Avaliações e Detalhes do Produto Sendbird

Sou um grande fã da API do Sendbird! Como analista, e não desenvolvedor, consegui seguir a documentação e escrever vários scripts para exportar dados do Sendbird para um dos meus clientes.

O Sendbird também se integrou perfeitamente à plataforma do meu cliente e parece uma parte coesa da oferta, em vez de um complemento. Tem se mostrado confiável em vários sites.

Finalmente, as ferramentas de moderação são abrangentes e fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendbird é uma solução empresarial e o preço reflete isso.

Os recursos são agrupados em diferentes pacotes, então você pode precisar atualizar sua assinatura para obter um recurso específico. Análises avançadas, por exemplo, estão disponíveis apenas no pacote Pro e acima. Isso significa que o custo depende não apenas do uso, mas também do conjunto de recursos desejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout e a facilidade com que pode ser adaptado às necessidades específicas de uma empresa. Somos uma acomodação estudantil e usamos o sistema para monitorar 7 edifícios em Edimburgo para nossa área. Isso nos permite apoiar os clientes de maneira incrivelmente rápida e também garantir que não percamos nenhuma solicitação de nossos clientes ao longo do tempo. Conseguimos mudar do nosso antigo sistema para o Sendbird sem esforço e integrá-lo facilmente em nossa rotina de trabalho diária. Como resultado, estamos apoiando os clientes de forma mais aprofundada e com mais frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é culpa do Sendbird, mas é outra plataforma de mensagens em uma área de serviço muito saturada, então às vezes é difícil promovê-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Sendbird para me comunicar com várias equipes de trabalho e gerenciar o recebimento de tickets da nossa frota de entrega. Desde o início, notei seu grande potencial e capacidade para resolver conflitos. Comparado com o Slack, que costumávamos usar antes, o Sendbird é muito menos problemático. Aprecio a simplicidade e intuição de sua configuração e uso, o que o torna acessível desde o início. A capacidade de transferir tickets entre usuários é especialmente útil, pois permite ser mais específico com as respostas. Além disso, o Sendbird facilita estar em contato com a frota e o departamento de Live Ops, permitindo-me receber apenas as mensagens importantes e gerenciar de maneira eficiente. As mensagens instantâneas e os grupos dentro do Sendbird são funcionalidades que realmente destaco. Por essas razões, definitivamente consideraria adquirir novamente o Sendbird graças à sua facilidade de configuração e uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que, se você tem um chat proativo, o Sendbird não permite que você o feche a menos que forneça um motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construí duas implementações em cima do Sendbird e nunca encontrei um problema com o serviço ou tecnologia deles, que lida com centenas de milhares de usuários por dia. Toda vez que precisei consultar a documentação deles, achei impecável e com ótimos exemplos. Eles fornecem código de demonstração para download para a maioria de seus recursos, o que facilita a construção em cima disso. A equipe deles tem sido totalmente receptiva a novos pedidos de recursos e/ou ideias - até mesmo o CEO! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vi desvantagens, exceto que alguns recursos ainda não chegaram a todas as bibliotecas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de integração: A documentação é muito fácil de seguir e declara claramente a maioria das informações necessárias.

Personalizações: O SDK tem opções para substituir a interface do usuário e ações para a interface de chat. Isso torna fácil construir o recurso seguindo um design diferente.

Suporte de Engenharia: A equipe é muito solidária e está sempre pronta para garantir que quaisquer dúvidas sejam resolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o painel tenha informações suficientes necessárias, uma das melhorias do ponto de vista do desenvolvimento móvel que posso pensar é a possibilidade de incluir mais informações específicas da plataforma (iOS, Android, web). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Sendbird se integra perfeitamente com todos os nossos aplicativos voltados para o cliente, tornando-se uma parte coesa da nossa infraestrutura de comunicação. Sua capacidade de acomodar melhorias contínuas e expor novas APIs para atender às nossas necessidades de clientes em evolução é incrivelmente valiosa, pois nos permite personalizar recursos de chat para atender eficientemente aos requisitos de nossos clientes. A equipe de suporte do Sendbird é outro destaque; eles são muito prestativos em fornecer novas soluções, garantindo que nossas operações possam se adaptar à complexidade crescente à medida que nossa base de usuários se expande. O processo de configuração inicial foi relatado como fácil, o que é uma vantagem significativa para colocar o sistema em funcionamento sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, encontro problemas com o Sendbird onde os chats não são enviados e as notificações não são acionadas. Isso é uma grande preocupação porque perder chats de clientes é um problema significativo, mesmo que seja relatado por apenas alguns usuários. Para resolver esses problemas de forma eficaz, seria benéfico ter trilhas ou logs de todos os chats enviados e recebidos para que a resolução de problemas seja mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Sendbird incrivelmente valioso por suas notificações de mensagens, que funcionam perfeitamente tanto em modos online quanto offline. Este recurso garante que os usuários possam se manter informados sobre suas mensagens, independentemente do status de conexão, tornando a comunicação confiável e conveniente. Além disso, a capacidade dos usuários de serem notificados por nome ou mensagem melhora a experiência personalizada de usar a plataforma, garantindo que comunicações importantes nunca sejam perdidas. Também aprecio a facilidade da configuração inicial do Sendbird, que tornou a integração em nossas operações simples e sem complicações. Sua simplicidade e eficácia no gerenciamento de comunicações de chat fazem dele um produto que recomendo altamente, como evidenciado pela minha pontuação perfeita de 10 em 10 em recomendações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a plataforma da Sendbird melhora significativamente nossas capacidades de mensagens seguras, permitindo-nos escalar as comunicações de forma eficiente. O processo de implementação foi tranquilo, graças a uma equipe de sucesso do cliente muito solidária que forneceu toda a documentação e assistência necessárias. Isso facilitou a integração da Sendbird em nossa infraestrutura existente. Além disso, o conjunto de recursos da Sendbird é robusto e versátil, incluindo ferramentas úteis como kits de desenvolvimento de software e a capacidade de utilizar emojis, que foram instrumentais na implementação perfeita de soluções. Também valorizo o compromisso da Sendbird com a inovação e suas equipes de vendas e suporte ao cliente proativas, que estão sempre prontas para ajudar com perguntas e necessidades. Sua dedicação em evoluir a plataforma continuamente nos ajuda a abordar casos de uso atuais e potenciais futuros. Esta combinação de suporte, recursos e impulso inovador torna a Sendbird uma escolha atraente para nós. É muito provável que eu recomende a Sendbird a outros, apoiado por uma pontuação de probabilidade perfeita de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que integrar o Sendbird com outros canais de comunicação, como SMS, poderia ser mais simplificado e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções do Sendbird são muito estáveis. Estamos usando há 7 anos e, honestamente, passamos muito pouco tempo corrigindo ou mantendo desde o lançamento. O preço permanece o mesmo há 8 anos, o que é uma grande ajuda para nós. E este ano, tivemos que lidar com uma situação financeira terrível, que exigiu cortes massivos de despesas. A equipe de CS do Sendbird nos ajudou a encontrar uma solução que pudéssemos continuar usando, com algumas economias de custo. Realmente apreciamos tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma experiência negativa com a Sendbird :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendbird é super confiável em produção. Adoro como ele consegue lidar com a escala que vemos na Zepto sem problemas. Ele também oferece todos os recursos de chat que precisamos para suportar 150 mil chats de suporte entre nossos clientes finais e agentes de IA ou humanos diariamente.

Também adoro a facilidade de implementação e a equipe de suporte que nos ajuda prontamente sempre que necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que me venha à mente Análise coletada por e hospedada no G2.com.