Avaliações e Detalhes do Produto Regroup Mass Notification

O que eu mais gosto no Regroup Mass Notification é a sua capacidade de enviar mensagens rapidamente através de múltiplos canais de comunicação, como e-mail, SMS e voz, a partir de uma única plataforma. Isso torna muito fácil alcançar o público certo durante situações urgentes, e a interface para criar e gerenciar alertas é simples e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada no Regroup Mass Notification é a interface do usuário em algumas seções, que pode parecer um pouco complexa para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o produto Regroup seja uma ótima ferramenta com uma interface de usuário intuitiva, eu diria que o que mais gosto é o atendimento ao cliente. Nosso representante, Andres, foi super prestativo durante todo o processo. Ele dedicou tempo para garantir que entendêssemos o "como" e o "porquê" dos vários componentes de programação ao configurar as configurações iniciais da conta durante o Plano de Implementação. Nunca nos sentimos apressados, ele sempre ouviu atentamente. Excelente atendimento ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode levar um pouco de tempo para entender as nuances entre "assinantes" e "contatos", "grupos" e "canais". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de integração durante a implementação. Encontramos alguns problemas, mas na maior parte conseguimos resolvê-los. O suporte ao cliente foi responsivo quando um ticket foi enviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel foi um divisor de águas para os administradores, especialmente porque a maioria de nossas emergências acontece quando não estamos perto de um computador. No entanto, nem toda a funcionalidade que existe na versão web está disponível no lado do administrador do aplicativo (por exemplo, Informacast), então temos que usar o navegador web em nossos dispositivos móveis para enviar uma mensagem e essa interface não é responsiva para dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando encontramos problemas ao fazer a transição para um sistema existente após uma fusão, recorremos ao Regroup e tínhamos um sistema funcionando em apenas 2 dias. O processo foi incrivelmente simples, como seguir um checklist configurando tudo, e tivemos um gerente de conta fabuloso, Vivek, nos ajudando em cada etapa do caminho. Vivek foi incrível, disponível e nos guiou por todo o processo para torná-lo bem-sucedido. Inicialmente, adquirimos este sistema conforme necessário para emergências da empresa, mas agora todos os benefícios extras estão sendo percebidos e temos incorporado o Regroup em outros aspectos das notificações aos funcionários, como notificações de alarme do sistema e declarações meteorológicas. Este sistema nos dá tranquilidade quando precisamos nos comunicar com todos os funcionários, ou apenas um grupo específico, para pequenas situações ou grandes interrupções como furacões. O sistema geral é fácil de acessar e utilizar, permitindo uma variedade de opções de mensagens. Podemos compartilhar mensagens necessárias em vários formatos, consultar nossos funcionários sobre segurança ou necessidades, e o sistema fornece uma função de relatório incrível para identificar cada mensagem enviada. Esta implementação superou muito minhas expectativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao sistema em si. Tivemos alguns pequenos contratempos do nosso lado durante o processo de implementação, mas os problemas foram rapidamente resolvidos e soluções foram encontradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ReGroup tornou tudo muito fácil para nós desde o início, com uma ótima orientação do nosso Gerente de Conta Matheus. Conseguimos começar rapidamente para nossa empresa de cerca de 250+ funcionários - e conseguimos usar a importação SCIM da Microsoft para manter nossas listas de contatos atualizadas facilmente para os funcionários. Embora estivéssemos focados principalmente no envio de SMS e e-mails de emergência, a ReGroup tem muitas outras opções, como enviar uma chamada telefônica de texto para voz, enviar diretamente para um canal do Microsoft Teams ou até mesmo postar algo nas redes sociais, o que é um recurso que podemos usar no futuro. Eles também têm uma opção opcional de notificações na área de trabalho. O Suporte ao Cliente com nosso Representante de Suporte e também com o Desenvolvimento, quando houve um pequeno problema técnico relacionado ao Single Sign-On, foi uma boa resposta - e eles conseguiram resolver o problema rapidamente para nós. A implementação foi muito tranquila com Matheus e não tivemos problemas desse lado. Até mesmo nosso Representante de Vendas Owen foi ótimo inicialmente no processo de pré-compra, nos testando no sistema para garantir que atendesse às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar talvez seja o custo - no entanto, qualquer sistema que você escolha (e analisamos 3-4 sistemas) vai custar - e o preço geralmente é baseado em um tipo de base por funcionário / total de funcionários. No entanto, gostamos do fato de que o ReGroup tinha seu pacote de mensagens anual incluído no custo de licenciamento anual do sistema (que tem um grande limite anual de mensagens SMS / de voz, que são a única coisa que conta como custo/crédito) - e opções para comprar pacotes grandes em massa, se necessário. A única maneira que vejo alguém atingir esse limite é se estiverem enviando spam para seus funcionários/estudantes diariamente com muitas mensagens de texto. Apreciamos a grande variedade de opções que estão incluídas com o ReGroup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade e a facilidade de uso foram o que nos convenceram a escolher o regroup. Muito mais amigável do que outras plataformas. A implementação foi rápida e dividida em várias reuniões para que você possa se adaptar ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até este momento, não encontrei nada de que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O treinamento tem sido muito benéfico, gosto que seja fácil de usar. Vivek Haro tem sido ótimo em me treinar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas com as pessoas obtendo o aplicativo, esperando que, desde que corrigimos esse problema, teremos mais pessoas usando o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar para nossos cidadãos. Equipe experiente para ajudar a passar pelo processo e reeducar conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vi nada ou tive qualquer aversão ao processo, nem encontrei nada negativo com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Regroup preenche uma lacuna de notificação para a cidade. Ele garante que avisos de emergência possam ser enviados para aqueles que são menos familiarizados com tecnologia ou que não revisam as opções de mídia local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais um software que temos que compartilhar entre vários departamentos. Embora contenha recursos integrais, ele adiciona mais uma etapa no processo de notificação, mesmo que possa ser a etapa mais eficaz do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização recentemente implementou o Regroup Mass Notification, e a experiência tem sido excepcional do início ao fim. A plataforma oferece uma maneira poderosa e intuitiva de simplificar alertas de emergência, comunicações de rotina e atualizações de equipe—tudo a partir de um painel centralizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Regroup ofereça personalização, especialmente para modelos de mensagens e tipos de alertas, o processo pode parecer um pouco rígido ou enterrado sob múltiplas etapas. Para organizações que desejam ajustar o tom, a marca ou as preferências de entrega, essa complexidade extra pode atrasar as coisas. Seria útil se eles oferecessem:

- Construtores de modelos de arrastar e soltar

- Interface mais intuitiva para ajustes de marca

- Configurações pré-definidas com base no caso de uso da indústria Análise coletada por e hospedada no G2.com.