Avaliações em Vídeo
Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Fácil de navegar, ótima maneira de acompanhar tendências e relatar e calibrar com equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ter que fazer login no Scorebuddy mais de uma vez, se você ficar inativo por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can easily view my agents' scores with their strengths and opportunities. I can also view detailed analytics to help me pinpoint the specific areas that need to be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The idle timer needs to be longer than 30 minutes. I hope this can be increased to at least 1 to 8 hours. It is sometimes frustrating to re-login with SSO credentials, causing my workflow to get interrupted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acessibilidade do usuário. Fácil de usar ou encontrar o que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, tudo está ótimo! Eu apenas acrescentaria que haja uma opção para comunicar respostas em uma caixa de chat em vez de em uma página separada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
the versatility, we are able to use score buddy to review calls and to also send query update to the agent with a detailed responce, this means quicker responce times to the customer and more clarity for the agent who had sent the query. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
some times it is awkward to find the latest returned score, the email says review your score here, when its actually a line above this that you need to click. Easier access to view the most recent score would be helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os naes são fáceis de localizar e eles têm todos os drivers com uma breve descrição detalhada sobre o que os drivers devem incluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns drivers são repetitivos e alguns drivers são muito longos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy and friendly layout. Has useful tools that provide scoring info and assist on monitoring teams' progress Análise coletada por e hospedada no G2.com.
no comments as we havent been using it for long. Satisfied so far Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy tornou-se muito mais rápido ao iniciar, carregar dados e criar listas, cartões de pontuação e calibrações. Também é muito fácil de usar. Eles recentemente adicionaram uma maneira de avaliar quanto tempo os avaliadores de chamadas estão levando ao pontuar chamadas. O relatório é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando surge um problema, a equipe de resposta não é muito boa em mantê-lo atualizado. Fiquei esperando por 5 horas sem uma atualização e uma promessa de retorno. De repente, é o fim do dia, e nenhuma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like about using Scorebuddy is it is easy to use, All its functions are easy to navigate, and each user can fully understand outlined in the parameters. Scorebuddy provides maximum functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
None, all the features are on point. excited to see new features in the future Análise coletada por e hospedada no G2.com.
