Prós e Contras de Shopify Inbox

Inbox torna muito fácil gerenciar conversas com clientes em seu site. Usamos diariamente como nosso principal widget de chat. Foi muito fácil de instalar em nosso site e integra-se bem com o Shopify. O suporte ao cliente é 10/10, já que a equipe do Shopify está sempre disponível para ajudar quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não suporta mais mensagens do Messenger ou do Instagram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente adoro o Shopify Inbox! Uma das coisas mais legais sobre ele é como ele se destaca na comunicação com o cliente. É como ter um super-herói pessoal dedicado a mantê-lo conectado com seus clientes. A experiência do usuário sem interrupções e as ferramentas de engajamento excepcionais realmente o tornam um vencedor aos meus olhos. Além disso, é incrivelmente fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão minhas duas aversões sobre isso:

Aprendizado - A curva de aprendizado preliminar pode ser difícil para os iniciantes. Alternar entre todos os recursos pode tornar o esforço para dominar.

Sobrecarga de Recursos - Em algumas áreas, a abundância de recursos pode se tornar esmagadora para os usuários que estão buscando uma solução de comunicação mais simplificada ou enxuta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui a capacidade de implementar um chatbot para aconselhar os usuários e também gera remarketing com usuários que deixaram seu carrinho cheio ou abandonado, lembrando-os de sua compra e oferecendo um desconto especial se assim programado, é utilizado para realizar campanhas direcionadas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser aplicado a grandes bases, já que grandes campanhas, como cibernéticas ou eventos desse tipo, não cobrem totalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A praticidade para conversar com os navegantes do meu site, a facilidade de implementação, o alto número de recursos pois dessa maneira á própria integração não se limita em apenas 1 recurso e eu não necessito buscar outros softwares para complementação. Outro recurso que gostei bastante foi a ferramenta de suporte ao cliente, consigo encaminhar até mesmo cupons de desconto para o meu cliente e status do pedido. Estou amando o este software e utilizo frequentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou constantemente bombardeado por pessoas que tentam me vender anúncios ou currículos para ajudar a melhorar meu site. Estou apenas começando e meu orçamento no momento é escasso, assim que digo a uma pessoa, nenhuma outra ocupa o seu lugar. então minha experiência, para dizer o mínimo, é que tem sido muito chata. Não consigo realizar nenhum trabalho porque respondo mensagens de texto ou e-mails sobre o assunto na caixa de entrada do Shopify. A caixa de entrada do Shopify, pelo que entendi, deve estar lá para meus clientes, e não para pessoas vendendo ou empurrando seus produtos ou agendas para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo que estou no plano de 5 dólares todo mês, supera os concorrentes em termos de preço. Eu também adoro as automações que você pode criar. Foi super fácil de integrar e as regras podem ser usadas todos os dias em diferentes situações automatizadas. Eu uso isso todos os dias. Não precisei usar o suporte ao cliente, mas o Shopify, em geral, sempre foi muito rápido e fácil em me responder e responder às minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário parece um pouco sem graça no início. Mas então você percebe que não quer ou precisa de muito, ou isso complicará as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shopify Inbox integra-se perfeitamente na minha loja online, permitindo o chat em tempo real com os clientes. Seu recurso de informações ao vivo sobre os clientes permite interações personalizadas, incluindo recomendações de produtos e descontos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem que experimentei com o Shopify Inbox é suas opções limitadas de personalização para mensagens automáticas. Embora ofereça automação, ter mais flexibilidade para adaptar essas mensagens a cenários específicos ou interações com clientes aumentaria sua eficácia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to link product and discounts from Shopify is handy. Clear messaging makes it easy to read back through previous emails.

Experience based off approx 15 chats per day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zero reporting features. It auto-tags chats but then you can't do anything with those tags?

Regular cases of messages not being received by customers.

New message notifications often didn't come through meaning missed chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto do Shopify Inbox é o quão detalhado ele é e como é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, não tenho nenhuma aversão quando estou usando o Shopify Inbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shopify inbox fornece consultas de clientes em tempo real sobre seus pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Ajuda os atendentes ao cliente como eu a entrar em contato com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira fácil de integrar várias opções para ajudar empresas e clientes com informações antes de comprar qualquer produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, a única desvantagem que tem é não ter a disponibilidade para enviar para todos os países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.