Avaliações e Detalhes do Produto SchoolAuction.net

Tenho organizado leilões silenciosos escolares há mais de 10 anos e usei uma variedade de ferramentas para isso. Este é de longe o melhor produto que já usamos. Desde o gerenciamento de convidados até a facilidade de checkout e a entrada de itens de doadores, tudo é muito fácil. O atendimento ao cliente é excepcional... perguntas e preocupações são respondidas prontamente e toda situação de "emergência" foi bem pensada e soluções foram fornecidas. Obrigado, SchoolAuction.net, por um produto incrível que superou nossas expectativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Você está perdendo se não comprar hoje. Eu prometo, você não vai se arrepender! Esta ferramenta é útil de tantas maneiras para tantos tipos diferentes de eventos e iniciativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SchoolAuction.net é o seu incrível atendimento ao cliente. Eu uso a plataforma há três anos para o nosso maior evento de arrecadação de fundos, e embora partes do sistema possam exigir um pouco de adaptação, a equipe de suporte é sempre atenciosa, paciente e gentil — mesmo quando estou bombardeando-os com um milhão de perguntas. Eles me fazem parecer bem, e isso não é pouca coisa durante um evento de alta pressão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no SchoolAuction.net é que há algumas tarefas de backend que não posso fazer sozinho — como remover um assento de um pedido de ingresso — e tenho que entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. Felizmente, a equipe deles é incrível, mas seria bom ter mais controle sobre essas edições. Além disso, embora seja ótimo poder transferir dados de anos anteriores, gostaria que houvesse uma maneira fácil de ocultar convidados ou itens que não retornam — pode ficar desorganizado rapidamente, e poder filtrar o que você não precisa faria uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o SchoolAuction desde 2017 e adoramos! O SchoolAuction é uma plataforma online criada para ser autodidata e fácil de usar. Há um widget de ajuda em cada página com acesso a documentos de suporte e vídeos. No lado do leilão: é fácil rastrear itens, criar lotes, imprimir folhas de lance e sinais, enviar agradecimentos aos doadores, etc. Tem tudo o que você precisa, incluindo a opção de hospedar leilões online e lances móveis. No lado das vendas de ingressos: é fácil configurar pacotes de patrocinadores, criar contas vinculadas (com um número de licitante), rastrear ingressos não atribuídos, etc. Os convidados armazenam um cartão de crédito durante o processo de auto check-in. Durante o evento, todas as vendas são rastreadas com números de licitantes; no final do evento, todos que fizeram uma compra recebem um link de pagamento de auto check-out para que possam liquidar sua conta usando o telefone. Isso torna as coisas tão fáceis! Serei eternamente grato a este software por nos salvar das filas de check-out de pesadelo que costumávamos ter no final de um evento. Como os cartões são armazenados, processar pagamentos após o evento para quem não o fez sozinho também é fácil. A página de destino é simples para nossos convidados navegarem, e a página do catálogo permite que eles tenham uma prévia dos itens do leilão. Também aprecio que eles tenham outros nomes de plataforma que são mais apropriados se você não for uma escola. Nossa plataforma se chama Tofino, mas é o mesmo produto. Outro recurso fantástico é que eles permitem acesso a todos os seus bancos de dados de eventos passados. Achei isso extremamente útil. Todo ano me vejo olhando para trás em uma coisa ou outra. Você também pode migrar seus dados de um ano para o outro, para que não precise começar do zero ao criar um novo evento. Após o evento, há relatórios que podem ser gerados para ver todas as vendas. Usamos para nosso principal gala, bem como para várias arrecadações de fundos online. Todo ano eles parecem adicionar novas coisas que melhoram o produto. Este ano, eles adicionaram um recurso de IA para ajudar a escrever descrições de itens de leilão! Esse é meu novo recurso favorito. Pode ser difícil encontrar maneiras criativas de descrever itens repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho muitas reclamações. No nosso primeiro ano, foi um pouco lento configurar as coisas porque você tem que aprender enquanto faz e o suporte técnico é feito estritamente por e-mail (a menos que você pague por um dos níveis premium). Agora, já estamos usando há anos, então não há muitas surpresas. De vez em quando temos um problema e pode ser frustrante tentar explicar seu ponto de vista quando tudo é feito por e-mail. No entanto, eles respondem rapidamente e continuam até que uma solução seja encontrada. O chefe da organização é muito acessível e se disponibiliza para sessões de treinamento e resolução de problemas. Na noite do seu evento, eles fornecem um número de telefone para suporte de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os doadores podem enviar itens de doação online e eles vão direto para o catálogo após revisão. Podemos enviar recibos por e-mail rapidamente. Podemos anexar certificados de presente automaticamente aos recibos por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter recursos de e-mail mais ricos para contatar potenciais doadores - mais opções para adicionar variáveis personalizadas, adicionar diferentes convites para doar e-mails para diferentes empresas. A busca no catálogo do lado do licitante poderia ser melhor. A emissão de bilhetes é complicada quando a capacidade é limitada - precisamos desativar os bilhetes para casais e vincular manualmente os participantes após a compra do bilhete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o leilão foi simples, e as ferramentas de relatórios foram ótimas. Elas geraram apresentações e os cartões do leilão silencioso exatamente como queríamos. Também foi fácil encerrar quaisquer pagamentos pendentes necessários e também ver todas as informações financeiras do evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um pouco confuso para nossos clientes em suas contas, especialmente quando uma família queria compartilhar um número de lance ou ter números separados. Conseguimos resolver esses casos individualmente, mas foi difícil fazer com que os clientes resolvessem isso por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço está certo e o leilão online parece ótimo e é fácil de usar. É bom que os usuários que retornam já tenham uma conta, para que as pessoas que estão na escola há anos possam fazer login e começar a dar lances. Eu realmente gosto da plataforma e da facilidade de uso. Adoro poder ver dados históricos e que meu evento pode ser migrado a cada ano, sem precisar reinventar a roda para o mesmo leilão online anual a cada ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente varia. Às vezes você recebe uma ajuda maravilhosa, e outras vezes alguém te envia um link para procurar sua resposta, o que na temporada de leilões não é muito útil. Uma desvantagem do SchoolAuction.net é que você não pode ver os lances máximos. Com o Greater Giving, podíamos ver essa informação, o que ajudaria no Desenvolvimento a conhecer a capacidade de um doador naquele momento. Também é muito lamentável que ele não se comunique com o Raisers Edge e temos que inserir manualmente nossos dados do School Auction no Raisers Edge, o que consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é simplificada, mas ainda oferece todas as opções necessárias para personalização. Além disso, o treinamento ao vivo e gravado facilita muito a implementação. Gostei especialmente de como o sistema imprimia números de remo com código QR para autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A utilidade do site, a função perfeita na noite de, e o atendimento ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que gostaríamos é a capacidade de arrastar e soltar fotos diretamente em cada item do catálogo (adicionar fotos uma a uma em 200 itens leva muito tempo).

Eu também adoraria se houvesse uma opção para digitar na tela do catálogo como se fosse uma planilha do Excel - poder atualizar as descrições e outras informações sem ter que entrar em cada item individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o programa é flexível com leilões em papel e online. O recurso de mensagens de texto tornou-o mais acessível aos convidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o recurso de leilão online em um evento recente. alguns usuários tiveram dificuldade em dar lances no leilão online e desistiram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os webinars de treinamento que eles ofereceram 3 vezes/semana Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão intuitivo quanto poderia ser. Muitos passos para realizar tarefas básicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.