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Avaliações SchoolAuction.net (195)

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4.6
avaliações 195

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente o produto por sua facilidade de uso e suporte ao cliente excepcional, o que melhora significativamente sua experiência de leilão. Muitos apreciam como a plataforma simplifica a gestão de eventos, tornando fácil o acompanhamento de itens e a gestão de convidados. No entanto, alguns usuários observam que a interface poderia ser mais intuitiva, especialmente para novos usuários.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
AC
Director of Public Relations
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Produto fantástico, entrega tudo o que foi prometido e muito mais!"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

Tenho organizado leilões silenciosos escolares há mais de 10 anos e usei uma variedade de ferramentas para isso. Este é de longe o melhor produto que já usamos. Desde o gerenciamento de convidados até a facilidade de checkout e a entrada de itens de doadores, tudo é muito fácil. O atendimento ao cliente é excepcional... perguntas e preocupações são respondidas prontamente e toda situação de "emergência" foi bem pensada e soluções foram fornecidas. Obrigado, SchoolAuction.net, por um produto incrível que superou nossas expectativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Nada! Você está perdendo se não comprar hoje. Eu prometo, você não vai se arrepender! Esta ferramenta é útil de tantas maneiras para tantos tipos diferentes de eventos e iniciativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Oi Amy,

Estamos entusiasmados em saber que o SchoolAuction.net tem sido uma ferramenta tão valiosa para os seus eventos de arrecadação de fundos! Agradecemos suas palavras gentis sobre nosso produto e serviço ao cliente e aguardamos ansiosamente para ajudar no seu próximo evento.

RB
Executive Director
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Eventos de gala feitos corretamente!"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

O que eu mais gosto no SchoolAuction.net é o seu incrível atendimento ao cliente. Eu uso a plataforma há três anos para o nosso maior evento de arrecadação de fundos, e embora partes do sistema possam exigir um pouco de adaptação, a equipe de suporte é sempre atenciosa, paciente e gentil — mesmo quando estou bombardeando-os com um milhão de perguntas. Eles me fazem parecer bem, e isso não é pouca coisa durante um evento de alta pressão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

O que eu não gosto no SchoolAuction.net é que há algumas tarefas de backend que não posso fazer sozinho — como remover um assento de um pedido de ingresso — e tenho que entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. Felizmente, a equipe deles é incrível, mas seria bom ter mais controle sobre essas edições. Além disso, embora seja ótimo poder transferir dados de anos anteriores, gostaria que houvesse uma maneira fácil de ocultar convidados ou itens que não retornam — pode ficar desorganizado rapidamente, e poder filtrar o que você não precisa faria uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Ficamos felizes em saber que o SchoolAuction.net tem sido benéfico na gestão do seu gala anual e tem facilitado o planejamento e a execução do seu evento para sua equipe. Além disso, gostaria de destacar que agora as pessoas podem remover ingressos/assentos não atribuídos dos pedidos por conta própria. Veja https://schoolauction.helpscoutdocs.com/article/1119-editing-a-ticket-video para instruções.

E para abordar seu comentário sobre migrações (ou seja, transferir dados de anos anteriores), em nosso documento de ajuda sugerimos migrar doadores e itens e depois excluir o que você não precisa, o que é meio que o mesmo que escondê-los, mas mais eficaz na nossa opinião. Parece ser o mesmo trabalho filtrá-los antes da migração. Também sugerimos que você mescle usuários após uma migração... para reduzir a desordem que pode vir de eventos anteriores.

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação tão detalhada; realmente apreciamos seu apoio e esperamos continuar atendendo suas necessidades de arrecadação de fundos!

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
AG
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Nós amamos este produto!"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

Estamos usando o SchoolAuction desde 2017 e adoramos! O SchoolAuction é uma plataforma online criada para ser autodidata e fácil de usar. Há um widget de ajuda em cada página com acesso a documentos de suporte e vídeos. No lado do leilão: é fácil rastrear itens, criar lotes, imprimir folhas de lance e sinais, enviar agradecimentos aos doadores, etc. Tem tudo o que você precisa, incluindo a opção de hospedar leilões online e lances móveis. No lado das vendas de ingressos: é fácil configurar pacotes de patrocinadores, criar contas vinculadas (com um número de licitante), rastrear ingressos não atribuídos, etc. Os convidados armazenam um cartão de crédito durante o processo de auto check-in. Durante o evento, todas as vendas são rastreadas com números de licitantes; no final do evento, todos que fizeram uma compra recebem um link de pagamento de auto check-out para que possam liquidar sua conta usando o telefone. Isso torna as coisas tão fáceis! Serei eternamente grato a este software por nos salvar das filas de check-out de pesadelo que costumávamos ter no final de um evento. Como os cartões são armazenados, processar pagamentos após o evento para quem não o fez sozinho também é fácil. A página de destino é simples para nossos convidados navegarem, e a página do catálogo permite que eles tenham uma prévia dos itens do leilão. Também aprecio que eles tenham outros nomes de plataforma que são mais apropriados se você não for uma escola. Nossa plataforma se chama Tofino, mas é o mesmo produto. Outro recurso fantástico é que eles permitem acesso a todos os seus bancos de dados de eventos passados. Achei isso extremamente útil. Todo ano me vejo olhando para trás em uma coisa ou outra. Você também pode migrar seus dados de um ano para o outro, para que não precise começar do zero ao criar um novo evento. Após o evento, há relatórios que podem ser gerados para ver todas as vendas. Usamos para nosso principal gala, bem como para várias arrecadações de fundos online. Todo ano eles parecem adicionar novas coisas que melhoram o produto. Este ano, eles adicionaram um recurso de IA para ajudar a escrever descrições de itens de leilão! Esse é meu novo recurso favorito. Pode ser difícil encontrar maneiras criativas de descrever itens repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Eu realmente não tenho muitas reclamações. No nosso primeiro ano, foi um pouco lento configurar as coisas porque você tem que aprender enquanto faz e o suporte técnico é feito estritamente por e-mail (a menos que você pague por um dos níveis premium). Agora, já estamos usando há anos, então não há muitas surpresas. De vez em quando temos um problema e pode ser frustrante tentar explicar seu ponto de vista quando tudo é feito por e-mail. No entanto, eles respondem rapidamente e continuam até que uma solução seja encontrada. O chefe da organização é muito acessível e se disponibiliza para sessões de treinamento e resolução de problemas. Na noite do seu evento, eles fornecem um número de telefone para suporte de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Obrigado por escrever uma resenha tão detalhada - nós realmente apreciamos e estamos muito felizes que nosso software tenha economizado tanto tempo para você e seus convidados, e que você o use para outras oportunidades de arrecadação de fundos também. Estamos ansiosos para continuar trabalhando com você!

Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária
UE
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Doações Online Simplificadas e Recibos Automatizados"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

Os doadores podem enviar itens de doação online e eles vão direto para o catálogo após revisão. Podemos enviar recibos por e-mail rapidamente. Podemos anexar certificados de presente automaticamente aos recibos por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Seria útil ter recursos de e-mail mais ricos para contatar potenciais doadores - mais opções para adicionar variáveis personalizadas, adicionar diferentes convites para doar e-mails para diferentes empresas. A busca no catálogo do lado do licitante poderia ser melhor. A emissão de bilhetes é complicada quando a capacidade é limitada - precisamos desativar os bilhetes para casais e vincular manualmente os participantes após a compra do bilhete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar esta avaliação atenciosa! Ficamos felizes em saber que as submissões de itens online, recibos automatizados e anexos de certificados de presente ajudaram a simplificar o fluxo de trabalho de suas doações e leilões — é exatamente isso que buscamos facilitar para equipes de eventos ocupadas.

Em relação ao seu feedback sobre a venda de ingressos quando a capacidade está apertada, gostaríamos de compartilhar uma rápida explicação caso seja útil para eventos futuros: a plataforma ajusta automaticamente as opções de ingressos disponíveis à medida que a capacidade é preenchida. Por exemplo, se restarem apenas 3 lugares, o sistema permitirá até três ingressos individuais ou um ingresso para casal — o que for válido no momento — sem exigir desativação manual. Isso garante uma compra justa, por ordem de chegada, e evita a venda excessiva. A "solução" que você descreveu sobre ter que desativar ingressos para casais era como aconselhávamos as pessoas a lidarem com limites de presença antes de adicionarmos esse limite.

Somos gratos por você continuar a usar o SchoolAuction.net tanto para seu gala quanto para leilões online, e realmente apreciamos seu feedback honesto; ele ajuda a guiar melhorias contínuas.

Obrigado novamente por fazer parte da nossa comunidade!

- A Equipe SchoolAuction.net 🦉

Veja como SchoolAuction.net melhorou
BJ L.
BL
Environmental Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Leilão Escolar é Ótimo e Estou Empolgado para Usá-lo Novamente"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

Configurar o leilão foi simples, e as ferramentas de relatórios foram ótimas. Elas geraram apresentações e os cartões do leilão silencioso exatamente como queríamos. Também foi fácil encerrar quaisquer pagamentos pendentes necessários e também ver todas as informações financeiras do evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Foi um pouco confuso para nossos clientes em suas contas, especialmente quando uma família queria compartilhar um número de lance ou ter números separados. Conseguimos resolver esses casos individualmente, mas foi difícil fazer com que os clientes resolvessem isso por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Estamos entusiasmados em saber que o SchoolAuction.net foi fácil de usar para o leilão da sua escola! Obrigado por destacar a interface amigável e a facilidade de organizar itens e doações. No entanto, lamentamos saber sobre a dificuldade com a venda de 'ingressos' e a desordem no check-in. Sua satisfação é importante para nós, e adoraríamos ajudar a tornar tudo mais suave para o seu próximo evento ou arrecadação de fundos. Novamente, obrigado por deixar uma avaliação - É fantástico saber que o SchoolAuction.net economizou horas de trabalho dos seus voluntários e facilitou o evento para seus participantes. Ansiosos para continuar trabalhando juntos!

Usuário Verificado em Gestão Educacional
AG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"SchoolAuction.net foi a solução perfeita para nossa escola"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

O preço está certo e o leilão online parece ótimo e é fácil de usar. É bom que os usuários que retornam já tenham uma conta, para que as pessoas que estão na escola há anos possam fazer login e começar a dar lances. Eu realmente gosto da plataforma e da facilidade de uso. Adoro poder ver dados históricos e que meu evento pode ser migrado a cada ano, sem precisar reinventar a roda para o mesmo leilão online anual a cada ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

O suporte ao cliente varia. Às vezes você recebe uma ajuda maravilhosa, e outras vezes alguém te envia um link para procurar sua resposta, o que na temporada de leilões não é muito útil. Uma desvantagem do SchoolAuction.net é que você não pode ver os lances máximos. Com o Greater Giving, podíamos ver essa informação, o que ajudaria no Desenvolvimento a conhecer a capacidade de um doador naquele momento. Também é muito lamentável que ele não se comunique com o Raisers Edge e temos que inserir manualmente nossos dados do School Auction no Raisers Edge, o que consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação. Fico muito feliz que você ache nosso software fácil de usar e que aprecie todos os lembretes pós-leilão também. Quanto à visibilidade do lance máximo, uma das nossas razões para não torná-los visíveis foi que isso poderia levar a uma vantagem antiética para os responsáveis poderem vê-los, especialmente se eles próprios estiverem fazendo lances, então isso foi feito em consideração à justiça - posso ver como essa informação poderia ser valiosa para você. Obrigado novamente por todo o seu feedback, e esperamos ajudar sua escola com a próxima arrecadação de fundos.

Janet P.
JP
Assistant Executive
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Interface de Usuário Simplificada, Treinamento Útil, Implementação Fácil, Bons Materiais para Impressão"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

A interface do usuário é simplificada, mas ainda oferece todas as opções necessárias para personalização. Além disso, o treinamento ao vivo e gravado facilita muito a implementação. Gostei especialmente de como o sistema imprimia números de remo com código QR para autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Não há nada que eu não goste no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Olá Janet,

Muito obrigado pelo feedback maravilhoso! Estamos encantados em saber que você achou a interface do usuário intuitiva e as sessões de treinamento úteis. É ótimo saber que os números de remo imprimíveis com códigos QR tornaram o processo de check-out do seu evento suave e eficiente.

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e estamos entusiasmados que o SchoolAuction.net ajudou a tornar seu gala de arrecadação de fundos um sucesso!

– A Equipe do SchoolAuction.net 🦉

Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária
AE
"Site fantástico, atendimento ao cliente maravilhoso"
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

A utilidade do site, a função perfeita na noite de, e o atendimento ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

A única coisa que gostaríamos é a capacidade de arrastar e soltar fotos diretamente em cada item do catálogo (adicionar fotos uma a uma em 200 itens leva muito tempo).

Eu também adoraria se houvesse uma opção para digitar na tela do catálogo como se fosse uma planilha do Excel - poder atualizar as descrições e outras informações sem ter que entrar em cada item individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos entusiasmados em saber que o SchoolAuction.net ajudou a tornar o seu evento de arrecadação de fundos anual mais tranquilo e que nossa equipe de atendimento ao cliente causou uma ótima impressão.

Também agradecemos muito suas sugestões sobre uploads de fotos por arrastar e soltar e edição de catálogo em linha — ambas são ideias excelentes que nossa equipe de produto tem discutido. Comentários como o seu nos ajudam a continuar melhorando e tornando a configuração ainda mais rápida para eventos futuros.

Obrigado novamente por escolher o SchoolAuction.net e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência!

– A Equipe SchoolAuction.net 🦉

CG
Executive Director
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"É um programa fácil de usar e adoro a capacidade de ter vários eventos lançados ao mesmo tempo."
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

o programa é flexível com leilões em papel e online. O recurso de mensagens de texto tornou-o mais acessível aos convidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Usamos o recurso de leilão online em um evento recente. alguns usuários tiveram dificuldade em dar lances no leilão online e desistiram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Olá Christy,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para atualizar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você está aproveitando a flexibilidade de realizar leilões tanto presenciais quanto online—e que o recurso de mensagens de texto ajudou a tornar as coisas mais acessíveis para seus convidados.

Lamentamos saber que alguns licitantes encontraram problemas durante seu recente leilão online. Sabemos o quanto é importante que a experiência seja tranquila do início ao fim. Se você ainda não o fez, nossa equipe de suporte adoraria saber mais sobre o que esses usuários experimentaram para que possamos ajudar a solucionar problemas e melhorar para a próxima vez. Você pode contatá-los através do widget de Ajuda ou enviando um e-mail para support@schoolauction.net

Mais uma vez, obrigado por usar o SchoolAuction.net—é uma honra apoiar seus eventos e objetivos de arrecadação de fundos!

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
UG
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"O software era difícil de usar. Solicitei um reembolso antes do leilão, mas só recebi 60% de volta."
O que você mais gosta SchoolAuction.net?

Os webinars de treinamento que eles ofereceram 3 vezes/semana Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SchoolAuction.net?

Não é tão intuitivo quanto poderia ser. Muitos passos para realizar tarefas básicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Vanessa Beyers de SchoolAuction.net

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seus pensamentos. Lamentamos que o software não tenha sido a escolha certa. O SchoolAuction.net é projetado para lidar com muitos tipos de eventos e recursos, o que pode levar algum tempo para se acostumar—especialmente para organizadores de eventos de primeira viagem.

Seu reembolso foi calculado proporcionalmente com base nas várias horas de suporte personalizado por Zoom e e-mail que nossa equipe forneceu antes do cancelamento. Enquanto muitos clientes conseguem configurar seus eventos de forma independente, estamos sempre felizes em fornecer assistência individual quando é necessário suporte extra. Ficamos felizes que você tenha gostado de nossos webinars de treinamento ao vivo e agradecemos seu feedback enquanto continuamos a melhorar a experiência para novos usuários.

– A Equipe do SchoolAuction.net 🦉

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Richard Weesner
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