Recursos de SalesDesk
Quais são os recursos de SalesDesk?
Automação da Força de Vendas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
- Características do Call Center
- Análise de suporte
Móvel & Social
- Recursos de colaboração social
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
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Plataforma
Personalização | Conforme relatado em 12 avaliações de SalesDesk. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 92% (Com base em 12 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 13 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 13 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 12 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 12 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Conforme relatado em 12 avaliações de SalesDesk. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de SalesDesk. | 94% (Com base em 13 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Conforme relatado em 13 avaliações de SalesDesk. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 91% (Com base em 13 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de SalesDesk. | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 17 avaliações de SalesDesk. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 92% (Com base em 17 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Revisores de 17 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 17 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Conforme relatado em 18 avaliações de SalesDesk. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 94% (Com base em 18 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Revisores de 18 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 18 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de SalesDesk. | 87% (Com base em 17 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Revisores de 16 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 16 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Com base em 18 avaliações de SalesDesk. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 85% (Com base em 18 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Conforme relatado em 18 avaliações de SalesDesk. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 90% (Com base em 18 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de SalesDesk. | 87% (Com base em 18 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 17 avaliações de SalesDesk. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 89% (Com base em 17 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Com base em 17 avaliações de SalesDesk. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 87% (Com base em 17 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de SalesDesk. | 84% (Com base em 18 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Revisores de 18 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 18 avaliações) | |
Base de conhecimento | Conforme relatado em 18 avaliações de SalesDesk. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 91% (Com base em 18 avaliações) | |
Características do Call Center | Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de SalesDesk. | 86% (Com base em 17 avaliações) | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 18 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 18 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 13 avaliações de SalesDesk. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Revisores de 18 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 18 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Conforme relatado em 17 avaliações de SalesDesk. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 87% (Com base em 17 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 18 avaliações de SalesDesk. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 89% (Com base em 18 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 18 avaliações de SalesDesk. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 91% (Com base em 18 avaliações) | |
Painéis | Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Revisores de 17 de SalesDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 17 avaliações) | |
Previsão | Com base em 16 avaliações de SalesDesk. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 90% (Com base em 16 avaliações) |
