Avaliações e Detalhes do Provedor RSM Salesforce Consulting

Nosso banco de dados para nossos membros religiosos havia se tornado lento, desajeitado e desatualizado. Fizemos parceria com a RSM Salesforce Consulting para nos ajudar a explorar nossas opções, nos guiar durante a transição e continuar nos apoiando após o lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Utilize a funcionalidade pronta para uso tanto quanto possível para minimizar os custos associados a melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso negócio de nicho está quase quebrando o molde do Salesforce. As soluções personalizadas da RSM nos permitem gerenciar de forma eficiente nossa operação diária. Embora ocorram problemas com personalizações pesadas e sejam encontradas falhas, a RSM é rápida em oferecer o suporte necessário para corrigir qualquer problema que tenha surgido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aproveite ao máximo a experiência da RSM—faça perguntas, confie na sua expertise e trate o envolvimento como uma parceria colaborativa. Se você fornecer uma direção clara e comunicar seus objetivos de forma eficaz, eles entregarão. Eles são altamente capazes e orientados para os detalhes, então quanto mais contexto você puder dar a eles, melhor será o resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RSM Salesforce Consulting nos ajudou a desenvolver nossa plataforma de suporte ao cliente dentro do Salesforce, adaptando a solução para se adequar aos nossos fluxos de trabalho e modelo de serviço específicos. Eles abordaram desafios importantes como gestão de casos, eficiência dos agentes e relatórios, configurando objetos personalizados, automações e integrações que apoiam as operações diárias de nossa equipe de suporte. Isso resultou em tempos de resposta mais rápidos, melhor visibilidade das métricas de suporte e uma experiência mais fluida tanto para nossos agentes quanto para nossos clientes. Sua expertise foi fundamental para nos preparar para o sucesso a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a RSM, você está obtendo um parceiro de longo prazo. Um relacionamento. É nisso que você está investindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RSM auxiliou na implementação do Salesforce Non-Profit Cloud e do Marketing Cloud. Escolhemos a RSM devido à sua experiência com organizações sem fins lucrativos, e-marketing, programas, etc. A RSM forneceu a estrutura para tornar nossa implementação bem-sucedida:

- Gestão e planejamento de projetos robustos

- Recursos qualificados da RSM com muitos anos de experiência tanto em Salesforce quanto em organizações sem fins lucrativos

- Abordagem e metodologia sólidas

Conseguimos entrar em operação há algumas semanas. Nossa equipe está muito mais feliz e eficiente na plataforma Salesforce. Alguns exemplos são:

- melhor visibilidade de nossas contas e contatos

- mais facilidade para inserir e acompanhar notas, eventos e tarefas

- modelos de e-mail mais robustos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A definição do projeto deles e a compreensão exata de nossas necessidades foram incomparáveis, oferecendo sugestões para melhorar nosso ambiente e nos informando quando nossas expectativas poderiam exigir uma solução mais cara, mas oferecendo sugestões que ainda poderiam atender às nossas necessidades, mas exigiam menos desenvolvimento (ou seja, construído sob medida vs coisas que poderiam ter sido "boas o suficiente" usando tecnologias existentes do Salesforce). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos tendo problemas para investigar e cotar rapidamente o inventário com as ferramentas que tínhamos disponíveis. A RSM nos ajudou a desenvolver ferramentas para permitir que nossa equipe de vendas investigasse rapidamente os pedidos de cotação e o histórico de cotações anteriores em um formato rápido e responsivo, exatamente de acordo com nossas especificações, juntamente com suas recomendações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mapeie todos os detalhes e trabalhe com todas as partes interessadas. Perdemos muitos pontos-chave que nosso novo sistema deveria ter abordado, mas nem todas as partes interessadas foram convidadas a compartilhar suas opiniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão ajudando com sua experiência, conhecimento prévio e tempo na nossa conversão para o Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez vá com outra pessoa no CPQ se você tiver muitos produtos, pacotes, etc. O CPQ pode ser muito difícil e, no nosso caso, temos uma maneira muito complexa de vender assinaturas e itens de linha, então seríamos um problema em qualquer sistema, honestamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nova fusão de organização, configuração CPQ, Sales Cloud, Service Cloud, etc. Mais de 1600 usuários, no geral temos um novo sistema que eventualmente atenderá nossas necessidades, mas há muito que nossa equipe não consegue gerenciar sozinha agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RSM possui um conhecimento técnico interno tremendo de várias aplicações do Salesforce. Eles ajudaram nossa organização a pensar em processos complicados e construíram soluções que permitem uma plataforma fácil de usar para nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas saiba o que você quer e eles poderão honestamente te informar se/quando poderão entregá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, fizemos parceria com a RSM para ajudar na solução da aplicação SalesForce Field Service. Conseguimos utilizar seus serviços em outros desenvolvimentos de tipo DB e Java. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm um amplo conjunto de habilidades em Salesforce que nos ajudou muito com a implementação do nosso AMS. Recomendamos altamente seu profissionalismo e expertise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão finalizando nossos projetos de Fase 2 e 3 pós-lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.