Avaliações em Vídeo
Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 688 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
Entre para ver o sentimento das avaliações.
All options laid out on the Dashboard which makes it very easy to navigate. Lots of features. Easy to identify trends. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing really, I can't think of any negative aspects to Scorebuddy or anything that needs to be improved upon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde o início, foi fácil implementar, pois é baseado na web, então não há necessidade de baixar software. Há muitos agentes com seus próprios painéis para poder monitorar sua própria qualidade. Gerenciando colaborações dentro do Scorebuddy. A facilidade de uso e comunicação com o Scorebuddy tem sido excepcional. Usando todas as ferramentas, conseguimos medir mais atividades e fornecer insights sobre o que funciona bem e quais são as melhorias necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu só tenho uma aversão que sei que está sendo trabalhada. É quando os líderes de equipe se movem e a visibilidade dos consultores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta de referência que é fácil de usar para nós avaliarmos cada chamada, não apenas para descobrir, mas também para ter a implementação do melhor suporte ao cliente, fornecendo todas as boas frequências encontradas em uma chamada. A facilidade de integração torna tudo leve e simples através do Scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
por outro lado, o que eu não gosto no scorebuddy é que precisamos decompor as pontuações que precisamos ter, para restringir qual é a pontuação geral que impactaria a maneira como você lida com uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A transparência, o fato de que as pessoas podem contestar revisar as pontuações no Scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando solicitação 1:1, deveríamos ser capazes de receber um e-mail de notificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta torna muito fácil usá-la.
Não há configurações complicadas que dificultem a diferenciação.
Pode ser configurada facilmente para diferentes propósitos, como a avaliação de diferentes equipes, e entrega ótimos resultados.
Após inserir todos os dados coletados, o suporte visual dos resultados torna fácil entender o resultado e usá-lo posteriormente.
A ferramenta facilita dar feedback ao usá-la para avaliar tickets processados em um sistema de tickets.
Este é o propósito para o qual eu principalmente a usei dentro da nossa empresa.
Nunca precisei contatar o suporte do Scorebuddy, pois é uma ferramenta muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a página da web travava e os valores inseridos não eram salvos no cache.
Um link adequado para conteúdos externos incorporados seria uma função interessante. Esta é a única coisa que senti falta ao usá-lo. É possível que eu apenas tenha perdido essa função ou não a tenha usado corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy é uma plataforma online intuitiva e fácil de usar que pode ser acessada de qualquer lugar, tornando conveniente para os consultores gerenciarem seu trabalho. Com seu painel personalizado, os consultores podem facilmente acompanhar seu progresso e desempenho. Além disso, Scorebuddy fornece insights e dados valiosos que podem ajudar os consultores a tomar decisões informadas e melhorar seu desempenho geral. Seja você um novo consultor ou um profissional experiente, Scorebuddy é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos e ter sucesso em sua carreira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há apenas uma coisa, ao mudar os líderes de equipe, você ou perde visibilidade ou tem que alterar todas as avaliações, o que consome muito tempo. No entanto, levantamos isso e sei que é algo em que a Scorebuddy está trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that you can review all the data for all users on this one platform and I love that everything automatically saves in drafts when completing reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
One minor thing that I am not fond of when it comes to Score Buddy, is the comment section at the bottom of the page. If there is an error noticed after you submit for scoring, there isn't a way to correct or edit unless you delete and re-type the details. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that I am able to go through each individual point and score the person accordingly and also include my own comments along the way! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish the interface was more user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso e capacidade de extrair dados facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A desvantagem são as opções de admin/sup. Incapaz de ter notificações de sup e ser um admin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
