Principais Alternativas de Remote Access & Support Mais Bem Avaliadas
Avaliações 1,133 Remote Access & Support
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I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A parte mais agradável do GoToAssist seria que os clientes finais podem receber um URL de convite por e-mail ou um código de assistência, e serão solicitados a baixar o aplicativo mediante solicitação. Um aplicativo que é simples de usar e permite a iniciação rápida e confiável de inúmeras reuniões, gerenciamento remoto e compartilhamento de arquivos. Ótimo suporte é sempre sensível às necessidades dos usuários, permite-me escrever notas durante a sessão, medir o tempo investido, registrar minha reunião e exportá-la para fins de arquivamento e treinamento, e é bastante simples de iniciar e implantar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Exige uma forte conectividade com a internet para funcionar corretamente; problemas de conectividade podem criar atrasos na postagem e compartilhamento de dados, então devemos ter uma conexão rápida e consistente. O cliente deve pagar taxas extras para usar o aplicativo de telefone. Normalmente, após estabelecer uma conexão de ajuda remota, o especialista em suporte perde o controle do mouse e do usuário final, e leva algumas pressões em um padrão específico para recuperar o controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The software lets users quickly download, install, or access the application via a browser window. In addition, it self-uninstalls, so it doesn't leave behind junk/garbage applications on the customer's machines after use unless they opt to go the product installed for reuse later.
The application intuitively allows any connected user to screen share and grant keyboard/mouse controls along with clipboard access to share files and content easily between devices (based on configuration settings). In addition, the higher subscription options can white-wash the share links. Hence, they appear to come from the company instead of an unknown product from the user's perspective, allowing for increased comfort. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is no downside to using GoToResolve. If you have customers call that you need to remotely connect with to provide technical support to without physically being at their machine, then this is the best product for you to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso me ajuda a manter minhas 3 localizações organizadas e seguras, aprecio o espaço único e a privacidade para minha equipe quando necessário, em vez de usar seus próprios números de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu só gostaria de ter encontrado o Grasshopper como uma opção mais cedo. Então eu teria começado meu negócio com essa opção desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usei o GoToMyPC de forma intermitente nos últimos 14 anos. Gostei tanto que, quando precisei novamente da capacidade de acessar remotamente o computador do meu escritório, optei por voltar ao GoToMyPC. O que eu gosto é a facilidade de uso. É simplesmente tão fácil de usar! Além disso, estou confortável com o preço que pago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhum ponto negativo que eu poderia relatar. É um ótimo produto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o produto LogMeIn Central, sou capaz de monitorar centralmente quando as máquinas estão ligadas, controlar remotamente as máquinas de forma fácil e rápida para fornecer excelente atendimento aos usuários que minha organização apoia, executar relatórios intuitivos para fornecer informações que considero valiosas e muitas outras ferramentas que tornariam isso muito longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se houvesse uma desvantagem - eu diria que o suporte sob demanda não é tão intuitivo para o usuário final quanto alguns dos outros produtos GoTo, pois alguns dos instaladores exigem acesso elevado, o que eu não forneceria a um funcionário ou usuário padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoTo Resolve (anteriormente GoToAssist) tem sido um método muito confiável para suporte remoto para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria útil se as transferências de arquivos fossem um pouco mais contínuas, mas funcionam bem, mesmo que sejam um pouco desajeitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
