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Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
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Individual as well as overall team performance is known. So easy to understand were team is standing in reagrds to performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Frequently getting notifications of score buddy. Time consuming. Couldn't move forward from 1 feedback to another, Next button is not active. Need to click on previous button to see other feedbacks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil organização para lidar. O console é limpo e fácil de usar. Tem todos os recursos de que precisávamos e eles também têm outros complementos que eventualmente usamos, como a plataforma LMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é otimamente rápido na APAC - trabalhamos com eles para melhorar, mas esteja ciente de que na APAC você pode ver velocidades mais lentas.
A plataforma LMS não é perfeita e é difícil de gerenciar com nosso IDP externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Super amigável para o usuário. Fácil de usar e, portanto, fácil de treinar pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que ele faz logout após 10-15 minutos de inatividade. Às vezes, posso estar investigando um problema que leva algum tempo e, quando vou deixar feedback em um cartão de pontuação, já fui desconectado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa mais útil que o Scorebuddy traz para o meu trabalho é a nova possibilidade de comunicação constante com meus colegas e a melhoria no meu trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco menos intuitivo do que eu espero, então Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro o acesso, os relatórios, a capacidade de pontuação, copiar e colar, anexar chamadas, compartilhar informações. ADORO isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o tempo que leva para carregar, problemas técnicos, mas tudo muito raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I use scorebuddy to track some key words used for our customers. The product is easy to use and really helpful. There are all functionalities I need so for customer support is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing to say at the moment. The product works fine for me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ScoreBuddy é muito fácil de usar - intuitivo. Mas não se deixe enganar pela sua simplicidade; recursos como Dashboard, Analytics, exportação de dados brutos e integração com outras plataformas são de primeira linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de mais de oito anos usando o ScoreBuddy com três clientes, não consigo me lembrar de uma única desvantagem. Até mesmo a equipe de suporte é muito responsiva de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dados muito úteis na identificação de tendências/causas comuns que me ajudariam a orientar os agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum. Tudo está funcionando bem e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It terms of scoring it's farelly easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A two features that I would love to have on hand:
1. A way to select which person you are rating when dealing with a conversation/chat handled by multiple agents.
2. A more intuative UI for analitics - at this point the lifters and options are very confusing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
