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As características que fizeram o NetBase se destacar mais são os widgets precisos e fáceis de usar que nos permitem monitorar o reino social, incluindo as principais redes sociais, bem como veículos de notícias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pequenas coisas para não gostar no Netbase, mas devido a algumas atualizações no algoritmo, não conseguimos monitorar postagens privadas no Facebook. Além disso, acho que os painéis de pulso deveriam ser personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NetBase é uma das ferramentas mais fortes de escuta social e análise global no mercado (e eu usei a maioria das outras). A nova interface torna a criação de painéis personalizados (e suas exportações) muito fácil, embora eu raramente use esse lado da ferramenta porque a aba Analyze é tão fácil e rápida para entender 'o que está acontecendo' e 'por quê'. Sua captação de conteúdo global é de primeira linha para marcas que precisam de cobertura de grandes redes em países como Rússia (VK) ou China (Weibos) -- assim como blogs/fóruns menores na UE -- e sua prontidão empresarial (desde a disponibilidade e documentação da API até segurança/SSO) é primordial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os limites de tempo para tópicos e segmentações significam que marcas com grande presença precisarão fazer sacrifícios ou separar estrategicamente consultas para capturar todo o conteúdo de que precisam. A NetBase também é uma grande defensora de seu sentimento baseado em PNL como um diferenciador, que não é tão preciso quanto eles fariam você acreditar (embora o mesmo se aplique a TODOS os outros fornecedores, então esta é uma declaração neutra). Especialmente em idiomas estrangeiros (mas mesmo em inglês), o verdadeiro valor do sentimento da NetBase é poder usá-lo como um guia para tópicos de conversação qualitativamente perspicazes e mudanças drásticas no tom da conversa (embora nem sempre na direção que o sentimento indicaria). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria ferramenta está sempre evoluindo e produz ótimos resultados. O atendimento ao cliente é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como frequentemente há melhorias, bem como e-mails regulares sendo enviados, pode ser difícil acompanhar notificações e anúncios importantes, como a recente perda do Facebook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

word clouds and story score- i like this best since its a great snapshot/illustration of where a brand stands in social conversations and being able to see sentiments, which is integral in directing research and gaining insights Análise coletada por e hospedada no G2.com.

having to edit the topic every time you want to change dates and having to create a new topic bc of deca/firehose Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really appreciate the customization that can be made to the dashboard. It makes it easy to export the exact data you need when creating reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't quite yet wrapped my mind around the new version and still trying to get accustomed. If I had to say one thing I'd like to change, it would be the ability to change the sentiment on the soundbites and train NetBase to read them differently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Good account manager, good sentiment algorithm, relatively fast data turnaround Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Keyword based tool leads to skewed results based on length of post and/or how the posts are shared. Pricing model makes effective historic listening difficult to do within a reasonable budget. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Netbase is fairly simple and easy to use; mostly intuitive to set up a Web Topic. It works quickly so I can get to what I'm looking for fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there were an option to type your query in boolean logic. Sometimes the include/exclude/etc. makes it more confusing and I would at least appreciate the option to just type it in a stream to make sure I'm getting exactly what I want. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The site is easy to navigate and understand. It's learnable, and memorable. The information is well organized and clean. It is easy to add a filter without having to start the process completely over which comes in handy when analyzing and comparing sentiment. I love that you can customize a dashboard or when I'm looking at a group of artists I can filter the list and still receive the individual information. It saves me time and effort in having to start the search all over. I like that you can set a specific time period, but that there's also an option for the last week or month etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I deal a lot with analyzing senitments and sometimes the sentiment isn't accurately represented. For example, a negative song lyric will come up negative when really it's not a negitive sentiment. I think there should also be a way to filter spam or junk messages. Sometimes the system can run a little slow if more than one of us are using the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to pull in information from different social media sources over a long period of time. The new youtube comment feature is awesome! And the different visualiztion tools are very useful, especially the word cloud. It makes it easy for us to uncover new information as we see how different mentions are related to each other within a topic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difficult to create topics and create search queries. Many times I want to go in a simply search for a single topic, let's say pineapples for example. But I have to go in and create a topic, set the parameters and then search. It would be so much easier if it could be like on twitter I type pineapples into the search bar and recent tweets with the word pineapple pop up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The service at Netbase is really exceptional. They know and understand their clients well, partner in looking for solutions to problems, and receive and act on feedback by implementing suggestions in to their functionalities.

The tool is continuously upgraded, support is almost immediate, and the system is flexible enough to provide multiple ways of going about drilling and reporting. Netbase covers a wide swath of the available social web, along with tap-in abilities for specific social channels, so I have confidence in coverage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The things that I would "dislike" have more to do with the type of data with which I'm working than with this or any other tool per se. Of course, there are always desired efficiencies that one discovers while working with a tool, and in my case these are usually ways of cleaning data efficiently across topics while, at the same time, combining themes effectively as filters. I'm not sure that I can say that any other tool would be more effective than Netbase in this regard, because it's a pretty big ask. The good news is that when I do clean out any new dirty data points, it actually does seem to go away and leave my topics alone! Análise coletada por e hospedada no G2.com.