Principais Alternativas de ReturnGO Mais Bem Avaliadas
Não só a plataforma provou proporcionar uma ótima experiência para os meus clientes, mas a equipe atenciosa da ReturnGO tem sido excepcional em me ajudar a montar uma solução que funciona para a nossa loja e casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito pouco a desgostar, eu poderia criticar qualquer coisa, mas a ReturnGO merece crédito como uma das melhores soluções no mercado tanto para pequenas empresas quanto para grandes lojas de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
81 de 82 Avaliações Totais para ReturnGO
Sentimento Geral da Revisão para ReturnGO
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Easy to use, great cost, support is always so helpful and quick. Tons of functionality and customization. All the features and customization that fit my business needs. 10/10 enjoy using the app and it has brought a lot of value to our return experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UX is a little clunky at first but I got used to it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Our team got extremely tired of keeping track of exchanges, so we decided to try out this app and it's been great! Really love how automated everything is and how easy it is to track all of our exchanges in one place. The support team has been extremely helpful whenever I have a question as well! 10/10 would recommend if you deal with returns/exchanges on a daily basis. We sell pet accessories, so customers frequently choose the wrong size, so we deal with that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We honestly haven't had any issues, it's been so helpful for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ReturnGo nos economizou muito tempo no processamento de devoluções e tem todas as funcionalidades que procurávamos em um aplicativo de devolução. O atendimento ao cliente deles é o melhor que já experimentei em meus nove anos de trabalho nesta área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há aversões ou desvantagens sobre o ReturnGo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
tivemos Adam como nosso assistente técnico, e Liat como CSM, ambos foram maravilhosos. eles ouviram nosso problema sobre o catálogo e criaram um recurso especialmente para nós, trocas e devoluções podem ser uma bagunça para um negócio, estamos realmente felizes que eles nos ajudaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
o sistema é um pouco complicado, mas é para o bem da experiência personalizada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
-Facilidade de implementação para nossa equipe de CX
-Facilidade de migração do Loop
-Lógica robusta em torno das regras do produto
-Lógica robusta em torno dos descontos
-Analytics fortes!
-Branding personalizável
-Preços competitivos
-Equipe de suporte muito responsiva - seu canal de chat ao vivo rivaliza com o chat ao vivo do Shopify em rapidez e qualidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu sei que eles estão trabalhando em uma variedade dessas funcionalidades, mas neste momento, estas são algumas das funcionalidades que estão faltando:
-Nenhuma capacidade de adicionar ativos de marca na página de rastreamento
-Nenhuma capacidade de bloquear produtos ativos do Shopify de serem exibidos no portal de Devolução/Troca
-Nenhuma capacidade de integrar diretamente com contas de transportadoras
-Tempos de espera de Solicitação de Devolução para problemas de mídia que se transformam em solicitações de devolução para revisão
-Nenhuma capacidade de editar em massa RMAs que precisam ser revisados
-Seria ótimo se pudéssemos chegar a um ponto onde a página de rastreamento fosse totalmente personalizável
-Seria ótimo ter uma pergunta de reforço além de todas as perguntas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a. ReturnGO mudou completamente a forma como lidamos com devoluções na Scentiment. A interface amigável do aplicativo facilita para nossos clientes iniciarem devoluções, acompanharem seu progresso e receberem atualizações em tempo real.
b. O Atendimento ao Cliente é 10/10! Recebemos assistência de forma oportuna e a resolução é bastante rápida!
c. O painel de análise também é bom! Ele fornece uma ótima visão e relatórios mais rápidos internamente.
d. As escalonamentos e gestão de devoluções melhoraram significativamente. Nossos clientes agora conseguem fazer isso sozinhos sem enviar uma solicitação manual! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sugestões:
- Integração Melhorada e Recursos Expandidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que nos chamou a atenção sobre o ReturnGO foi a maneira como ele elimina o incômodo das devoluções e quão fluido é para o cliente, transformando efetivamente uma tarefa desagradável em uma experiência positiva e que melhora a marca, incentivando a lealdade do cliente a longo e curto prazo, não apenas facilitando a rápida aprovação das devoluções, mas também a emissão instantânea de etiquetas de devolução, moldando e continuando a moldar as taxas de recompra e um ponto de contato potencialmente inconveniente em um ponto de contato valioso no qual você está interagindo com um provedor de experiência de serviço para fazer algo valioso para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em resumo, dado o impacto robusto que o ReturnGO tem em nosso processo de devolução e na satisfação do cliente, há pouco do que não gostar. Se há alguma área, no entanto, na qual poderíamos desejar retornos ainda maiores, seria em suas capacidades de integração adicional. Otimizando ainda mais nossas operações, desbloqueando ainda mais ineficiências ao melhorar sua conectividade com outras ferramentas e/ou plataformas de atendimento ao cliente que usamos. Este aspecto é menos sobre desagrado ou dúvida e mais sobre antecipar e desejar melhorias adicionais para uma ferramenta já incrivelmente benéfica para aproveitarmos em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é incrível. Eles respondem imediatamente, mesmo se for pelo chat. E se for algo que eles não podem resolver, eles farão um acompanhamento por e-mail e encontrarão uma solução. Eu dei apenas 8 de 10 porque ainda há alguns desenvolvimentos que estamos esperando que eles lancem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estão consertando ou estão em desenvolvimento. Atualmente, não temos a capacidade de fazer um retorno para nossos clientes a partir do portal. O fuso horário que está afetando nosso relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
