Prós e Contras de SMS-Magic

Temos usado o SMS Magic para enviar mensagens aos nossos clientes, instaladores e fornecedores, e a experiência geral tem sido excepcional. A plataforma é fácil de usar, altamente confiável e eficiente, tornando a comunicação fluida em todos os canais.

Uma das características de destaque é a facilidade de integração com nossos sistemas existentes, o que nos permitiu começar a usá-la sem grandes interrupções. A capacidade de enviar mensagens personalizadas e direcionadas melhorou significativamente nosso engajamento com os clientes, aprimorando sua experiência com atualizações oportunas e informações relevantes.

Para nossos instaladores, o recurso de mensagens rápidas e confiáveis garante que cronogramas, atualizações e notificações sejam entregues instantaneamente, reduzindo qualquer chance de falha de comunicação. Da mesma forma, a plataforma simplificou a forma como coordenamos com os fornecedores, garantindo operações suaves e melhor colaboração.

Estamos particularmente impressionados com as capacidades de rastreamento e análise, que fornecem insights valiosos sobre o desempenho de nossas mensagens. Isso nos ajudou a refinar nossa abordagem e maximizar o impacto de nossas comunicações.

No geral, o SMS Magic provou ser uma ferramenta indispensável para o nosso negócio, simplificando a comunicação enquanto aumenta a eficiência e a satisfação do cliente. Recomendamos altamente para qualquer organização que procure uma solução de mensagens confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu espero que esta ferramenta de mensagens possa ser integrada com o Go High Level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMS-Magic tem um atendimento ao cliente incrível, a equipe está sempre feliz em ajudar e assistir, seja quando há um problema ou quando preciso criar um processo específico envolvendo o Converse. A equipe foi incrível ao integrar a solução em nossa organização de teste e, em seguida, movê-la para nossa Produção. Em termos de uso, usamos o Converse todos os dias como parte de nossa Jornada do Cliente, e raramente temos problemas, e se temos, eles são analisados e corrigidos rapidamente. O suporte de Ashwini Kukarni e Abhishek Govindwar foi simplesmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu ache a interface fácil de usar, posso achar alguns dos recursos, como o Converse Desk, não muito amigáveis em comparação com outros sistemas que usamos, como nosso chat na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ele se integra com nosso CRM Salesforce para consolidar interações com clientes, incluindo chamadas, e-mails e mensagens, otimizando respostas e colaboração em equipe.

- A ferramenta permite mensagens personalizadas, melhorando as taxas de resposta.

- SMS Magic simplifica o gerenciamento de respostas recebidas.

- Ele garante conformidade com as permissões dos clientes, gerenciando adesões e cancelamentos para campanhas de mensagens.

- Excelente suporte ao cliente com respostas rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Alguns usuários relataram que as mensagens de texto não são enviadas, mesmo quando os clientes dizem que não têm nada bloqueado.

- Se integrado com o CRM, você não consegue usar manualmente modelos de texto para números desconhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente adoro a conveniência e eficiência que o SMS-Magic oferece. Poder enviar e receber mensagens diretamente do meu CRM melhorou muito minha comunicação com os clientes. Além disso, os recursos automatizados me economizaram muito tempo e esforço. Verdadeiramente um divisor de águas nas minhas operações diárias de negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em minha experiência, um dos principais problemas que tenho com o SMS-Magic são suas capacidades limitadas de integração. Seria ótimo se pudesse integrar-se perfeitamente com mais CRMs e plataformas de comunicação, facilitando a centralização de todos os nossos processos de mensagens em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais se destaca sobre o SMS-Magic é o seu atendimento ao cliente. A equipe de suporte ao cliente foi incrível ao acompanhar cada questão que levantei e garantir que eu estivesse satisfeito com a resolução. O programa integra-se bem com o Zoho CRM e foi bastante intuitivo uma vez que as coisas estavam configuradas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de administração é um pouco confuso. Onde você vai para diferentes configurações não é intuitivo. Os documentos de faturamento também são um pouco confusos para examinar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o SMS Screen Magic para nossas necessidades de SMS, fazemos vendas B2B e não poderíamos estar mais satisfeitos com o serviço deles. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, tornando o envio de mensagens em massa rápido e eficiente. A taxa de entrega é excelente, o suporte ao cliente é soberbo. Além disso, o preço é muito competitivo, oferecendo um ótimo valor pela qualidade do serviço prestado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum, eu elogio muito nossa POC Aditi, ela tem sido muito responsiva e garante que nossas necessidades sejam atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMS-Magic is easy to integrate with Zoho CRM. We have also had great customer service. Our rep Aditi is great and she is attentive to our needs and questions. She has helped us with the setup of automated messaging as well as conversational messaging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMS-Magic has several plans and we have recently upgraded to 1-1 conversational messaging. Bulk messages can be scheduled but it would be great to be able to schedule the 1-1 messages as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Access to Healthcare Network (AHN) tem usado este produto há alguns anos e estamos muito satisfeitos com o aplicativo em si, bem como com o suporte! Para a AHN, o SMS Text Magic nos permite comunicar de forma mais eficaz com a população de baixa renda que atendemos, já que todos... de jovens a idosos, falantes de inglês a falantes de espanhol, pessoas com deficiência a pessoas sem deficiência, cidadãos legais e não legais... usam telefones e mensagens de texto; muitos de nossos clientes não usam e-mail como uma forma eficaz de comunicação. As três principais coisas que a AHN gosta no SMS Magic: 1. Facilidade de instalação, 2. Facilidade de configuração para nossa instância do SF, incluindo facilidade de criação de mensagens de texto automatizadas, 3. Suporte ao cliente em relação a questões técnicas, bem como perguntas sobre contas e preços. A AHN definitivamente recomendaria o SMS Magic a outras organizações sem fins lucrativos que gostariam de utilizar mensagens de texto como um meio eficaz de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos recursos que a AHN gostaria idealmente que o SMS Magic tivesse são: 1. um guia mais abrangente para descobrir "por que" um texto não foi recebido com sucesso por um cliente (o mundo da infraestrutura de telecomunicações), 2. Métodos para rastrear alocações de custos para mensagens individuais enviadas ao longo de um período de tempo (organizações sem fins lucrativos têm muitas fontes de financiamento que mudam de ano para ano, e TODO o dinheiro deve ser contabilizado), 3. Capacidade de incluir links em textos como parte do pacote padrão (em vez de ter que pagar por recursos adicionais). Ótimo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their support staff has so far been unmatched. They respond quickly to any inquiry I send over and are very thorough with their status updates. They also helped me through the entire integration and compliance setup process. It's also super user friendly and easy to teach! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be honest - there isn't much about the system that i don't like so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SMS Magic tem uma excelente equipe de suporte ao cliente que responde rapidamente aos e-mails. Sempre que tivemos perguntas, eles foram muito prestativos e conhecedores sobre seus produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, migramos nossa conta Zoho para o centro de dados canadense. O SMS Magic ainda não possui uma integração incorporada com isso, mas estão trabalhando ativamente nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.