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UE

Usuário Verificado em Entretenimento

Empresa (\> 1000 emp.)

1/23/2017

"Tivemos muitas dificuldades com esta ferramenta..."

1.5/5

O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

Praticamente nada da nossa experiência. Eu diria que provavelmente beneficia organizações que usam o Salesforce para outras partes de seus negócios e conseguem ter acesso a dados integrados. Em defesa do Salesforce, estávamos usando a plataforma deles há pelo menos 5 anos, então fomos integrados quando ainda era o Exact Target. Nossa configuração de conta não foi atualizada ao longo dos anos, então acho que teríamos tido uma experiência diferente se tivéssemos sido integrados mais recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

Praticamente tudo. Tivemos problemas constantemente e a forma como nossos dados estavam configurados nos obrigava a escrever consultas SQL para cada campanha que enviávamos. Como uma empresa que faz a maior parte de seu trabalho de produção internamente, isso era um grande fardo para nós. Muitas vezes, tínhamos que depender de nossa equipe de contas para configurar públicos mais complicados por causa disso, e mesmo eles cometiam erros regularmente (por exemplo, enviando um e-mail de "Sentimos sua falta" para todos os nossos clientes ativos em vez de inativos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud):

Certifique-se de que você está implementado de uma maneira que funcione melhor para o seu negócio. Pela nossa experiência, você gastará muito mais dinheiro com a Salesforce do que com alguns de seus concorrentes e o nível de serviço não corresponde ao preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Estamos tentando enviar e-mails de marketing para um público diversificado que inclui vários segmentos de clientes, bem como 300 lojas físicas que têm preços e ofertas variados. Também não temos todos os dados transacionais que podemos associar de volta às nossas campanhas de e-mail porque nosso negócio de eCommerce é muito pequeno, então isso é definitivamente desafiador. Desde então, mudamos para o Experian Marketing Suite e estamos muito mais satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Avaliador validadoIncentivadoFonte: Convite da G2Traduzido por IA

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](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews)