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Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
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I like the user friendliness of Score Buddy, how it automatically saves progress and all of the filter/search functions. I like how it automatically adds everything up as well and gives statistics on the numbers Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes it doesn't fully save in drafts - when you are working on something to come back to later, the comments will be gone. I think the drafts feature could be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy é uma ótima maneira de obter feedback sobre chamadas de CSR. Aprecio a capacidade de visualizar cartões de pontuação. Que sou capaz de pontuar chamadas com precisão. Muito melhor do que os concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhuma antipatia no momento. Tudo funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's very difficult to "break" the system or make an unfixable error which leads to a more enjoyable experience when exploring the different functions which I like as it means I am more inclined to explore and learn more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Analytics could be a bit cleaner - some trends analysis options provide reports that aren't as detailed and viewing individual's performance trends can be footery at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This tool is user-friendly and easy to navigate once you get the handle on it Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reports are not readable for users who are not familiar with the system, Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Explicação detalhada é excelente também a coluna de feedback onde o consultor pode mencionar se houver alguma disputa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas vezes a senha de identificação mostra-se inválida, devido a isso a redefinição de senha ocorre com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
the interface is very user friendly, easy to modify and adjust quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
automated reporting is lacking as well as integration with other software for comprehensive call data and anayltics Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como eles construíram seus painéis, relatórios. eles estão se colocando do outro lado, o que se reflete no design de todas as necessidades que qualquer gerente pode usar e querer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada até agora, pois todos os painéis e relatórios adicionados são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de navegar na ferramenta e muito útil em fornecer assistência e novos aprendizados. Fácil de navegar na ferramenta e muito útil em fornecer assistência e novos aprendizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mais opções e ferramentas para navegar em cada documento registrado e capacidade de remover feedback negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
