Avaliações em Vídeo
Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Scorebuddy construiu um nicho no mundo da garantia de qualidade, tornando a avaliação contínua, transparente e imparcial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pessoal de apoio raramente não é responsivo, o que causa atraso na resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Visualmente atraente e fácil de usar. Minha equipe usa o recurso de causas com bastante frequência em nossos cartões de pontuação, o que torna o acompanhamento de tendências/processos específicos muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria opções adicionais de filtragem (poder selecionar mais de um funcionário, equipe, grupo, etc.) nos relatórios. Além disso, dashboards mais personalizáveis e flexibilidade com pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy ajuda a garantir a consistência na avaliação das interações com os clientes, fornecendo critérios de avaliação padronizados e mecanismos de pontuação. Isso garante que todos os representantes de atendimento ao cliente sejam avaliados de forma justa e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum. Acesso fácil ao marcar. Bom trabalho scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The dashboard layout is awesome and information is visible on main screens no need to toggle on another tabs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is good and handy i don't see any flaws as of now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema pode hospedar convenientemente a chamada revisada e gerar uma pontuação abrangente, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lamentavelmente, os totais de dados abrangentes referentes ao evento não estão atualmente acessíveis no Score Buddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ótima plataforma para gerentes manterem uma visão geral da garantia de qualidade. Ótima maneira de calibrar. Visão geral fácil de lista para procurar gerentes - por que não também para representantes? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como funcionário, não tenho uma visão geral. Layout muito confuso. Nenhum feedback quando entrei em contato com a empresa sobre isso. Como funcionário, quero ter uma visão geral com uma lista de todas as interações do período relevante. Mas não é possível. No meu caso, tenho que procurar pelo meu tipo específico de interação pontuada para o mês (sem visão geral de todos os tipos) e tenho que abri-las pela data em que foram pontuadas. Por que não listá-las todas no painel? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Great quality assurance tool. Its user friendly interface and robust features make evaluating agent's performance efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Limitations with the ability to extract data and what data Análise coletada por e hospedada no G2.com.
