Recursos de Shape Software
Quais são os recursos de Shape Software?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
- Análise de ROI de marketing
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Características do Call Center
- Análise de suporte
Móvel & Social
- Recursos de colaboração social
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
Principais Alternativas de Shape Software Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
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Plataforma
Branding personalizado | A identidade visual personalizada pode ser aplicada por meio do processo de assinatura | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Dados insuficientes disponíveis | ||
Desempenho e Confiabilidade | Dados insuficientes disponíveis | ||
APIs de integração | Dados insuficientes disponíveis | ||
A quais sistemas você integrou este produto | Dados insuficientes disponíveis | ||
Personalização | Conforme relatado em 12 avaliações de Shape Software. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 13 avaliações de Shape Software. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 12 avaliações de Shape Software. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Internacionalização | Com base em 12 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 86% (Com base em 12 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Revisores de 12 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Document & Content Mgmt. | Com base em 12 avaliações de Shape Software. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Shape Software. | 83% (Com base em 13 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Conforme relatado em 13 avaliações de Shape Software. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | 83% (Com base em 13 avaliações) | |
Personalização | O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios Revisores de 10 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 89% (Com base em 11 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | 89% (Com base em 11 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Documento de Saída | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | 98% (Com base em 10 avaliações) |
Processo de Assinatura
Assinatura de Documentos | Ver definição da funcionalidade | Permite que o signatário assine documentos de forma fácil e intuitiva Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 11 avaliações) |
Lembretes e expirações | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Lembra os signatários de documentos que estão aguardando para serem assinados e datas de validade do documento | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Processo de Entrada | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Processo de autenticação é seguro e perfeito | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Assinaturas móveis | Com base em 11 avaliações de Shape Software. O usuário pode facilmente enviar e assinar documentos em dispositivos móveis | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Fluxo de trabalho de assinatura | Com base em 11 avaliações de Shape Software. A Sendor/Adminstrators pode facilmente configurar e rastrear documentos através de várias etapas de assinatura | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Assinaturas digitais em massa | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Enviar documentos que exigem assinatura para 1000 dos signatários de uma só vez | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Relatórios | Fornece relatórios padrão e fácil criação de relatórios personalizados para gerenciar o processo de assinatura Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Criação de Documento de Assinatura | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Fácil de criar blocos de assinatura em todos os tipos/formatos de documentos eletrônicos necessários | 98% (Com base em 11 avaliações) |
Segurança e escalabilidade
Conformidade regulatória | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Atende às conformidades regulares exigidas | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Histórico de assinaturas e auditoria | Rastreia todo o histórico de assinatura de documentos para cumprir os regulamentos exigidos Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Escalabilidade empresarial | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações | 100% (Com base em 11 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 20 avaliações de Shape Software. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 91% (Com base em 20 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Revisores de 19 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 19 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 20 avaliações de Shape Software. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 88% (Com base em 20 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Shape Software. | 93% (Com base em 20 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Shape Software. | 89% (Com base em 20 avaliações) | |
Integração com Desktop | Conforme relatado em 19 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 90% (Com base em 19 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 19 avaliações de Shape Software. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 89% (Com base em 19 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 90% (Com base em 19 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Revisores de 21 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 21 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 22 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 91% (Com base em 22 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 20 avaliações de Shape Software. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 88% (Com base em 20 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 21 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 90% (Com base em 21 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Shape Software. | 89% (Com base em 20 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Shape Software. | 89% (Com base em 20 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 92% (Com base em 19 avaliações) | |
Base de conhecimento | Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 91% (Com base em 19 avaliações) | |
Características do Call Center | Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 90% (Com base em 19 avaliações) | |
Análise de suporte | Conforme relatado em 19 avaliações de Shape Software. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | 90% (Com base em 19 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 90% (Com base em 12 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 89% (Com base em 11 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Conforme relatado em 20 avaliações de Shape Software. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 88% (Com base em 20 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Conforme relatado em 17 avaliações de Shape Software. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 96% (Com base em 17 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 90% (Com base em 19 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Revisores de 20 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 20 avaliações) | |
Painéis | Conforme relatado em 21 avaliações de Shape Software. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 91% (Com base em 21 avaliações) | |
Previsão | Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Shape Software. | 91% (Com base em 19 avaliações) | |
Relatórios básicos | Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos. Revisores de 16 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise da Web | Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web. Revisores de 16 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de ROI | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de Receita | Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline. Revisores de 16 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 99% (Com base em 16 avaliações) | |
SEO / Análise de palavras-chave | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes. | 96% (Com base em 16 avaliações) |
E-mail marketing
Criando e personalizando e-mails | Conforme relatado em 19 avaliações de Shape Software. Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente | 94% (Com base em 19 avaliações) | |
Enviando e-mails enviados | Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa. Revisores de 18 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 18 avaliações) | |
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails | Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega. Revisores de 17 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 17 avaliações) | |
Respostas de e-mail automatizadas | Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads Revisores de 18 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 18 avaliações) |
Online Marketing
Landing Pages e Formulários | Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 17 avaliações) | |
Conteúdo Dinâmico | Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais. Revisores de 17 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Teste A/B | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Otimizado para dispositivos móveis | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Rastreamento e otimização de pesquisa | Com base em 18 avaliações de Shape Software. Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords. | 94% (Com base em 18 avaliações) |
Gestão de Leads
Banco de Dados de Leads de Marketing | Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Shape Software. | 97% (Com base em 17 avaliações) | |
Gestão da Qualidade de Dados | Com base em 17 avaliações de Shape Software. A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing. | 98% (Com base em 17 avaliações) | |
Segmentação | Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM. Revisores de 17 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Pontuação e classificação de leads | Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização. Revisores de 16 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 16 avaliações) | |
Nutrição de Leads | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas. | 98% (Com base em 16 avaliações) | |
Rastreamento de comportamento on-line | Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Shape Software. | 92% (Com base em 17 avaliações) | |
Alertas e tarefas automatizados | Conforme relatado em 16 avaliações de Shape Software. Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel. | 97% (Com base em 16 avaliações) | |
Integração de Leads de CRM | Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Shape Software. | 95% (Com base em 18 avaliações) |
Gestão de Campanhas
Gestão de Programas | Ver definição da funcionalidade | Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa. Revisores de 18 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 18 avaliações) |
Marketing de Eventos / Webinars | Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Revisores de 16 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Calendário | Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 18 avaliações) | |
Orçamento | Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Shape Software. | 93% (Com base em 18 avaliações) |
Social
Escuta Social | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads. | 98% (Com base em 16 avaliações) | |
Compartilhamento social | Conforme relatado em 16 avaliações de Shape Software. Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões. | 98% (Com base em 16 avaliações) | |
Campanhas Sociais | Conforme relatado em 16 avaliações de Shape Software. Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes. | 92% (Com base em 16 avaliações) | |
Engajamento nas redes sociais | Com base em 15 avaliações de Shape Software. Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails. | 98% (Com base em 15 avaliações) | |
Publicidade nas Redes Sociais | Com base em 16 avaliações de Shape Software. Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real | 94% (Com base em 16 avaliações) |
Gerenciamento de Número de Telefone
Números de telefone locais | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Gerar números de telefone nativos de um local de destino | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Números Gratuitos | Crie números de chamada gratuita para fins de rastreamento Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 12 avaliações) | |
Números existentes da porta | Com base em 12 avaliações de Shape Software. Transferir números existentes para o sistema de rastreamento de chamadas | 93% (Com base em 12 avaliações) |
Rastreamento
Visitante & Rastreamento de palavras-chave | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Registre quais campanhas e páginas de destino estão sendo convertidas em chamadas telefônicas | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Inserção dinâmica de números | Atribuir um número de acompanhamento exclusivo a cada visitante Revisores de 10 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Atribuição de chamadas multicanal | Decifrar quais canais de marketing estão convertendo e mais eficazes Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 98% (Com base em 10 avaliações) |
Roteamento de chamadas
URA | Direcione um telefonema sem a necessidade de um representante humano, mas sim de um respondente de voz | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de chamadas | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Encaminhe as chamadas com base na hora do dia para chegar ao representante adequado | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Roteamento geográfico | Encaminhe chamadas com base na localização para chegar ao representante adequado Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 11 avaliações) |
Analytics
Dados da chamada | Fornecer ao representante os dados do chamador ao receber uma chamada telefônica Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Gravação de chamadas | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Oferecer a capacidade de capturar e reproduzir uma conversa para obter mais informações | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Relatórios avançados | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Preparar relatórios detalhados sobre dados de chamadas por origem, palavra-chave ou página de destino | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Inteligência de Conversação | Usa aprendizado de máquina para analisar conversas e otimizar o desempenho de chamadas Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Tarifas Abertas | Conforme relatado em 12 avaliações de Shape Software. Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. | 100% (Com base em 12 avaliações) | |
Atividade do link | Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 99% (Com base em 12 avaliações) | |
Atividade de anexo | Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shape Software. | 97% (Com base em 11 avaliações) |
Vocação
Gravar chamadas | Os registros pedem referência futura. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Gerar localização | Conforme relatado em 10 avaliações de Shape Software. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Tipos de chamada | Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 11 avaliações) | |
Clique para Ligar | Conforme relatado em 10 avaliações de Shape Software. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. | 100% (Com base em 10 avaliações) |
Contatos
Personalização | Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Informações Locater | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Registrar dados de clientes potenciais | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. | 100% (Com base em 10 avaliações) |
Insights
Notas | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Resumo diário | Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 11 avaliações) | |
Mensagens de voz automatizadas | Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
E-mails automatizados | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Classifica Prospects | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. | 100% (Com base em 10 avaliações) |
Personalizações
Integração de plataforma de e-mail | Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Agendamento de e-mail | Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. Revisores de 12 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 12 avaliações) | |
Notificações | Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 99% (Com base em 12 avaliações) | |
Categorização de e-mail | Permite a categorização de e-mails. Revisores de 12 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 12 avaliações) | |
Modelos | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. | 100% (Com base em 11 avaliações) |
Opções de discagem
Discagem de visualização | Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Discagem Progressiva | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Dá ao agente um tempo predeterminado para exibir as informações da chamada antes de chamar automaticamente. Semelhante à discagem de visualização. | 93% (Com base em 10 avaliações) | |
Discador Preditivo | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Usa um algorithim para prever quando um operador estará disponível para lidar com sua próxima chamada. | 92% (Com base em 11 avaliações) |
Ferramentas do agente
Omnichannel | Garante que a experiência do chamador seja perfeita em toda a chamada. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Coaching de sussurros | Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Revisores de 10 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Agendamento de retorno de chamada | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. | 92% (Com base em 11 avaliações) | |
Gravação de chamadas | Grave chamadas para acessar ou avaliar posteriormente para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 11 avaliações) |
Automação
Detecção de atividade de voz | Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Transmissão de voz | Apresenta uma mensagem de áudio pré-gravada quando a chamada é atendida. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resposta Interativa de Voz (URA) | Conforme relatado em 10 avaliações de Shape Software. Use a sinalização de tom de toque ou o reconhecimento de voz para automatizar a recuperação e o processamento de informações do chamador por telefone. Os administradores podem configurar a URA com várias ramificações para melhorar a identificação, a segmentação e o roteamento de chamadores para agentes qualificados. | 93% (Com base em 10 avaliações) | |
Limpeza de chamadas | Remove números de telefone em uma lista telefônica carregada de números no Registro Nacional Não Ligue. Revisores de 12 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
API / integrações | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 100% (Com base em 11 avaliações) |
Modelos
Texto e Temas | Com base em 12 avaliações de Shape Software. Permitir que os usuários editem texto e temas em modelos de email | 100% (Com base em 12 avaliações) | |
Imagens de Stock | Com base em 12 avaliações de Shape Software. Fornecer uma biblioteca de imagens de banco de imagens para usar em e-mails | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Prova | Oferecer recursos de verificação de e-mail Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 96% (Com base em 12 avaliações) | |
Responsivo para dispositivos móveis | Conforme relatado em 12 avaliações de Shape Software. Fornecer modelos de e-mail responsivos para dispositivos móveis | 99% (Com base em 12 avaliações) |
Editar
Pré-fabricado | Ofereça modelos de e-mail pré-fabricados Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Shape Software. | 95% (Com base em 13 avaliações) | |
Construir | Permitir que os usuários criem seus próprios modelos de email Revisores de 12 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 99% (Com base em 12 avaliações) | |
Html | Com base em 13 avaliações de Shape Software. Usar a edição HTML de arrastar e soltar para criar modelos de email | 94% (Com base em 13 avaliações) |
Logística
Analytics | Conforme relatado em 12 avaliações de Shape Software. Fornecer relatórios de análise para que os usuários possam ver o desempenho de suas campanhas | 100% (Com base em 12 avaliações) | |
Questões | Permitir que os usuários identifiquem possíveis problemas que impediriam o envio de seus e-mails Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shape Software. | 97% (Com base em 12 avaliações) | |
Integrações | Integre com software de e-mail ou plataformas de e-mail marketing e automação de marketing Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Shape Software. | 94% (Com base em 13 avaliações) | |
Link compartilhável | Conforme relatado em 13 avaliações de Shape Software. Capacidade de compartilhar modelos de e-mail através de um link para coletar feedback sobre os e-mails criados facilmente | 94% (Com base em 13 avaliações) |
Mensagens de texto
SMS em massa | Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens de texto bidirecionais | Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendador de Texto | Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas | Dados insuficientes disponíveis | |
Respostas Automáticas | Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários | Dados insuficientes disponíveis | |
Encurtamento automático de URL | Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto | Dados insuficientes disponíveis | |
MMS Marketing | Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado | Dados insuficientes disponíveis | |
SMS Transacional | Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo
Colaboração de documentos | Conforme relatado em 10 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários colaborem simultaneamente em um documento dentro do aplicativo. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Controle de versão | Armazena versões diferentes de um documento. Revisores de 10 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Assinatura eletrônica | Com base em 11 avaliações de Shape Software. Permite que os usuários forneçam uma assinatura eletrônica dentro da plataforma. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Solicitação de Arquivo | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Permite que as empresas solicitem arquivos de clientes. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Feedback | Permite que as empresas solicitem feedback sobre projetos ou documentos dos clientes. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 10 avaliações) |
Colaboração
Faturamento e Faturamento | Conforme relatado em 10 avaliações de Shape Software. Fornece faturamento e faturamento dentro do aplicativo. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Mensagens instantâneas | Fornece recursos de mensagens instantâneas internas e/ou externas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de projetos | Ofereça recursos de gerenciamento de projetos, como criação e acompanhamento de tarefas dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Analytics | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Ofereça análises sobre produtividade ou envolvimento do cliente. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Conforme relatado em 11 avaliações de Shape Software. Permite que as empresas rastreiem o tempo gasto em projetos dentro do aplicativo. | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Aplicativo móvel | Fornece um aplicativo móvel. Revisores de 11 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 11 avaliações) |
Administração
Integrações Martech | Com base em 10 avaliações de Shape Software. Integra-se a softwares de marketing, como CRM, automação de marketing e publicidade digital para medir e otimizar a jornada do cliente em todos os canais | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Privacidade, segurança e conformidade | Ajuda as empresas a garantir que estejam em conformidade com os padrões específicos do setor para gerenciamento e privacidade de dados, como PII, PCI, HIPAA e GDPR Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shape Software. | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram Revisores de 10 de Shape Software forneceram feedback sobre este recurso. | 100% (Com base em 10 avaliações) |
Plataforma SMS
Relatórios | Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação | Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência | Dados insuficientes disponíveis | |
Rótulo Branco | Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma | Dados insuficientes disponíveis | |
Texto para telefone fixo | O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente | Dados insuficientes disponíveis | |
Códigos curtos | Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de API | Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS | Dados insuficientes disponíveis |
