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Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
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scorebuddy is very easy to navigate and is user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
i dont like that when a team member leaves that you still see their score cards for months and after talking to people it appears that there is no way of removing them . it would be useful to be able to delete them form my team scores or at least for them to be moved to a leavers folder Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Comentários e orientações regulares com base nos resultados de avaliação para o nosso Scorebuddy. Nossos agentes podem melhorar suas habilidades, produtividade e eficácia no tratamento de questões dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum. O Score Buddy é benéfico ao pontuar para nossos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I find it very easy to create new scorecards and adjust weighting for specific questions.
The dashboard is very clear and user friendly.
I find it very easy to see team trends and the average scorings by team or team member per month Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't like that the calender on the dashobard defaults to a specific date and does stay automatically on the current month.
It would be good to see a trend graph of averages per month for team memebrs on the dashboard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É bastante amigável e fácil de aprender a usar. Gosto da opção de enviar as pontuações para os membros da equipe para que possam ver os comentários sobre como se saíram. Não usei muitos outros sistemas de pontuação, mas este é o melhor dos que usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das páginas podem, às vezes, parecer um pouco desordenadas, e não gosto de não poder organizar e arranjar as coisas para melhor se adequar ao meu próprio método organizacional, mas no geral não é ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy tem uma interface de usuário super eficiente que realmente ajuda a monitorar as pontuações para minha equipe. Como líder de uma equipe de 5 pessoas, é super eficiente de usar e tem muitas opções de personalização para monitorar a qualidade da melhor maneira possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tenho algumas dificuldades em usar o Dashboard para criar estatísticas padrão que quero acompanhar, e gostaria que essa parte do SB fosse um pouco mais acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro que seja muito fácil de personalizar e torna muito fácil adaptar às nossas necessidades como empresa. As ferramentas anteriores que usávamos não eram nem metade tão fáceis de usar ou nos davam o nível de detalhe que precisávamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não encontrei nenhuma desvantagem em usar o Scorebuddy, pois ele atendeu a todas as minhas expectativas e até mais. Por que não o usamos antes? Essa é a minha pergunta agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Personalização - a melhor coisa é como a organização pode personalizar os cartões de pontuação para as necessidades dos usuários. Certamente é melhor do que qualquer coisa que tenhamos usado antes. Relatórios também são fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É difícil para os usuários encontrar pontuações anteriores. A interface do painel, embora excelente para supervisores, é menos fácil de navegar para minha equipe. Eles podem ver facilmente as pontuações, mas têm dificuldade em acessar as planilhas de pontuação completas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Rory e Rebecca fazem um trabalho incrível ao estarem disponíveis para responder a perguntas, ensinar e desenvolver o engajamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a princípio, os termos não são comuns ou difíceis de entender ao criar relatórios. Às vezes, a elaboração de relatórios requer dados adicionais ou as informações obtidas nem sempre incluem um detalhamento das informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
