Prós e Contras de RepairShopr

Fácil de implementar, bom suporte. Integra-se com RMM. Preço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode parecer desajeitada às vezes em comparação com outros PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A barra de pesquisa permite encontrar quase qualquer coisa. Se você estiver documentando adequadamente os contatos de seus clientes, seus ativos, itens de inventário e registros de serviço, então poderá simplesmente digitar algumas palavras-chave na pesquisa e encontrá-los rapidamente. Você também obtém uma pequena prévia dos resultados da pesquisa, e na maioria das vezes pode ir diretamente ao item sem ter que vasculhar seus próprios resultados de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns consumíveis que são difíceis de rastrear na seção de inventário. Por exemplo, como uma empresa de tecnologia, usaríamos caixas de cabo CAT e rastrearíamos manualmente na caixa o comprimento restante. Poderíamos rastrear todo o comprimento do cabo para cada produto juntos, ou poderíamos fazer entradas separadas de itens de inventário para cada caixa. Em ambos os cenários, você perde algo. Ou detalhe, ou a capacidade de ver quanto você tem de todo o mesmo tipo/cor de cabo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema torna muito fácil rastrear os itens dos clientes e as ordens de serviço. Podemos trabalhar de vários locais e qualquer pessoa, em qualquer lugar, pode realizar o atendimento ao cliente com o Repair Shpr. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão personalizável, o que é uma coisa boa, até que você configure os campos incorretamente, então, como qualquer banco de dados, leva algum trabalho para corrigir os campos de dados e os dados coletados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de enviar atualizações para o cliente por e-mail. O cliente pode verificar a atualização de status através do portal web a qualquer momento. Pode enviar faturas e orçamentos por e-mail. Recurso de painel para monitorar facilmente os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior problema é não poder bloquear os tickets. Os clientes podem reabrir os tickets após serem fechados ao responder. O cliente pode criar solicitações sem criar um novo ticket. Um recurso de rastreamento de empréstimos seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muita flexibilidade com este serviço. A ajuda online é muito clara. O recurso Marketr deles é ótimo para alcançar nossa base de clientes com ofertas, dicas de tecnologia, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, são feitas alterações no sistema que podem afetar negativamente nossos processos e procedimentos internos. Para a esmagadora maioria dessas alterações, a flexibilidade do sistema nos permitiu implementar nossas próprias soluções alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil do RepairShopr é que é muito fácil gerenciar contas de clientes e seus tickets associados. O sistema de inventário também é extremamente útil ao tentar vender para os clientes. Isso me economiza tempo com o cliente, de modo que não preciso ficar indo e voltando entre a frente, onde estou com o cliente, e o depósito, onde o produto é mantido.

Também sou fã do sistema de tickets e de como é fácil gerenciar os tickets que me são atribuídos. O RepairShopr me permite classificar meus tickets da maneira que eu quiser. Posso ver os tickets com base no status, técnico, clientes, problema, tipo e outras seleções. Isso é extremamente útil sempre que estou revisando e auditando tickets para mim e minha equipe.

Outra coisa para a qual uso muito o RepairShopr é a comunicação com os clientes. Quando estou em um ticket para um cliente, posso enviar mensagens de texto SMS e e-mails, tudo dentro do próprio ticket. Dessa forma, qualquer pessoa que esteja olhando o ticket pode ver toda e qualquer comunicação que tive com o cliente. E então, quando um cliente responde a uma das minhas mensagens no ticket, recebo um e-mail conveniente na minha caixa de entrada dizendo que ele respondeu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil e problemático às vezes trabalhar com isso. Alterar permissões para funcionários pode ser bastante problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema é muito simples de usar, graças ao fato de ter uma interface muito amigável que permite editar e criar desde formulários até bilhetes, além de ser capaz de emitir os melhores relatórios detalhados para fazer orçamentos ou tomar decisões no menor tempo possível.

Gosto dele porque, como uma pequena empresa, ele me permitiu crescer e expandir meu negócio sem medo de que este sistema não me forneça as funções necessárias. Também gosto do sistema de personalização que ele traz, porque este sistema é escalável ao longo do tempo com o crescimento e desenvolvimento do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que eu gosto e que não gosto muito foi poder conhecer todas as funções que este software possui, é muito completo, mas leva tempo para manipular totalmente o RepairShopr sem cometer erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integra o processamento de pagamentos, faturamento, emissão de bilhetes e gestão de clientes, tudo sob o mesmo teto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de suporte para integrações chave, e novos recursos demoram muito para serem lançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder acessar meus dados em qualquer lugar, particularmente posso finalizar tickets nas proximidades e completar tudo antes de voltar para o escritório. Os engenheiros parecem estar constantemente incluindo novos recursos. Interface de usuário extremamente responsiva. Tudo baseado em nuvem! A autorização é barata e simples. Eles têm uma das melhores equipes de suporte e estão constantemente expandindo as capacidades do CRM deles. Se eu tivesse que limitar uma coisa; as personalizações parecem ser infinitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada especificamente, exceto pela utilidade da impressão, que é o maior problema que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de poder contar e acessar informações para ver o desempenho do meu negócio antes de chegar ao escritório. Também gosto da maneira como este sistema me permite ter um banco de dados completo de todos os meus clientes de forma organizada e estou muito impressionado com a forma como ele consegue se sincronizar com outras aplicações.

RepairShopr é um dos melhores CRMs para qualquer oficina de reparo ou serviço. Eles construíram sua base para lojas de reparo de computadores e reparo de telefones/tablets. No entanto, eles fizeram seu serviço crescer além disso. Eles estão integrados com uma longa lista de outros serviços. Eles têm uma das melhores equipes de suporte e constantemente aumentam as capacidades de seu CRM. Se eu tivesse que reduzir uma coisa, as personalizações parecem infinitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De tempos em tempos, erros do sistema surgem, o que foi rapidamente relatado à equipe de suporte técnico para melhorar as funções do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.