Principais Alternativas de Savio Mais Bem Avaliadas
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Adoro que esteja integrado com o Segment, então a configuração foi fácil. Além disso, a integração com o Intercom e a extensão do Chrome são realmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo web pode ser lento às vezes e um pouco complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
4 de 5 Avaliações Totais para Savio
I like the slack integration because you can file a ticket in slack with fields you have to answer to file a ticket, and it saves you time from opening a new tab on your web browser. This also gives visibility to whoever is in the channel and show the ticket as a slack message. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When using the web application, it can be difficult to search for a ticket because it's not intuitive where you go to search. It would be nice if there were a search bar on all web app pages to find a ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to customize the template for requesting feature enhancements. The Chrome extension is great also. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tagging system can get a little repetitive. It would be nice to rebuild tags and lock them down to better categorize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração do Help Scout e a extensão do Chrome facilitam para nossa equipe de sucesso/suporte centralizar o feedback dos clientes. É fácil ver quais são os recursos mais solicitados pelo número de pedidos ou pela receita total dos clientes. Quando chega a hora da nossa reunião semanal com o produto, temos tanto dados quanto histórias de clientes para incentivá-los a priorizar os recursos que os clientes realmente desejam. Também é bom poder capturar feedback do Slack. O e-mail diário que mostra o feedback recém-adicionado é útil para manter o pulso do que nossos clientes desejam. E o recurso de notificar vários clientes de que construímos seu recurso é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há quadros de votação - isso seria uma maneira útil de capturar feedback. Não há um roteiro Kanban (mas há um roteiro baseado em lista). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quick to setup. We were collecting feedback from Intercom and Salesforce in five minutes. Out-of-the box integrations with the main places we get customer feedback from today (e.g. Intercom). Nice integration with Slack. The ability to segment feedback based on customer attributes like MRR and plan so we can focus on the most important feedback. The Chrome Extension lets us easily submit feedback from places that they don't have a builtin integration for (e.g. Google Docs). Product is constantly improving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In general pricing plans are pretty reasonable but I wish they had a more generous free plan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.