Avaliações e Detalhes do Produto Rally UXR

Rally está nos ajudando a estabelecer uma base para um programa forte de democratização da pesquisa em toda a nossa organização. Com muitos PMs, designers e pesquisadores realizando pesquisas, conseguimos escalar e otimizar nossos processos com menos suporte prático de nossa equipe muito pequena de Operações de Pesquisa.

Alguns dos principais benefícios do Rally têm sido:

1) consolidação de ferramentas - em vez de integrar stakeholders a 4-5 ferramentas diferentes, agora podemos facilmente integrá-los a UMA ferramenta que suporta contato com clientes, triagem, agendamento, pagamento de incentivos, tudo em um só lugar;

2) governança - a capacidade de construir templates, definir limites de contato e criar permissões de função muito específicas nos permitiu ter um processo de pesquisa mais forte com menos supervisão;

3) conexão com um painel externo - adoramos acessar diretamente os participantes do Respondent através do Rally e apreciamos como é fácil para nossos stakeholders conduzirem seus projetos com clientes proxy;

4) a equipe do Rally tem sido fantástica para trabalhar, eles são sempre extremamente responsivos e oferecem soluções reais para quaisquer obstáculos que tivemos - eles têm sido um parceiro incrível para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem uma prática de Research Ops muito madura, então para nós, foi um esforço maior fazer a transição para o Rally. Por exemplo, estávamos usando o TangoCard para nossa plataforma de incentivos e tivemos que fazer a transição para o Tremendous para o Rally. Ou usando o Qualtrics para nosso formulário de adesão ao painel e mudando para o formulário do Rally. Não há nada de que não gostemos, apenas algumas dores de crescimento enquanto repensamos nossos fluxos de trabalho e nos ajustamos ao uso de uma nova ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Rally é como ele transformou todo o nosso fluxo de trabalho de pesquisa, proporcionando visibilidade e controle para mim como gerente de equipe. A plataforma simplificou nosso processo de pesquisa de ponta a ponta, desde o recrutamento até o gerenciamento de incentivos, fazendo com que a logística complexa pareça sem esforço. Minha equipe usa o Rally diariamente! A integração e a transição da nossa equipe para o Rally foram bastante diretas; não experimentamos nenhuma interrupção e eu diria que estávamos totalmente no Rally dentro de um mês após obtermos acesso ao nosso espaço de trabalho. O Rally também elevou o profissionalismo das nossas comunicações com os participantes, com uma marca consistente e polida que reflete bem em nossa equipe e organização. Um dos maiores benefícios tem sido a facilidade de agendamento de grupos focais, que costumava ser um pesadelo absoluto e agora parece tranquilo. A visibilidade abrangente em todos os estudos da equipe, incluindo progresso de recrutamento, histórico de comunicação e rastreamento de participantes, tem sido inestimável para gerenciar nossas operações de pesquisa de forma eficaz. Além da eficiência operacional, as regras de governança integradas do Rally foram revolucionárias, aplicando automaticamente as melhores práticas de pesquisa, como períodos de cooldown e regras de elegibilidade de participantes específicas da empresa, o que eliminou suposições e realmente fortaleceu nossos relacionamentos com as equipes de Sucesso do Cliente e Vendas. Talvez o mais importante, a abordagem prática e a capacidade de resposta da equipe do Rally os diferencia. Nossos check-ins mensais com o sucesso do cliente nos ajudam a otimizar continuamente nosso espaço de trabalho, e estou constantemente impressionado com o quão receptivos eles são ao feedback e com a rapidez com que implementam melhorias com base em nossas necessidades. Obrigado, equipe Rally! Adoramos trabalhar com vocês! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco para não gostar no Rally. Tem sido uma ferramenta incrível que realmente ajudou nossa equipe, e não consigo apontar nenhuma desvantagem real em usá-la. A única consideração menor é que, como uma plataforma mais nova, o Rally ainda está desenvolvendo ativamente certos recursos (embora deva notar que tudo o que prometeram em seu roteiro tem sido consistentemente lançado conforme esperado). Estamos esperando por algumas funcionalidades mais avançadas que seriam específicas para os fluxos de trabalho únicos da nossa empresa, e embora tenhamos tido ótimas conversas com nosso responsável pelo sucesso do cliente sobre essas necessidades, ainda não temos um cronograma claro de quando esses recursos específicos estarão disponíveis. Mas isso parece mais como dores de crescimento de trabalhar com uma nova plataforma em evolução do que uma verdadeira desvantagem, especialmente dado o quão responsiva e comprometida a equipe do Rally tem sido com a melhoria contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Rally UXR para organizar todos os clientes e parceiros inscritos no nosso programa de pesquisa de usuários. Ele nos ajuda a gerenciar facilmente as informações de contato, rastrear quando eles participaram pela última vez e ver se eles se qualificam para os estudos atuais. A integração com o Salesforce é útil para determinar uma boa correspondência para nossos usuários. O Rally UXR configura salas de observação para que mais pessoas possam estar envolvidas nas entrevistas sem estarem fisicamente presentes, e essa funcionalidade tem sido uma ótima ferramenta para nós. Aprecio que ele nos permita pagar incentivos com cartões-presente no final dos estudos, tornando-o uma solução completa que é realmente ótima para nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O reagendamento pode ser problemático e não contabiliza automaticamente as ausências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rally UXR é a espinha dorsal de como conduzo meus estudos de pesquisa qualitativa. Facilita a execução dos meus recrutamentos, incentivos e agendamentos para entrevistas, tudo em um só lugar, o que me poupa tempo e torna a organização mais fácil. Adoro que ele gera salas de espera no Zoom para mim, que posso enviar para meus stakeholders. Faz um ótimo trabalho ajudando a me manter organizado durante todo o processo de pesquisa. Tudo está em um só lugar, e ele organiza automaticamente meus participantes dependendo de onde estão no processo, para que eu não perca se preciso enviar um incentivo ou reagendar. Em vez de ter que usar várias ferramentas distintas, posso usar apenas uma. Também o integrei com meu Google Calendar e Zoom, o que aumenta sua conveniência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada sobre o Rally. Eles estão constantemente melhorando com base no nosso feedback e acho que toda a equipe deles é fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rally tem sido transformador para nós como um espaço de trabalho que fazia rastreamento de clientes, recrutamento e pagamentos manualmente e de forma fragmentada. Rally nos ajudou a enviar e-mails personalizados para os clientes e a rastrear sua participação, o que também beneficia nosso relacionamento com os clientes. Eu aprecio os modelos de e-mail e personalizações, o sistema de pagamento integrado que nos permite rastrear quem reivindicou incentivos e reenviá-los conforme necessário, e a capacidade de integrar triagens de estudo e cotas. Eu absolutamente adoro os recursos de recrutamento e rastreamento de ponta a ponta. Também adoro como o Rally nos permite ter visibilidade do trabalho de todos, como estratégias/mensagens de recrutamento e pagamentos, permitindo-nos crescer como equipe e manter a responsabilidade. Tivemos muito sucesso na criação de populações, e até mesmo usando formulários para criar uma Comunidade de Pesquisa de Usuários específica de clientes que estão ansiosos para realizar pesquisas conosco. Usar cotas e triagens garante que obtenhamos exatamente o número de participantes que precisamos para um estudo. No geral, o Rally tem sido um grande economizador de tempo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos que eu gostaria de ver melhorados ou adicionados, como notificações para incluir incentivos pendentes em vários estudos para que não deixemos de pagar ninguém e a capacidade de abrigar duas modalidades em um único estudo (ou, de outra forma, poder 'conectar' estudos). Também encontramos alguns casos extremos, como a necessidade de relações pai-filho dentro dos registros de pessoas, que estamos aguardando recursos adicionais do Rally UXR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Rally UXR não esteja tentando ser algo que não é. Não está trazendo recursos de IA chamativos que na verdade não ajudam. Aprecio que o Rally se concentre em tornar as partes da pesquisa de usuário que realmente consomem tempo muito mais suaves. É ótimo que agora tenhamos regras de engajamento em vigor que são ativadas automaticamente se marcarmos alguém como ausente em uma entrevista. Ter um lugar centralizado para construir e gerenciar nosso painel de participantes de pesquisa de usuário tornou nosso processo muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há algumas soluções manuais que temos, embora tenhamos trabalhado com o Rally para que eles possam entender nossos processos. As notificações não são muito úteis: por exemplo, não há notificações sobre incentivos pendentes, o que às vezes significa que as pessoas são pagas mais tarde do que gostaríamos. Atualmente, temos que lembrar fora do Rally de pagar as pessoas, o que ocupa uma boa parte do nosso espaço mental. Passamos por alguns meses de dificuldades na configuração, na época a plataforma estava bastante instável (isso melhorou muito) e tivemos mais soluções manuais para descobrir do que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a equipe de UXR da Rally é responsiva. Muitas vezes recebo respostas rápidas no nosso canal do Slack, às vezes até do próprio CEO, o que mostra o quanto a Rally se importa com a experiência do cliente. Também gosto de como o processo de recrutamento é simples, desde a coleta de NDAs até o envio de e-mails para triagens ou agendamentos. Ter todo o processo de recrutamento em uma única plataforma facilita para os pesquisadores aprenderem e manterem as coisas organizadas. Os fluxos de trabalho automatizados incluem assinaturas de NDA, planilhas padronizadas de participantes e salas de observação integradas com capacidades de gravação, que anteriormente exigiam automações fragmentadas. Essa simplicidade me dá mais confiança de que os pesquisadores podem adotar o processo de recrutamento e ajudar a escalar nossa prática de recrutamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que acho um pouco confusas. Em um dos meus projetos, não percebi que não tínhamos selecionado o primeiro e o último nome como obrigatórios para convites por e-mail. Selecionamos o primeiro e o último nome, mas não marcamos a caixa de convite por e-mail. Portanto, o estudo não coletou os nomes deles. Outra coisa é que acho os campos de status dos participantes um pouco confusos (por exemplo, todos, não iniciado, convidado, triagem, em andamento, etc.). Meu fluxo geralmente é ter uma lista de pessoas que ainda não foram convidadas para fazer o questionário, então gostaria de convidá-las. Depois, há pessoas que foram triadas e que gostaria de convidar para agendar. A partir daí, há pessoas que completaram e precisam ser compensadas. Acho que as categorias aqui poderiam ser simplificadas ou esclarecidas para facilitar a segmentação das pessoas específicas que você está procurando, dependendo do que você está tentando fazer (triagem, agendamento, etc.). Outro problema é que a integração com o Tremendous não se conecta realmente à sua conta Tremendous. Você precisaria enviar o dinheiro diretamente para o Rally para que os fundos do Tremendous fossem adicionados à sua conta Rally. Portanto, se seus fundos estiverem na sua própria conta Tremendous, você não poderá usar a automação de incentivos dentro do Rally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma solução simples para gerenciar nosso painel de pesquisa interno, e o Rally entregou exatamente o que precisávamos. Todo o processo, desde a integração até a configuração do painel, foi tranquilo e eficiente. Gerenciar o painel tem sido fácil, e notamos um claro aumento tanto nas taxas de resposta quanto na participação dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhum problema. Lançamos vários estudos usando o Rally, e sempre que tivemos perguntas, a equipe de suporte respondeu prontamente. Apreciamos muito a interface do usuário, e é claro que muito pensamento foi dedicado a fazê-la funcionar bem para equipes de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rally revolucionou a facilidade com que podemos conduzir e gerenciar recrutamento. É tão fácil enviar mensagens de recrutamento, agendar (não mais calendly!), monitorar taxas de cliques e aberturas, acompanhar entrevistas e enviar incentivos. Além disso, podemos gerenciar nosso recrutamento, segmentar e filtrar por todos os tipos de campos personalizados, criar regras para a frequência de contato e muitas outras funcionalidades. As novas salas de observação são INCRÍVEIS. Honestamente, não poderia estar mais feliz. Não consigo imaginar voltar a fazer pesquisa sem o Rally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Eu escrevi esta resenha há alguns anos e estou revisitando-a no final de 2025. Cada coisa que eu disse que gostaria que a Rally construísse, eles fizeram nesse tempo. Nunca trabalhei com uma equipe que fosse tão responsiva às necessidades dos usuários! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o Rally UXR por sua capacidade de democratizar completamente a pesquisa de experiência do usuário dentro da nossa empresa, permitindo que qualquer pessoa em nossas equipes de produto se envolva diretamente com os usuários. Essa capacidade é vital porque capacita a pesquisa autônoma em escala, o que seria impossível sem o Rally UXR. Os recursos de automação do produto para regras de governança são inestimáveis — eles evitam contatos indesejados com usuários e simplificam a gestão de participantes sem esforço. Outro recurso de destaque é a equipe de produto e suporte extremamente responsiva, que não apenas responde às nossas dúvidas prontamente, mas também atende aos nossos itens de lista de desejos de forma eficiente, o que melhora significativamente nossa experiência do usuário. O Rally UXR é incrivelmente fácil de usar, tornando-o acessível mesmo para aqueles que não são pesquisadores especializados em UX. Isso é um grande diferencial para nós em comparação com outras ferramentas que muitas vezes são complexas demais para equipes de produto em geral. Além disso, a integração de sincronização de dados através do Snowflake garante que nossos dados estejam atualizados e em conformidade, enquanto o novo endpoint de API e a integração com o Typeform agilizam notavelmente nossos fluxos de trabalho, economizando-nos tempo e esforço consideráveis. Esses recursos tornam a jornada do participante mais suave e rápida, automatizando processos como a distribuição de incentivos, que costumava ser manual e demorada. Finalmente, a configuração inicial sem complicações foi surpreendentemente fácil, aumentando ainda mais minha apreciação pelo software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, encontro alguma latência ou lentidão, já que o Rally UXR ainda é um produto mais jovem. Embora tenhamos sincronizado centenas de milhares de registros de participantes sem problemas significativos de desempenho, essas lentidões ocasionais podem ser perceptíveis. Sinto que poderia haver mais granularidade em algumas opções de agendamento, como a impossibilidade de definir um limite semanal para um estudo de rodízio, o que seria muito benéfico uma vez resolvido. Há uma necessidade de melhor automação de e-mails. Atualmente, temos que enviar e-mails manualmente para atingir os limites desejados de participantes, e ter automação para esse processo aumentaria muito a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.