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Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 687 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
Entre para ver o sentimento das avaliações.
O que eu mais gosto no uso do scorebuddy é o quão eficiente ele é em mostrar o desempenho de qualidade dos agentes. Usamos isso todos os dias para monitorar nossos funcionários e é uma ferramenta realmente boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu usei o Scorebuddy por mais de um ano agora e não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebudy is intuitive and easy to use. When we have made and adjusted scorecards for different team our staff is able to easily make changes. This helps our customer support team to monitor quality and track changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This system takes a while to login which if you are doing live audits can make you miss things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aplicativo amigável sempre nos oferecendo uma maneira fácil de dar pontuação aos nossos agentes. Eu também usei isso em casa quando meus sobrinhos e meu filho estavam participando de algumas atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para mim, a desvantagem do scorebuddy é ter alguns atrasos no carregamento e no envio de pontuações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amigável ao usuário. Fácil de navegar e localizar onde você quer ir. Semanalmente, usamos o tempo todo e nos ajuda a melhorar nossa pontuação. Podemos ver nossa porcentagem média e focar nas coisas que precisamos melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum. Eu gosto de tudo sobre o Score buddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O layout da plataforma. A facilidade de acesso ao mover-se de uma área para a próxima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conversando com agentes sobre suas pontuações de forma mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best thing about scorebuddy is that it helps you keep a track of your quality score and shows which areas you need to concentrate on if you are failing in a certain area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Only downside I have is that sometimes you will need to wait a short while after clicking on your scores as the loading process takes some time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
User friendly interface and the reporting and analytics capabilities provide valuable insights into trends and areas for improvements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As an Operation manager I am not able to see my full org together. I have 3 direct report and to see the performance for the team I need to filter one per time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
