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Avaliações e Detalhes do Produto de Salesforce Commerce for B2C

Visão geral de Salesforce Commerce for B2C

O que é Salesforce Commerce for B2C?

Salesforce B2C Commerce capacita os clientes a aumentar rapidamente a lucratividade. Clientes de todos os tamanhos podem criar experiências perfeitas e incorporar o comércio em cada ponto de contato com modelos, capacidade de composição e APIs headless. Enquanto isso, a IA automatizada ajuda a reduzir custos e aumentar a produtividade dos comerciantes. Ao conectar a jornada de compras através de marketing unificado, serviço e atendimento de pedidos, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com o consumidor, com uma visão única do cliente. B2C Commerce é a única plataforma confiável para entregar sucesso aos nossos clientes todos os dias, todos os meses e em todos os feriados em escala global.

Detalhes Salesforce Commerce for B2C
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) é uma plataforma de e-commerce sob demanda que combina a funcionalidade, flexibilidade e capacidades de personalização de uma aplicação interna com os benefícios operacionais do modelo sob demanda, permitindo que você realize todo o potencial do canal online.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Confiança em Escala Global: escala, segurança, desempenho e transparência líderes na indústria comprovados, como 99,99% de tempo de atividade histórico, proteção de dados de comerciantes/compradores, segurança e conformidade com regulamentos globais complexos, e escalabilidade sustentam todos os investimentos.

Experiências de cliente sem interrupções: Com o Customer 360, entregamos experiências de Comércio personalizadas, impulsionadas por IA e sem interrupções em compra, pagamento, gestão de pedidos e além, para conectar Vendas, Marketing e Serviço, otimizando todo o ciclo de vida do cliente.

Flexibilidade de Arquitetura: Modelos, composable, headless suportam escolha, híbrido permite flexibilidade para combinar incrementalmente todos os 3 OOTB sem re-arquitetar, além da vitrine através de canais sociais, suporte a linguagem padrão da indústria composable.

Personalização com Dados e IA: impulsione o crescimento e transforme dados em insights acionáveis automaticamente via Einstein AI e busca, Commerce Insights, canais sociais confiáveis, marketing hiperlocal e conectores de dados para impulsionar a personalização através de todos os pontos de contato.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE:CRM
Telefone
+1 (800) 667-6389
Receita Total (USD mm)
$21,252
Descrição

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Salesforce Commerce for B2C

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Excellent tool for marketing and transactional emails to millions of customers"
Easy to use and it can handle millions of data without any issues. Good customer support
Rudy R.
RR
Rudy R.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Salesforce commerce -Fashion retailer"
I like the flexibility. If you have a robust development resources, it is pretty limiteless.
Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
2.0 de 5
"This is to good to makes easy sale"
Best platform to making connections and communication to make a effect sales and easy way to use
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Salesforce Commerce for B2C

Demo Salesforce Commerce for B2C - Build Better Digital Commerce Experiences
Convert more shoppers with seamless B2C digital commerce transactions.
Demo Salesforce Commerce for B2C - Control Your Marketing and Merchandising
Empower your marketers and merchandisers with efficient commerce apps.
Demo Salesforce Commerce for B2C - Personalize With Artificial Intelligence
Harness the power of AI with Einstein - no data scientist required.
Demo Salesforce Commerce for B2C - Build, Customize, and Innovate Your Sites
Deliver custom headless commerce faster and at a lower cost.
Demo Salesforce Commerce for B2C - Explore Global Markets
Scale with ease, speed, and confidence on a platform built for your busiest days.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 450 Salesforce Commerce for B2C

4.3 de 5
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Prós e Contras de Salesforce Commerce for B2C

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Salesforce Commerce for B2CPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
RB
Employeer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

Salesforce é atualmente usado para rastrear a transferência de produtos desde a geração de leads e combinação (Leads), até o POC inicial com um médico ou cliente potencial paciente (Atividades), até o pedido de suprimentos (Produtos) que são então embalados e enviados para um médico para coleta e retorno de amostras (Oportunidades com Estágios). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

Relatórios, apenas três maneiras de classificar, não é possível classificar por múltiplos níveis,

Um contato para muitas contas (atualmente uma relação um-para-um, então médicos que praticam em vários locais devem ser tratados com desenvolvimento personalizado)

Gestão de inventário

Interação móvel (geralmente é mais eficiente usar o aplicativo móvel para apenas navegar para o site completo em um telefone ou tablet) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

Flexibilidade de posição (visualizações de página personalizadas, acesso, etc.)

Fluxo de trabalho (regras de wf, regras de validação, gatilhos, listas de seleção dependentes, etc.)

Recursos de treinamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

managing contacts /accounts / opportunities Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

I do not dislike anything about Salesforce Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Commerce for B2C:

great crm tool, useful and efficient Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

efficient management of client accounts , contacts and opportunities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

James S.
JS
Merchandising/Sales Assistant
Fine Art
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

Eu gosto que este programa nos permita lidar diretamente com nossos clientes de uma maneira muito indireta.

Não precisamos participar de várias feiras para fazer um único pedido, nossos clientes agora podem fazer pedidos online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

Eu realmente não tenho reclamações em relação a esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

Estou resolvendo problemas como envio, somos capazes de ver se nosso armazém realmente inseriu informações de envio incorretas, ou se nossos clientes estão inserindo informações erradas sobre o envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CS
Senior Site Merchandising
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

Eu gosto de como é fácil entender as ferramentas de comerciante para configurar a comercialização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

Eu gostaria que o aprendizado de máquina do Einstein fosse melhor. No momento, ele é deficiente e não tem um bom desempenho em testes AB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

Eu sou capaz de ajudar com o processo de merchandising para todos os meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

The wonderful integration that salesforce allows for helps our organization access our clients products and present them to our patients with our in house platform. This eliminates the need for internal associates and patients to jump from site to site trying to find the product that will best suit their needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

As robust as the front end is the back-end requires a lot of development and legwork. With the vast array of features it can be overwhelming trying to clean up the front end UI to be aesthetically pleasing and comfortable for the end user to navigate. Even though this is a lightning module there is a good amount of administrator tasks that require you to be in classic mode to configure. It can be time consuming switching back and forth when implementing new user stories. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Commerce for B2C:

Implementation can be expensive but worth it if you anticipate steady growth within your operational functions. Having the base Salesforce CRM platform already to build on will make things much easier. Yes API's can be built out if you do not however it is not as efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

We have optimized the process for patients to access our clients products in an efficient and timely manner. This helped our operational side of the business to focus on improving SLA's that were suffering and bring them up to suitable levels because time was not being lost with associates doing administrative tasks for patients due to this Salesforce module. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AG
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

A personalização de campos em diversos setores (E-Commerce, Finanças etc) pode ser feita usando APIs Restful. É possível controlar a exposição de uma variedade de pequenos painéis dentro do Salesforce usando funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

Leva tempo para descobrir como personalizar certos campos ao fazer uma chamada de API que não suporta um tipo de objeto. O suporte é um pouco lento.

Além disso, é necessário encontrar um especialista em administração do Salesforce, o que pode ser bastante caro para startups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Commerce for B2C:

Se você está na indústria de e-commerce/finanças e deseja acompanhar como os dados fluem de pré-vendas->vendas->operações->aprovação->assinatura, então o Salesforce Cloud faz um trabalho brilhante em expor padrões da indústria e torna isso prontamente disponível para novos usuários se adaptarem sem muitas mudanças tecnológicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

Painéis de criador e verificador enquanto se comunica com fornecedores (por exemplo, somos um mercado de serviços financeiros e comunicamos dados/documentos com nossos credores usando o painel do Salesforce e APIs expostas)

Integrações tecnológicas de tipos de objetos podem criar fundações do Salesforce, enquanto a interface do usuário pode ser usada por leigos como vendas, operações, contas, administradores, etc.

No futuro, gostaríamos de utilizar o Salesforce para relatórios contábeis também. Recomendaremos a todos os nossos fornecedores/parceiros financeiros que se comuniquem conosco apenas via Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
UO
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

It's secure to have the clients information on the platform, never came across any mal funtions with clients info. It has several features which can be customized for any business needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

I only see the font size as the negative part. It will be great if the tabs are highlighted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Commerce for B2C:

It's reliable, secure and user-friendly. One can master it in a day. Suits most business types. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

I've used it for Tele sales campaigns. We had to pull a dozen of links when a customer calls in. With sales force we could do it with ease. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Non-Profit Organization Management
UN
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

It’s very user friendly as it allows you to search orders for a specific time frame. I can set up to view orders Thursday through Tuesday or what have you. I feel like other softwares I’m stuck looking Monday to Friday and that’s not always the most helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

I dislike that it’s a little tricky to edit orders once they’ve been submitted. And I dislike how you can only print certain reports once. You are out of luck if you print and misplace it..... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

We are using it to track monthly sales and better establish sales goals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nitish K.
NK
Associate Consultant
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

Tenho usado o Demandware (um produto da Salesforce) para desenvolvimento de sites de e-commerce e simplesmente adoro a forma como as pessoas na Salesforce estão sempre dispostas a ajudar. A visualização do sandbox e o fato de tudo ser enviado para a nuvem torna tudo tão simples e amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

A única coisa que não gosto é que não é um código aberto, onde as coisas ficam um pouco complicadas quando você fica preso em algum ponto do desenvolvimento. As taxas são comparativamente um pouco mais altas. Acho que vale o preço, para empresas que estão fazendo vendas no valor de milhões a cada trimestre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Commerce for B2C:

Fácil com desenvolvimento, suporte e manutenção. Provavelmente o melhor para qualquer plataforma de e-commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

Eu posso construir um site de e-commerce independente e também integrar com muitos produtos de terceiros como PayPal, AmazonPay para facilitar os negócios. Tudo pode até ser analisado à perfeição.

Gerenciamento de conteúdo, inventário e listas de preços são coisas que geralmente são pesadelos para os negócios, mas o Demandware (produto da Salesforce) torna isso tão suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NR
Technical Supervisor
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Salesforce Commerce for B2C?

O que eu mais gosto no Salesforce é a facilidade com que permite aos agentes gerenciar a demanda do departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Commerce for B2C?

É às vezes difícil navegar no ambiente de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Commerce for B2C E como isso está te beneficiando?

A força de vendas permitiu que os negócios se expandissem de chamadas recebidas para suporte por texto/chat, também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.