Avaliações e Detalhes do Produto Relay Network

Relay é uma plataforma poderosa que nos ajudou a engajar com nosso público de maneira mais significativa e eficiente. Eu realmente aprecio a equipe por trás do Relay—eles são receptivos, profissionais e genuinamente se importam com nosso sucesso. A própria plataforma é sólida e continua a evoluir de maneiras que beneficiam nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu esteja geralmente muito satisfeito com o Relay, acho que há espaço para melhorias na usabilidade. A funcionalidade de relatórios pode ser um pouco lenta e às vezes difícil de navegar, e criar relatórios do zero não é tão intuitivo quanto poderia ser. Eu também gostaria que houvesse mais recursos de suporte—como um serviço dedicado para ajudar a construir mensagens—especialmente para equipes sem capacidade para fazer tudo internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Relay Network é o suporte prático que recebemos do nosso Diretor de Sucesso do Cliente. Mesmo após usar a plataforma por 3 anos, ainda surgem dúvidas e é bom saber a quem recorrer para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre a Relay Network é que ela foi posicionada como tendo capacidades de conversão de PDF para ajudar a apoiar o processo de Revisão Médica/Legal/Regulatória da Indústria Farmacêutica, mas elas não funcionam como esperado. Devido às regras e restrições que diferentes organizações farmacêuticas têm, os PDFs disponíveis no Cx builder não são configuráveis de uma maneira que possa ser ajustada para atender às necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de enviar mensagens personalizadas e concisas para nossos pacientes! Além disso, nosso gerente de sucesso do cliente, Tom, é simplesmente incrível. Ele está sempre disposto a nos ajudar quando temos perguntas! A plataforma é extremamente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certas limitações da plataforma (ou seja, tipos de fonte) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha executiva de contas, Elizabeth, tem sido uma parceira excepcional. Ela sempre responde rapidamente e consistentemente fornece conselhos estratégicos e ponderados sobre como aproveitar ao máximo a plataforma para aumentar o engajamento dos clientes. O Relay melhorou muito a experiência dos nossos clientes, permitindo-nos entregar comunicações oportunas e relacionadas ao acesso em pontos importantes de sua jornada. Além disso, considero o recurso de pesquisa do Relay particularmente valioso, pois fornece insights em tempo real que nos permitem refinar e personalizar continuamente a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades do Relay ainda precisam de mais refinamento. Por exemplo, o cliente não tem a capacidade de criar suas próprias pesquisas de power-up e, portanto, preciso depender de um representante de atendimento ao cliente para criá-las. Isso pode causar muita troca de informações quando até mesmo os ajustes mais simples precisam ser feitos. Além disso, também tivemos alguns problemas com a forma como os dados estão chegando ao nosso banco de dados a partir do Relay. Por exemplo, não estamos recebendo dados de engajamento se eles estiverem em um segundo cartão. Isso distorce nossos dados de engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu colaboro com vários parceiros externos, e a Relay se destaca como uma das melhores. Sua abordagem orientada para a equipe e capacidade de resposta os tornam rápidos para ajudar a resolver problemas e apoiar todas as iniciativas que temos em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada membro da equipe com quem tive o prazer de trabalhar foi excepcional. Eles demonstram consistentemente tanto apoio quanto profissionalismo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a excelente plataforma de relatórios da Relay Network, que nos ajuda a medir o sucesso de nossas campanhas de forma eficaz. O aplicativo de feed é altamente útil para engajar contatos em múltiplos casos de uso simultaneamente. Também valorizo o suporte excepcional que recebemos da equipe da Relay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade e resolução de problemas juntos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não podemos coletar informações de cartão de crédito Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo sobre isso. Faz o trabalho maravilhosamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Todo o programa é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Relay é uma maneira única para as empresas alcançarem clientes frequentes através do canal de comunicação que eles mais utilizam. Também é muito fácil de usar tanto para o usuário quanto para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de baixar outro aplicativo ou criar um perfil online para fazer pagamentos, a maioria dos clientes não quer dar esse passo extra. Como consultores de tecnologia, estamos sempre procurando novas maneiras de simplificar esses processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples e fácil de usar. Os prompts tornam fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase a maioria das opções são demais, pois algumas duplicam as mesmas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.