Prós e Contras de SmartServ

Tem uma interface boa e limpa que permite navegar pelas opções disponíveis, juntamente com a integração a outras plataformas. Além disso, o suporte ao cliente é muito responsivo em responder às consultas dentro dos SLA's definidos. A implementação não consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não que eu me lembre de cabeça, mas um suporte humano 24 horas por dia, 7 dias por semana, no atendimento ao cliente deve ser útil. Quero dizer, falar com um humano a qualquer momento é melhor. Mas, a janela disponível que eles têm também é suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, o espaço fora da mesa não tinha um bom fornecedor de soluções no que diz respeito ao seu próprio campo, mas isso foi resolvido pela SmartServ. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma nova iniciativa tão difícil que é difícil criticar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use and ease of navigation around the complex avenues ("for lack of a better term") of a transaction; customer support is exceptional; software team is on top of adapting to the changes and needs of our company as well as the changes and needs precipitated by the changing times.... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutely nothing - customer support does not allow any problems to occur - so any issues or roadblocks are immediately, and I mean, IMMEDIATELY - fixed..... Hence, there are absolutely no complaints even to guess, create or anything - it's is just not possible - again, everything gets fixed before anything, everything can even have the chance to become a problem..... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é muito fácil de usar, ao mesmo tempo que abrange todos os aspectos dos requisitos para tornar a vida mais organizada e eficiente. Além disso, nunca trabalhei com uma equipe mais agradável e prestativa em todos os meus anos. Acomodatícia e com disposição para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu nunca fui apresentado ao SmartServ antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado tem sido mínima, e está repleto de recursos úteis. SmartServ está em constante evolução. A disponibilidade de suporte/treinamento gratuito tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que nosso cronograma pudesse sincronizar com nosso calendário do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mantém registros de trabalhos anteriores. Pode referenciar o que foi concluído durante trabalhos anteriores. Também pode ver os números que foram salvos em listas de verificação no equipamento que foi atendido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas atualizações e mudanças. Os layouts mudarão com a maioria das atualizações. O sistema não funciona bem quando não está em cobertura de celular/internet. Muito tempo de carregamento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

#1 pró tem que ser o atendimento ao cliente. Eu enviei e-mails com problemas e recebi uma ligação de volta em menos de 5 minutos em algumas ocasiões diferentes. Isso é inestimável. Trabalhar com eles tem sido fácil e a comunicação é ótima. Na verdade, acabei de enviar um e-mail para meu contato e recebi uma resposta nos últimos 5 minutos. São 8 da noite!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema real que tive é que há uma barreira linguística. Isso me fez ter que pedir aos representantes que repetissem várias vezes, mas eles têm graça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte na SmartServ tem sido ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout das faturas; também gostaria que aparecesse na tela que o cliente é um cliente de Acordo de Manutenção de Serviço - ele mostra o ! no entanto, seria bom se, ao puxar o cliente, eles tivessem uma cor diferente para os diferentes planos - isso nos ajudará a saber imediatamente que são um cliente de manutenção, assim como os técnicos em campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very easy to find any materials entered into the program and schedule appointments Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That you have to wait until the following day for invoicing to be transported into Quickbooks, not instant Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho, cliente e acompanhamento de funcionários. Navegação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações hoje, a equipe é sempre proativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.