Avaliações e Detalhes do Produto de Recursyv

Recursyv's support is first class.

Dan is always helpful, professional and always goes the extra mile to ensure everyone is happy with the outcome.

The solution that we have in place is robust and and consistent, meaning that I do not have to worry about it.

The integration saves us so much time and links 3 different ITSM tools seamlessly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, there is nothing bad I can say about the team or business. Everything has been consistently great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursyv tornou extremamente fácil sincronizar dados do nosso CRM com nosso sistema de bilhetagem e lidou com vários casos complexos para nós à medida que nossa empresa crescia e passava por múltiplas aquisições - incluindo a mudança de sistemas de bilhetagem, mudança de CRMs e, em um ponto, até mesmo tendo múltiplos CRMs compilando dados e sincronizando em um único sistema de bilhetagem. Dan é sempre incrivelmente responsivo a solicitações e rápido em chamar a atenção para quaisquer novos erros ou problemas potenciais que eles vejam na rara ocasião em que algo surge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de visibilidade nas configurações e status de sincronização é minha única reclamação com a plataforma Recursyv. Embora eles sempre respondam rapidamente a qualquer pergunta, há definitivamente momentos em que seria útil poder ver diretamente o status e os logs de uma sincronização para rapidamente descartar problemas ao solucionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início até o fim, senti-me completamente cuidado. Nossos requisitos de integração eram difíceis de definir e a Recursyv se adaptou a cada etapa para garantir que tudo funcionasse bem. Dan foi um apoio constante durante nosso mês de teste ao vivo e quaisquer problemas foram identificados e resolvidos incrivelmente rápido.

Após 6 meses, uma rodada de mudanças está sendo feita agora que a equipe de vendas foi integrada ao HubSpot, o que está fazendo tudo funcionar de uma maneira que é melhor para eles, em vez de continuar a usar processos antigos e inadequados.

Muito feliz, de fato, com tudo o que eles fizeram até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei desvantagens com o serviço prestado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lutamos para encontrar um parceiro de integração que tivesse a gama de integrações, com a flexibilidade para se adaptar aos requisitos específicos dos clientes. Tivemos algumas ocorrências em que nosso projeto de integração começou depois, mas terminou antes de projetos semelhantes que um cliente estava realizando; a experiência e expertise da Recursyv fazem com que cada integração pareça simples. Isso, juntamente com a qualidade e velocidade do suporte, nos deixa orgulhosos de fazer parceria com eles para apoiar nosso portfólio de serviços e melhora significativamente nossa capacidade de entregar valor aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobranças recorrentes podem inicialmente ser um desafio para alguns clientes e pode ser difícil quantificar o ROI, ou seja, o impacto inicial. Em primeiro lugar, se a empresa valoriza o serviço, há uma melhoria significativa na área, mas pode ser difícil de calcular. Em uma atividade de redução de custos mais clara, isso reduziu o número de funcionários pelas eficiências obtidas com a sincronização automática de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência geral com a Reursyv foi impecável. Desde vendas até a parte técnica, eles são muito conhecedores sobre suas ofertas e respondem muito rapidamente, mesmo estando em um fuso horário diferente.

Nosso serviço foi migrar todos os nossos casos históricos do Dynamics 365 para o Freshdesk. No geral, foi um processo fácil desde o planejamento até a execução. Uma vez que a configuração foi iniciada, a sincronização foi concluída em uma semana (190 mil casos).

No geral, eu faria negócios com eles novamente se a oportunidade surgisse! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não havia desvantagem real. O contrato era de 12 meses obrigatórios, mas eles eram flexíveis o suficiente para encurtá-lo de acordo com nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursyv have expert engineers who understand how to take complex requirements and just make it easy to implement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have a lot of intergratons with Recursyv, I think the hardest part out this is keeping track of all the different solutions and logic changes we have made. I would like to see a central wiki or something that made it easy to see all the changes in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Recursyv há 2 anos para uma integração personalizada entre nosso software EPR AutoTask e o Microsoft Dynamics. O Recursyv tem sido fundamental nesta implementação, a equipe demonstrou nada além do mais alto profissionalismo, prestatividade e habilidades técnicas durante todo o tempo em que trabalhamos juntos. Nada é demais, desde a primeira consulta até as atualizações recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar honestamente em nenhuma parte da empresa que não tenha sido brilhante, prestativa e conhecedora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursyv fez um ótimo trabalho ao ouvir nossos requisitos personalizados, entregando um produto sólido rapidamente, mantendo a comunicação ao longo do processo e fazendo ajustes/mudanças à medida que descobríamos casos extremos ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos potenciais inconvenientes para nós eram o tamanho pequeno da empresa e a diferença de fuso horário (6 horas), mas não tivemos problemas ou reclamações em um ano de trabalho conjunto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Recursyv para integrar nossa plataforma de Contact Center e o CRM Dynamics. Ótimo para trabalhar, conhecedor, direto, entendeu os detalhes e a complexidade. Incrivelmente paciente e profissional. Fez exatamente como prometido e acomodou todos os nossos requisitos. Desde o envolvimento inicial até a implementação, o serviço foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens. Bom serviço e boas pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem mais... Integração de Email, Tickets Duplicados, Trabalhar em um Sistema de Atendimento ao Cliente, Relatórios para Combinar Tickets

Pessoas reais!

Tentamos trabalhar com um fornecedor que afirmava ter as conexões de que precisávamos. Demorou uma eternidade para entender seus requisitos, depois tivemos que pagar para ter acesso a uma pessoa que pudesse nos ajudar. Quando finalmente configuramos tudo, a única conexão que nos interessava estava quebrada. Após o acompanhamento, eles culparam a outra empresa e não tinham previsão, mas quando entrei em contato com a outra empresa, eles não tinham ideia de que havia um problema. Foi uma experiência terrível.

Quando entramos em contato com a Recursyv, fomos contatados imediatamente por Peter, ele entendeu nossas necessidades e estava disponível para iniciar uma conversa para discutir nossos requisitos detalhados com a engenharia. Assim que confirmamos que os requisitos poderiam ser atendidos, ele também trabalhou com nossa gerência sênior para resolver todas as nossas preocupações financeiras. Assim que iniciamos os serviços, começamos a trabalhar com Dan e todo o processo tem sido um prazer. Dan é incrível, eu o chamo de Super Dan porque ele é rápido para entender nossos requisitos, está disponível quando necessário, define expectativas e, até agora, as atende todas as vezes. Tivemos um problema em produção e apenas porque o cliente queria mudar um processo, isso aconteceu durante meu horário comercial nos EUA e a equipe de suporte estava disponível e Dan cuidou da mudança prontamente. Estou ansioso para implementar muitas integrações de API com a Recursyv. É um serviço que é apreciado por nossos clientes e nossa equipe de suporte interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A alta administração não gosta do MRC ou NRC. Meu foco é a implementação e, da minha perspectiva, tem sido uma experiência muito profissional e positiva. Procurando mais oportunidades para aproveitar a automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.