Avaliações e Detalhes do Produto de Sendbird

Encontramos o Sendbird como uma solução de chat fantástica para nossos aplicativos. O que realmente se destaca é a flexibilidade de seus SDKs e APIs, conseguimos personalizar todos os aspectos para atender aos nossos requisitos de negócios, aparência e sensação. A mensagem em tempo real funciona lindamente. Nossos usuários podem conversar instantaneamente sem atrasos ou problemas na maioria das vezes. Isso nos ajudou a não gastar semanas descobrindo a plataforma, pudemos simplesmente mergulhar e começar a construir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos muito sobre o Sendbird, mas, para ser honesto, o preço é bastante difícil de engolir, especialmente se você está gerenciando uma startup ou uma empresa menor que está cuidando de cada dólar. Tivemos um choque inicial com os preços. Nossa equipe também encontrou alguns obstáculos durante a integração. Se sua equipe é nova nesse tipo de implementação, espere uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o Sedbird facilita a integração de chat em nosso aplicativo, especialmente com o recurso de chatbot de IA. A API é personalizável e se adapta perfeitamente à medida que nossa base de usuários cresce. A plataforma tem tudo o que precisamos para comunicação em tempo real, desde chats em grupo até compartilhamento de mídia, além de ótimas ferramentas de moderação para manter as conversas seguras. O painel deles é fácil de navegar, e a documentação é impecável, então nossa equipe de desenvolvimento não encontra nenhum obstáculo. Tem sido um divisor de águas para o engajamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as atualizações frequentes de software podem ser frustrantes, pois às vezes introduzem bugs e causam problemas temporários de produção, é um pouco de retrocesso quando essas atualizações levam a um tempo de inatividade inesperado. Enfrentamos dois tipos desse problema em outubro de 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendbird for Salesforce is easy to implement and configure.

We found Sendbird for Salesforce customisable through feature flags which helped to ensure it works best for our business process.

Chat summary is a cool feature that uses AI to summaries the conversation so that other agents and support staff can get a quick overview before speaking to the customer.

Support is fast and generally found any release or bug fixes available were provided to us in good time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I feel documentation could improve, and understanding the licensing model might help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da personalização que o Sendbird oferece, a facilidade de uso, escalabilidade, recursos de mensagens, fácil integração, notificações em tempo real e análises fornecidas sobre as métricas do usuário, fluxos de trabalho fáceis de implementar fazem do Sendbird uma excelente plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço da Senbird é mais elevado, o que pode ser difícil para startups arcarem, além disso, a curva de aprendizado é um pouco complicada para novos usuários. O suporte ao cliente não é o melhor em termos de fornecer soluções para os problemas que os clientes estão enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SendBird está repleto de recursos em termos de APIs e SDKs de mensagens adequados para todos os frameworks populares e toneladas de opções de personalização para todas as necessidades empresariais, com a máxima segurança e altamente escalável para acomodar milhões de usuários com baixa latência e suporte multiplataforma, como iOS, Android, ajudando a integrar em vários tipos de aplicações. Design de primeira classe proporciona uma experiência de usuário consistente. Solução completa para fornecer recursos de suporte ao cliente com uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal questão é que a estratégia de preços complicada torna difícil escolher o plano certo com todos os recursos necessários incluídos. A integração e a grande quantidade de opções de personalização tornam a curva de aprendizado um pouco mais difícil e não fácil de implementar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SendBird é uma plataforma de chat e mensagens robusta e fácil de usar, conhecida por sua integração perfeita, confiabilidade e forte segurança. Ela oferece amplas opções de personalização para corresponder à sua marca e uma equipe de suporte responsiva.

Isso a torna uma excelente escolha para empresas que buscam soluções de comunicação em tempo real que aumentem o engajamento do cliente e simplifiquem as interações dos usuários.

Seja você esteja construindo um sistema de suporte ao cliente, plataforma social ou site de e-commerce, os recursos do SendBird e o compromisso com a segurança de dados fazem dele um ativo valioso para melhorar suas capacidades de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até este ponto, não encontrei nenhuma deficiência com o Sendbird. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que isso permite que estudantes e funcionários interajam uns com os outros, o que, em troca, nos aproxima e faz com que questões ou ideias sejam trazidas à tona, e faz com que as coisas sejam discutidas mais abertamente, o que, por sua vez, melhora as coisas, eu sinto.

Eu também notei que, desde o lançamento, sinto que, em comparação com anos anteriores, os estudantes têm conseguido se encontrar e fazer amigos mais facilmente, o que pode ser muito intimidador ao chegar pela primeira vez nos alojamentos universitários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia haver alguns vídeos extras em ajuda ou dicas de uso para que todos aproveitem ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Sendbird torna o suporte ao cliente simples e eficiente. Ele tem uma interface fácil de usar, permite verificar métricas com iframes e inclui respostas automáticas de IA que economizam tempo e melhoram a qualidade das respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a configuração inicial e a integração podem ser um pouco complicadas para novos usuários. Mas, uma vez feito isso, a plataforma funciona bem e oferece uma experiência suave para o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto eu procurava uma solução de chat no jogo rápida e robusta, me deparei com o Sendbird e acabou sendo uma ótima solução para o lançamento de um novo recurso importante em nosso jogo Mini Football. O chat no jogo e a troca de recursos aumentaram o engajamento dos jogadores. A mensagem em tempo real da plataforma é confiável, o que é essencial para manter os jogadores conectados e colaborando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação poderia ser mais abrangente para ajudar a simplificar a configuração para necessidades específicas de jogos, mas, no geral, a equipe de suporte tem sido responsiva e útil na resolução de problemas. Isso é baseado na minha experiência durante a fase de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o Sendbird é que este é um pacote completo para ferramentas de Engajamento e Suporte ao Cliente, com login de Agente com gerenciamento de usuários e acesso, e um SDK para quase todas as bases de código, o que facilita muito a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele possui todos os recursos integrados, mas não parece fácil integrar outros sistemas de terceiros, como outros sistemas de bilhética e CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.