Avaliações em Vídeo
Score Buddy - Uma Ferramenta Útil de QA
Avaliações 688 Scorebuddy
Sentimento Geral da Revisão para Scorebuddy
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu uso o ScoreBuddy todos os dias, então estou acostumado com o sistema. Eu gosto da interface do ScoreBuddy, acho que o painel para agentes é fácil de entender e agradável de se ver.
Os cartões de pontuação em si também são simples uma vez feitos.
Adicionar novos agentes e agrupar agentes já existentes é fácil.
O suporte ao cliente do ScoreBuddy é bom, sempre recebo uma resposta de forma bastante rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A criação de scorecards pode ser complicada e demorada.
O aspecto de relatórios não atende às minhas necessidades e torna meu relatório de fim de mês difícil.
Scorebuddy não tem tudo o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy stands out for its customization, data-driven insights, and user-friendly interface. It offers flexible scorecards, robust analytics, and seamless integration with other systems, making it a powerful tool for improving customer service quality Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scorebuddy's potential drawbacks include a learning curve, limited integrations, cost for smaller teams, and a less refined mobile experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
-O rápido atendimento ao cliente
-A visão limpa do site Análise coletada por e hospedada no G2.com.
-Muitos passos (há muitas maneiras de chegar à mesma informação por diferentes rotas, o que às vezes não é amigável para o usuário)
-Não permite emojis nos cartões de pontuação ou, quando permite, leva muito tempo para salvá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Score Buddy simplificou o processo de pontuação de chamadas, tornando-o eficiente e economizando tempo. Ele permite uma avaliação rápida e precisa das chamadas com base em critérios predefinidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não vejo nada que eu diria que não gosto sobre o amigo de pontuação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the customization of scorebuddy which alllows categories to be tweaked to suit a lot of different evaluations. A lot of the automated features are useful too!
Scorebuddy is also generally easy to use and customer support is generally decent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
My most disliked features are the automatic logout feature after some time has passed, as occassionally after doing other tasks unrelated to scorebuddy a login will be required with no warning which can cause unsaved work to be lost occassionally.
Another feature I dislike is the email notifications, I often receive emails informing me my review was accepted which i'd rather not receive and there is seemingly no way to disable within my organization. It would be great if this could be modified from the scorebuddy settings with filters for different types of notifications e.g. disable review accepted emails, but still receive one to one requests etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how easy it is to navigate and to filter out what exactly I need whether I'm looking at my own audits or someone else. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't found anything that I've disliked about the platform at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
