Prós e Contras de Sekker

Com a ferramenta, posso configurar rapidamente pesquisas de NPS, CSAT e até mesmo pesquisas básicas de rostos sorridentes para capturar as atitudes dos clientes em várias interações. É muito versátil e alcança muitos clientes, pois pode ser compartilhada via link, no aplicativo, e-mail e código QR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui encontrar muito sobre Sekker, pois parece ser totalmente baseado na internet. Eu me comunico com mais frequência com os clientes durante eventos ou feiras comerciais, onde o acesso à internet pode ser limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso facilmente selecionar o tipo desejado de pesquisa (pode ser, por exemplo, NPS, CSAT, etc.) com base no feedback que quero no momento. A conveniência de poder enviar pesquisas por diferentes meios, incluindo e-mail e mensagens de texto para os clientes, é única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sekker tem poucas opções disponíveis para o cliente em termos de personalização das pesquisas. Modelos pré-construídos estão disponíveis, mas não posso personalizá-los totalmente para adequar à marca da empresa e para áreas de feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Projetar as pesquisas leva apenas alguns minutos, e com recursos de compartilhamento por e-mails, links e códigos QR, coletar o feedback é muito fácil. Está me permitindo visualizar as respostas à medida que são enviadas e filtrar facilmente padrões recorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a personalização não é muito diversa. Não posso mudar o texto da pergunta e resposta, adicionar condições se-então para a pesquisa dependendo das respostas dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.