Avaliações e Detalhes do Produto de Shelf

Compreender como as conexões funcionam. Explore o portal de autoatendimento e as opções de relatórios para ver se atenderão às suas necessidades.

Se você está procurando um sistema fácil de criar, atualizar e manter, é fantástico. Se tiver sorte, Anna fará parte da sua equipe de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso antigo software de gestão de conhecimento era desajeitado, difícil de editar e fornecia resultados de busca ruins. Desde que mudamos para o Shelf, estamos resolvendo todos esses problemas. Nossas buscas são mais precisas, o que resulta em uma melhor experiência para o usuário. A aparência geral do programa é uma melhoria definitiva. É rápido, eficaz e atende às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo muito o Shelf, pois ele facilitará seu trabalho diário, uma vez que você comece a usá-lo, ele se tornará sua ferramenta diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shelf é minha ferramenta preferida quando encontro soluções para algumas situações específicas. Posso consultá-la facilmente para encontrar a resposta que procuro. Economiza muito meu tempo, pois posso terminar minhas tarefas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a helpful tool that keeps your company's topics and uselful article well organized. Also, early users can add favorites in their account for topics or articles the use most. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The shelf gives me tools that I use in my daily workload routine. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um grande número de processos que não foram documentados. A Shelf está nos ajudando a organizar isso, para que, quando pessoas-chave estiverem ausentes, seja fácil encontrar soluções para problemas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós usamos o Shelf o tempo todo. O Shelf nos ajuda muito em nossos processos internos e diretrizes de comunicação na área de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos para comunicar os processos da empresa. (Atendimento ao Cliente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários estão obtendo respostas para suas perguntas, então não precisam perguntar aos líderes de equipe, liberando os líderes de equipe para monitorar os requisitos de pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi que é mais útil para nossos agentes. Eles conseguem encontrar o que precisam sem clicar e clicar para encontrar seus recursos. É útil para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preencha o máximo possível e pense antecipadamente nas informações a serem deixadas lá. É aconselhável já ter sua conta para fazer login instantaneamente. Isso lhe dará a capacidade de ter mais recursos. Eu definitivamente recomendaria este programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os principais problemas que resolvo através do Shelf são encontrar as informações de que preciso no menor tempo possível. Isso me dá a capacidade de economizar tempo e espaço na minha área de trabalho. Sem essa plataforma, havia tantos documentos diferentes com as mesmas informações. Mas agora tudo está estruturado e posso encontrar o que preciso em um só lugar, sabendo que esse documento ou informação não será perdido. Ao resolver esses problemas, posso economizar meu tempo livre e de trabalho. É conveniente que esta plataforma esteja conectada ao meu principal ambiente de trabalho e me ajude a resolver todas as questões relacionadas à documentação e armazenamento de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are a lot of features SHELF has that other organization can benefit from. Since we have certain processes in-house, we cannot take advantage of all these features. I would suggest analyzing all the different processes within your organization, especially if you have Help Desk Call Center. You may be able to streamline a lot of your processes just by replacing it with SHELF. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are currently working to figure out how we can let other teams be admins of their own libraries without being a SHELF admin. With the type of work we do, sometimes its a conflict of interest having other teams as admins as they rely on us to make changes. So when they have the capability of making changes, it makes it difficult to enforce our policies.

We've been approaching the USer Groups feature to address this issue as it allows users to be admin of their own libraries and view only in the remaining libraries on shelf Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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