--- title: Smartlook Reviews meta_title: 'Smartlook Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 874 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Smartlook funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 874 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Ferramentas de Otimização da Taxa de Conversão url: https://www.g2.com/pt/categories/conversion-rate-optimization-tools --- # Smartlook Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 874 ## About Smartlook Smartlook é uma solução de análise para sites, aplicativos iOS/Android e várias estruturas de aplicativos, que responde aos "porquês" por trás das ações dos seus usuários. As marcas podem facilmente entender como os clientes interagem precisamente com seu site e aplicativo por: - Assistir gravações de cada usuário e ver exatamente o que eles veem, até a mesma resolução. - Usar eventos rastreados automaticamente gerados dentro do site/aplicativo, desde tocar em um botão até digitar texto. - Construir funis de conversão e descobrir onde a maioria dos seus usuários está saindo do site/aplicativo (e ver o que fizeram antes de sair). - Criar mapas de calor dos cliques, rolagens e movimentos dos visitantes, para destacar elementos populares. Smartlook elimina todas as suposições e reúne os dados do aplicativo das marcas em um painel central, o que permite compartilhar e colaborar com colegas. Isso significa uma tomada de decisão clara e orientada por dados para gerentes de produto, profissionais de marketing, designers de UX e desenvolvedores, para melhorar constantemente cada site e aplicativo, reduzindo taxas de abandono, aumentando conversões, identificando e corrigindo bugs, e melhorando a UX. ## Smartlook Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam as **capacidades analíticas** do Smartlook, especialmente para visualizar o comportamento do usuário e aprimorar a tomada de decisões. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Smartlook, destacando sua interface intuitiva e ferramentas de análise eficazes. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e os painéis personalizados** do Smartlook, melhorando o foco em métricas chave e no comportamento do usuário. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **interface limpa e atraente** do Smartlook, melhorando a navegação e focando em métricas essenciais. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **preço acessível** do Smartlook, especialmente apreciando o plano gratuito útil para testes. (1 reviews) - Capacidades (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Smartlook, considerando os painéis personalizados cruciais para focar em métricas chave. (1 reviews) - Personalização do Painel (1 reviews) - Usabilidade do Painel (1 reviews) - Análise de Dados (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **interface desordenada** pode ser opressiva, prejudicando a experiência geral do usuário com o Smartlook. (1 reviews) - Os usuários acham os **recursos complexos** do Smartlook, como a criação de mapas de calor, desafiadores e restritivos para planos gratuitos. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas no painel** , como uma interface sobrecarregada e falhas visuais ocasionais, afetando a usabilidade. (1 reviews) - Os usuários estão frustrados com a **retenção de dados limitada a 1 mês** e as dificuldades em criar e manter mapas de calor. (1 reviews) - Os usuários acham que os **atrasos no rastreamento da duração dos registros e na criação de mapas de calor** prejudicam sua experiência com o Smartlook. (1 reviews) - Aprendizado Difícil (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) - Exibir problemas (1 reviews) - Tratamento de Erros (1 reviews) - Os usuários acham que a **frustração** causada por inconsistências na interface do usuário e sobrecarga torna o Smartlook complicado de usar de forma eficaz. (1 reviews) ## Smartlook Reviews ### 1. Ótimo Software e Serviço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **O que você mais gosta em Smartlook?** Adoro poder ver como os usuários estão realmente utilizando nossa plataforma em vez de como pensamos que estão. Adoro os mapas de calor! **O que você não gosta em Smartlook?** Minha única insatisfação é que o Devtools tem que ser um complemento, enquanto em softwares similares ele geralmente está incluído. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não há problemas, e os benefícios são três vezes maiores. Primeiro, temos mais insights sobre como as pessoas usam nosso site. Segundo, temos mais informações sobre as próprias pessoas, e terceiro, somos capazes de combater de forma mais eficaz fraudes e disputas que surgem de usuários em nosso site. ### 2. Razoavelmente acessível e ótimo para obter insights sobre como os clientes interagem com meu site. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron K. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu experimentei vários serviços para gravar as sessões dos meus clientes. Todos eram ou muito caros ou não funcionavam realmente. Até que encontrei o Smartlook. É o único que tinha um preço razoável e ainda fazia o trabalho de uma maneira geral simples. **O que você não gosta em Smartlook?** A maior parte da interface deles era ótima, mas eles não pareciam fazer um bom trabalho em combinar várias sessões de um único usuário. Eu realmente gostaria de poder acompanhar a jornada dos meus clientes em várias sessões. Não é um fator decisivo, mas isso teria sido bom. Admitidamente, não usei por alguns meses, já que otimizei minha página de destino bem o suficiente e não precisei continuar gravando as telas dos clientes, mas quando eu precisar fazer isso novamente, pode apostar que voltarei para o Smartlook. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu realmente preciso obter uma visão de como os clientes estão interagindo com meu site. Isso me ajuda a ver como melhorar meu site para aumentar minha taxa de conversão. ### 3. Minha experiência é boa até agora com o Smartlook, pois estou usando o plano gratuito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Maquinário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu gosto de detectores de comportamento de usuário em tempo real, também de onde eles são e em qual página eles estão frequentemente acessando. A partir dessas informações, obtivemos uma boa visão sobre nossa base de clientes. E de acordo com isso, tentamos atualizar nosso site, já que estamos usando o Smartlook. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu quero mais recursos na versão gratuita também. Pelo menos se obtivermos o e-mail do visitante na versão gratuita, seria ótimo. Assim, podemos compartilhar modelos de negócios ou materiais promocionais por e-mail. Isso poderia se converter em vendas no futuro. E se obtivermos bons resultados, o que deve ser esperado da sua ferramenta, podemos planejar comprar uma versão atualizada. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Esta ferramenta é ideal para sites de eCommerce, certamente ajudará você a tornar seu site mais amigável ao usuário e provavelmente terá mais conversas de vendas, considerando seus insights gravados em tempo real. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós ficamos sabendo de quais páginas eles estão saindo do nosso site e que tipo de problema estão enfrentando ao usá-lo. Considerando o comportamento em tempo real dos usuários, estamos tentando melhorar nosso site e, de acordo com o comportamento de compra deles, estamos criando ofertas e descontos. Esta é a melhor coisa que encontrei no Smart Look até agora em comparação com outras ferramentas online. Além disso, é facilmente integrado ao nosso site, sem necessidade de codificação extra. Devo dizer que é uma ferramenta amigável para o usuário. ### 4. Smartlook - uma ótima ferramenta para análise do seu site **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A qualidade dos dados fornecidos, mapas de calor, gravações, isso realmente nos dá uma ótima visão geral do nosso site através dos olhos do usuário. Isso nos ajudou ao longo dos anos a construir um site de qualidade com o mínimo de erros. Começamos com a versão de teste, pois achávamos que era suficiente... mas depois mudamos para experimentar a versão premium e nunca voltamos atrás. É um grande economizador de tempo com muito mais recursos úteis. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu não conheço todas as possibilidades que podemos fazer com isso. Nós o usamos principalmente para Heatmaps e gravações para ver erros no site e o comportamento dos clientes. Eu gostaria de receber mais newsletters sobre o que mais podemos fazer com isso. Eu também possivelmente gostaria de um webinar para nossa equipe de marketing, onde eles poderiam ser informados sobre todos os recursos, não apenas os 2 que usamos principalmente. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Anteriormente, usávamos alguns sites russos para mapas de calor. Uma vez que descobrimos o Smartlook, não havia como voltar atrás. Esta é uma ferramenta absolutamente incrível que nos ajuda tanto com mapas de calor quanto com gravações do comportamento dos clientes. Recomendo fortemente que você os experimente e, em seguida, opte pelo premium, pois isso lhe dá mais oportunidades e economiza seu tempo. Estamos trabalhando com ele há quase 2-3 anos e tem nos ajudado MUITO. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvemos problemas de UI e UX na web, erros factuais, erros 808, etc., assistindo às gravações. Também ajustamos o UX com base nas gravações e nos mapas de calor. Como também fazemos negócios internacionais, através dos mapas nas gravações, conseguimos ver de onde o visitante veio, e podemos focar em visitantes de, por exemplo, Alemanha, etc., quando precisamos de uma visão geral rápida. Além disso, as ações realizadas pelas pessoas são uma grande ajuda para nos indicar quais gravações devemos assistir. A criação instantânea de mapas de calor a partir do histórico é outra ferramenta excelente, onde você pode obter dados imediatamente em vez de esperar por visitas suficientes no site novamente. ### 5. Produto crescendo de forma inteligente com o uso do Smartlook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Publicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** O recurso mais útil é a captura de vídeo das ações do usuário. O Smartlook também fornece a lista de sessões com os detalhes do sistema operacional e localização. Isso é realmente útil para entender os problemas no ambiente ao vivo e para melhorar nosso produto atual. Outra atualização mais recente foi a capacidade de adicionar mais de 5 membros à equipe para o produto. Isso foi realmente útil. **O que você não gosta em Smartlook?** Embora procuremos uma sessão específica com uma chave/filtro, às vezes sentimos que o resultado também puxa informações de outras sessões. Isso é confuso. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Este é um ótimo produto para entender as expectativas dos usuários em seu aplicativo. Ao rastrear as ações dos usuários, você pode descobrir quais recursos o usuário acha fáceis e quais eles acham difíceis. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conforme mencionado anteriormente, somos capazes de rastrear as ações dos usuários. Conseguimos entender o cenário exato, encontrar as falhas em nosso sistema que nunca teríamos encontrado em nossa validação regular. Também conseguimos entender o quão amigável é nossa aplicação para o usuário. Em certos casos, usamos este vídeo para entender as necessidades de treinamento dos stakeholders. ### 6. Smart look é a ferramenta de gravação de sessões número 1 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forest K. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Smartlook leva apenas algumas linhas para integrar, e você começará a ver gravações de sessão instantaneamente. É muito leve em termos de largura de banda e simplesmente captura eventos DOM, e reconstrói o DOM no visualizador de reprodução. Você pode adicionar filtros facilmente (por exemplo, filtrando caixas de desenvolvimento / contas de usuário de teste) e pode identificar rapidamente se um usuário encontrou um erro durante sua sessão. **O que você não gosta em Smartlook?** Às vezes, a pré-visualização da reprodução da sessão não carrega corretamente nas folhas de estilo. No entanto, como a captura de eventos DOM está vinculada aos elementos, você não acaba tendo problemas de cliques não aparecendo nos elementos corretos. Notei alguns problemas significativos com folhas de estilo grandes, especialmente em layouts móveis, com índices z dinâmicos e transformações. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso está sendo usado principalmente como uma forma de ver exatamente como um erro foi encontrado por um usuário. Por exemplo, recebemos uma notificação de relatório de erro do Bugsnag ou Datadog, o primeiro passo é abrir o Smartlook para encontrar a sessão que encontrou o erro. Em seguida, tentar replicá-lo localmente. Isso torna desnecessário perguntar aos usuários como eles encontraram um erro (como deveria ser). ### 7. Ferramenta amigável para rastreamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** É fácil de usar, é uma excelente ferramenta para acompanhar o comportamento dos usuários, e pode ser amigável para todos e para o consumidor final. Temos usado por um tempo, e o gerente gostou muito de poder fazer o acompanhamento necessário. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu não apreciei particularmente que, às vezes, a implementação não tinha muita ajuda para facilitar se não estivesse procurando informações sobre por que não funcionou, ou não funcionou no aplicativo, ou que às vezes as gravações não apareciam. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Primeiro de tudo, você precisa ler bem a implementação, pois custa muito se você não a entender no início, depois ela se torna uma ferramenta muito amigável para poder usá-la e dar o devido acompanhamento. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvemos os problemas de rastreamento no aplicativo, o comportamento dos usuários que querem comprar ou desejam comprar, em quais coisas eles estavam interessados e quais ofertas podemos mostrar a eles para chamar sua atenção. ### 8. Ferramenta impressionante e incrivelmente útil para entender as jornadas dos clientes e aumentar as conversões. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A funcionalidade principal de visualizar uma gravação (a jornada do cliente de um usuário ao longo do aplicativo web) funciona muito bem. Uma parte significativa da tela foca no "vídeo" e possui várias ferramentas e alternâncias muito úteis abaixo dele. **O que você não gosta em Smartlook?** O que é um pouco complicado de usar às vezes são as funcionalidades de filtros e eventos. Mas tudo bem; você se acostuma. Afinal, eu tenho outras ferramentas analíticas que uso para rastrear eventos e estou principalmente interessado nas gravações de qualquer maneira. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Smartlook é uma ótima ferramenta para entender nossos clientes e usuários. Eu a uso especificamente para dois casos de uso: 1. para entender a jornada deles através do nosso aplicativo, o que me dá uma ótima visão sobre onde meu produto precisa ser melhorado para uma melhor experiência do usuário (UX) 2. para ver onde eles encontram problemas ou onde ocorreram erros reais em nosso aplicativo ou API, que eu posso então depurar muito bem, dado todo o conteúdo da jornada do usuário. ### 9. Excelente ferramenta para desenvolvimento de aplicativos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu uso o Smartlook o tempo todo para revisar como nosso aplicativo está sendo usado, quais tendências estão ocorrendo, por exemplo, quanto tempo as pessoas estão passando no aplicativo, se estão retornando a ele, se estão criando perfis imediatamente ou apenas verificando e saindo logo em seguida, etc. Eu também o uso para ver se as pessoas estão entendendo o fluxo de UX e se está claro para elas como proceder na criação de perfis e uso do aplicativo. Eu também reviso se há bugs ou falhas. Consigo ver se os usuários estão ficando presos em certos lugares, se os botões não estão funcionando ou, e isso é extremamente útil, se os usuários não estão clicando nas coisas que teríamos antecipado e, em seguida, tendo problemas para usar nosso aplicativo. No geral, tem sido extremamente útil e eu reviso gravações no Smartlook pelo menos 2 vezes por semana. **O que você não gosta em Smartlook?** A única coisa complicada é que a informação é bloqueada se os usuários estiverem digitando, então não posso ver se eles estão respondendo da maneira que eu esperaria. Também temos links para sites externos, então não posso ver se eles saíram do aplicativo ou apenas foram para um site externo. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Eu recomendaria documentar suas tendências. No início, eu olhei para gravações de usuários que passaram mais tempo no nosso aplicativo, mas depois comecei a olhar para usuários que tinham feito login por 0-1 minutos, 1-5 minutos, etc., e a fazer anotações sobre a atividade deles. Eu consegui ver problemas relacionados ao login, qualquer confusão durante o processo de inscrição, e também como os usuários estão navegando no aplicativo quando estão por um período mais longo. Muito, muito útil. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo bugs, problemas de UX e questões de usabilidade do aplicativo o tempo todo. Analisar as gravações do Smartlook também me dá insights sobre como engajar os usuários a retornarem ao nosso aplicativo, o que é extremamente valioso. ### 10. Melhor rastreador de erros de UX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Product Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu amo os filtros, o funil e o painel. Os filtros são muito poderosos, posso rastrear uma página ou ação precisa filtrando-a. O painel é muito claro, posso ver tudo o que preciso em uma única visualização. Também uso muito os funis para rastrear onde meu usuário desiste e por quê. Também adoro o fato de poder «pular inatividade» nas gravações para não perder tempo assistindo 30 minutos de gravação. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu estava um pouco perdido quando comecei a usá-lo. Acho que podemos melhorar a integração e os tutoriais no início. Também acho que não é muito fácil encontrar pesquisas anteriores, especialmente quando temos várias plataformas no Smartlook. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Compare sempre os dados de antes/depois de um lançamento para ver o impacto de um novo recurso. Melhore a UX graças às descobertas. Use o smartlook para rastrear bugs e erros do site. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso isso para resolver todo tipo de problema de UX nas plataformas da minha empresa. Especialmente problemas de funis. Posso ver em qual etapa os usuários estão tendo dificuldades, por que e por que eles desistem. Isso me ajuda a melhorá-lo e aumentar minha taxa de conversão. Além disso, quando lançamos um novo recurso em nossa plataforma, sempre verifico no smarlook todas as gravações de pessoas usando esse recurso para acompanhar a adoção: eles entendem como funciona? Onde eles clicam? **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Sarah, Uau – obrigado pela avaliação positiva! Parece que você está realmente aproveitando ao máximo o Smartlook. Obrigado pelo feedback sobre o processo de integração. Isso é definitivamente algo que estamos trabalhando para melhorar. Para quaisquer outras melhorias de produto, sinta-se à vontade para visitar nosso roteiro de produto (https://roadmap.smartlook.com) onde você pode ver o que está planejado, adicionar suas sugestões e votar nas sugestões de recursos que gostaria de ver. Desejo muitas mais conversões! Tudo de bom, Lara ### 11. Cobre bem o básico, mas carece de recursos essenciais para realmente fazer a diferença. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A performance! Algumas ferramentas que testamos para rastrear sessões em dispositivos móveis tiveram impactos desastrosos na performance. Mesmo com as configurações mais altas disponíveis, a implementação do Smarlook em nosso aplicativo móvel teve um desempenho incrivelmente bom (sem quedas de performance). O suporte deles também é altamente reativo e prestativo! **O que você não gosta em Smartlook?** A baixa taxa de correspondência entre nossas entradas de pesquisa e os resultados da pesquisa. Algumas sessões nunca foram encontradas com entradas básicas como e-mail ou nome do usuário, embora nossas outras ferramentas definitivamente tenham rastreado essas sessões. A fraca integração com outras plataformas nos impediu de usar nossos campos personalizados como entradas de pesquisa no Smartlook, restringindo ainda mais nossas capacidades de busca de sessões. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Ótimo para gravação de sessões básicas, mas pode não ser a melhor ferramenta se sua pilha de dados já for bastante avançada. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender como nossos usuários utilizam nossos produtos por meio de pesquisa qualitativa, ao mesmo tempo em que se beneficia de uma análise de alto volume ao fazê-lo. Basicamente, isso nos ajudou a entender nossos usuários muito melhor para melhorar incrementalmente a experiência deles com nosso produto. ### 12. Ótimo produto, fácil de usar e oferece insights maravilhosos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Minha coisa favorita sobre o Smartlook era a capacidade de reproduzir exatamente a jornada de um usuário. Pressionamentos de teclas, rolagens, preenchimento de formulários - tudo visível como eles teriam visto em seus dispositivos. Isso foi enorme para nós na melhoria do nosso processo de integração e na capacidade de identificar se os usuários estavam tendo problemas. Também era muito útil a capacidade de acelerar esses vídeos para que você pudesse assistir 1 hora de vídeos em 5-10 minutos. **O que você não gosta em Smartlook?** Há alguns elementos com os quais o Smartlook não funciona bem na revisão de vídeo. Você não pode vê-los na tela, embora o cliente possa tê-los visto. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** O conteúdo no seu site pode não funcionar bem com o Smartlook. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há alguns elementos com os quais o Smartlook não funciona bem na revisão de vídeo. Acredito que seja devido ao Javascript ou à rede de entrega de conteúdo. Isso é uma pena, pois afeta sua capacidade de entender o que um usuário estava fazendo/olhando em alguns sites. ### 13. Excelente ferramenta analítica para servir à equipe de desenvolvimento/design para melhorar a experiência do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilja B. | VD, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2022 **O que você mais gosta em Smartlook?** Smartlook é uma ferramenta excelente para ver e compartilhar como os usuários interagem com o produto. Assistir, comentar e compartilhar gravações com a equipe de desenvolvimento é muito mais rápido do que "explicar". Melhor ver uma vez o que está realmente "incomodando" o usuário do que ouvir/ler sobre isso 100 vezes. **O que você não gosta em Smartlook?** Seria útil para uma fácil exportação de todos os dados de todas as sessões de usuário. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma visão geral acessível de como os usuários estão trabalhando com os recursos do produto. Comunicação mais rápida dos casos de uso entre as equipes. ### 14. Bom instrumento - apenas arranhando a superfície. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jake B. | Head of Product, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Smartlook foi fácil de implementar e forneceu insights muito rapidamente. A ferramenta é muito intuitiva de usar. **O que você não gosta em Smartlook?** Uma limitação técnica que encontramos foi capturar gravações de tela para iframes, o que precisávamos para ver como os usuários estavam interagindo com alguns formulários alimentados por uma terceira parte. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Smartlook tem sido um ótimo complemento qualitativo para nossa análise quantitativa. Usamos isso ao analisar alguns funis de inscrição para entender o que estava acontecendo com nossos usuários em etapas onde estávamos vendo desistências. Usamos uma combinação de mapas de calor e gravações de tela para fazer algumas mudanças que, por fim, testamos com usuários antes de implementar. **Official Response from Lara Pieterse:** > Obrigado pela revisão, Jake! Agradecemos muito o feedback. Infelizmente, a gravação de iframes de terceiros não é possível devido a restrições das políticas de segurança dos navegadores. Tudo de bom! Lara ### 15. Muito poderoso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro F. | H, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Ser capaz de ver as ferramentas de desenvolvedor e as chamadas de rede torna nossas vidas muito mais fáceis quando precisamos depurar. Além disso, ter a capacidade de criar novos eventos e ter dados históricos/gravações instantâneas para isso é super útil. **O que você não gosta em Smartlook?** Os limites de eventos deveriam ser mais altos. O número de eventos permitidos é bastante limitado. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Smartlook em todas as nossas páginas de destino para CRO, para testar mudanças de UX em nossa plataforma, bem como para obter insights sobre como diferentes usuários utilizam a plataforma com base em seu nível de plano, país, dispositivo e vários outros parâmetros de usuário. A capacidade de ver dados e gravações para cada uma dessas divisões é muito valiosa. ### 16. Limpo e Fácil, Torna o Design Iterativo uma Brisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe E. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** SmartLook é limpo e simples de usar. As ferramentas são poderosas e podem escalar junto com o seu trabalho de design iterativo. Poder compartilhar a experiência com os clientes torna super simples ter conversas baseadas em dados em vez de intuição. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu não tenho muitas reclamações sobre o design mais recente do SmartLook. Acabo usando o botão "voltar" em vez de clicar no canto superior direito para fechar as sessões porque esqueço que ele está lá. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou usando o SmartLook para verificar se as alterações nas páginas de destino estão obtendo o efeito desejado. Como resultado do uso do programa, estou vendo aumentos significativos nas taxas de conversão. ### 17. Ferramenta confiável e necessária para pesquisa de UX e proprietários de produtos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Simples de usar, mas poderoso o suficiente para permitir análises detalhadas. Posso simplesmente encontrar sessões de usuários individuais por um hash que passamos em cada URL e analisar problemas específicos que os usuários experimentam. Isso é fácil de navegar, mas também profundo o suficiente em detalhes, por exemplo, mostrando eventos individuais acionados ou o console. **O que você não gosta em Smartlook?** Os mapas de calor demoram para carregar e nem sempre mostram o site real que foi indicado. Além disso, os mapas de calor têm dificuldade com elementos dinâmicos que mudam dentro da página. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** É uma ferramenta simples e poderosa de usar, o preço é razoável, mas possui um imenso valor comercial quando usada corretamente. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre que tivermos problemas que os usuários experimentam, como um formulário de upload com defeito, podemos simplesmente encontrar a sessão do usuário e verificar possíveis erros e até mesmo verificar no console. Além disso, com mapas de calor e sessões selecionadas aleatoriamente, podemos entender como os usuários navegam pela nossa página. ### 18. Smartlook nos ajudou muito a melhorar a análise do comportamento do usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz M. | Senior Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Gravações segmentadas com base em eventos personalizados nos permitem analisar recursos recém-lançados de forma muito mais rápida e precisa! Funis são provavelmente meu segundo melhor recurso. **O que você não gosta em Smartlook?** Não é algo que eu desgoste (já que é um requisito). No entanto, ao assistir a gravações com muitos dados sensíveis, a gravação às vezes se torna um pouco menos legível. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise de novos recursos lançados no nível macro (mapas de calor e funis) e micro (eventos e gravações) Usamos as gravações para auxiliar na resolução de problemas em caso de bugs atingirem o ambiente de produção e outros comportamentos suspeitos Aproveitamos mapas de calor e gravações segmentadas para ajudar a inspirar o redesenho de funcionalidades existentes ### 19. Ótima ferramenta para observar comportamentos e tendências dos usuários **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **O que você mais gosta em Smartlook?** Adoro que você possa vincular eventos de clique às gravações reais. Isso torna muito mais fácil ver o quadro completo - com que frequência um recurso está sendo usado e aprofundar-se para ver como eles estão usando-o através das gravações de sessão. **O que você não gosta em Smartlook?** Há funcionalidade limitada em torno dos fluxos de comportamento e na criação de segmentos de usuários mais detalhados. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos acompanhar mais sobre a adoção de recursos e o comportamento dos usuários, e entender melhor como nossos recursos estão sendo usados entre os diferentes tipos de clientes. **Official Response from Lara Pieterse:** > Olá! Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação. Lamentamos saber que você não está 100% satisfeito com o Smartlook. A boa notícia é que temos melhorias para nossa funcionalidade de fluxo de comportamento previstas para lançamento até o final deste trimestre. Com a versão completa de nossa funcionalidade, incluiremos a criação de múltiplos diagramas, a seleção de eventos e segmentos de início ou término, para que você possa filtrar apenas o público que deseja. Você pode verificar todos os lançamentos planejados em nosso roteiro público, linkado abaixo. Tudo de bom, Lara ### 20. Session Reviews é uma ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** É fácil adicionar ao aplicativo, e as percepções que obtemos da ferramenta ajudaram a resolver diferentes problemas que tínhamos no aplicativo e que as ferramentas de análise não estavam nos ajudando a resolver. A interface é fácil de entender e navegar, e recursos como mapas de calor são muito legais. **O que você não gosta em Smartlook?** Às vezes, ao revisar uma sessão de usuário em um aplicativo carregado no modo retrato, o Smartlook força o vídeo da sessão a abrir no modo paisagem. Assim, ele fica muito pixelado e fica um pouco difícil entender o que está acontecendo. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso processo de integração é crucial para os KPIs de aquisição, e o Smartlook nos ajudou a verificar quais são os pontos problemáticos que os usuários encontram nesse fluxo. Ele também nos forneceu informações sobre onde eles clicam e para entender o que realmente chama a atenção deles. Além disso, para provar diferentes hipóteses internas. ### 21. Uma ferramenta essencial para análise de UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** T S. | UX Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Gostamos particularmente da simplicidade de uso e da velocidade da ferramenta para retornar elementos de análise muito úteis para o nosso trabalho. A gravação e os mapas de calor são ferramentas poderosas e muito interessantes. **O que você não gosta em Smartlook?** Por enquanto, não encontramos nenhum elemento bloqueando ou penalizando nosso uso. Além disso, a ferramenta está em constante evolução. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** / **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Smartlook é uma solução essencial em nosso trabalho diário. Ele nos permite entender nossos usuários, seu comportamento e os problemas que encontram em nossos sites. Também é uma grande ajuda para nossos desenvolvedores que usam as gravações e o complemento Devtools para reproduzir bugs, visualizá-los e resolvê-los. ### 22. Revisão do Smartlook como uma ferramenta para rastrear o comportamento dos visitantes do meu site. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommys G. | USAID Grant Writer - Healthcare, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** 1) Oferece uma versão gratuita para usar, 2) permite-me acompanhar como os meus visitantes se comportam dentro do site, 3) o registro e a configuração foram fáceis. **O que você não gosta em Smartlook?** 1) A versão gratuita é limitada em tempo e recursos 2) às vezes era difícil entender como me gerenciar na plataforma. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava tentando rastrear o comportamento dos meus visitantes no site para aumentar o tempo médio gasto no site e motivá-los a se tornarem uma conversão, seja doando para o site ou registrando seus e-mails em uma lista de assinaturas. Honestamente, não consegui encontrar uma ação útil para verificar o comportamento dos visitantes, pois é necessário observar cada comportamento individualmente em vez de um mapa de calor, o que leva tempo e esforço para entender o panorama geral do comportamento dos visitantes do site. ### 23. Mais do que apenas captura de sessão, inteligentemente projetado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Gosto do rastreamento baseado em eventos e da capacidade de criar painéis. **O que você não gosta em Smartlook?** A interface e a reprodução de sessão não são tão elegantes quanto algumas das outras no mercado, como o FullStory. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Smartlook é uma excelente opção para análise de usuários. Não apenas gravação de sessões, mas também mapas de calor, eventos, funis e agora fluxos de comportamento. O produto está melhorando rapidamente e tem um preço muito razoável em comparação com outras opções mais especificamente voltadas para o mercado empresarial. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Smartlook é ótimo para obter uma visão detalhada do que os clientes estão fazendo no seu site. Enquanto as análises tradicionais da web, como o Google Analytics, se concentram em agregar números para grupos de usuários, o Smartlook funciona de maneira oposta -- permitindo que você comece com uma visão geral e depois aprofunde até as gravações de sessões individuais. Eu acho isso muito benéfico para a análise de funil. ### 24. Valiosa ferramenta para entender a experiência do usuário e depurar problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Product, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Super valioso para depurar e entender a experiência do cliente. A ferramenta nos economizou horas de depuração de problemas de clientes e na identificação de casos extremos onde a experiência do usuário não está à altura do padrão. Super fácil de usar, também para a equipe não técnica. **O que você não gosta em Smartlook?** Seria ótimo se o Smartlook pudesse suportar projetos web e móveis em uma única conta. Atualmente, usamos ambos e tivemos que configurar duas contas diferentes. Não faz muita diferença, mas é um pouco inconveniente. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1) Compreensão da experiência do usuário 2) Com problemas de clientes **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Alex, Obrigado pela revisão! Tenho ótimas notícias para você, agora você pode gravar tanto seu aplicativo quanto a web em nossa única conta Smartlook. Removemos os planos de aplicativos móveis, então, se você tinha um, ele foi migrado para o novo pacote unificado. Espero que isso torne as coisas um pouco mais convenientes :) Tudo de bom, Lara ### 25. É simples e fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lukas D. | Facebook Marketing HERO, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **O que você mais gosta em Smartlook?** Como um designer de sites, eu estava procurando por esta ferramenta simples, mas útil, por anos! Facilita para você entender o comportamento dos visitantes do seu site de forma GRATUITA. Seus novos Heatmaps também são muito simples e fáceis de usar, mesmo em dispositivos móveis e tablets. **O que você não gosta em Smartlook?** Há muitas gravações no meu site, então seria bom ter algumas delas recomendadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** É a ferramenta mais simples para ver o seu site pelos olhos do cliente. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso ver meu site pelos olhos do cliente, o que ajuda a revelar os erros e encontrar o que melhorar! **Official Response from Melinda Lili Ivany:** > Olá Lukas! Obrigado pelo seu feedback! Nós planejamos oferecer uma lista de vídeos recomendados aos nossos usuários, e esperamos que em um futuro próximo possamos oferecer esse serviço a você - se tiver mais sugestões, ideias, por favor, nos avise, adoraríamos ouvi-las! Tenha um ótimo dia! Lili em nome da Smartlook ### 26. Não muito amigável. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jainam R. | Product Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A característica única de funil ajuda a identificar rapidamente as coortes necessárias. **O que você não gosta em Smartlook?** Não há filtro ou condições com base nas quais podemos escolher gravar vídeos. Ele grava todos os vídeos onde encontramos a maioria dos vídeos sem valor. Seria ótimo se houvesse um recurso como o Hotjar, onde poderíamos gravar vídeos de usuários que passaram um tempo mínimo. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, resolvemos o fluxo para usuários que vieram por meio de anúncios do Google e Facebook. Conseguimos saber que nosso direcionamento não era muito bom e conseguimos direcionar melhor. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Jainam, Obrigado pela revisão e pelo seu valioso feedback. Temos um roteiro interativo (https://roadmap.smartlook.com/) onde você pode enviar suas ideias para melhorar o Smartlook. Você também pode navegar pelas sugestões e votar nas que gostaria de ver implementadas. Pode achar isso útil. :) Espero que continue a desfrutar do uso do Smartlook. Tudo de bom, Lara ### 27. Ferramenta incrível que mostra informações valiosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marek L. | IT manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu apenas gosto de como posso ver facilmente como nosso cliente ficou confuso com nosso UX e posso reagir e fazer alterações no site imediatamente. Não preciso pagar um designer de UX caro. Recomendo experimentar esta ferramenta, vale absolutamente o investimento. **O que você não gosta em Smartlook?** Não há muito. Às vezes, eu me perco em tantas possibilidades que poderia usar este aplicativo. No entanto, é meu erro porque não conheço a ferramenta tão profundamente. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós monitoramos o comportamento dos clientes em nosso serviço SaaS online e encontramos gargalos. Em seguida, incorporamos as mudanças de UX em futuras atualizações. ### 28. Ótima ferramenta para monitorar o comportamento do usuário **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Smartlook é uma das melhores ferramentas para analisar e entender o comportamento do usuário. As gravações facilitam ver exatamente o que o usuário está vivenciando, e são acompanhadas por dados detalhados que nos ajudam a ter uma noção do usuário e identificar fatores potenciais que impactam seu comportamento. Usar os filtros do Smartlook facilita isolar diferentes grupos de usuários e entender como eles interagem com o produto. Eles também nos permitem monitorar facilmente novos recursos para determinar como são usados e como podem ser melhorados. Tornou-se nossa ferramenta preferida para monitorar lançamentos de novos produtos em busca de quaisquer problemas. **O que você não gosta em Smartlook?** A interface do usuário pode ser um pouco não intuitiva (embora não seja muito um obstáculo uma vez que você se familiarize com o site), e também pode ser lenta. Seria bom ter alguma funcionalidade de rastreamento de erros. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Smartlook para monitorar interações dos usuários e novas funcionalidades/lançamentos para identificar problemas e potenciais otimizações. **Official Response from Lara Pieterse:** > Olá, Muito obrigado por escrever uma resenha! Agradecemos muito o seu feedback e apoio. Atenciosamente, Lara ### 29. Ferramenta boa, mas muito limitada para startups. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Gosto que tenha muitos recursos que podemos ver em outros provedores combinados em apenas uma plataforma: mapas de calor, funis e eventos. **O que você não gosta em Smartlook?** Para uma avaliação adequada, precisaríamos de mais flexibilidade do Smartlook. Isso significa a capacidade de rastrear mais eventos e um período de teste estendido. Além disso, eu gostaria de poder adaptar as funcionalidades ao caso de uso da nossa empresa, em vez de pagar por funcionalidades que não usaremos, apenas para obter, por exemplo, mais eventos para rastrear. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao usar o Smartlook, somos capazes de identificar padrões de uso do nosso aplicativo e isso também nos ajuda a priorizar funcionalidades, decidir se uma nova implementação é bem-sucedida para sabermos se devemos investir mais tempo nela ou simplesmente descontinuar essa funcionalidade, e assim por diante. ### 30. Incrível, extremamente simples e útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanakya J. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **O que você mais gosta em Smartlook?** Como dizem, "Uma imagem vale mais que mil palavras", a smartlook implementou isso no mundo entediante das análises! A coisa boa é que também cuida da privacidade do usuário. Vou regularmente à smartlook para saber como os usuários interagem com nosso site e fazer as melhorias necessárias. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu gostaria que vídeos próprios (ou vídeos de algumas das contas conectadas) NÃO fossem gravados, pois é um desperdício de largura de banda e tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** usá-lo regularmente para melhoria do design do seu site **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalhando no design de sites, o que funciona e o que não funciona. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Chanak, Agradecemos as palavras gentis! Estou muito feliz em saber que o Smartlook está funcionando bem para você. Adoramos ouvir nossos clientes – especialmente quando nosso produto consegue fazer uma diferença positiva para eles. Quanto aos vídeos que você não quer gravados, esta é uma ótima ideia! Sinta-se à vontade para visitar nosso roteiro de produto (https://roadmap.smartlook.com/) e enviar sua ideia lá. Enquanto estiver lá, você também pode navegar pelas sugestões e votar nas que você gosta. Tenha um ótimo dia! Lara ### 31. Smartlook é ótimo, mas está faltando alguns recursos mais avançados. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A interface do usuário é realmente simples de entender e criar eventos e funis é bastante fácil. A parte de gravações também é ótima e os mapas de calor são super fáceis de entender. No geral, é uma boa ferramenta se você não precisar de nada muito avançado. **O que você não gosta em Smartlook?** Estou sentindo falta de alguns recursos do Smartlook – gostaria que houvesse uma maneira de ver mapas de calor e gravações separadamente para diferentes versões de testes A/B. Basicamente, uma integração com o Google Optimize e uma opção para filtrar gravações/mapas de calor seria ótimo. Outra coisa que poderia ser benéfica são os mapas de calor contínuos – sou péssimo em iniciar mapas de calor e às vezes gostaria de ver algo do passado, então, portanto, mapas de calor contínuos poderiam ser úteis. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Corrigimos alguns problemas de UX que tínhamos em nosso site. Por exemplo, entendemos que na página de preços as pessoas estavam clicando muito em um elemento, mas ele não era clicável – isso foi uma indicação para nós de que os usuários não entendem exatamente o que significa e gostariam de ler mais sobre isso. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi, Muito obrigado por escrever uma avaliação. Agradecemos muito o feedback! Acho que você tem algumas ótimas ideias para melhorar o produto. Seria ótimo se você pudesse compartilhar algumas de suas ideias em nosso roteiro de produto (https://roadmap.smartlook.com). Você pode facilmente enviar ideias e votar em sugestões de recursos que gostaria de ver. Sua contribuição será realmente útil. Quanto aos heatmaps contínuos, isso pode ser resolvido criando heatmaps a partir de dados históricos. Você pode encontrar mais informações sobre isso em nosso centro de ajuda (help.smartlook.com). Basta procurar por "Heatmaps no Smartlook". Espero que isso ajude! ### 32. Smartlook é crucial para equipes de marketing digital modernas e de alto desempenho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A forma como o Smartlook se sente e funciona - é simplesmente tão simplificada e otimizada. Os dados que o Smartlook coleta são perfeitos para o trabalho de marketing digital. A maneira como você avalia os dados, o contexto que o Smartlook fornece é essencial para tornar a experiência do nosso site ótima. **O que você não gosta em Smartlook?** A precisão e a estabilidade poderiam ser melhoradas. Mas isso pode ser função de bloqueios de JavaScript no nível do navegador. Além disso, algumas opções adicionais de integração de relatórios e exportação de dados seriam úteis. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É crucial para nós termos uma experiência de usuário no site sem falhas e sem erros ou becos sem saída para nossos usuários. O Smartlook nos permite fazer isso com facilidade. Usar o Smartlook melhorou nossas taxas de conversão, construímos um site melhor e, com sua ajuda, continuamos a otimizá-lo diariamente. ### 33. Ótima experiência geral **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nilay S. | Applications lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Os serviços de análise de aplicativos e crashlytics juntamente com o recurso de gravação de vídeo. Eu gosto especialmente de como podemos enviar múltiplos metadados com cada sessão. **O que você não gosta em Smartlook?** Não há como mostrar informações sensíveis ao usar este serviço. O nosso é um aplicativo B2B e esse recurso é útil para registrar o comportamento dos nossos usuários finais. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa principal preocupação era registrar o comportamento do nosso usuário final quando eles usam nosso aplicativo e saber como podemos facilitar isso. Conseguimos otimizar o fluxo após observar os resultados. ### 34. A melhor ferramenta para gravação de sessões de aplicativos móveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** O Smartlook fornece insights inestimáveis sobre como os usuários utilizam e navegam em nosso aplicativo móvel. Nas primeiras semanas usando o Smartlook, identificamos dezenas de melhorias de usabilidade. O recurso de funis é super útil para entender como nossos clientes pagantes interagiram com o aplicativo, quais caminhos e recursos eles experimentaram, antes da conversão. Os dados qualitativos gerados pelo Smartlook provaram ser um complemento extremamente valioso para nossas análises quantitativas. **O que você não gosta em Smartlook?** Pedido de recurso: (1) Desejo que você anote e compartilhe uma gravação, começando em um timestamp especificado, onde o link de compartilhamento seja acessível apenas para outros usuários do Smartlook e não esteja disponível publicamente. Isso me permitiria compartilhar gravações com mais precisão com colegas de equipe sem temer um vazamento de dados. (2) Gostaria que houvesse uma especificação como "parar de gravar um único usuário após ele ter excedido x número de sessões dentro do mês". Isso me permitiria gastar minhas sessões de gravação de forma mais judiciosa para aprender com novos usuários, enquanto evito que meus usuários frequentes consumam uma quantidade desproporcional da minha cota de sessões. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Eles são os melhores que encontrei para gravação de sessões móveis. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos entender melhor como os usuários utilizam nosso produto e enviar melhorias de usabilidade como resultado. ### 35. Smartlook Permite Poderosos Insights de Usuários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Adoro que o Smartlook capture a experiência real do usuário para obter insights valiosos sobre como os usuários estão interagindo com nossa plataforma. **O que você não gosta em Smartlook?** A navegação é complicada através do aplicativo. Nem sempre tenho certeza de que estou no mesmo usuário que estava na sessão anterior. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Se você deseja obter uma visão real de como seus usuários experimentam seu aplicativo, o Smartlook é a ferramenta perfeita para você. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Smartlook para tornar o aplicativo mais acessível para os usuários e para rastrear bugs difíceis de resolver. Capturar a saída do console é de vital importância para nós. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Eric, Muito obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Smartlook. Estamos sempre felizes em receber feedback dos clientes. Estou interessado em suas opiniões sobre como a interface do aplicativo pode ser melhorada. Eu vinculei nosso roteiro de produto abaixo, onde você pode enviar ideias para melhorar o Smartlook. Enquanto estiver lá, você também pode navegar por outras sugestões de recursos e votar nas que você gostar. Esperamos que continue a desfrutar do uso do Smartlook. Tudo de bom, Lara ### 36. Eu uso o Smartlook para analisar sessões de usuários nos meus aplicativos web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** A funcionalidade principal... Posso visualizar os fluxos de trabalho dos meus usuários e obter insights através disso. **O que você não gosta em Smartlook?** As sessões são exibidas em ordem cronológica inversa, o que é ótimo. No entanto, quando visualizo a jornada do usuário com várias sessões, isso me faz começar com a sessão mais recente do usuário em vez do início da jornada do usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Eu recomendaria este produto para equipes que buscam insights específicos dos usuários ao visualizar suas sessões. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou analisando o comportamento dos usuários. Especificamente, o que os usuários estão fazendo em suas sessões, quanta dificuldade o usuário encontra ao tentar realizar ações, quanto tempo os usuários gastam em várias atividades. Identifiquei áreas onde a experiência do usuário parece ser confusa para os usuários. Além disso, identifiquei pelo menos um bug. ### 37. Revisão de Alex Oldham sobre o Smartlook **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Gosto da capacidade de ver uma gravação da jornada do meu usuário pelo nosso site. Isso me ajuda a entender o quão bem eu os treinei e quais dados e métricas são mais populares. **O que você não gosta em Smartlook?** Eu não gosto de quanto tempo levo para ver as gravações. Em vez disso, seria útil ver dados ou análises baseadas nessas jornadas de usuários, como "150 cliques totais na aba de análises de usuários do Zillow" ou "150 passagens do mouse sobre a aba Tempo na Página". Além disso, pessoas da minha equipe estavam sinalizando inconsistências do Smartlook com nossos dados internos que mostram logins de usuários. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo o problema de não saber como nossos usuários estão utilizando nossa plataforma e com que frequência nossos usuários estão fazendo login. ### 38. Smartlook é incrivelmente valioso para nós como empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** É um produto muito fácil de usar, consegui colocá-lo em funcionamento rapidamente. Gosto de como há muitos recursos avançados, embora atualmente não usemos todos. **O que você não gosta em Smartlook?** Em termos do nosso caso de uso, realmente não consigo pensar em nada, nunca tive problemas com isso. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os mapas de calor são realmente úteis, e nós os usamos como uma ferramenta para monitorar o engajamento dos usuários em nossos sites. Outra coisa que eu realmente gosto é como você pode encontrar rapidamente a sessão de um usuário, isso é realmente útil para nós porque, se houver algum relatório de bugs de clientes, podemos ter uma noção real do que aconteceu durante a sessão deles. Este recurso nos economizou muito tempo na identificação de falhas! ### 39. Novo no Smartlook **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lizzie R. | Customer Support/Writer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu realmente gosto de poder ver exatamente o que um cliente tem feito. É muito útil ao solucionar problemas ver onde um cliente pode ter cometido um erro, onde nosso software pode ter um bug, etc. **O que você não gosta em Smartlook?** Parece um pouco invasivo para os clientes. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe usou o Smartlook para rastrear a jornada de um cliente pela plataforma. Isso nos ajudou a ver quais informações precisam ser adicionadas à página inicial do nosso site e quais perguntas as pessoas estão procurando respostas imediatas. ### 40. Atendimento ao cliente facilitado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ondrej V. | Customer Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Smartlook é realmente útil para o nosso departamento de atendimento ao cliente. Nós o usamos para relatórios de bugs, pois somos capazes de ver o momento exato em que o bug surgiu e não precisamos replicar cada bug nós mesmos. **O que você não gosta em Smartlook?** Às vezes, há muito mais recursos do que usamos e isso pode ser confuso às vezes. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós procuramos por bugs relatados, para que possamos vê-los na vida real. Isso facilita a vida dos nossos testadores. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi Ondrej, Obrigado pela avaliação positiva! Entendemos que há bastantes recursos para aproveitar! Se precisar de algum conselho ou informação extra sobre qualquer um dos recursos, fique à vontade para entrar em contato diretamente comigo (lara.pieterse@smartlook.com). Queremos garantir que você consiga obter o máximo valor possível do nosso produto. Tudo de bom, Lara ### 41. Maneira detalhada de entender seus usuários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego V. | Product Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Tem muitas opções para realizar uma auditoria de como os usuários interagem com minha plataforma. Posso criar diferentes caminhos e cenários que são extremamente úteis para ver a experiência de ponta a ponta, quais são os pontos de entrada e áreas onde preciso melhorar a experiência devido à confusão, sobrecarga, etc. **O que você não gosta em Smartlook?** A interface parecia um pouco estranha no início. Uma vez que você se acostuma, você vai adorá-la, mas primeiro é um pouco difícil encontrar recursos principais. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava precisando de um software que me permitisse ver e entender como os usuários interagem com minha plataforma. Foi útil para eles? Foi fácil de navegar? Todas essas perguntas eu posso responder graças ao smartlook. ### 42. Uma verdadeira joia analítica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kinga E. | Owner & Creative Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** As gravações de sessão são bastante impecáveis e nos ajudaram a entender o comportamento dos nossos usuários muito melhor. Nunca antes usei mapas de calor e eles foram uma agradável surpresa para mim nesta ferramenta. Muito intuitivo. **O que você não gosta em Smartlook?** Talvez apenas o fato de que leva tempo para conhecer todo o potencial do Smartlook, mas é o caso de todas as ferramentas de análise. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Realmente vale a pena conferir e brincar um pouco com esta ferramenta. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos entender o comportamento do usuário em um nível que não alcançamos antes. ### 43. Ótima ferramenta para obter insights úteis dos usuários **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree S. | Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu gosto de como é fácil registrar e acessar o comportamento do usuário. **O que você não gosta em Smartlook?** Seu plano gratuito deveria fornecer acesso a um pouco mais de dados, talvez com base no tráfego. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós costumamos analisar as pessoas que estão tentando se inscrever em nosso produto e identificar os desafios que enfrentam durante o processo de integração. ### 44. Uma boa ferramenta para obter insights dos usuários **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raj S. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** O conceito central de gravar as ações dos usuários como um vídeo é realmente útil para aprender sobre os comportamentos dos usuários. Também é útil para nós rastrear as ações dos usuários quando algum bug é encontrado. **O que você não gosta em Smartlook?** No caso dos produtos SaaS, o mesmo produto está sendo executado em vários domínios e, nesse caso, não é possível aplicar alguns filtros. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Smartlook ajuda a encontrar comportamentos dos usuários, melhorar a experiência do usuário, assim como planejar novas funcionalidades. ### 45. Novo no Smartlook | Amando até agora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu gosto mais das gravações e de como elas são fáceis de organizar. Posso filtrar minha busca muito facilmente para encontrar um conjunto específico de dados para um grupo específico de pessoas/usuários. **O que você não gosta em Smartlook?** Smartlook representou um certo desafio de aprendizado para mim. Levei alguns dias para me familiarizar com a plataforma e senti que tive que realmente me esforçar para encontrar recursos úteis sobre como navegar na minha conta. Dito isso, após alguma prática e tempo gasto na Smartlook School, realmente aprecio o que a plataforma tem a oferecer. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** Recomendo que as pessoas realmente dediquem tempo para aprender o software e como ele pode ajudar. Ler artigos de suporte e entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda definitivamente vale o seu tempo. O Smartlook é tão poderoso quanto você permitir que ele seja. Se você dedicar tempo para aprender o que ele pode fazer por você, acho que você vai adorar. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalho no suporte ao cliente e tem sido muito bom ter uma representação visual melhor dos problemas que os clientes estão enfrentando quando procuram ajuda. Também é muito mais fácil saber como organizar um site quando você pode usar mapas de calor para ver quais páginas são mais populares e quais seções em páginas específicas estão recebendo mais reconhecimento. ### 46. Bom preço pelo valor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Música | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Velocidade da página Mapas de calor Opções para filtrar Erro de leitura **O que você não gosta em Smartlook?** Não consigo salvar gravações ou usuários aos quais quero voltar. **Recomendações a outras pessoas considerando Smartlook:** No geral, o Smartlook tem muito mais funções, é um pouco mais barato, e todas as pequenas coisas como experiência do usuário, designs e fluxo da página são muito melhores do que seus concorrentes. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Smartlook, podemos descobrir bugs, problemas e ter uma melhor noção do tipo de usuários que temos em nossa página. Podemos ver hotspots nas páginas e filtrar diferentes usuários. Com base nessas informações, podemos melhorar nossa página todos os dias porque sabemos o que e onde procurar. **Official Response from Lara Pieterse:** > Oi, Uau, muito obrigado pela avaliação. Estou muito feliz em saber que o Smartlook está funcionando bem para você. Tudo de bom, Lara ### 47. Melhor ferramenta para melhorar a conversão de sites **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramón P. | Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Usamos o Smartlook para analisar e entender como os usuários utilizam os sites de e-commerce de nossos clientes. Sem dúvida, é uma ferramenta útil para estudar a jornada do cliente, encontrar problemas de UX ou dificuldades que os usuários enfrentam ao navegar e melhorar a conversão geral do usuário. **O que você não gosta em Smartlook?** No início, o painel era um pouco difícil de entender. Seria útil se as gravações antigas estivessem disponíveis por mais de 30 dias. Mais uma área para melhoria é que os testes gratuitos deveriam ter mais sessões mensais. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desde que começamos a usar o Smartlook, conseguimos analisar e otimizar o processo de pagamento para nossos clientes, melhorando a taxa de conversão em até 18%. ### 48. Smartlook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janus B. | CEO **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Official Response from Zuzana Lukášová:** > Oi Janus, obrigado pela sua avaliação! ### 49. Melhor software para gravar a experiência do usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** O melhor programa para acompanhar os usuários do seu site. Ele nos permitiu fazer melhorias com base no uso feito pelos usuários. Além disso, os filtros e, sem dúvida, o funil de conversão são de grande ajuda para conhecer a experiência dos usuários e as dificuldades que encontram ao fazer uma compra. Útil em todos os casos quando você quer saber como os usuários utilizam seu site e fazer melhorias. **O que você não gosta em Smartlook?** não há nada que não gostemos no Smartlook. Tudo são vantagens e seu uso é muito simples **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Útil em todos os casos quando você quer saber como os usuários utilizam seu site e fazer melhorias. ### 50. Smartlook de um Desenvolvedor Web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo I. | Senior Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Smartlook?** Eu gosto de como posso ir às gravações e ver como nossos clientes interagem com o site. **O que você não gosta em Smartlook?** Enquanto filtrar por IP é excelente, eu gostaria de filtrar por número de conta. Isso é algo que acho que temos que personalizar, mas ainda não fizemos. **Que problemas Smartlook está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando ter visibilidade em nosso ambiente de produção porque há muitas coisas que não pudemos testar em nossos ambientes não-produtivos. ## Smartlook Discussions - [Há alguma razão pela qual o Smartlook não gravaria algumas partes da sessão do usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) - 1 comment, 1 upvote - [Qual é a melhor abordagem para usar o Smart Look para otimização de aplicativos móveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) - 1 comment, 1 upvote - [Existe um "como usar este aplicativo em uma aula que mostra passo a passo usando nossos próprios dados?"](https://www.g2.com/pt/discussions/25308-is-there-a-how-to-use-this-app-in-a-class-that-shows-you-step-by-step-using-our-own-data) - 1 comment, 1 upvote - [Como atribuir eventos para serem observados e registrados?](https://www.g2.com/pt/discussions/15100-how-do-i-assign-events-to-be-observed-and-logged) - 1 comment, 1 upvote - [Como posso me excluir das gravações?](https://www.g2.com/pt/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) - 2 comments, 1 upvote - [View Smartlook pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/reviews?focus_review=1300709&page=2&product_id=smartlook§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A42%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8bc9572-be8a-4bb1-8d5b-505f6c07c3ea&secure%5Btoken%5D=6b47f71e8fc5c69f4819c1c3e38df799a58332089fc4840ee13a1c1d64c95417&format=llm_user) ## Smartlook Features **Métricas** - Sessões - Digital Analytics - Noivado - Páginas de entrada e saída - Rastreamento de eventos padrão - Acompanhamento de eventos personalizados - Retenção - Retorno - Conversões - Funis **Identificação do Usuário** - Segmentação de usuários - Geolocalização - Análise Preditiva **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Análise de produtos** - Análise em nível de usuário - Segmentação - Funis - Alertas - Análise de vários produtos - Integrações - Rastreamento de Uso/Análise **Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão - Integrações de Terceiros **Relatórios** - Relatórios em tempo real - Tendências - Relatórios retroativos - Segmentação - Relatórios para dispositivos móveis - Unificação entre dispositivos - Relatórios e painéis personalizados **análise** - Oportunidades de conversão - Análise Lado a Lado - Análise de dispositivos móveis - Quantificação de dados - Análise de elementos da página da Web - Análise de Funil - Análise de Tendências de Vendas **Acompanhamento e relatórios** - Acompanhamento de eventos personalizados - Insights em tempo real - Atribuição - Painel de Atividades - Rastreamento de caminho do usuário - Histórico de atividades do usuário - Atribuição Multicanal - Rastreamento de Eventos no Aplicativo **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Teste de URL dividido - Análise de dados - Notas **Agente AI - Análise de Produto** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Aprendizado de Máquina **Outros** - Dados do Usuário - Relatórios de pesquisa de sites - Acompanhamento de campanhas - Comércio eletrônico - Alertas de administração **Métricas** - Noivado - Rastreamento de saída - Retenção - Retorno - Conversões - Rastreamento de Engajamento - Desinstalar Rastreamento - Rastreamento de Conversões - Rastreamento de Localização - Acompanhamento de ROI - Acompanhamento de Retenção - Rastreamento de Visitantes - Rastreamento de Comportamento - Acompanhamento de Receita **Relatórios** - Mapas de calor - Replays de sessão - Monitoramento - Segmentação de dados - Dados em Tempo Real - Segmentação de Clientes - Mapas de Rolagem - Mapas Geográficos - Plantas de Piso & Mapas - Passe o mouse sobre Mapas **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Análise Comportamental - Análise de Produto** - Análise de Múltiplos Produtos - Análise de nível de usuário - Análise de nível de conta - Segmentação - Funis **Funcionalidade Adicional** - Monitoramento - Notificações Push - Controles de Acesso/Permissões - Gestão de Campanhas - Modelagem de Dados - Análise de Funil - Para os profissionais de marketing - Login Único - Gestão de Fluxo de Trabalho - Gestão da Experiência do Cliente - Análise de Tendências - Acesso Móvel - Integrações de Terceiros - Alertas/Escalação - Importação/Exportação de Dados - Ferramentas de Colaboração - Gravação de Sessão - Visualização de Dados - Análise de Causa Raiz - Arraste e Solte - Métricas de Desempenho - IA Generativa - Análise de Coorte - Gestão de Problemas - Gestão de Conformidade - Mapas de calor - Branding Personalizável - Pesquisar/Filtrar - Copiloto de IA - Ações Disparadas por Eventos - API - Relatórios/Análise - Teste A/B **Funcionalidade Adicional** - Relatório de Tráfego na Web - Rastreamento de Atividade do Cliente - Copiloto de IA - Rastreamento de Atividades - Sobreposição de Imagem - Rastreamento de Visitantes - Rastreamento de Engajamento - Conteúdo Dinâmico - Visualização de Dados - Arraste e Solte - Análise em Tempo Real - Mapeamento da Jornada do Cliente - Widget Incorporável - Rastreamento de Conversão - Pesquisar/Filtrar - IA Generativa - Rastreamento de Comportamento - Relatórios Personalizáveis - Teste A/B - Controles de Acesso/Permissões - Alertas/Escalonamento - Mapeamento Hierárquico - Mapeamento Radial - Para a Ciência - Otimização da Taxa de Conversão - Gravação de Atividade de Tela - Painel de Controle - Pesquisas & Feedback - Análise de Sites - Análise de Formulários - Modelos - Análise Comportamental - Modelos Personalizáveis - API - Marcação - Para Equipas/Organizações de Vendas - Relatórios e Estatísticas - Ferramentas de Análise de Dados - Análise de Elementos - Acesso Móvel - Análise Visual - Mapeamento Territorial - Incorporável **Repetição de Sessão - IA Agente** - Integração entre sistemas **Agente AI - Análise Digital** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto** - Integrações entre sistemas - Alertas - Integrações **Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos** - Pontuação do usuário - Aprendizagem adaptativa - Insights automatizados - Execução autônoma de tarefas **Funcionalidade Adicional** - Rastreamento de Conversões - Análise de Funil - Gestão de Dados de Produto - Rastreamento de Engajamento - Alertas/Notificações - Análise de Coorte - Gravação de Sessão - Copiloto de IA - Visualização de Dados - Mapeamento da Jornada do Cliente - IA Generativa - Relatórios Interativos - Teste A/B **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade **Relatórios** - Segmentação - Relatórios e Dashboards **Personalização** - Segmentação padrão - Segmentação personalizada - Segmentação de dados **Administração** - API / integrações - Desempenho e Confiabilidade ## Top Smartlook Alternatives - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,033 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (631 reviews)