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Principais Alternativas de S1 Gateway Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de S1 Gateway

AB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta S1 Gateway?

É realmente poderoso e tudo é pensado para operações de contact centers. Tudo simplesmente funciona e você encontrará uma opção para cada uso que precisar. É construído pensando nas operações de contact centers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta S1 Gateway?

A aparência pode ser um pouco padrão. Você não encontrará detalhes bonitos. É apenas sobre funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é S1 Gateway E como isso está te beneficiando?

Nós usamos o S1 para oferecer aos clientes uma frente única. Cada cliente é o mesmo, não importa por qual canal ele entre em contato com a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de S1 Gateway

O que é S1 Gateway?

S1Gateway é uma plataforma de atendimento ao cliente que melhora o relacionamento entre pessoas e empresas. Facilita o atendimento ao cliente através de canais digitais, integrando-os em uma única plataforma e criando ordem a partir do caos. Nossa plataforma multicanal cria ordem a partir do caos, enviando casos para o agente mais adequado. Ela possibilita conversas entre Cliente e Empresa quando e onde os clientes escolherem. Simplificamos os processos de negócios minimizando o volume de contatos. Com ferramentas impulsionadas por IA, filtramos mensagens e melhoramos a comunicação, automatizamos respostas e ações, e reduzimos tempos de resolução e mensagens transferidas. S1 Gateway otimiza sua operação e reduz tempos de manuseio, melhorando a Satisfação do Cliente.

Detalhes S1 Gateway
Idiomas Suportados
English, Italian, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

S1 Gateway é um software de atendimento ao cliente que melhora a experiência do usuário e aprimora o relacionamento entre pessoas e empresas. Ele combina todos os canais digitais em uma única plataforma. Além disso, entende e encaminha cada mensagem para o agente ou bot certo, maximizando os processos e reduzindo o tempo de atendimento dos casos. A plataforma melhora a produtividade operacional e também reduz os tempos de serviço. Nossos relatórios e painéis otimizam o desempenho da sua equipe ao simplificar os processos de análise e garantir a tomada de decisões corretas. A Inteligência Artificial melhora o atendimento ao cliente e reduz custos. Até 40% de redução do TMA ao automatizar a gestão de casos e assumir processos repetitivos. Chats proativos para fornecer suporte aos seus clientes no momento certo, com mensagens personalizadas baseadas em seu comportamento e características.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
S1 Gateway
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Ciudad Autonoma de Buenos Aires, AR
Twitter
@s1gateway
502 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
79 funcionários no LinkedIn®

Angie L.
AL
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de S1 Gateway

AB
Alberto B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Uma solução de energia para equipes avançadas e CPO"
É realmente poderoso e tudo é pensado para operações de contact centers. Tudo simplesmente funciona e você encontrará uma opção para cada uso que p...
Gastón B.
GB
Gastón B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Melhor opção para atendimento ao cliente profissional."
A plataforma foi gerada e construída enquanto trabalhava com equipes de atendimento ao cliente, então realmente tem todas as opções que você precis...
Ernesto P.
EP
Ernesto P.Médio Porte (51-1000 emp.)
2.0 de 5
"Um aplicativo básico e pouco flexível"
É um aplicativo que permitiu enfrentar o desafio da comunicação digital, de maneira limitada, mas foi o que possibilitou o início.
Distintivo de Segurança
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Mídia S1 Gateway

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4 de 5 Avaliações Totais para S1 Gateway

3.5 de 5
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Prós e Contras de S1 Gateway

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Gastón B.
GB
Advisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta S1 Gateway?

A plataforma foi gerada e construída enquanto trabalhava com equipes de atendimento ao cliente, então realmente tem todas as opções que você precisa se estiver sério sobre o atendimento ao cliente operando com equipes. É realmente ótima e muito sólida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta S1 Gateway?

A interface do cliente pode precisar de uma atualização, mas apenas para uma mudança. Não é um problema, mas outros softwares que uso parecem um pouco mais bonitos. Isso é algo que os usuários regulares, acho que não percebem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é S1 Gateway E como isso está te beneficiando?

S1 está reunindo toda a interação com os clientes em um só lugar e permitindo que as equipes trabalhem com uma curva de aprendizado curta. Cada cliente pode ser tratado como único porque todas as conversas são armazenadas e disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta S1 Gateway?

Multiple channels to be integrated easily. Clean web Interface and all the options visible at just a look. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta S1 Gateway?

Only one account per channel per campaign, so if you want to integrate two whatsapp numbers or two email accounts you have to do ALL the JOB two times, it's a pain in the neck for the people who admins de platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é S1 Gateway E como isso está te beneficiando?

We don't have full visibility of the roadmap and new features to be added to the platform, so I can't say if they are doing something or not. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ernesto P.
EP
Líder de Servicios Hogares & Profesionales
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta S1 Gateway?

É um aplicativo que permitiu enfrentar o desafio da comunicação digital, de maneira limitada, mas foi o que possibilitou o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta S1 Gateway?

Teve muitos problemas em relação à personalização, os relatórios, o uso em situações de exigência e o desenvolvimento do bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é S1 Gateway E como isso está te beneficiando?

Permitiu enfrentar a atenção de plataformas digitais, com uma prestação muito básica e pouco eficiente, mas foi um paliativo no início do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ernesto d.
ED
Co Founder & Managing Partner
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta S1 Gateway?

Robustez da plataforma, IA e plataforma de e-learning Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta S1 Gateway?

adoraria ter a solução em alemão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é S1 Gateway E como isso está te beneficiando?

gerenciar eficientemente um grande número de interações e permite analisar a produtividade usando um painel muito completo Análise coletada por e hospedada no G2.com.