Avaliações de Remote Access & Support

Acesso remoto confiável e fácil de orientar o usuário final para obter uma conexão.

A pesquisa de feedback no final da sessão é boa para verificar a satisfação de nossos agentes.

A gravação da sessão é ótima para rever o que nossos agentes fizeram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito ocasionalmente, ele não se conectará a alguns PCs. Recentemente, experimentamos o Go To Resolved, então agora gostamos da funcionalidade de compartilhamento de câmera móvel, não no Go To Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Goto Assist (Resolve) é um produto suficientemente fácil para o administrador de assistência remota e para o usuário que está sendo ajudado. Este produto oferece a segurança de o usuário final saber qual assistência o técnico está fornecendo. Comparado a outros produtos, o produto funciona bem em ambientes de baixa largura de banda e alta latência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O licenciamento poderia ser melhor. No geral, o produto é bom com poucas aversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User friendly, reliable & fast

Find most helpful: can view entire screen

Easy log in for different employees Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasional connectivity issues or stalling

Not sure what can be done to improve Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The fact that it now can run as a normal user and does not need to be "installed". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It seems to take a lot of resources to use and is has a lot of lag from the viewing side. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like more about GoTo is that is it very easy to use. Basically it allows you to send a link to the customer and that's all. There is no need to log or download different tools to make it work.

Due to the fact that it is effortless to use it with our external clients but lately, we are using it also whintin the company for a faster solution of everyday issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been in touch with customer service a couple of times and even if the issue was solved, I would have liked faster response time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have used GoToAssist since it's initial release. It was and is far superior to original support tools like VNC from many aspects.

It has saved me invaluable time, money, and miles. It has allowed me to service clients and support them from anywhere - just like I was at their desk. Clients appreciate that they don't to wait for a site visit and that their needs are immediately evaluated and addressed. It saves both of us time, money and resources... time for me as a support provider and down time for the client who no longer has to wait for someone to visit their premises. Plus- less travel so it's even climate conscious. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any real downside to using the GoToAssist product. Could they add a future module that allows me to beam myself to a client site when the rare occasion arises where a physical visit is necessary? 😂 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma facilita para a equipe de Suporte de TI ajudar os trabalhadores remotos a resolver problemas locais de conectividade, acesso e/ou suporte geral. O processo é muito mais limpo do que outros programas que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei muito sobre quão boa é a equipe de suporte quando o programa não funciona como pretendido, já que geralmente estou mais no lado de receber o suporte de TI. Ouvi de colegas que o suporte poderia ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso do programa. É um login simples para habilitar o acesso remoto com meu pessoal de TI. Eles não precisam mais vir ao escritório para verificar um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar neste momento. O programa é tão simples. É um passo para permitir o acesso remotamente, seja suporte de TI, trabalhando com um dos meus funcionários ou trabalhando com uma das minhas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é bastante direto e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que leva mais tempo do que deveria para carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use and the ability to connect with clients to assist with their needs. Users can easily connect using a variety of technology, from desktops, and laptops, to android phones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Users will occasionally run into lag time, and clients who have not educated themselves about the product may run into problems using the software. It is a bit pricey compared to similar products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.