isso fizer sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
91 de 92 Avaliações Totais para Spiro
Sentimento Geral da Revisão para Spiro
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Spiro automatiza tanto da entrada de dados típica do CRM que você pode, em vez disso, acessar diretamente os insights e informações que importam. Nossos vendedores adoram pela facilidade de registrar eventos e interações e pelo conjunto de relatórios que eles se sentem à vontade para usar sozinhos. Como líder, adoro os painéis que personalizamos para exibir claramente as métricas que importam para o nosso negócio, para que possamos compartilhar o desempenho de forma transparente em toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com um sistema tão aberto e personalizável, gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de melhorar continuamente. Novos recursos são lançados frequentemente e ainda não temos uma maneira sólida de integrar e atualizar nossos processos para aproveitar. Acho que a equipe Spiro poderia intervir aqui para gerar mais valor para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A incorporação de IA no CRM através do Spiro realmente revolucionou nosso gerenciamento de relacionamento com o cliente. A sugestão para ação direcionada é particularmente útil ao permitir a priorização dos esforços de vendas para maximizar o valor para o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Spiro não se integrou perfeitamente com os outros sistemas legados que temos atualmente instalados. Esta ausência de interoperabilidade perfeita com os sistemas de software anteriores aumentou o tempo e a dificuldade de implementação básica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto dos recursos de IA do Spiro e dos lembretes constantes, acompanhamento e ferramentas de assistente que permitem que minha equipe de vendas venda e não se preocupe com as tarefas administrativas. Spiro é fácil de usar, personalizável e está sempre evoluindo para melhorar nosso dia a dia. É uma excelente ferramenta para qualquer indústria usar e crescer com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O lado negativo de Spiro seria que não encontramos a empresa antes. Não importa o que eu pergunte, a equipe está sempre disposta a explorar opções, alternativas ou novos desenvolvimentos para até mesmo superar minhas expectativas. O que não gostar? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É rápido de usar, mantém todos os nossos dados conforme necessário e funciona muito bem do lado das vendas. O recurso 'assistente' é particularmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Novos recursos são lançados frequentemente e ainda não temos uma maneira sólida de integrar e atualizar nossos processos para aproveitar. Acho que a equipe Spiro poderia intervir aqui para gerar mais valor para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É rápido de usar, mantém todos os nossos dados conforme necessário e funciona muito bem do lado das vendas. A funcionalidade de 'assistente' é particularmente útil - posso definir lembretes únicos com base em qual estágio do pipeline um cliente está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A análise leva algum tempo para se acostumar. Há muitas estatísticas para visualizar, e elas são muito úteis uma vez que você pode construir alguns painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Flexibilidade, assim como a capacidade de fazer do Sprio algo nosso. Adoro o fato de podermos ser nosso próprio administrador e personalizar conforme acharmos adequado. Continuamos a evoluir e podemos facilmente adicionar/modificar à medida que nossa organização de vendas se desenvolve. Além disso, a equipe de Sucesso do Cliente é simplesmente incrível! Muito responsiva e conhecedora.
Além disso, adoro o fato de haver chamadas regulares que explicam atualizações, melhorias e recursos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o relatório seja bastante fácil, pode ser um pouco complicado dependendo da complexidade do relatório. A equipe de CS é rápida em intervir, mas se você gosta de fazer as coisas sozinho, pode deixá-lo perplexo de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CRM/SFA sólido... Mas a intimidade com o cliente e os níveis de serviço "acima e além" são as verdadeiras razões para defender esta solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sou um usuário avançado e há recursos que realmente atraem alguém como eu, mas não a um mercado em sua totalidade. Se a história for um indicador, esses recursos serão adicionados ao longo do tempo. Provavelmente sou melhor caracterizado como "impaciente". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface amigável com navegação intuitiva. Suporte ao cliente abrangente e recursos de treinamento. Painéis personalizáveis e ferramentas de relatórios para análises personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recursos avançados podem exigir personalização adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use for users and administrators. The simple and easy customization of fields and report building. Reports auto update without having to rerun a query manually as an administrator. Lots of customization of user views in both the CRM and the reporting sides to ensure that private information or user-sensitive accounts are kept secure. A wonderful support staff that respond quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not everything is perfectly customizable without help from Spiro staff; fields can be tricky to organize and use in filters; report building takes practice and can be difficult for those who are more technologically-challenged or inexperienced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
