Avaliações de Regus e Detalhes do Fornecedor

A ideia era que usássemos o arranjo de escritório virtual deles e tivéssemos acesso a uma rede nacional de espaços de escritório que poderíamos usar conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inscrevi-me para um acordo de escritório virtual mês a mês. Fui informado de que haveria uma taxa de inscrição de $99 e $90 por mês, com o primeiro mês gratuito. Perguntei sobre taxas adicionais, não, disseram eles, a menos que eu usasse serviços como cópias, bebidas, etc. O acordo estava programado para começar em 1º de agosto. Paguei os $99 e não consegui pagar os $90, pois não havia fatura disponível. Como agosto era gratuito, não fiz login até o final de agosto, quando fiz o pagamento de $90. Bem, em meados de setembro, de alguma forma, a Regus disse que eu devia $329. Aparentemente, há uma taxa mensal de correio de $30, eles cobram um mês adiantado (então sim, eles pedem o aluguel de setembro em 1º de agosto), há uma "taxa de caução" de um mês de custos, e eles conscientemente não informam sobre NADA DISSO, nem enviam fatura ou e-mail quando esses itens são lançados na sua conta - então literalmente me disseram que a única maneira de eu ter visto isso seria se eu "por acaso fizesse login". Se você não "por acaso fizer login" em um portal, não verá essas cobranças e então você recebe $29,50 em taxas de atraso que eles não vão dispensar. Fui encerrar o acordo, e o escritório local concordou que sou mês a mês e que precisava pagar por outubro $90 e a taxa de atraso de $29,50, o que fiz e então encerrei meu acordo online. Após o encerramento, recebi um e-mail dizendo que tenho um contrato de 12 meses e "não posso" encerrar. EVITE essas pessoas como a peste. Estarei falando com o Procurador-Geral no meu estado, bem como onde eles estão sediados, e postando esta avaliação EM TODOS OS LUGARES. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I had a $340/mo subscription for 10 uses a month in NYC... and from day 1, nothing about the experience was good. There were constant issues with their website when I tried to reserve space. Their support staff was un-helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-incompetent staff.

-website is as reliable as if a middle schooler in the 90s coded it.

-support unhelpful for tech issues.

-offices spaces are meh.

-when you cancel your 'month to month' subscription, they'll still charge you for 2 more months because they slip that in the Ts & Cs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Todos com quem falei trouxeram mais problemas para mim e nenhuma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo listado acima. Serviço ao cliente horrível. Sem ética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não usei o serviço de endereço virtual deles, já que eu já tenho um endereço comercial legítimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou agora sendo forçado a pagar por um serviço ao qual não concordei, custando-me muito dinheiro. Sinto-me enganado pela Regus, e gostaria que eles corrigissem esta situação. O negócio da Regus é antiético, pois engana seus clientes, transformando-os em vítimas. Esta ação é não profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há absolutamente nada de positivo que eu possa dizer sobre a Regus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles mudaram o endereço do meu escritório com 2 semanas de aviso.

Desde então, eles pararam de encaminhar minha correspondência para mim.

Uma vez, eles me cobraram por encaminhar a correspondência de outra pessoa para eles, mas não a minha correspondência.

Cancelei minha conta por e-mail em 20 de novembro de 2023 e removi meu cartão de crédito da minha conta online, então eles não tinham método de me cobrar. Não recebi resposta ao meu pedido de cancelamento.

Em 21 de dezembro de 2023, a Regus me cobrou $125 pelo serviço mensal de não receber correspondência. Além de outra taxa que não é explicada de $30,85.

Em 22 de dezembro de 2023, recebi um e-mail da Regus afirmando que devo a eles $393,85 e "Se você não responder a esta notificação dentro de 3 dias, reportaremos sua dívida de USD 393,85 a um bureau de crédito e contrataremos uma agência de cobrança de dívidas ou escritório de advocacia."

Mas a Regus me deve, eles me devem toda a correspondência que roubaram, além de um reembolso por novembro e, em vez disso, estão me ameaçando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápida mudança e a equipe local foi amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudei para o meu escritório Regus porque recebi muito pouco aviso de que precisava desocupar meu espaço atual. Com muito pouco tempo para encontrar um novo local, a Regus foi a escolha óbvia. Se eu tivesse feito minha pesquisa, nunca teria assinado com eles. Minha equipe local foi ótima, mas todo o resto tem sido difícil de lidar. Fui cobrado por dois meses adicionais de aluguel 18 dias após confirmarem meu cancelamento. Demorou mais de um mês para que esses valores fossem reembolsados. Depois, também fui cobrado uma taxa de “limpeza profunda” de $664,47. Meu escritório tinha aproximadamente 15'x10'. Isso foi absurdo porque devolvi meu espaço nas mesmas condições em que o recebi. Eles alegam que o serviço é para “limpeza profunda de gavetas de mesa e limpeza de manchas no carpete.” Isso é um absurdo porque tudo o que eu tinha na sala era uma pequena mesa (sem gavetas) e uma cadeira de computador. Não havia manchas adicionais no carpete. As únicas manchas na sala eram dos inquilinos anteriores. Então, obviamente, eles não fazem muita limpeza de manchas. Tenho fotos e vídeos de como o resto do escritório se parece. Compartilharei em outros sites de avaliação. A definição de uma taxa abusiva para mim é uma cobrança por um serviço que não é realizado. TAXA ABUSIVA! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre a Regus que seja de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inflexível, caro, mau atendimento ao cliente, cruel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can seem convenient but don't be misled Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Horrible service. Deceptive contract terms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pessoal no local físico em Nice foi muito amigável e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria empresa Regus e a corporação que se recusa a me ajudar, mostram prova de quaisquer custos de limpeza ou danos (porque não há nada, eles estão apenas pegando o dinheiro), e eles fecharam cada questão sem me ligar ou tentar trabalhar comigo de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing positive. They have a nice looking website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their service was great until the contract was signed. They invoiced 3 months right away, then only replied once a week to my emails while the service was not even successfully onboarded yet.

I ended the contract, and never saw my money again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.