--- title: SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Reviews meta_title: 'SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 646 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 646 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/pt/categories/marketing --- # SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 646 ## About SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) SAP Engagement Cloud (anteriormente SAP Emarsys) ajuda as organizações a impulsionar um engajamento único ao conectar insights de clientes em tempo real com os sinais operacionais que gerem o negócio. Como parte do portfólio SAP Customer Experience (CX), o Engagement Cloud permite interações personalizadas e impulsionadas por IA em todos os canais—transformando momentos como pedidos, eventos de serviço e marcos de fidelidade em experiências oportunas e relevantes que constroem confiança, fortalecem relacionamentos e impulsionam o crescimento. ## SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no SAP Emarsys, permitindo um gerenciamento de campanhas rápido e eficiente. (76 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do SAP Emarsys, aumentando a eficiência das campanhas enquanto mantêm um toque pessoal. (56 reviews) - Os usuários apreciam a **interface amigável** do SAP Emarsys, permitindo configurações de campanhas fáceis e estratégias de CRM eficazes. (54 reviews) - Os usuários valorizam a **equipe de suporte útil** do SAP Engagement Cloud, melhorando sua experiência e a eficácia das campanhas. (45 reviews) - Os usuários apreciam as **interações com clientes altamente personalizadas** possibilitadas pelo SAP Emarsys, aprimorando suas estratégias de CRM de forma eficaz. (42 reviews) - Email Marketing (39 reviews) - Intuitivo (39 reviews) - Eficiência (36 reviews) - Segmentação (35 reviews) - Criação Fácil (33 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam **recursos ausentes** no SAP Engagement Cloud, achando a nova visão geral de segmentação menos intuitiva e carente de funcionalidades essenciais. (40 reviews) - A **curva de aprendizado** para o SAP Engagement Cloud pode ser avassaladora, exigindo treinamento e suporte extensivos para os usuários. (39 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** esmagadora, exigindo treinamento e suporte extensivos para navegar na plataforma. (32 reviews) - Os usuários acham os **recursos limitados** do SAP Engagement Cloud desafiadores, complicando a experiência geral do usuário e o processo de aprendizado. (31 reviews) - Os usuários acham que o SAP Emarsys tem uma interface **não intuitiva** , tornando a configuração inicial e o aprendizado desafiadores. (31 reviews) - Má usabilidade (28 reviews) - Os usuários acham a **complexidade** do SAP Emarsys desafiadora, tornando a navegação e a criação de campanhas lentas para os novatos. (27 reviews) - Falta de Personalização (27 reviews) - Usabilidade Difícil (25 reviews) - Configuração Difícil (23 reviews) ## SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Reviews ### 1. Marketing Omnicanal Poderoso com Análises Excepcionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** SAP Emarsys é uma plataforma robusta de automação de marketing omnicanal projetada para ajudar as empresas a criar experiências personalizadas para os clientes em vários canais, incluindo e-mail, SMS, redes sociais e a web. A plataforma oferece análises abrangentes e recursos eficazes de gerenciamento de campanhas. Por outro lado, usuários sem expertise técnica podem achar os processos de personalização e integração um tanto desafiadores. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** O que eu não gosto sobre **SAP Emarsys:** A plataforma pode ser difícil de personalizar sem conhecimento técnico. Alguns recursos têm uma curva de aprendizado acentuada, e a integração com sistemas externos ou fontes de dados pode ser demorada. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um aspecto que acho desafiador sobre o SAP Emarsys é que personalizar a plataforma muitas vezes requer conhecimento técnico, tornando-a menos acessível para aqueles sem essa expertise. Além disso, certos recursos não são muito intuitivos e podem levar um tempo considerável para serem dominados. Integrar o SAP Emarsys com outros sistemas ou fontes de dados externas também pode ser um processo demorado. ### 2. Interface Intuitiva e Gestão de Campanhas Sem Esforço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank W. | Animação, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto da interface do usuário do SAP Engagement Cloud (anteriormente SAP Emarsys). É muito fácil gerenciar campanhas e jornadas de clientes, e a configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Nada específico. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SAP Engagement Cloud para gerenciar campanhas e jornadas de clientes. ### 3. Eficiente para Campanhas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alessia M. | Email Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto que o SAP Emarsys facilite a criação e gestão de campanhas automatizadas e personalizadas em vários canais. A interface é intuitiva e realmente ajuda a otimizar nossos esforços de marketing. Embora não seja perfeito, oferece ferramentas sólidas para engajar os clientes de forma eficaz. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** É uma plataforma robusta, mas certos recursos parecem menos intuitivos do que outros. Alguns fluxos de trabalho são mais complexos do que precisam ser, e bugs ou atrasos ocasionais podem desacelerar as coisas. (Não funciona bem com uma VPN) **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplifica o marketing por e-mail ao automatizar campanhas personalizadas com menos trabalho manual. ### 4. Campanhas de Email Aprimoradas com Interface Amigável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel B. **Reviewed Date:** November 03, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Tenho usado o SAP Emarsys há 5 anos para enviar campanhas de email e aprecio o processo de configuração bem documentado. A documentação fornecida era clara e detalhada, garantindo uma transição suave. O SAP Emarsys nos permite criar conteúdo de email altamente personalizado rapidamente, o que é uma vantagem significativa para nossos esforços de marketing. A interface do usuário para criar emails é simples e funcional, contribuindo para um fluxo de trabalho eficiente. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Achei o processo inicial de configuração do SAP Emarsys um tanto demorado, especialmente na ativação do locatário Emarsys e configuração de e-mail. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Descubro que o SAP Emarsys nos permite criar conteúdo de e-mail altamente personalizado rapidamente, graças à sua interface amigável. ### 5. Excelente ferramenta para marketing multicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marta M. | Ecommerce Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Moderno, fácil de navegar, criação de campanhas suave e automação é fácil de construir, forte personalização, segmentação, suporte ao cliente responsivo, análises estão disponíveis **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** As análises não são avançadas, custo para adicionar Dados Abertos, Pop-ups na Web sem personalização como Campanhas de Email. Push móvel sem análises como Campanhas de Email. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Emarsys nos ajuda a automatizar e personalizar nosso marketing de comércio eletrônico através de e-mail, notificações push e web. Ele resolve o desafio de dados fragmentados unificando perfis de clientes e permitindo campanhas personalizadas com base no comportamento e histórico de compras. Isso levou a taxas de conversão mais altas, melhor retenção de clientes e execução de campanhas mais eficiente. ### 6. Aproveitando o Emarsys para Campanhas Direcionadas e Integração entre Sistemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshitha R. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** No meu processo de negócios, uso regularmente o sistema Emarsys, que me ajuda a construir e enviar minhas campanhas centradas em produtos e engajamento para meus clientes-alvo. Isso me ajuda a reunir insights em tempo real dos usuários e integrar com vários sistemas SAP e não-SAP. Admiro muito os recursos oferecidos pelo Emarsys, que são extremamente fáceis de usar para iniciantes que têm pouca ou nenhuma experiência com ferramentas técnicas. O guia fornecido pelo sistema Emarsys é muito fácil de entender e implementar no locatário. Finalmente, o suporte ao cliente oferecido pela equipe SAP para esta ferramenta é notável. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Acredito que a Emarsys pode incluir mais recursos preditivos de IA, embora ofereça um modelo de churn, compra e engajamento, mas estes não são adequados para projetar para os modelos de negócios únicos. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recursos como o rastreamento da jornada do cliente e a compreensão do potencial do cliente na visão de 360 graus, as automações de marketing e a integração que oferece me ajudam a atender às necessidades do meu negócio para o cliente sem complicações. ### 7. Emarsys é uma plataforma conveniente e fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leona M. | E-Mail Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A vantagem de usar o SAP Emarsys são seus recursos fáceis de usar e a variedade de funcionalidades que oferece, suporte rápido ao cliente, você pode implementar e retirar elementos de acordo com suas preferências. Nós o usamos para negócios diários e integramos todas as nossas campanhas de email marketing com ele. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes, pode ser mais lento do que o normal e seria benéfico ter o botão de desfazer se você cometer um erro. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cria nossas campanhas de e-mail de forma rápida e eficiente. É uma parte do nosso negócio diário. ### 8. Reutilização de Blocos que Economiza Tempo, Mas o Suporte Pode Ser Lento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alyssa M. | Marketing & Content Generalist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto que você possa salvar blocos para usos futuros em campanhas – é uma grande economia de tempo quando ofertas/seções populares precisam ser reutilizadas em vez de serem recriadas novamente. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** As resoluções do suporte ao cliente podem, às vezes, ser lentas. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A produtividade está aumentando com as atualizações recentes, como Salvar Bloco e Localizador de Produtos – com isso, posso economizar tempo e me concentrar em outras coisas. ### 9. Ótimos Recursos de Autoatendimento **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl G. | Senior Ecommerce Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Eu uso a ferramenta Web Channel dentro do SAP Emarsys. Esta ferramenta é realmente boa para a implementação autônoma de novos recursos leves através de uma ferramenta do tipo WYSIWYG. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Quando as coisas não estão funcionando como deveriam, a escalada e o suporte são menos urgentes do que outros parceiros. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos a peça de canal web do SAP Emarsys para executar banners em páginas de produtos para gerenciar um problema interno de devoluções. Esta ferramenta tornou muito fácil adicionar rapidamente banners às páginas de produtos, com grande personalização. Quando utilizamos os banners, vemos uma queda nas devoluções. ### 10. Configuração sem Esforço e Gestão Unificada de Campanhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro B. | CX Team Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** fácil de configurar, fácil de usar ponto único de gestão de campanha. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Eu não tenho ambiente de teste e isso é um desafio para novas integrações e personalizações. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não há caos na equipe de marketing ao usar várias aplicações, agora temos uma plataforma para gerenciar automações. ### 11. Layouts diversificados e automação simples convencem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** As opções de layout são variadas, a aplicação é simples, e há inúmeras possibilidades de automação e personalização. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes, preciso de ajustes espontâneos nos blocos predefinidos, como mudar espaçamentos individuais ou mover imagens. Infelizmente, isso sempre envolve um certo esforço e não pode ser resolvido de forma individual e flexível. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A integração ou ligação com a nossa paisagem de sistemas. Já se está a trabalhar numa solução há algum tempo. ### 12. Plataforma poderosa de automação de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe B. **Reviewed Date:** September 29, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Eu realmente aprecio como a Emarsys facilita a criação e automação de campanhas. Configurar e-mails ou mensagens para serem acionados com base no comportamento do cliente economiza muito tempo e esforço. A automação garante comunicação consistente, reduz o trabalho manual e ajuda a entregar a mensagem certa para o cliente certo no momento certo. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Um aspecto que acho desafiador é a curva de aprendizado acentuada. Alguns recursos e fluxos de trabalho não são imediatamente intuitivos, o que pode tornar o início um pouco avassalador. Leva tempo para entender completamente todas as ferramentas e capacidades, mas uma vez familiarizado, a plataforma se torna muito mais eficiente e poderosa. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão manual de campanhas ### 13. Plataforma poderosa para automação de marketing personalizado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A Emarsys facilita a criação de campanhas altamente personalizadas e automatizadas em vários canais. As ferramentas de segmentação da plataforma são fortes, e o construtor de jornada do cliente ajuda a personalizar a comunicação de forma eficaz. As integrações com outros sistemas são suaves, e os relatórios fornecem insights claros sobre o desempenho das campanhas. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A interface pode parecer um pouco complexa no início, e alguns recursos avançados têm uma curva de aprendizado mais acentuada. Seria útil se os tempos de resposta do suporte ao cliente fossem um pouco mais rápidos. Alguns recursos básicos são exibidos de maneira bastante complexa. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Emarsys nos ajuda a centralizar e automatizar nossa comunicação com os clientes por e-mail e outros canais. Em vez de gerenciar campanhas em diferentes ferramentas, agora podemos criar jornadas de clientes consistentes e personalizadas em um só lugar. Isso economiza tempo, reduz o esforço manual e garante que nossas mensagens sejam relevantes e oportunas. Os recursos avançados de segmentação e relatórios também nos permitem entender melhor o comportamento dos clientes e otimizar campanhas, o que, em última análise, melhora o engajamento e impulsiona resultados de negócios mais fortes. ### 14. Interface Clara, Ótimo Rastreamento de Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa K. **Reviewed Date:** January 05, 2026 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto que o SAP Emarsys seja muito claro, o que ajuda a criar uma melhor experiência para nossos clientes e a rastreá-la melhor. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Ainda não sei, pois uso há algumas semanas. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SAP Emarsys para marketing por e-mail, criando uma melhor experiência para o cliente e acompanhando-a de forma eficaz. ### 15. Prático e Amigável para o Usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine L. | Digital Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** SAP Emarsys tem sido ótimo de usar até agora. Tenho usado principalmente os programas de Automação, construtores de segmentos e criador de e-mails, e tem sido fácil e simples de usar. Nossos Gerentes de Sucesso do Cliente da Emarsys também são extremamente prestativos. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Há muitos recursos, então pode ser avassalador no início, mas os cursos de treinamento fornecidos ajudam com isso. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-nos com dados de clientes, a executar campanhas de email bem-sucedidas e automações ### 16. Capacita o Marketing Personalizado com Automação Inteligente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VEER s. | Application Architect , Químicos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto do SAP Emarsys por sua automação de marketing personalizada, insights de clientes impulsionados por IA, gestão de campanhas omnicanal e capacidade de oferecer engajamento do cliente oportuno e relevante. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Algumas desvantagens incluem uma curva de aprendizado acentuada para recursos avançados, complexidade ocasional na configuração de campanhas e flexibilidade limitada em certas opções de relatórios e personalização. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SAP Emarsys ajuda a entregar campanhas de marketing personalizadas e orientadas por dados, gerenciar interações com clientes em vários canais e otimizar o engajamento. Isso melhora a retenção de clientes, aumenta as conversões e aprimora a eficiência geral do marketing. ### 17. Excelentes Recursos Multilíngues e de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Grandes capacidades multilíngues + Capacidades avançadas de dados **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Sem possibilidades de criar relatórios personalizados dentro da plataforma + O sistema de suporte é muito burocrático **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso negócio atende a muitos países diferentes, o que pode tornar o marketing muito demorado. A Emarsys possui recursos multimercado que tornam isso mais fácil. + A Emarsys fornece um hub centralizado de dados de clientes, que combina todas as fontes de dados. Antes, as informações estavam dispersas e os dados eram difíceis de combinar e usar. ### 18. Um produto empresarial realmente bom com muito potencial. Alguns segmentos também podem ser melhorados. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Ele tem muitos recursos avançados que são mais relevantes para soluções empresariais, e a função API é o que eu mais gosto. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Ele tem uma curva de aprendizado para alguns recursos avançados. Será melhor se mais informações/dados puderem ser acessados via a API. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para marcar e-mails, rastrear transações, etc. Várias equipes podem trabalhar simultaneamente e as taxas de entrega parecem boas e não acabam no spam. ### 19. Uso intuitivo com possibilidades de melhoria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hauram M. | Spezialist für Unternehmenspartnerschaften **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Aprecio a interface intuitiva do usuário do SAP Emarsys, que facilita o trabalho em equipe em e-mails e a gestão do envio de vários boletins informativos em uma única ferramenta. O rastreamento posterior é especialmente útil e ajuda na análise da eficiência. Essas funções simplificam consideravelmente meu trabalho diário. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A autenticação por telefone através do meu celular pessoal não me agradou. Além disso, o salvamento automático do progresso seria uma adição útil. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Emarsys facilita a colaboração em e-mails, permite atualizações de marca e análises abrangentes, o que aumenta nossa eficiência de trabalho. ### 20. Uma boa solução na área Digital, tem algumas desvantagens, mas no geral a avaliação é positiva. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcin W. | Digital Transformation Expert, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Boa interface de usuário, flexibilidade na configuração de funções e permissões, interface de automação fácil. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Acessar algumas funcionalidades não é intuitivo, e não há suporte para o canal de Voz em campanhas. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No momento, nossa implementação não é totalmente comercial. Um lançamento completo está planejado para um futuro próximo. Atualmente, não estamos usando toda a funcionalidade da solução. ### 21. Emarsys é uma ferramenta poderosa para aqueles que buscam entregar campanhas personalizadas que geram resultados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophie L. | Senior Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2023 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Nossa organização está nas etapas finais de implementação da plataforma Emarsys, e já podemos ver que será uma ferramenta excepcional que revolucionará a forma como personalizamos a experiência do cliente. Nossa capacidade de construir segmentos de dados relacionais dentro da plataforma inicialmente nos atraiu para a Emarsys. Esta função nos permitiu ser específicos com segmentação, personalização e customização em envios de campanhas, programas de automação e campanhas de SMS em geral. A funcionalidade de URL personalizada dentro da plataforma de SMS adiciona outra camada de personalização. Criar links com marca melhorou a experiência do usuário e aumentou as taxas de cliques, pois os links de SMS têm mais credibilidade aos olhos do consumidor. O painel de relatórios é uma solução completa para relatar e analisar o desempenho, facilitando a tomada de decisões baseadas em dados para otimizações futuras. Emarsys tem uma interface fácil de usar que simplifica o gerenciamento de campanhas. Mesmo aqueles sem ampla expertise técnica podem navegar na plataforma sem esforço. O layout intuitivo e a integração perfeita de recursos tornam fácil rastrear resultados e acessar insights acionáveis. A plataforma oferece capacidades incomparáveis na minha opinião. Com sua capacidade de construir segmentos de dados relacionais, programas de automação personalizáveis, funcionalidade de URL personalizada e interface amigável, Emarsys é uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing que buscam entregar campanhas personalizadas e envolventes que geram resultados. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Acho que a falta de uma estrutura lógica de pastas no Emarsys é a única desvantagem. Todos os envios de campanhas passadas e programas de automação estão agrupados em uma única pasta, tornando difícil organizar e recuperar campanhas específicas. Você pode pesquisar por categoria ou palavra-chave, o que é bom, no entanto, nos beneficiaríamos muito de um sistema mais organizado e uma estrutura de pastas para agilizar o gerenciamento de campanhas. Temos sete marcas em nosso portfólio, então preferiríamos uma estrutura de pastas onde pudéssemos organizar os envios de campanhas por suas marcas. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma anterior que usávamos era desajeitada, difícil de navegar e não muito amigável para o usuário. A interface do Emarsys é fácil de navegar e intuitiva. O construtor de e-mails de arrastar e soltar reduziu o tempo de construção de campanhas pela metade. A produtividade aumentou. A capacidade de segmentação nunca foi tão eficiente através da segmentação de dados relacionais. Isso resultou em uma segmentação mais personalizada e sob medida. **Official Response from Blake Fairbanks:** > Oi Sophie, Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos sobre o Emarsys. Estamos absolutamente entusiasmados em saber que nossa plataforma está tendo um impacto tão grande em como você personaliza a experiência do cliente! Também agradecemos seu feedback sobre a estrutura de pastas, e vou garantir que isso seja repassado para a equipe apropriada enquanto continuamos a melhorar. No geral, estamos muito felizes que o Emarsys tenha conseguido resolver os desafios que você enfrentou com sua plataforma anterior e sido um ativo valioso em seus esforços de marketing! Se você tiver mais sugestões ou perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos sempre aqui! -Blake ### 22. Melhorando as Experiências dos Clientes através do Emarsys CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak N. | Customer Relationship Management Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Gosto mais do SAP Emarsys por sua personalização impulsionada por IA, engajamento omnicanal sem interrupções e fácil integração com outras plataformas que ajudam a oferecer experiências personalizadas aos clientes. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Uma desvantagem notável do SAP Emarsys é sua curva de aprendizado acentuada, especialmente para novos usuários que tentam dominar recursos avançados e integrações. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Emarsys ajuda a resolver desafios relacionados ao engajamento do cliente, marketing personalizado e gestão de campanhas orientadas por dados. ### 23. Aumenta a eficiência com automação robusta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthias H. **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Acho o SAP Emarsys incrivelmente valioso para tornar nosso trabalho mais eficiente, especialmente através dos fluxos de trabalho de automação de marketing, que reduzem a necessidade de tarefas repetitivas. Aprecio a edição de templates baseada em blocos e a capacidade de criar soluções personalizadas adaptadas às nossas necessidades. O suporte ao cliente também é digno de elogios, fornecendo assistência sempre que necessário. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Algumas funções não são tão amigáveis para o usuário. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SAP Emarsys para automatizar fluxos de trabalho de marketing, tornando nosso trabalho mais eficiente, especialmente em processos pós-venda. Evitamos tarefas repetitivas anuais, aumentando a produtividade da nossa equipe. ### 24. Revisão do SAP Emarsys **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A ideia de dados relacionais foi o que nos convenceu sobre a ferramenta. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** É difícil de executar e usar. Não estou falando apenas por mim, mas pela nossa agência também. Eles têm centenas de clientes e encontraram mais problemas usando o Emarsys do que qualquer outro ESP. O atendimento ao cliente realmente mudou desde que a SAP o comprou e está tão ruim quanto o Salesforce. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve nosso ESP, mas é só isso. Não conseguimos fazer quase nada do que nos foi prometido. Não é por falta de tentativa, é por falta de usabilidade. ### 25. Designs e layouts modernos brilham, mas a segmentação precisa de trabalho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** a aparência mais moderna do sistema e as opções de layout (designs para campanhas de email) **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** modelar segmentações ainda é confuso, absolutamente não comparável com o sap marketing cloud **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mais e melhores opções de layouts em campanhas de email, mais recursos no resumo ### 26. Bons ferramentas de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andréa S. | Head of CRM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Aprecio a interface amigável e a facilidade de criar comunicações. No geral, estou satisfeito com a ferramenta. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Áreas para melhoria: Alguns detalhes da interface poderiam ser refinados para uma experiência mais suave. A flexibilidade da ferramenta é limitada, tornando desafiador desenvolver soluções personalizadas. A primeira linha de suporte parece restrita em sua capacidade de fornecer assistência aprofundada. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Emarsys nos apoia na gestão de nossas comunicações de ciclo de vida, incluindo e-mails acionados, mensagens diárias recorrentes, e-mails transacionais e comunicações móveis. ### 27. Boa ferramenta, recursos completos, bom treinamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia T. | Direct marketing manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Ele tem um conjunto de recursos muito completo e faz tudo o que precisamos. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Geralmente faz parte de uma implementação de ERP - Trabalho pesado. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter uma ferramenta para automação e personalização, com quase total autonomia da equipe de marketing. ### 28. Aplicativo intuitivo que simplifica a gestão da jornada do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** É um aplicativo realmente intuitivo, posso gerenciar a jornada do cliente facilmente. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Eu acho que a seção da API poderia ser mais funcional **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Torna a jornada do cliente mais fácil e eficiente ### 29. Forte suporte e plataforma sólida com pequenas limitações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Na minha opinião, o SAP Emarsys é uma plataforma amigável para gerenciar atividades de marketing personalizadas e multicanais. As ferramentas de automação e segmentação são poderosas e bastante flexíveis. Um destaque importante é a equipe de suporte excepcional – eles respondem rapidamente, são conhecedores e genuinamente úteis na resolução de problemas ou dúvidas. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Algumas funcionalidades, como o Predict, atualmente carecem da flexibilidade para adaptá-las completamente a casos de uso específicos. Mais opções de personalização ajudariam a alinhar melhor com jornadas de clientes complexas ou necessidades específicas da indústria. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SAP Emarsys nos ajuda a otimizar e personalizar nosso marketing por e-mail, fornecendo ferramentas poderosas de segmentação, automação e análise. Ele nos permite alcançar o público certo com conteúdo relevante, aumentando o engajamento e as conversões. A plataforma também ajuda a reduzir o trabalho manual e nos permite executar campanhas de forma mais eficiente. ### 30. Gestão de Materiais SAP e Planejamento de Produção, inventário, reconciliação de Pedido de Compra (PO), Nota Fiscal de Recebimento de Mercadorias (GRN), faturamento de vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umer N. | Senior Supply Chain Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 03, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** MINHA EXPERIÊNCIA DE TRABALHO com SAP é de 4 ANOS e eu realmente gosto de trabalhar com isso. Tenho experiência em planejamento de produção e gestão de inventário, verificação de lista de itens abertos, reconciliação de auditoria, entrega de vendas e faturamento de AR. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes enfrentamos problemas como erro de sistema e alguns bugs, por isso às vezes nos sentimos frustrados. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Discrepâncias de inventário, cancelamento de pedido de venda, planejamento de produção de desconto e sua emissão ### 31. Emarsys como um orquestrador de campanhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Todas as funcionalidades completas que você tem para orquestrar campanhas E2E para seus clientes, integrações de canais, facilidade de uso. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes, tendo tantas funcionalidades e ferramentas, você se perde ou não chega a conhecer muitas delas. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serve-me como um orquestrador de campanhas, criando jornadas que têm decisões e integrando todos os canais, mesmo com diferentes provedores, usando APIs. ### 32. Automação e Personalização Sem Esforço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Programas de automação e personalização, fáceis de usar **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Longos tempos de carregamento para segmentos, mudanças sem aviso prévio **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automação e personalização ### 33. SAP Emarsys em operações **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 04, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Você pode automatizar muito, mas ainda manter aquele toque humano em seus e-mails, SMS ou notificações push. E o verdadeiro diferencial é como os dados dos clientes, comportamento e preferências se conectam em um só lugar — assim, suas campanhas não são apenas agendadas, elas são realmente inteligentes. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Uma coisa que eu não gosto na Emarsys é que a curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme no início — especialmente se você está vindo de uma plataforma de marketing por e-mail mais simples. Existem muitos recursos poderosos, mas pode ser avassalador descobrir como tudo se conecta, especialmente com a lógica de segmentação e automação. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora, podemos reunir todos os nossos dados de clientes — da web, e-mail, celular, compras — em um só lugar. Isso significa segmentação mais inteligente, melhor direcionamento e mensagens mais consistentes em todos os canais. ### 34. Revisão de longo prazo do SAP Emarsys **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmeet B. | Assistant Manager - User engagement & Retention , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** É uma boa suíte para uso empresarial. Possui todos os canais e integrações possíveis, proporcionando uma visão única para o usuário final. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Lançamentos de produtos lentos. Sem suporte de Agente de IA e é operacionalmente demorado **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Costura todos os canais de CRM juntos e nos ajuda a construir jornadas de retenção para atingir toda a nossa base de clientes. ### 35. Modelos sem Esforço e Design Móvel Tornado Simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Modelos fáceis de seguir e tornam as versões móveis fáceis **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** adoraria arrastar imagens para o modelo **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** economiza tempo, não precisa escrever código, então economiza muito tempo ### 36. Ótimo para Integração de Dados, mas o Suporte ao Varejo é Complexo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Arquitetura e Planejamento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** O RDS facilita a integração de fontes de dados externas para segmentação. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Não há suporte direto para dados de varejo, como itens de linha de compra, a menos que você use RDS, o que pode ser bastante complexo. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta reúne vários sistemas integrados ou personalizados em um único conjunto de ferramentas unificado. Ela consolida efetivamente esses diferentes componentes, tornando-os mais fáceis de gerenciar e usar. ### 37. Review **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 ### 38. Emarsys é uma plataforma complexa, mas muito poderosa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roxanne L. | crm manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A possibilidade de desenvolver ao máximo a personalização das comunicações com os clientes **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Os retornos do serviço técnico sobre assuntos complexos às vezes permanecem limitados. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emarsys nos permite gerenciar o envio de todas as nossas comunicações com clientes a partir de uma única plataforma. ### 39. Revisão SAP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan J. | Senior SAP T/F Consultant , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** SAP Emarsys oferece uma poderosa automação de marketing omnicanal com engajamento personalizado do cliente, ferramentas de campanha fáceis de usar e análises robustas para rastreamento de ROI. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** O SAP Emarsys pode ter uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários, personalização limitada em algumas áreas e desafios ocasionais de integração com outros módulos SAP. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Emarsys ajuda a resolver o engajamento fragmentado do cliente unificando e-mail, SMS e outros canais em uma única plataforma. Ele permite campanhas personalizadas e automatizadas, melhorando a retenção de clientes e aumentando o ROI de marketing. ### 40. Serviço de Email Sólido, Muito Suporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Há uma grande integração com nossa pilha de tecnologia **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes pode ser muito lento, o que é apenas um obstáculo de banco de dados, mas existe. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a manter contato com nossos usuários, informá-los sobre novos conteúdos e engajá-los ao longo do ciclo de vida do cliente. ### 41. Ajuda com uma experiência personalizada, impulsionada por IA e omnicanal, trazendo bons resultados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush G. | Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Automação, Personalização, Métodos de Alcance, Suporte ao Cliente **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Difícil de aprender, recursos não explicados bem, menos recursos **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a resolver o engajamento do cliente, personalização e automação de marketing. Também permite fragmentar os dados do cliente e melhorar as baixas taxas de engajamento. ### 42. Treinamento de Marketing Omnicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A interface de usuário intuitiva e a configuração fácil de campanhas. Personalização forte opcional. Automação omnicanal. Bom relatório. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** às vezes, desempenho lento. flexibilidade limitada para fluxos de trabalho personalizados **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** gerenciar dados de clientes em diferentes canais, automatizar campanhas personalizadas mais consultoria e experiências personalizadas para clientes ### 43. Muito bem colocado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mobiliário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Muito bem estruturado, o tempo para as tarefas é sempre adequado, a relação entre "ouvir" e "participar" é perfeita, tom de interação agradável **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Nada (ainda não notei nada negativo) **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Taxa de abertura muito baixa, assinantes cancelando, conteúdos pouco personalizados ### 44. Produto bom. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Fácil de usar e qualidade consistente, uma boa ferramenta para análise de campanhas de email. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Um sistema de design rígido é difícil de editar da maneira que você deseja sem uma agência terceirizada. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** enviando campanhas de email ### 45. Uma boa ferramenta para personalização, mas com limites quando você tem vários países para gerenciar. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A diversidade de ferramentas de automação. A possibilidade de fazer campanhas cross-canal. A disponibilidade do suporte ao cliente. Possibilidades de personalização. Recursos de recomendação de produtos. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A dificuldade de ler os dados se você tem uma conta com múltiplos países. A falta de opções de exportação para resultados de campanhas. As ferramentas de segmentação são lentas. A segmentação torna-se rapidamente difícil quando você quer mantê-la em vários países. Inconsistência de opções dependendo de quais recursos do Emarsys você usa. Alguns recursos de personalização de e-mail estão disponíveis apenas com o próprio construtor deles. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Envie comunicações personalizadas para nossa base de contatos ### 46. Oferece muito, no entanto, é um pouco mais complexo e algo poderia ser muito mais fácil. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Maquinário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Capacidade quase ilimitada de automação em fluxos de e-mail. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Por exemplo, quando você analisa a comunicação por e-mail, seria melhor poder baixar a lista de pessoas que abrem os e-mails ou etc. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tenho certeza, preciso de mais tempo com o Emarsys, pois estávamos acostumados com o SAP Marketing Cloud. A parte boa disso é adicionar pessoas não registradas para poder realizar marketing direto. ### 47. Ferramenta de marketing com múltiplos recursos e múltiplos canais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** A Emarsys possui múltiplas funcionalidades para diferentes casos de marketing. Você tem tantas funções (campanhas de automação em camadas múltiplas), ferramentas de personalização e segmentação super complexas, etc. A análise de dados fornece insights profundos sobre o seu negócio também. Acho que estamos usando apenas a ponta do iceberg das possibilidades com a Emarsys. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Comparado a outros sistemas de marketing por e-mail, achei um pouco difícil navegar na interface de usuário complexa no início do aprendizado para usar o Emarsys. Os modelos de design de campanha eram bastante propensos a bugs, mas agora a usabilidade melhorou bastante. Algumas funções, como a segmentação, podem demorar muito para carregar. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** E-mail marketing em um nível muito profissional com altos padrões de proteção de dados ### 48. SAP, uma ferramenta vasta para o Perfeccionismo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asfa F. | Marketing executive , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Isso torna os dados mais moderados e precisos, com uma imagem clara da análise do que foi escrito no documento. **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Às vezes, é necessário pressionar F8 duas vezes para avançar para outro passo. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A vantagem é que podemos obter muitos anos de dados através do SAP facilmente e convertê-los em arquivos Excel sobre remessas abertas em geral, etc. ### 49. SAP Emarsys é uma ferramenta poderosa para executar campanhas de marketing personalizadas por e-mail, SMS e web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salman A. | Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Boa automação e segmentação Integração fácil com SAP Recursos úteis de IA **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Não é muito amigável para iniciantes A interface do usuário poderia ser mais amigável **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sim—para empresas de médio a grande porte que procuram uma solução de marketing escalável e integrada ao SAP, o Emarsys é uma ótima escolha. Apenas certifique-se de que sua equipe tenha tempo para aprender a plataforma e aproveitar ao máximo seus recursos avançados. ### 50. Emarsys Customer Engagement uma Solução além e acima de todas as estratégias de Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay R. | SAP CX - Senior Solution Architect , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Insights, conteúdo de personalização, processo de automação, gestão de vouchers, campanhas, gestão de fidelidade **O que você não gosta em SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)?** Poderia ter melhor integração com o processamento de cotações/pedidos. **Que problemas SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reengajamento de Leads. Automação de Campanhas, Personalização de conteúdo de Email, Gestão de Vouchers, Gestão de Fidelidade. **Official Response from Blake Fairbanks:** > Oi Vijay! Ficamos muito felizes em saber que você está aproveitando sua experiência com a Emarsys e que estamos ajudando a atender suas necessidades de marketing! Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação tão adorável! -Blake ## SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Discussions - [quanto faturamento minha empresa precisa antes que o Emarsys valha a pena.](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-turnvoer-my-company-need-before-emarsys-is-worth) - 1 comment, 1 upvote - [Posso adicionar outros modelos se não quiser usar html?](https://www.g2.com/pt/discussions/44709-can-i-add-other-templates-if-i-don-t-want-to-use-html) - 2 comments, 1 upvote - [por que não têm suporte para os treinamentos em espanhol?](https://www.g2.com/pt/discussions/42614-por-que-no-tienen-soporte-para-las-capacitaciones-en-espanol) - 1 comment, 1 upvote - [View SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews?focus_review=3729834&page=4&product_id=emarsys§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A02%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c525d612-3eed-45f3-805d-34d72d5c2607&secure%5Btoken%5D=cf6f3163347f35d6ebaf86ce3f43942d88e6cc1f192607f75d443ed884716a35&format=llm_user) ## SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Integrations - [Accely Group](https://www.g2.com/pt/products/accely-group/reviews) - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - [Algonomy Omni-channel Personalization Suite](https://www.g2.com/pt/products/algonomy-omni-channel-personalization-suite/reviews) - [Amazon Redshift](https://www.g2.com/pt/products/amazon-redshift/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/pt/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Annex Cloud Loyalty Experience Platform](https://www.g2.com/pt/products/annex-cloud-loyalty-experience-platform/reviews) - [Antavo AI Loyalty Cloud](https://www.g2.com/pt/products/antavo-ai-loyalty-cloud/reviews) - [Apex IT](https://www.g2.com/pt/products/apex-it/reviews) - [Apple iOS](https://www.g2.com/pt/products/apple-ios/reviews) - [AtData](https://www.g2.com/pt/products/atdata/reviews) - [Avvale](https://www.g2.com/pt/products/avvale/reviews) - [Beyond Technologies](https://www.g2.com/pt/products/beyond-technologies/reviews) - [Born Group](https://www.g2.com/pt/products/born-group/reviews) - [Burst SMS](https://www.g2.com/pt/products/burst-sms/reviews) - [Channable](https://www.g2.com/pt/products/channable/reviews) - [charles](https://www.g2.com/pt/products/charles/reviews) - [chatarmin.com](https://www.g2.com/pt/products/chatarmin-com/reviews) - [Cloud-Based Customer Data Platform (CDP)](https://www.g2.com/pt/products/cloud-based-customer-data-platform-cdp/reviews) - [Cnt Management Consulting](https://www.g2.com/pt/products/cnt-management-consulting/reviews) - [Coveo](https://www.g2.com/pt/products/coveo/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/pt/products/facebook/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Google BigQuery Data Transfer Service](https://www.g2.com/pt/products/google-bigquery-data-transfer-service/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/pt/products/instagram-for-business/reviews) - [SAP BTP for Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/sap-btp-for-customer-experience/reviews) - [SAP ECC](https://www.g2.com/pt/products/sap-ecc/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP HANA Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-hana-cloud-2025-10-01/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/pt/products/tiktok-ads/reviews) ## SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Features **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Funcionalidade Adicional** - Marcação - Processamento de Linguagem Natural - Extração de Dados - Multi-Idioma - Análise Preditiva - Arraste e Solte - Reconhecimento de Fala - Relatórios/Análise - Gerenciamento de Armazenamento de Dados - Assistente Pessoal Virtual (APV) - Copiloto de IA - Segmentação de Clientes - Ferramentas de Colaboração - Importação/Exportação de Dados - IA Generativa - Para eCommerce - Permissões Baseadas em Funções - Branding Personalizável - Pesquisar/Filtrar - Monitoramento - Gestão de Documentos - API - Visualização de Dados - Análise de Tendências - Aprendizado de Máquina - Controles de Acesso/Permissões - Alertas/Escalonamento - Métricas de Desempenho - Dados em Tempo Real - Integrações de Terceiros - Aplicativo Móvel - Múltiplas Fontes de Dados - Para Equipas/Organizações de Vendas - Análise de Sentimentos - Painel de Atividades - Chatbot - Automação de Fluxo de Trabalho **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa - Otimização da Taxa de Conversão - Testes Multivariados - Formulários Personalizáveis **Métricas** - Sessões - Digital Analytics - Noivado - Páginas de entrada e saída - Rastreamento de eventos padrão - Acompanhamento de eventos personalizados - Retenção - Retorno - Conversões - Funis **Administração** - Criação de Template - Disponibilidade do modelo predefinido - Cancelar inscrição personalizada - Segmentação de e-mail - Logs detalhados do servidor - Alertas/Notificações - Campanhas de Gotejamento - Segmentação de Clientes **Diagnóstico** - Endereço IP - Domínios - Conteúdo - Conformidade com a política **Analytics** - Análise da Web - Acompanhamento de campanhas - Insights do público - Relatórios e Dashboards - Personalização - Automação de marketing - Rastreamento de Atividades - Relatórios/Análise **Administração** - Integração - Geofencing - Wi-Fi Marketing - Beacons - Geolocalização IP **Comportamento do Visitante** - Monitoramento - direcionamento - Venda Guiada **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas - Segmentação de Clientes **Segmentação** - Teste A/B - Perfis de clientes **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional - Encurtamento de Links - Mensagens SMS - Mensagens Agendadas - Bate-papo/Mensagens - Mensagens Bidirecionais **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **Recursos de Marketing Baseados em Localização - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA** - Otimização do Tempo de Envio - Teste A/B Autônomo **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de Email - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM - Integrações de Terceiros - Dados em Tempo Real - Marketing Social - Email Marketing - Marketing Multicanal - Rastreamento de Conversão - Acompanhamento de ROI - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Engajamento - Segmentação de Campanha - Marketing de Busca - Marketing por SMS - Rastreamento de Visitantes do Site **Relatórios** - Relatórios em tempo real - Tendências - Relatórios retroativos - Segmentação - Relatórios para dispositivos móveis - Unificação entre dispositivos - Relatórios e painéis personalizados **Integrações** - WebHooks - API de Acompanhamento de Eventos - API de envio de email - Teste de filtro de spam - Painel de Atividades - Rastreamento de Atividades - Teste A/B **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Desinstalar o rastreamento - Painel de Atividades - Atribuição Multicanal - Acompanhamento de ROI - Rastreamento de Engajamento - Rastreamento de Comportamento - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Conversão **Operações de Marketing** - Acompanhamento do ROI - Recolha de dados - Insights do cliente - Acesso Multi-Usuário - Coleta de Dados Multicanal - Rastreamento de Engajamento - Rastreamento de Palavras-chave - Rastreamento de Comportamento - Rastreamento de Campanha - Rastreamento de Conversões - Gestão de SEO - Gerenciamento de Tags - Dados em Tempo Real - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Cliques - Gestão de Contatos - Gestão de Conteúdo - Gestão de Leads - Gerenciamento de Email - Gestão de Campanhas - Gestão de Canais - Gestão de Modelos - Gestão de Fluxo de Trabalho **Rastreamento** - Tempo de processamento - Colocação - Taxa Aberta - Hora de abrir - Alertas **Gerenciamento de conteúdo** - Fluxos de trabalho de modelo personalizáveis - Gestão de Ativos - Gestão de SEO - Gestão de Campanhas - Gestão de Metadados - Gerenciamento de Calendário - Gerenciamento de Arquivos de Áudio - Gestão do Ciclo de Vida de Ativos - Gestão de Conteúdo - Gestão de Marca - Gestão de Documentos - Gestão de Modelos **Marketing** - Geolocalização - Automação de Campanhas - Analytics - Conformidade de segurança **Modelos** - Biblioteca - Personalização - Optimização **Analytics** - Desempenho da campanha - Insights do público - Campanhas de Gotejamento **direcionamento** - Segmentação comportamental - Segmentação contextual **Dados da plataforma** - Relatórios de Jornada - Relatórios de Tendências - Painéis - Filtragem avançada de dados **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações - Gestão de Cartões Presente - Gestão de Membros - Gestão de Descontos - Gestão de Pesquisa/Enquete - Gestão de Recompensas - Gestão de Promoções - Gestão de eCommerce - Gestão de Campanhas - Gestão de Comunicação **Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA** - Execução de Campanha de Ponta a Ponta - Planejamento de Campanha Baseado em Metas - Orquestração Multicanal - Configuração de Campanha Conversacional - Real-Time Campaign Adaptation **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento - Gestão de Campanhas - Gestão de Fluxo de Trabalho - Gestão de Modelos **Outros** - Dados do Usuário - Relatórios de pesquisa de sites - Monitoramento do Tempo de Carga - Acompanhamento de campanhas - Comércio eletrônico - Mensagens Promocionais - Alertas de administração **Plataforma** - Domínio de rastreamento personalizado - Vários domínios - IP dedicado - Documentação - Gestão da reputação do remetente - Acompanhamento e relatórios - Escalabilidade empresarial - Desempenho e Confiabilidade - Gestão de Fluxo de Trabalho - Gestão de Lista - Gestão de Modelos - Gestão de Email - Gestão de Assinaturas - Rastreamento de Cliques **Campanhas** - Marketing de Proximidade - Alertas/Notificações - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Campanhas de e-mail - Segmentação de Público - Segmentação de Campanha - Campanhas de Gotejamento - Multi-Campanha - Email Marketing - Marketing Multicanal - Marketing Baseado em Localização - Marketing por SMS - Notificações em Tempo Real - Alertas Móveis **Relatórios** - Desempenho da campanha - Reputação de Domínio - Reputação da Marca - Lista negra e lista branca **Design & Desenvolvimento** - Desenvolvimento de aplicativos sem código - Desenvolvimento de aplicativos low-code - Recursos de autoatendimento **Personalização** - Recomendação - Conteúdo - Abandono de Carrinho - Pesquisa - Mecanismo de personalização - Recomendações de produtos - Teste A/B - Mensagens personalizadas **Conteúdo acionado** - Geofencing - E-mails disparados - Mensagens disparadas **Optimização** - Teste A/B - Personalização - Notificações avançadas - Integrações - Notificações do Aplicativo - Notificações por SMS - Notificações da Web **Funcionalidade adicional da plataforma** - Mapeamento de Jornada - Integrações - Alertas automatizados **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA** - Otimização de Conteúdo Dinâmico - Geração de Cópia por IA - Criação de Conteúdo Personalizado - IA Generativa - Geração de Leads - Otimização de Anúncios **Funcionalidade Adicional** - Integrações de Terceiros - Branding Personalizável - Monitoramento de Email - IA Generativa - Acesso Móvel - Editor WYSIWYG - Dados em Tempo Real - Cancelar inscrição do banco de dados - Copiloto de IA - Arraste e Solte - Geolocalização - Ações Disparadas por Eventos - Protocolo de Transferência de Correio Simples (SMTP) - Base de Dados de Contatos - Análise de Campanha - Mensagens SMS - Formulários Personalizáveis - Autoresponders - Email Marketing - Personalização de Mensagens - Relatórios/Análise - Conteúdo Dinâmico - Campos Personalizáveis - Agendamento de Campanha - Distribuição de Email **Funcionalidade Adicional** - Modelos Personalizáveis - Copiloto de IA - Histórico de Transações - Marketing por SMS - Rastreamento de Referências - Branding Personalizável - Pesquisas de Satisfação do Cliente - Portal do Membro - Planejamento de Campanha - Portal do Cliente - Programa de Fidelidade - Email Marketing - Histórico do Cliente - Painel de Atividades - Métricas de Desempenho - Multi-Campanha - Rastreamento de Engajamento - Perfis de Clientes - Promoção Social - Segmentação de Clientes - Banco de Dados de Clientes - API - Ponto de Venda (PDV) - IA Generativa - Marketing Multicanal - Rastreamento de Atividade do Cliente **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais - Campanhas de Gotejamento - Multi-Campanha **Noivado** - Cupons e Promoções - Promoção Social **Atividade da campanha** - Insights da campanha - Relatórios e Dashboards - Aderência da campanha - Rastreamento Multicanal - Otimização de Marca - Análise preditiva - Multi-Campanha - Análise de Campanha - Análise de Sites - Otimização da Taxa de Conversão - Campanhas de Gotejamento - Análise Visual - Análise em Tempo Real - Relatórios Personalizáveis **Multicanal** - Web - Email - Móvel **Conteúdo Personalizado** - Mecanismo de recomendação - Descontos Personalizados - Personalização do site **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação de Marketing - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API - Códigos QR **Agente AI - Análise da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Análise de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa - Integrações de Terceiros - Integração de Mídias Sociais **Notificação por Push - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - IA/Aprendizado de Máquina **Agente AI - Análise Digital** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Plataformas de Experiência Digital** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integração de Terceiros **Agente AI - Entregabilidade de E-mail** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA** - Modelagem Preditiva - Behavioral Triggering - Segmentação Preditiva de Audiência - Automação de Marketing - Assistente de Escrita de IA **Funcionalidade Adicional** - Marketing Multicanal - API - Arraste e Solte - Gestão de Comunicação - Ações Disparadas por Eventos - Multi-Idioma - Relatórios/Análise - Gestão de Modelos - Geotargeting - Mapeamento da Jornada do Cliente - Gestão de Assinantes - IA Generativa - Gestão Visual de Fluxo de Trabalho - Autenticação - Rastreamento de Conversão - Rastreamento de Comportamento - Rastreamento de Engajamento - Gestão de Contatos - Copiloto de IA - Gestão de Campanhas - Editor de Notificações - Automação de Fluxo de Trabalho **Funcionalidade Adicional** - Marketing de Eventos - Promoção Social - Marketing Multicanal - IA Generativa - Importação/Exportação de Dados - Geração de Leads - Segmentação de Campanha - Formulários Personalizáveis - Relatórios e Estatísticas - Monitoramento - Copiloto de IA - Modelos Personalizáveis - Modelos de Email - Formulários Web - Captura de Leads - Branding Personalizável - Relatórios em Tempo Real - Planejamento de Campanha - Teste A/B - CRM - Segmentação de Clientes - Agendamento de Campanha - Alertas/Notificações - Autorespondedores - Arraste e Solte - Ações Disparadas por Eventos - Email Marketing - API - Campos Personalizáveis - Base de Dados de Contatos - Visualização de Dados - Relatórios Ad hoc - Métricas de Desempenho - Conectores de Fonte de Dados - Pesquisar/Filtrar - Atribuição Multicanal - Mapeamento da Jornada do Cliente - Monitoramento de KPI - Análise de Coorte **Funcionalidade Adicional** - Pesquisar/Filtrar - AI Copilot - Comentando/Notas - Opções de Publicação de Conteúdo - Relatórios e Estatísticas - Biblioteca de Conteúdo - Classificação de Documentos - Arraste e Solte - API - Distribuição Multicanal - Modelos Personalizáveis - Formulários Personalizáveis - Alertas/Notificações - Teste A/B - IA Generativa **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave - Análise de Comportamento - Análise em Tempo Real - Análise de Campanha - Análise de Sites - Análise Visual - Análise de Vendas **Plataforma** - Optimização - Integrações - Mobile Marketing - Internacionalização - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Administração** - Campanhas de Marketing - Relatórios & Analytics - Dados do Usuário - Integrações **Motores de Personalização - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integrações de Terceiros - Planejamento de Campanha - Multi-idioma **Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA** - Ingestão de Eventos e Dados - Integração de CRM e CDP - Integrações de Terceiros **Funcionalidade Adicional** - Verificação Gramatical - Análise de Campanha - Para Marketing e Publicidade - Copiloto de IA - Ideias de Conteúdo - Análise de Tendências - Marketing por SMS - Métricas de Desempenho - Email Marketing - Bate-papo/Mensagens - Relatórios/Análise - Monitoramento de Concorrentes - Alertas/Notificações - Marketing de Conteúdo - API - Análise Preditiva - Personalização - Gestão de Modelos - Análise de Comportamento - IA/Aprendizado de Máquina - Edição de Texto - Ferramentas de Colaboração - Painel de Controle - Gestão de Campanhas - Gestão de SEO - Processamento de Linguagem Natural - Recomendações de Produtos - Seleção de Tom - Chatbot - Ferramentas de Pesquisa de Palavras-Chave - Gestão de Marketing - Diretrizes da Marca - Alcance Omnicanal **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída - Geração de Leads - Gestão de Conteúdo - Gestão de Leads - Gestão de Lista - Acesso Móvel **Agente AI - Personalização de E-Commerce** - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Planejamento de Campanha **Automação de IA - Marketing por SMS** - SMS de IA **Funcionalidade Adicional** - Análise Visual - Autorespondedores - Páginas de Destino/Formulários Web - Análise de Campanha - Relatórios e Estatísticas - Agendamento de Campanha - Gestão de Contatos - Texto-para-Ganhar - CRM - Copiloto de IA - Importação/Exportação de Dados - Segmentação Contextual - Dados em Tempo Real - Acesso Móvel - API - Cupons - Modelos Personalizáveis - Arraste e Solte - Teste A/B - IA Generativa - Análise em Tempo Real - Gestão de Campanhas - Ações Disparadas por Eventos - Relatórios em Tempo Real - Banco de Dados de Contatos - Branding Personalizável - Lembretes **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Planejamento de Campanha **Geração de Conteúdo por IA - Marketing por SMS** - SMS de IA **Funcionalidade Adicional** - Agendamento de Campanha - Gestão de Reputação - Pesquisas/Votação - Gestão de Conformidade - Segmentação de Clientes - Páginas de Destino/Formulários Web - Copiloto de IA - API - Texto-para-Ganhar - Cupons Móveis - Processamento de Linguagem Natural - Modelos Personalizáveis - Campanhas de Gotejamento - Gestão de Contatos - Rastreamento de Atividades - Gestão de Comunicação - Relatórios/Análise - Rastreamento de Palavras-chave - Multi-Campanha - Envio em Massa de Mensagens - Rastreamento de Interação - Alertas/Notificações - Gestão de Consentimento - Rastreamento de Engajamento - Rastreamento de Taxa de Abertura - IA Generativa - Respostas Automatizadas - Relatórios e Estatísticas - Modelos - Construtor de Pesquisa - Base de Dados de Contatos - Notificações em Tempo Real - Campos Personalizáveis - Lembretes - Alertas Móveis - Agendamento Automatizado - Gestão de Campanhas - MMS - Ações Disparadas por Eventos - Palavras-chave móveis - Segmentação de Público - Painel de Atividades - Gestão de Modelos - Autorespondedores - Gestão de Pesquisa/Enquete **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade - 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4.4/5.0 (1,206 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,385 reviews)